I'm here today to start a revolution. Now before you get up in arms, or you break into song, or you pick a favorite color, I want to define what I mean by revolution. By revolution, I mean a drastic and far-reaching change in the way we think and behave -- the way we think and the way we behave. Now why, Steve, why do we need a revolution? We need a revolution because things aren't working; they're just not working. And that makes me really sad because I'm sick and tired of things not working. You know, I'm sick and tired of us not living up to our potential. I'm sick and tired of us being last.
Bugün burada bir devrim başlatmak için bulunuyorum. Şimdi, silahlarımızı kuşanmadan, şarkımızı söylemeden, ya da rengimizi seçmeden önce, devrim derken ne kastettiğimi tanımlamak istiyorum. Devrim derken, şiddetli ve etkisi uzun sürecek düşünme şeklimizi ve davranışlarımızı etkileyecek değişimlerden bahsediyorum. Peki, Steve, neden bir devrime ihtiyacımız var? Bir devrime ihtiyacımız var çünkü işler yolunda gitmiyor; evet, işler yolunda gitmiyor. Ve bu beni oldukça üzüyor çünkü işlerin yolunda gitmediğini görmekten yoruldum ve sıkıldım artık. Potansiyelimize ulaşmadan yaşamaktan sıkıldım artık. Sonuncu olmamızdan sıkıldım.
And we are last place in so many things -- for example, social factors. We're last place in Europe in innovation. There we are right at the end, right at the bottom, last place as a culture that doesn't value innovation. We're last place in health care, and that's important for a sense of well-being. And there we are, not just last in the E.U., we're last in Europe, at the very bottom. And worst of all, it just came out three weeks ago, many of you have seen it, The Economist. We're the saddest place on Earth, relative to GDP per capita -- the saddest place on Earth. That's social. Let's look at education. Where do we rank three weeks ago in another report by the OECD? Last in reading, math and science. Last. Business: The lowest perception in the E.U. that entrepreneurs provide benefits to society. Why as a result, what happens? The lowest percentage of entrepreneurs starting businesses. And this is despite the fact that everybody knows that small business is the engine of economies. We hire the most people; we create the most taxes. So if our engine's broken, guess what? Last in Europe GDP per capita. Last. So it's no surprise, guys, that 62 percent of Bulgarians are not optimistic about the future. We're unhappy, we have bad education, and we have the worst businesses.
Üstelik bir çok şeyde son sıradayız -- örneğin, toplum faktöründe. İnovasyonda Avrupa'nın son sırasındayız. İşte en sonda, en altta oradayız, inovasyona değer vermeyen bir toplum olarak son sıradayız. Sağlık hizmetlerinde son sıradayız, ve sağlık hizmetleri refah açısından çok önemli değil mi? İşte oradayız, yalnızca Avrupa Birliği'nde değil, tüm Avrupa'da, en alt sıradayız. Ve en kötüsü de, yalnızca 3 hafta önce açıklandı, birçoğunuz da görmüş olmalı, The Economist. Kişi paşına düşen gayrisafi milli hasılaya göre, dünyadaki en mutsuz toplumuz. -- dünyadaki en mutsuz toplum... Bu toplum faktörüydü. Şimdi de eğitime bakalım. Yine 3 hafta önce açıklanan diğer bir OECD raporuna göre kaçıncı sıradayız? Matematik ve fen bilimleri performansında son sıradayız. -- Sonuncu... İş dünyası: Girişimcilerin, topluma katkıda bulunma algısında Avrupa Birliği'nde en düşük seviyedeyiz. Sonuç olarak da ne oluyor? Girişimcilikte en düşük yüzde... Ve ortada olan bu duruma rağmen, herkes bilir ki, küçük işletmeler ekonomilerin lokomotifleridir. En çok istihdamı onlar yapar, en çok vergiyi onlar öder. Eğer lokomotifiniz çalışmıyorsa, tahmin edin ne olur? Kişi başına düşen gayrisafi milli hasılada Avrupa'da son sıradayız. Sonuncu. Bu nedenle, Bulgarların yüzde 62'sinin gelecekten ümitli olmamasına şaşırmamalıyız. Mutsuzuz, kötü bir eğitim sistemimiz var, ve en başarısız iş dünyasına sahibiz.
And these are facts, guys. This isn't story tale; it's not make-believe. It's not. It's not a conspiracy I have got against Bulgaria. These are facts. So I think it should be really, really clear that our system is broken. The way we think, the way we behave, our operating system of behaving is broken. We need a drastic change in the way we think and behave to transform Bulgaria for the better, for ourselves, for our friends, for our family and for our future. How did this happen? Let's be positive now. We're going to get positive. How did this happen? I think we're last because -- and this is going to be drastic to some of you -- because we are handicapping ourselves. We're holding ourselves back because we don't value play. I said "play," all right.
Bunlar gerçekler, arkadaşlar. Bunlar hikaye veya hayal ürünü değil. Hayır, değil. Bulgaristan'a karşı kurduğum bir komplo da değil. Bunlar, gerçekler. Bu nedenle, inanıyorum ki, çok açıkça kabul etmeliyiz, Sistemimiz çökmüş halde. Düşünme şeklimiz, davranışlarımız, işletim sistemimiz çökmüş halde. Düşünme şeklimizde, davranışlarımızda Bulgaristan'ı daha iyiye götürecek, kendimiz, arkadaşlarımız, ailemiz ve geleceğimiz için şiddetli bir değişikliğe ihtiyacımız var. Tüm bunlar nasıl oldu? Şimdi biraz olumlu düşünelim. İyimser olacağız. Nasıl oldu tüm bunlar? Sanıyorum ki, sonuncu sıradayız çünkü -- ve bu bazılarınız için pek şaşırtıcı olacak -- çünkü kendimizi engelliyoruz. Kendimizi geri tutuyoruz çünkü oynamaya yeterince değer vermiyoruz. "Oynamak" dedim, evet.
In case some of you forgot what play is, this is what play looks like. Babies play, kids play, adults play. We don't value play. In fact, we devalue play. And we devalue it in three areas. Let's go back to the same three areas. Social: 45 years of what? Of communism -- of valuing the society and the state over the individual and squashing, inadvertently, creativity, individual self-expression and innovation. And instead, what do we value? Because it's shown the way we apply, generate and use knowledge is affected by our social and institutional context, which told us what in communism? To be serious. To be really, really serious. It did. (Applause) Be serious. I can't tell you how many times I've been scolded in the park for letting my kids play on the ground. Heaven forbid they play in the dirt, the kal, or even worse, lokvi, water -- that will kill them. I have been told by babas and dyados that we shouldn't let our kids play so much because life is serious and we need to train them for the seriousness of life.
Bazılarınızın oynamanın ne olduğunu unutması ihtimaline karşı, işte oynamak şuna benzer. Bebekler oynar, çocuklar oynar, yetişkinler oynar. Oynamaya yeterince değer vermiyoruz. Aslına bakarsanız, oynamayı değersizleştiriyoruz. Ve özellikle 3 alanda bunu yapıyoruz. Önceki 3 alana tekrar dönelim. Sosyal: 45 yıl boyunca ne? Komünizm -- bireyin karşısında toplum ve devlete değer verirken yaratıcılığı, kendini ifade etmeyi ve inovasyonu kasıtlı olarak sindirdi. Peki buna karşın, neye değer veriyoruz? Çünkü biliyor ki, bilgiyi uygulama, üretme veya kullanma şeklimiz sosyal ve idari iklimden etkilenmektedir. Ki, komünizm bize ne söylüyor bu konuda? Ciddi olmamızı. Gerçekten, gerçekten ciddi olmamızı. Öyle de oldu. (Alkışlar) Ciddi ol. Size oyun parkında çocuklarımı oynamaları için serbest bıraktığımda kaç defa azarlandığımı anlatamam. Hele ki, yerlerde, (kal), hatta daha kötüsü, suda, (lokvi) -- bu onları çileden çıkaracaktır. Büyükannem ve büyükbabam, bana, çocuklarımızın çok fazla oyun oynamasına izin vermemiz gerektiğini öğretti. Çünkü hayat ciddi, ve bizim de onları hayatın ciddiyetine hazırlamamız lazım.
We have a serious meme running through. It's a social gene running through us. It's a serious gene. It's 45 years of it that's created what I call the "baba factor." (Laughter) (Applause) And here's how it works. Step one: woman says, "I want to have a baby. Iskam baby." Step two: we get the baby. Woohoo! But then what happens in step three? I want to go back to work because I need to further my career or I just want to go have coffees. I'm going to give bebko to baba. But we need to remember that baba's been infected by the serious meme for 45 years. So what happens? She passes that virus on to baby, and it takes a really, really, really long time -- as the redwood trees -- for that serious meme to get out of our operating system.
Bir ciddiyet geni taşıyoruz. Taşıdığımız bu gen, sosyallikle alakalı bir gen. Bu, ciddi bir gen. 45 yılın bir ürünü, ve ben buna "büyükanne faktörü" diyorum. (Gülüşler) (Alkışlar) İşte söyle çalışıyor. İlk adım: Kadın, "Bir bebek sahibi olmak istiyorum" der. (Iskam baby) Adım 2: Bebek dünyaya gelir. Woohoo! Peki 3. adımda ne olur? İşe geri dönmek istiyorum çünkü kariyerimi ilerletmek istiyorum ya da daha fazla kahve içmek istiyorum. Bebeğimi, büyükannesine bırakacağım. Ama hatırlamalıyız ki, büyükanne, 45 yıl boyunca bu ciddi gene maruz kalmıştı. Peki şimdi ne olacak? Virüsü bebeğe de geçirecek, ve ciddiyet geninin sistemimizden çıkması, çok, çok uzun zaman alacak -- tıpkı bir sekoya ağacının büyümesi gibi
What happens then? It goes into education where we have an antiquated education system that has little changed for 100 years, that values rote learning, memorization and standardization, and devalues self-expression, self-exploration, questioning, creativity and play. It's a crap system. True story: I went looking for a school for my kid. We went to this prestigious little school and they say they're going to study math 10 times a week and science eight times a week and reading five times a day and all this stuff. And we said, "Well what about play and recess?" And they said, "Ha. There won't be a single moment in the schedule." (Laughter) And we said, "He's five." What a crime. What a crime. And it's a crime that our education system is so serious because education is serious that we're creating mindless, robotic workers to put bolts in pre-drilled holes. But I'm sorry, the problems of today are not the problems of the Industrial Revolution. We need adaptability, the ability to learn how to be creative and innovative. We don't need mechanized workers. But no, now our meme goes into work where we don't value play. We create robotic workers that we treat like assets, to lever and just throw away.
Peki, sonra ne olacak? Köhnemiş eğitim sistemimizin bir parçası olacak. Bu sistem öyle ki, 100 sene içerisinde çok az değişime uğramış, basmakalıpçılığa, ezberciliğe ve standardizasyona değer veren, kendini ifade etmeyi, kendini keşfetmeyi, sorgulamayı, yaratıcılığı ve oynamayı değersizleştiren bir sistem. İşe yaramaz bir sistem. Gerçek bir hikaye: Çocuğumu göndermek için bir okul arıyordum. Prestijli, küçük bir okula gittik orada, öğrencilerin haftada 10 saat matematik, 8 saat ise fen bilimleri çalışacaklarını, ve günde 5 defa okuma saatleri olacağı ve benzeri şeyleri söylediler. Biz de dedik ki, "Peki ya oyun saatleri ve teneffüsler?" Cevaben, "İşte onlar için programda tek bir an bile olmayacak" dediler. (Gülüşler) "O daha 5 yaşında" dedik. Bu bir suç, bu bir suç. Şöyle de bir suç var ki, eğitim sistemimiz o kadar ciddi ki, çünkü eğitim ciddi olmalıdır, önceden delinmiş deliklere vidalar yerleştirmek için aldırışsız, robotik işçiler üretiyoruz. Üzgünüm ama, bugünün problemleri endüstriyel devrimin sorunları ile aynı değil. Adapte olabilmeye, nasıl yaratıcı ve inovatif olabiliriz öğrenmeye ihtiyacımız var. Tamamen mekanize edilmiş işçilere ihtiyacımız yok. Ama hayır, oynamaya değer vermediğimiz iş yerlerimize gidiyoruz. Mal varlığımız gibi davrandığımız robotik işçiler üretiyor, sonra da kaldırıp atıyoruz.
What are qualities of a Bulgarian work? Autocratic -- do what I say because I'm the chef. I'm the boss and I know better than you. Untrusting -- you're obviously a criminal, so I'm going to install cameras. (Laughter) Controlling -- you're obviously an idiot, so I'm going to make a zillion little processes for you to follow so you don't step out of the box. So they're restrictive -- don't use your mobile phone, don't use your laptop, don't search the Internet, don't be on I.M. That's somehow unprofessional and bad. And at the end of the day, it's unfulfilling because you're controlled, you're restricted, you're not valued and you're not having any fun. In social, in education and in our business, don't value play. And that's why we're last, because we don't value play.
Bulgar iş gücünün özellikleri neler? Despot -- söylediğimi yapacaksın, çünkü ben amirinim. Ben patronum ve senin bildiğinden daha iyisini biliyorum. Güvensiz -- belli ki bir suçlusun, o nedenle kamera sistemi kurduracağım. (Gülüşler) Kontrolcü -- belli bir ahmaksın, o nedenle önüne kaidelerden şaşmanı engelleyecek, izlemen gereken zilyon tane proses icat edeceğim. Kısıtlamacılar -- cep telefonlarınızı kullanmayın, dizüstü bilgisayarlarınızı kullanmayın, internette arama yapmayın, anlık mesajlaşma programları kullanmayın. Nedense bu bir şekilde profesyonel olmayan, kötü bir şey. Ve günün sonunda, tatminsiz hissediyorsunuz çünkü kontrol edildiniz, kısıtlandınız, değersizleştirildiniz ve eğlenemediniz. Sosyal hayatta, eğitimde ve iş dünyamızda oynamaya değer vermiyoruz. İşte bu yüzden son sıradayız, çünkü oynamaya değer vermiyoruz.
And you can say, "That's ridiculous, Steve. What a dumb idea. It can't be because of play. Just play, that's a stupid thing." We have the serious meme in us. Well I'm going to say no. And I will prove it to you in the next part of the speech -- that play is the catalyst, it is the revolution, that we can use to transform Bulgaria for the better. Play: our brains are hardwired for play. Evolution has selected, over millions and billions of years, for play in animals and in humans. And you know what? Evolution does a really, really good job of deselecting traits that aren't advantageous to us and selecting traits for competitive advantage. Nature isn't stupid, and it selected for play. Throughout the animal kingdom, for example: ants. Ants play. Maybe you didn't know that. But when they're playing, they're learning the social order and dynamics of things. Rats play, but what you might not have known is that rats that play more have bigger brains and they learn tasks better, skills. Kittens play. We all know kittens play. But what you may not know is that kittens deprived of play are unable to interact socially. They can still hunt, but they can't be social. Bears play. But what you may not know is that bears that play more survive longer. It's not the bears that learn how to fish better. It's the ones that play more.
Şöyle diyebilirsiniz, "Bu çok saçma, Steve. Ne aptal bir fikir. Oynamaktan olamaz tüm bunlar. Yani, oynamak, çok saçma bir şey." Ciddiyet sosyal genine sahibiz biz. Yine de ben hayır diyeceğim. Ve konuşmamın geri kalan kısmında size, oynamanın katalizör görevi gördüğünü, Bulgaristan'ı daha iyi bir yere götürecek devrim olduğunu kanıtlayacağım. Oynamak: Beyinlerimiz oynamak üzere bağıntılanmıştır. Evrim, milyonlarca, milyarlarca sene boyunca insanların ve hayvanların oynamasını seçmiştir. Peki şunu biliyor musunuz? Evrim gerçekten de, bize avantaj sağlamayacak özellikleri eleyip bize rekabette avantaj sağlayacak özellikleri seçmekte oldukça başarılıdır. Doğa aptal değildir, ve doğa oynamayı onaylar. Hayvanların krallığında mesela: karıncalar. Karıncalar oynar. Belki de bunu bilmiyordunuz. Bir de karıncalar oynarken, sosyal düzeni ve sosyal dinamikleri öğrenirler. Fareler oynar, fakat şunu bilmiyor olabilirsiniz oyun oynayan fareler daha büyük bir beyne sahip olur ve görevleri daha çabuk öğrenirler. Veya yetenekleri. Kediler oynar. Zaten hepimiz kedilerin oynadığını biliyoruz. Ama şunu bilmeyebilirsiniz oynamaktan alıkonulmuş kediler sosyal iletişime geçmekte başarısız olurlar. Avlanabilirler, ama sosyalleşemezler. Ayılar oynar. Ama şunu bilmiyor olabilirsiniz oyun oynayan ayılar daha uzun süre hayatta kalabilir. Nasıl daha iyi balık tutabileceğini öğrenen ayılar değil, daha çok oyun oynayan ayılar.
And a final really interesting study -- it's been shown, a correlation between play and brain size. The more you play, the bigger the brains there are. Dolphins, pretty big brains, play a lot. But who do you think with the biggest brains are the biggest players? Yours truly: humans. Kids play, we play -- of every nationality, of every race, of every color, of every religion. It's a universal thing -- we play. And it's not just kids, it's adults too.
Son olarak çok ilginç bir çalışmaya göre -- oyun oynamak ile beyin büyüklüğü arasında bir ilinti vardır. Ne kadar çok oyun oynarsanız, o kadar büyük bir beyne sahip olursunuz. Yunuslar, oldukça büyük beyinleri vardır, oldukça çok oynarlar. Ama sizce en büyük beyne sahip olan, en büyük oyuncular kimdir? Tabii ki siz: insanlar. Çocuklar oynar, tüm milletlerden, tüm ırklardan, tüm renklerden, tüm dinlerden herkes oynar. Bu evrensel bir şeydir. -- Oyun oynarız. Sadece çocuklar da değil, yetişkinler de oynar.
Really cool term: neoteny -- the retention of play and juvenile traits in adults. And who are the biggest neotenists? Humans. We play sports. We do it for fun, or as Olympians, or as professionals. We play musical instruments. We dance, we kiss, we sing, we just goof around. We're designed by nature to play from birth to old age. We're designed to do that continuously -- to play and play a lot and not stop playing. It is a huge benefit. Just like there's benefits to animals, there's benefits to humans. For example, it's been shown to stimulate neural growth in the amygdala, in the area where it controls emotions. It's been shown to promote pre-frontal cortex development where a lot of cognition is happening. As a result, what happens? We develop more emotional maturity if we play more. We develop better decision-making ability if we play more.
Çok havalı bir terim: neoteni -- Yetişkinlerde oynama ve çocuksu davranışların sürmesi. Peki en meşhur neotenistler kimdir? İnsanlar. Spor yaparız. Eğlence için, olimpiyatlar için ya da profesyonel anlamda spor yaparız. Müzik enstrümanları çalarız. Dans ederiz, öpüşürüz, şarkı söyleriz, öylece oyalanırız. Doğa tarafından, doğumumuzdan başlayarak yaşlanana kadar dahi oynamak üzere tasarlandık. Bunu sürekli yapacak şekilde -- oynayacak, daha çok oynayacak ve oynamayı bırakmayacak şekilde tasarlandık. Bunun bize büyük yararları var. Tıpkı hayvanlara yararlı olduğu gibi, biz, insanlara da yararları var. Örneğin, araştırmalar gösteriyor ki, oynamak, duyguları kontrol eden amigdaladaki sinir gelişimini uyarmaktadır. Kavramanın gerçekleştiği alın korteksinin gelişimini arttırmaktadır. Bu bize neyi gösteriyor? Oyun oynadıkça, daha fazla duygusal olgunluğa erişiyoruz. Oyun oynadıkça, daha iyi karar verme yetisine sahip oluyoruz.
These guys are facts. It's not fiction, it's not story tales, it's not make-believe; it's cold, hard science. These are the benefits to play. It is a genetic birthright that we have, like walking or speaking or seeing. And if we handicap ourselves with play, we handicap ourselves as if we would with any other birthright that we have. We hold ourselves back. Little exercise just for a second: close your eyes and try to imagine a world without play. Imagine a world without theater, without the arts, without song, without dancing, without soccer, without football, without laughter. What does this world look like? It's pretty bleak. It's pretty glum.
Bunlar gerçekler. Bunlar kurgu, masal ya da sizi inandırmaya çalışmam değil. Bunlar yalansız, güçlü bilimsel gerçekler. Bunlar oyun oynamanın getirileri. Tıpkı yürümek ya da görmek gibi, doğuştan sahip olduğumuz bir hak. Ve eğer oyun oynamayı engellersek, kendimizi engellemiş oluruz; tıpkı diğer haklarımızdan engellenebileceğimiz şekilde. Kendimizi sınırlıyoruz. Şimdi küçük bir alıştırma yapalım: gözlerinizi kapatın ve oyun oynanmayan bir dünya hayal edin. Tiyatrodan, sanattan, şarkılardan, danstan, futboldan gülmekten yoksun bir dünya hayal edin. Neye benziyor hayal ettiğiniz dünya? Bayağı kasvetli olmalı. Ya da bayağı hüzünlü.
Now imagine your workplace. Is it fun? Is it playful? Or maybe the workplace of your friends -- here we're forward thinking. Is it fun? Is it playful? Or is it crap? Is it autocratic, controlling, restrictive and untrusting and unfulfilling? We have this concept that the opposite of play is work. We even feel guilty if we're seen playing at work. "Oh, my colleagues see me laughing. I must not have enough work," or, "Oh, I've got to hide because my boss might see me. He's going to think I'm not working hard." But I have news for you: our thinking is backwards.
Şimdi işyerinizi düşünün. Eğlenceli mi? Neşeli mi? Ya da arkadaşlarınızın işyerleri -- daha geniş düşünüyoruz Eğlenceli mi? Neşeli mi? Yoksa saçmalık mı? Despot, kontrolcü, kısıtlayıcı, güvensiz ya da tatminsiz mi? Oynamanın tersinin çalışmak olduğu gibi bir algıya sahibiz. Hatta, işte oyun oynarken görüldüğümüz zaman suçlu hissediyoruz. "İş arkadaşım beni gülerken gördü. Yeterince çalışmadığımı düşünüyor olmalı," ya da, "Bir yerlere saklanmalıyım ki, patronum beni görmesin." Yoksa "yeterince çalışmadığımı" düşünecek. Ama size bir haberim var: biz tam tersi düşünüyoruz.
The opposite of play is not work. The opposite of play is depression. It's depression. In fact, play improves our work. Just like there's benefits for humans and animals, there's benefits for play at work. For example, it stimulates creativity. It increases our openness to change. It improves our ability to learn. It provides a sense of purpose and mastery -- two key motivational things that increase productivity, through play. So before you start thinking of play as just not serious, play doesn't mean frivolous. You know, the professional athlete that loves skiing, he's serious about it, but he loves it. He's having fun, he's in the groove, he's in the flow. A doctor might be serious, but laughter's still a great medicine. Our thinking is backwards. We shouldn't be feeling guilty. We should be celebrating play.
Oyun oynamanın tersi çalışmak değildir. Oyun oynamanın tersi depresyondur. Evet, depresyon. Aslına bakarsanız, oynamak, çalışmanıza katkı sağlar. Tıpkı hayvanlara ve insanlara yararlı olduğu gibi, çalışmaya da yararı vardır. Örneğin, yaratıcılığı geliştirir. Değişime olan açıklığımızı arttırır. Öğrenme kabiliyetimizi geliştirir. Motivasyon için çok önemli iki şey olan azim ve mahareti sağlayarak üretkenliği arttırır oynamak yoluyla. Yani, siz oynamanın ciddi bir şey olmadığını düşünmediğiniz sürece oynamak anlamsız değildir. Bilirsiniz ki, kayak yapan bir sporcu bunu ciddiye alır, fakat aynı zamanda kaymayı da sever. Eğleniyordur, havasındadır. Bir doktor ciddi olabilir, fakat hala gülmek çok önemli bir ilaçtır. Biz tam tersi düşünüyoruz. Kendimizi suçlu hissetmemeliyiz. Oynadığımız için sevinmeliyiz.
Quick example from the corporate world. FedEx, easy motto: people, service, profit. If you treat your people like people, if you treat them great, they're happier, they're fulfilled, they have a sense of mastery and purpose. What happens? They give better service -- not worse, but better. And when customers call for service and they're dealing with happy people that can make decisions and are fulfilled, how do the customers feel? They feel great. And what do great customers do, great-feeling customers? They buy more of your service and they tell more of their friends, which leads to more profit. People, service, profit. Play increases productivity, not decreases.
İş dünyasından küçük bir örnek: FedEx'in sade mottosu: insan, hizmet, kar. Çalışanlarına insan gibi davranırsan, onlara gerçekten iyi davranırsan, mutlu olurlar, tatmin olmuş hissederler, bir amaçlarının olduğunu bilir, işe yaradıklarını hissederler. Bu da ne getiriyor? Daha iyi hizmet veriyorlar -- daha kötü değil, daha iyi. Müşteriler bir hizmet almak için aradığında iyi kararlar verebilen, tatminkar insanlar ile konuşuyorlar sonuçta müşteriler nasıl hissediyor? Harika hissediyor. Peki iyi hisseden müşteri ne yapıyor? Sizden daha fazla hizmet alıyor ve daha fazla arkadaşlarına sizden bahsediyor, bu da daha fazla karlılık sağlıyor. İnsan, hizmet, kar. Oynamak üretkenliği arttırır, azaltmaz.
And you're going to say, "Gee, that can work for FedEx out there in the United States, but it can't work in Bulgaria. No way. We're different." It does work in Bulgaria, you guys. Two reasons. One, play is universal. There's nothing weird about Bulgarians that we can't play, besides the serious meme that we have to kick out. Two, I've tried it. I've tried at Sciant. When I got there, we had zero happy customers. Not one customer would refer us. I asked them all. We had marginal profit -- I did. We had marginal profits, and we had unhappy stakeholders. Through some basic change, change like improving transparency, change like promoting self-direction and collaboration, encouraging collaboration, not autocracy, the things like having a results-focus. I don't care when you get in in the morning. I don't care when you leave. I care that your customer and your team is happy and you're organized with that. Why do I care if you get in at nine o'clock? Basically promoting fun. Through promoting fun and a great environment, we were able to transform Sciant and, in just three short years -- sounds like a long time, but change is slow -- every customer, from zero to every customer referring us, above average profits for the industry and happy stakeholders. And you can say, "Well how do you know they're happy?" Well we did win, every year that we entered, one of the rankings for best employer for small business. Independent analysis from anonymous employees on their surveys. It does, and it can, work in Bulgaria. There's nothing holding us back, except our own mentality about play.
Diyeceksiniz ki, "A.B.D.'de FedEx için bu işe yarayabilir, ama Bulgaristan için işe yaramaz. Asla. Biz farklıyız." Bulgaristan için de işe yarar. İki nedeni var. Bir, oynamak evrenseldir. Bulgarlar oynayamaz diye bir şey yoktur, her ne kadar bu ciddiyet genini sistemimizden atmak zorunda olsak da. İki, ben denedim. Sciant'taki kişisel tecrübemde denedim. Ben buraya geldiğimde hiç mutlu müşterimiz yoktu. Hiçbir müşterimiz bizi tavsiye etmezdi. Hepsine sordum. Ucu ucuna kazanç sağlıyorduk -- ben yaptım. Ucu ucuna kazanç sağlıyorduk ve mutsuz hissedarlarımız vardı. Bazı basit değişiklikler ile şeffaflığı arttırarak, kendi kendini yönetmeyi değerlendirerek, ve işbirliği; işbirliğini teşvik ederek despotluğu teşvik etmek yerine sonuç odaklı çalışarak yaptık. Ne zaman uyandığını önemsemiyorum. Ya da ne zaman işten ayrıldığını önemsemiyorum. Müşterinin ve ekibinin mutlu olmasını, senin de bu şekilde organize olmanı önemsiyorum. Saat 9'da kalkmanı neden önemseyeyim ki? Kısacası eğlenmeyi teşvik ediyoruz. Eğlenmeyi teşvik ederek ve harika bir çevre yaratarak Sciant'ı dönüştürmeyi başardık, ve yalnızca 3 sene gibi kısa bir zamanda -- uzun bir zaman gibi geliyor kulağa fakat değişim yavaştır -- önceden hiçbir müşteri yapmazken şimdi tüm müşterilerimiz bizi tavsiye ediyor, piyasaya göre ortalamanın üstünde bir karlılığımız ve mutlu hissedarlarımız var. "Mutlu olduklarını nereden biliyorsunuz?" diye sorabilirsiniz. Çünkü, küçük işletmeler için yapılan sıralamalarda en iyi iş veren ödülünü, her katıldığımız sene kazandık. Kimliği gizli tutulan çalışanların katıldığı anketler değerlendirilerek yapılan bağımsız analizler gösteriyor bunu. İşe yarıyor, ve bu Bulgaristan için de geçerli. Oynamak hakkındaki mantalitemiz dışında bizi geri tutabilecek herhangi bir şey yok.
So some steps that we can take -- to finish up -- how to make this revolution through play. First of all, you have to believe me. If you don't believe me, well just go home and think about it some more or something. Second of all, if you don't have the feeling of play in you, you need to rediscover play. Whatever it was that as a kid you used to enjoy, that you enjoyed only six months ago, but now that you've got that promotion you can't enjoy, because you feel like you have to be serious, rediscover it. I don't care if it's mountain biking or reading a book or playing a game. Rediscover that because you're the leaders, the innovation leaders, the thought leaders. You're the ones that have to go back to the office or talk to your friends and ignite the fire of change in the play revolution. You guys have to, and if you're not feeling it, your colleagues, your employees, aren't going to feel it. You've got to go back and say, "Hey, I'm going to trust you." Weird concept: I hired you; I should trust you. I'm going to let you make decisions. I'm going to empower you, and I'm going to delegate to the lowest level, rather than the top. I'm going to encourage constructive criticism. I'm going to let you challenge authority. Because it's by challenging the way things are always done is that we are able to break out of the rut that we're in and create innovative solutions to problems of today.
Sonuç olarak, bu devrimi, oynamak yoluyla gerçekleştirmek için bazı adımlar atmamız gerekiyor. İlkin, bana inanmanız gerekiyor. Eğer bana inanmazsanız, evlerimize döneceğiz ve yalnızca bunun üzerine biraz daha düşünmekle kalacağız. İkincisi, eğer oynamak hissine artık sahip değilseniz bunu yeniden keşfetmeniz gerekiyor. 6 ay öncesine kadar hoşunuza giden, ama şimdi terfi ettiğiniz için ve ciddi olmanız gerektiğini düşündüğünüz için keyif alamadığınız çocukluğunuzdaki o şey her ne ise tekrar keşfedin. Dağ bisikleti sürmek olsun, kitap okumak olsun ya da bir oyun oynamak olsun farketmez. Tekrar keşfedin, çünkü sizler liderlersiniz, inovasyon liderleri, fikir liderleri. Sizler, ofise gidip arkadaşları ile konuşması gereken ya da oyun devriminde değişimi ateşlemesi gerekenlersiniz. Bunu siz yapmak zorundasınız, ve eğer siz bunu hissedemezseniz, iş arkadaşlarınız, çalışanlarınız, bunu hissedemeyecekler. Oraya gidip, "Sana güveneceğim" demelisiniz. Garip bir algı: Seni işe aldım; Sana güvenmeliyim. Karar vermene izin vereceğim. Sana yetki vereceğim, ve en yüksek mevkiye değil, en düşük mevkiye yetki vereceğim. Yapıcı eleştiriyi teşvik edeceğim. Otoriteyi zorlamana izin vereceğim. Çünkü monotonluğu kaldırarak, bugünün problemlerine yaratıcı inovasyon çözümlerini oluşturmak, ancak alışılagelmiş yöntemleri zorlayarak mümkündür.
We're not always right as leaders. We're going to eradicate fear. Fear is the enemy of play. And we're going to do things like eliminate restrictions. You know what, let them use their mobile phone for personal calls -- heaven forbid. Let them be on the Internet. Let them be on instant messengers. Let them take long lunches. Lunch is like the recess for work. It's when you go out in the world and you recharge your brain, you meet your friends, you have a beer, you have some food, you talk, you get some synergy of ideas that maybe you wouldn't have had before. Let them do it. Give them some freedom, and in general, let them play. Let them have fun at the workplace. We spend so much of our lives at the workplace, and it's supposed to be, what, a miserable grind, so that 20 years from now, we wake up and say, "Is this it? Is that all there was?" Unacceptable. Nepriemliv. (Laughter)
Liderler olarak her zaman haklı olamayız. Korkuyu yok edeceğiz. Korku, oynamanın düşmanıdır. Ve kısıtlamaları kaldırmak gibi adımlar atacağız. Bırakalım kişisel aramaları için cep telefonlarını kullanabilsinler. -- tanrı korusun. Bırakalım internette gezsinler. Bırakalım anlık mesajlaşma programları kullansınlar. Bırakalım uzun öğle tatilleri yapsınlar. Öğle tatilleri bir nevi iş teneffüsleridir. Öğle tatili için dışarı gittiklerinde beyinlerini sarj eder, arkadaşları ile buluşur, biraz yemek yer, bir bira içer, konuşurlar belki de daha önceden yapamayacakları bir fikir sinerjisi kurarlar. Bırakalım yapsınlar. Onlara biraz özgürlük verelim, ve genel olarak, bırakalım oynasınlar. İş yerinde eğlenmelerine izin verelim. Hayatımızın büyük bir bölümünü iş yerlerinde geçiriyoruz, peki bu zavallı bir angarya olursa bundan 20 sene sonra bir gün uyanıp kendimize, "Bu muydu?, Hepsi bundan mı ibaretti?" diye mi soracağız? Kabul edilemez. (Nepriemliv.) (Gülüşler)
So in summary, we need a drastic change in the way we think and behave, but we don't need a workers' revolution. We don't need a workers' revolution. What we need is a players' uprising. What we need is a players' uprising. What we need is a players' uprising. Seriously, we need to band together. Today is the start of the uprising. But what you need to do is fan the flames of the revolution. You need to go and share your ideas and your success stories of what worked about reinvigorating our lives, our schools, and our work with play; about how play promotes a sense of promise and self-fulfillment; of how play promotes innovation and productivity, and, ultimately, how play creates meaning. Because we can't do it alone. We have to do it together, and together, if we do this and share these ideas on play, we can transform Bulgaria for the better.
Yani özet olarak, düşünme ve davranma şekillerimizde şiddetli bir değişime ihtiyacımız var fakat ihtiyacımız bir işçi devrimi değil. Bir işçi devrimine ihtiyacımız yok. İhtiyacımız olan oyuncuların başkaldırısı. İhtiyacımız, oyuncuların başkaldırısı. İhtiyacımız, oyuncuların başkaldırısı. Ciddiyim, birlikte hareket etmeliyiz. Bugün başkaldırının başladığı gündür. Yapmanız gereken, Devrim ateşini harlamaktır. Fikirlerinizi, başarı öykülerinizi paylaşmanız, anlatmanız gerekiyor hayatlarımızı, okullarımızı canlandıran, oynayarak işimizi harekete geçiren, işe yarayan fikirlerinizi; oynamanın, umuda ve tatmine nasıl katkıda bulunduğunu oynamanın, inovasyona ve üretkenliğe ve en önemlisi, anlamlandırmaya nasıl katkıda bulunduğunu belirterek anlatmalısınız. Çünkü bunu yalnız başımıza yapamayız. Bunu, birlikte yapmalıyız, ve beraberce yapabilirsek, oynamak üzerine fikirlerimizi yayarsak, Bulgaristan'I daha iyiye götürebiliriz.
Thank you.
Teşekkürler.
(Applause)
(Alkışlar)