I'm here today to start a revolution. Now before you get up in arms, or you break into song, or you pick a favorite color, I want to define what I mean by revolution. By revolution, I mean a drastic and far-reaching change in the way we think and behave -- the way we think and the way we behave. Now why, Steve, why do we need a revolution? We need a revolution because things aren't working; they're just not working. And that makes me really sad because I'm sick and tired of things not working. You know, I'm sick and tired of us not living up to our potential. I'm sick and tired of us being last.
Ik ben hier vandaag om een revolutie te starten. Voor je te wapen loopt, of in zingen uitbarst, of je favoriete kleur kiest, wil ik definiëren wat ik onder revolutie versta. Onder revolutie versta ik een drastische en vérreikende verandering in ons denken en ons gedrag -- ons denken en ons gedrag. Waarom, Steve, waarom hebben we een revolutie nodig? We hebben een revolutie nodig omdat het vierkant draait. Het draait gewoon vierkant. Daar word ik echt moedeloos van. Ik ben het spuugzat, dat het vierkant draait. Ik ben het spuugzat dat we ons potentieel niet waarmaken. Ik ben het spuugzat dat we de laatste zijn.
And we are last place in so many things -- for example, social factors. We're last place in Europe in innovation. There we are right at the end, right at the bottom, last place as a culture that doesn't value innovation. We're last place in health care, and that's important for a sense of well-being. And there we are, not just last in the E.U., we're last in Europe, at the very bottom. And worst of all, it just came out three weeks ago, many of you have seen it, The Economist. We're the saddest place on Earth, relative to GDP per capita -- the saddest place on Earth. That's social. Let's look at education. Where do we rank three weeks ago in another report by the OECD? Last in reading, math and science. Last. Business: The lowest perception in the E.U. that entrepreneurs provide benefits to society. Why as a result, what happens? The lowest percentage of entrepreneurs starting businesses. And this is despite the fact that everybody knows that small business is the engine of economies. We hire the most people; we create the most taxes. So if our engine's broken, guess what? Last in Europe GDP per capita. Last. So it's no surprise, guys, that 62 percent of Bulgarians are not optimistic about the future. We're unhappy, we have bad education, and we have the worst businesses.
We zijn de laatste in zovele dingen. Sociale factoren, bijvoorbeeld. We zijn de laatste van Europa in innovatie. Daar staan we, helemaal onderaan, op de laatste plaats, een cultuur die geen waarde hecht aan innovatie. We zijn laatste in gezondheidszorg, en dat is belangrijk voor het gevoel van welzijn. Daar zijn we, laatst, niet alleen in de EU, laatste in Europa, helemaal onderaan. Ergst van al, dit dateert van 3 weken geleden, velen hebben het gezien, The Economist. We zijn de droevigste plek ter wereld, wat betreft bnp per hoofd -- de droevigste plek ter wereld. Dat was het sociale. Laten we het onderwijs bekijken. Waar stonden we drie weken geleden in een ander rapport van de OESO? Laatste in lezen, wiskunde en wetenschappen, laatste. Zakenwereld: de laagste perceptie in de EU dat ondernemers goed zijn voor de maatschappij. Wat is daar het gevolg van? Het laagste percentage ondernemers dat een zaak start. Dit alles ondanks het feit dat iedereen weet dat kleine ondernemingen de motor van de economie zijn. We werven het meeste mensen aan, we genereren het meeste belastingen. Als onze motor het niet doet, wat dan? Laatste in Europa in bnp per hoofd. Laatste. Dus, mensen, is het geen verrassing dat 62% van de Bulgaren niet optimistisch zijn over de toekomst. We zijn ongelukkig, we hebben slecht onderwijs, en we hebben de slechtste ondernemingen.
And these are facts, guys. This isn't story tale; it's not make-believe. It's not. It's not a conspiracy I have got against Bulgaria. These are facts. So I think it should be really, really clear that our system is broken. The way we think, the way we behave, our operating system of behaving is broken. We need a drastic change in the way we think and behave to transform Bulgaria for the better, for ourselves, for our friends, for our family and for our future. How did this happen? Let's be positive now. We're going to get positive. How did this happen? I think we're last because -- and this is going to be drastic to some of you -- because we are handicapping ourselves. We're holding ourselves back because we don't value play. I said "play," all right.
Dit zijn feiten, mensen. Dit is geen sprookje. Dit is geen verzinsel. Echt niet. Dit is geen complot tegen Bulgarije. Dit zijn feiten. Ik denk dus dat het heel erg duidelijk moet zijn dat ons systeem kapot is. Onze manier van denken, van zich gedragen, ons operating system is kapot. We hebben een drastische wijziging nodig in ons denken en ons gedrag om Bulgarije ten goede te veranderen, voor onszelf, voor onze vrienden, voor onze familie en onze toekomst. Hoe is het zover gekomen? Laten we positief zijn. We worden positief. Hoe is het zover gekomen? Ik denk dat we laatst zijn omdat -- sommigen van jullie zullen dit drastisch vinden -- we onszelf een handicap bezorgen. We houden onszelf klein omdat we geen waarde hechten aan spel. Ja, ik zei spel.
In case some of you forgot what play is, this is what play looks like. Babies play, kids play, adults play. We don't value play. In fact, we devalue play. And we devalue it in three areas. Let's go back to the same three areas. Social: 45 years of what? Of communism -- of valuing the society and the state over the individual and squashing, inadvertently, creativity, individual self-expression and innovation. And instead, what do we value? Because it's shown the way we apply, generate and use knowledge is affected by our social and institutional context, which told us what in communism? To be serious. To be really, really serious. It did. (Applause) Be serious. I can't tell you how many times I've been scolded in the park for letting my kids play on the ground. Heaven forbid they play in the dirt, the kal, or even worse, lokvi, water -- that will kill them. I have been told by babas and dyados that we shouldn't let our kids play so much because life is serious and we need to train them for the seriousness of life.
Mochten sommigen van jullie vergeten zijn wat spel is, het ziet er zo uit. Baby's spelen, kinderen spelen, volwassenen spelen. We stellen spel niet op prijs. We devalueren het zelfs. We devalueren het op drie vlakken. Laten we terugkeren naar die drie vlakken. Sociaal: 45 jaar waarvan? Van communisme -- van 'samenleving en staat gaan boven individu', waarbij, ongemerkt, creativiteit, individuele zelfexpressie en innovatie worden gefnuikt. Waar hechten we dan wel belang aan? Het is aangetoond dat de manier waarop we kennis toepassen, genereren en gebruiken, wordt beïnvloed door onze sociale en institutionele context, en wat leerde die ons tijdens het communisme? Serieus zijn. Heel, heel serieus zijn. Zo was het. (Applaus) Serieus zijn. Ik kan je niet zeggen hoeveel uitbranders ik in het park heb gekregen, omdat ik mijn kinderen op de grond liet spelen. Hemel, laat ze niet in de modder spelen, de kal, of in het water, daar gaan ze van dood. Ik kreeg van baba's en dyado's, oma's en opa's, te horen dat we onze kinderen niet zoveel moeten laten spelen, omdat het leven serieus is, en we ze moeten trainen voor de ernst van het leven.
We have a serious meme running through. It's a social gene running through us. It's a serious gene. It's 45 years of it that's created what I call the "baba factor." (Laughter) (Applause) And here's how it works. Step one: woman says, "I want to have a baby. Iskam baby." Step two: we get the baby. Woohoo! But then what happens in step three? I want to go back to work because I need to further my career or I just want to go have coffees. I'm going to give bebko to baba. But we need to remember that baba's been infected by the serious meme for 45 years. So what happens? She passes that virus on to baby, and it takes a really, really, really long time -- as the redwood trees -- for that serious meme to get out of our operating system.
Er loopt een serieuze meme door ons. Het is een sociaal gen dat door ons loopt. Het is een serieus gen. 45 jaren van dat gen hebben gezorgd voor wat ik de baba-factor noem. (Gelach) (Applaus) En het werkt zo. Stap een: vrouw zegt "Ik wil een baby. Iskam baby." Stap twee: we krijgen een baby. Joepie! Maar wat gebeurt er in stap drie? Ik wil terug aan het werk, want ik wil carrière maken, of ik wil gewoon koffie gaan drinken. Ik ga bebko aan baba geven. Maar we moeten bedenken dat baba al 45 jaar door de serieuze meme is besmet. Dus wat gebeurt er? Ze geeft het virus door aan de baby, en het duurt heel, heel, heel lang -- zo lang als een sequoia -- voor die serieuze meme uit ons systeem verdwenen is.
What happens then? It goes into education where we have an antiquated education system that has little changed for 100 years, that values rote learning, memorization and standardization, and devalues self-expression, self-exploration, questioning, creativity and play. It's a crap system. True story: I went looking for a school for my kid. We went to this prestigious little school and they say they're going to study math 10 times a week and science eight times a week and reading five times a day and all this stuff. And we said, "Well what about play and recess?" And they said, "Ha. There won't be a single moment in the schedule." (Laughter) And we said, "He's five." What a crime. What a crime. And it's a crime that our education system is so serious because education is serious that we're creating mindless, robotic workers to put bolts in pre-drilled holes. But I'm sorry, the problems of today are not the problems of the Industrial Revolution. We need adaptability, the ability to learn how to be creative and innovative. We don't need mechanized workers. But no, now our meme goes into work where we don't value play. We create robotic workers that we treat like assets, to lever and just throw away.
Wat gebeurt er dan? Het gaat naar school. We hebben een onderwijssysteem dat in 100 jaar nauwelijks veranderd is, met een voorkeur voor uit het hoofd leren, memoriseren en standaardiseren, en een afkeer van zelfexpressie, zelfexploratie, vragen stellen, creativiteit en spel. Het is een belabberd systeem. Echt gebeurd: ik zocht een school voor mijn kind. We gingen naar een prestigieus schooltje. Ze zeiden dat ze 10 lestijden wiskunde per week hadden, en 8 lestijden wetenschappen, en vijf keer lezen per dag enzovoort. Wij zeiden: "En de speeltijd, de ontspanning?" Ze zeiden: "Ha. Daar zal geen minuut voor vrij zijn." (Gelach) Wij zeiden: "Hij is vijf." Dat is misdadig. Dat is misdadig. Het is misdadig dat ons onderwijssysteem zo serieus is. Onderwijs is zo serieus dat we hersenloze robotarbeiders afleveren die bouten in voorgeboorde gaten stoppen. Jammer, maar de problemen van vandaag zijn niet die van de Industriële Revolutie. We hebben aanpassingsvermogen nodig, het vermogen om te leren en innovatief te zijn. We hebben geen gemechaniseerde arbeiders nodig. Maar nee, onze meme beheerst het werk, en we hechten geen waarde aan spel. We creëren robotarbeiders die we als activa behandelen: we halen er het beste uit en gooien ze dan weg.
What are qualities of a Bulgarian work? Autocratic -- do what I say because I'm the chef. I'm the boss and I know better than you. Untrusting -- you're obviously a criminal, so I'm going to install cameras. (Laughter) Controlling -- you're obviously an idiot, so I'm going to make a zillion little processes for you to follow so you don't step out of the box. So they're restrictive -- don't use your mobile phone, don't use your laptop, don't search the Internet, don't be on I.M. That's somehow unprofessional and bad. And at the end of the day, it's unfulfilling because you're controlled, you're restricted, you're not valued and you're not having any fun. In social, in education and in our business, don't value play. And that's why we're last, because we don't value play.
Wat zijn de kwaliteiten van werk in Bulgarije? Autocratisch -- doe wat ik zeg, want ik ben de baas. Ik ben de baas en ik weet het beter dan jij. Geen vertrouwen -- je bent duidelijk een crimineel, dus installeer ik camera's. (Gelach) Controlerend -- Je bent duidelijk een idioot, dus maak ik ontelbare kleine procedures die je moet volgen, zodat je niet buiten de lijntjes kleurt. Ze zijn beperkend -- gebruik je mobieltje niet, gebruik je laptop niet, zoek niet op het internet, chat niet. Op één of andere manier is dat onprofessioneel en slecht. Aan het eind van je dag geeft dat geen voldoening, want je wordt gecontroleerd, beperkt, niet gewaardeerd, en je hebt geen plezier. In het sociale, het onderwijs en onze zakenwereld schatten we spel niet hoog in. Daarom bengelen we achteraan, omdat we spel niet hoog inschatten.
And you can say, "That's ridiculous, Steve. What a dumb idea. It can't be because of play. Just play, that's a stupid thing." We have the serious meme in us. Well I'm going to say no. And I will prove it to you in the next part of the speech -- that play is the catalyst, it is the revolution, that we can use to transform Bulgaria for the better. Play: our brains are hardwired for play. Evolution has selected, over millions and billions of years, for play in animals and in humans. And you know what? Evolution does a really, really good job of deselecting traits that aren't advantageous to us and selecting traits for competitive advantage. Nature isn't stupid, and it selected for play. Throughout the animal kingdom, for example: ants. Ants play. Maybe you didn't know that. But when they're playing, they're learning the social order and dynamics of things. Rats play, but what you might not have known is that rats that play more have bigger brains and they learn tasks better, skills. Kittens play. We all know kittens play. But what you may not know is that kittens deprived of play are unable to interact socially. They can still hunt, but they can't be social. Bears play. But what you may not know is that bears that play more survive longer. It's not the bears that learn how to fish better. It's the ones that play more.
Je kan zeggen: "Dat is belachelijk, Steve. Wat een dom idee. Het kan niet aan het spel liggen. Gewoon spel, dat is dwaas." De serieuze meme zit in ons. Ik ga nee zeggen. Ik zal je in het volgende deel van mijn toespraak bewijzen dat spel de katalysator is, het is de revolutie die we kunnen gebruiken om Bulgarije ten goede te veranderen. Spel: ons brein is hard gecodeerd voor spel. De evolutie heeft geselecteerd, in een periode van miljoenen en miljarden jaren, ten voordele van spel bij dieren en mensen. Weet je wat? De evolutie is écht een kei in het wegselecteren van eigenschappen die ons geen baat brengen, en in het selecteren van eigenschappen die een competitief voordeel bieden. De natuur is niet dom, en ze heeft voor spel gekozen. Kijk in het hele dierenrijk: mieren spelen. Dat wist je misschien niet. Maar al spelende leren ze de sociale orde en dynamiek van de dingen. Ratten spelen. Wat je misschien niet wist, is dat ratten die veel spelen, grotere hersenen hebben. Ze zijn beter in taken leren, en vaardigheden. Katjes spelen. We weten allemal dat katjes spelen. Wat je misschien niet weet, is dat katjes die niet mogen spelen, niet in staat zijn tot sociale interactie. Ze kunnen nog jagen, maar ze kunnen niet sociaal zijn. Beren spelen. Wat je misschien niet weet, is dat beren die spelen, langer leven. Het zijn niet de beren die beter leren vissen. Het zijn de beren die meer spelen.
And a final really interesting study -- it's been shown, a correlation between play and brain size. The more you play, the bigger the brains there are. Dolphins, pretty big brains, play a lot. But who do you think with the biggest brains are the biggest players? Yours truly: humans. Kids play, we play -- of every nationality, of every race, of every color, of every religion. It's a universal thing -- we play. And it's not just kids, it's adults too.
Tot slot toont een interessante studie een bewezen correlatie tussen spel en hersenomvang. Hoe meer je speelt, hoe groter je hersenen. Dolfijnen: grote hersenen, spelen veel. Maar wie zijn volgens jou de grootste spelers met de grootste hersenen? Ondergetekenden, de mensen. Kinderen spelen, wij spelen -- Elke nationaliteit, elk ras, elke kleur, elke religie, het is een universeel gegeven, we spelen. Niet alleen kinderen, ook volwassenen.
Really cool term: neoteny -- the retention of play and juvenile traits in adults. And who are the biggest neotenists? Humans. We play sports. We do it for fun, or as Olympians, or as professionals. We play musical instruments. We dance, we kiss, we sing, we just goof around. We're designed by nature to play from birth to old age. We're designed to do that continuously -- to play and play a lot and not stop playing. It is a huge benefit. Just like there's benefits to animals, there's benefits to humans. For example, it's been shown to stimulate neural growth in the amygdala, in the area where it controls emotions. It's been shown to promote pre-frontal cortex development where a lot of cognition is happening. As a result, what happens? We develop more emotional maturity if we play more. We develop better decision-making ability if we play more.
Echt coole term: neotenie -- het behoud van spel en van jeugdige trekken in volwassenen. Wie zijn de grootste neotenisten? Mensen. We doen aan sport. We doen het voor de lol, als Olympiërs, als professionelen. We bespelen muziekinstrumenten. We dansen, we kussen, we zingen, we halen ongein uit. De natuur heeft ons ontworpen om te spelen, van onze geboorte tot onze oude dag. We zijn ontworpen om dat continu te doen -- spelen, veel spelen en niet stoppen met spelen. Het is een enorm voordeel. Net zoals er voordelen zijn voor dieren, zijn er ook voordelen voor mensen. Er is bijvoorbeeld aangetoond dat het neurale groei in de amygdala stimuleert, in de zone die emoties controleert. Het bevordert aantoonbaar de ontwikkeling van de prefrontale cortex, waar er veel cognitie plaatsvindt. En wat is het gevolg? We ontwikkelen meer emotionele maturiteit als we meer spelen. We worden beter in het nemen van beslissingen als we meer spelen.
These guys are facts. It's not fiction, it's not story tales, it's not make-believe; it's cold, hard science. These are the benefits to play. It is a genetic birthright that we have, like walking or speaking or seeing. And if we handicap ourselves with play, we handicap ourselves as if we would with any other birthright that we have. We hold ourselves back. Little exercise just for a second: close your eyes and try to imagine a world without play. Imagine a world without theater, without the arts, without song, without dancing, without soccer, without football, without laughter. What does this world look like? It's pretty bleak. It's pretty glum.
Dit zijn feiten, mensen. Dit is geen fictie, dit zijn geen sprookjes, dit zijn geen verzinsels. Het is koude, harde wetenschap. Dit zijn de voordelen van het spel. Het is ons genetisch geboorterecht, zoals lopen en praten en zien. Als we onszelf bij het spel benadelen, benadelen we onszelf zoals we bij elk ander geboorterecht zouden doen. We houden onszelf klein. Kleine oefening, duurt een seconde: sluit je ogen en probeer je een wereld zonder spel voor te stellen. Stel je een wereld voor zonder theater, zonder kunst, zonder zang, zonder dans, zonder voetbal, zonder rugby, zonder lach. Hoe ziet die wereld eruit? Nogal mistroostig. Nogal zwart.
Now imagine your workplace. Is it fun? Is it playful? Or maybe the workplace of your friends -- here we're forward thinking. Is it fun? Is it playful? Or is it crap? Is it autocratic, controlling, restrictive and untrusting and unfulfilling? We have this concept that the opposite of play is work. We even feel guilty if we're seen playing at work. "Oh, my colleagues see me laughing. I must not have enough work," or, "Oh, I've got to hide because my boss might see me. He's going to think I'm not working hard." But I have news for you: our thinking is backwards.
Denk nu aan je werkplek. Is die leuk? Is die speels? Of misschien de werkplek van je vrienden -- nu denken we vooruit. Is die leuk? Is die speels? Of is die belabberd? Is ze autoritair, controlerend, beperkend, wantrouwig en geeft ze geen voldoening? We hebben de idee dat het omgekeerde van spel, werk is. We voelen ons zelfs schuldig als we zien spelen op het werk. "Oh, mijn collega's zien me lachen. Ik heb vast niet genoeg werk." "Oh, ik moet me verstoppen, want mijn baas kan me zien. Hij zal denken dat ik niet hard werk." Maar ik heb nieuws voor jou: we zitten ernaast.
The opposite of play is not work. The opposite of play is depression. It's depression. In fact, play improves our work. Just like there's benefits for humans and animals, there's benefits for play at work. For example, it stimulates creativity. It increases our openness to change. It improves our ability to learn. It provides a sense of purpose and mastery -- two key motivational things that increase productivity, through play. So before you start thinking of play as just not serious, play doesn't mean frivolous. You know, the professional athlete that loves skiing, he's serious about it, but he loves it. He's having fun, he's in the groove, he's in the flow. A doctor might be serious, but laughter's still a great medicine. Our thinking is backwards. We shouldn't be feeling guilty. We should be celebrating play.
Het omgekeerde van spel is niet werk. Het omgekeerde van spel is depressie, is depressie. Eigenlijk maakt spel je werk beter. Zoals er voordelen zijn voor mensen en dieren, zo zijn er voordelen aan spel op het werk. Het stimuleert bijvoorbeeld creativiteit. Het maakt ons meer open voor verandering. Het verhoogt ons leervermogen. Het zorgt voor een gevoel van richting en meesterschap -- allebei essentieel voor de motivatie, ze verhogen de productiviteit door het spel. Dus vooraleer je spel alleen maar 'niet ernstig' vindt, weet dat spel niet gelijkstaat met frivool. De professionele atleet die dol is op skiën, neemt het ernstig, maar is er ook dol op. Hij heeft plezier, hij is in de groove, hij is in de flow. Een dokter is misschien ernstig, maar de lach is nog steeds een geweldig medicijn. We slaan de bal volledig mis. We moeten ons niet schuldig voelen. We moeten spel de hemel inprijzen.
Quick example from the corporate world. FedEx, easy motto: people, service, profit. If you treat your people like people, if you treat them great, they're happier, they're fulfilled, they have a sense of mastery and purpose. What happens? They give better service -- not worse, but better. And when customers call for service and they're dealing with happy people that can make decisions and are fulfilled, how do the customers feel? They feel great. And what do great customers do, great-feeling customers? They buy more of your service and they tell more of their friends, which leads to more profit. People, service, profit. Play increases productivity, not decreases.
Snel voorbeeld uit de bedrijfswereld. FedEx, eenvoudig motto: mensen, service, winst. Als je mensen als mensen behandelt, als je ze goed behandelt, dan zijn ze gelukkig en voldaan, met een gevoel van meesterschap en richting. Het gevolg? Ze geven betere service -- geen slechtere, maar betere. Als klanten bellen voor een dienst, en ze heben te maken met gelukkige mensen die mogen beslissen en voldaan zijn, hoe voelen de klanten zich dan? Geweldig. En wat doen geweldige klanten, die zich geweldig voelen? Ze kopen meer van je diensten, en ze vertellen het aan hun vrienden, waardoor je meer winst maakt. Mensen, diensten, winst. Spel jaagt productiviteit omhoog, niet omlaag.
And you're going to say, "Gee, that can work for FedEx out there in the United States, but it can't work in Bulgaria. No way. We're different." It does work in Bulgaria, you guys. Two reasons. One, play is universal. There's nothing weird about Bulgarians that we can't play, besides the serious meme that we have to kick out. Two, I've tried it. I've tried at Sciant. When I got there, we had zero happy customers. Not one customer would refer us. I asked them all. We had marginal profit -- I did. We had marginal profits, and we had unhappy stakeholders. Through some basic change, change like improving transparency, change like promoting self-direction and collaboration, encouraging collaboration, not autocracy, the things like having a results-focus. I don't care when you get in in the morning. I don't care when you leave. I care that your customer and your team is happy and you're organized with that. Why do I care if you get in at nine o'clock? Basically promoting fun. Through promoting fun and a great environment, we were able to transform Sciant and, in just three short years -- sounds like a long time, but change is slow -- every customer, from zero to every customer referring us, above average profits for the industry and happy stakeholders. And you can say, "Well how do you know they're happy?" Well we did win, every year that we entered, one of the rankings for best employer for small business. Independent analysis from anonymous employees on their surveys. It does, and it can, work in Bulgaria. There's nothing holding us back, except our own mentality about play.
Nu zal je zeggen: "he, dat werkt misschien wel voor FedEx in de VS, maar dat kan niet werken in Bulgarije. Onmogelijk. Wij zijn anders." Het werkt in Bulgarije, mensen. Twee redenen. Eén: spel is universeel. Er is niets raars aan de hand met de Bulgaren dat ons belet te spelen, behalve dan de serieuze meme die we eruit moeten gooien. Twee: ik heb het geprobeerd bij Sciant. Toen ik aankwam, hadden we nul gelukkige klanten. Geen enkele klant wilde ons aanbevelen. Ik heb het ze allemaal gevraagd. We hadden een kleine winst -- die had ik. We hadden een kleine winst, en we hadden ongelukkige stakeholders. Door verandering aan de basis, verandering zoals een grotere transparantie, verandering zoals het bevorderen van zelfbestemming, en samenwerking, het aanmoedigen van samenwerking, geen autocratie, dingen als resultaatgerichtheid. Maakt me niet uit wanneer je 's morgens aankomt en wanneer je weggaat. Voor mij telt dat je klant en je team gelukkig zijn en jouw organisatie daarop is gericht. Waarom zou het me uitmaken dat je er om 9 uur bent? Vooral de promotie van plezier. Door plezier en een geweldige omgeving te promoten, konden we Sciant omvormen, in amper drie korte jaren -- lijkt lang, maar verandering gaat traag -- elke klant: van nul gingen we naar een aanbeveling van elke klant, winsten boven het gemiddelde van de sector, en gelukkige stakeholders. "Hoe weet je dat ze gelukkig zijn," zeg je dan. We wonnen, elk jaar waarin we deelnamen, één van de rankings beste werkgever voor kleine bedrijven. Onafhankelijke analyse van anonieme werknemers in enquêtes. Het kan echt werken in Bulgarije, het gebeurt. Er is niets dat ons tegenhoudt, tenzij onze eigen houding tegenover spel.
So some steps that we can take -- to finish up -- how to make this revolution through play. First of all, you have to believe me. If you don't believe me, well just go home and think about it some more or something. Second of all, if you don't have the feeling of play in you, you need to rediscover play. Whatever it was that as a kid you used to enjoy, that you enjoyed only six months ago, but now that you've got that promotion you can't enjoy, because you feel like you have to be serious, rediscover it. I don't care if it's mountain biking or reading a book or playing a game. Rediscover that because you're the leaders, the innovation leaders, the thought leaders. You're the ones that have to go back to the office or talk to your friends and ignite the fire of change in the play revolution. You guys have to, and if you're not feeling it, your colleagues, your employees, aren't going to feel it. You've got to go back and say, "Hey, I'm going to trust you." Weird concept: I hired you; I should trust you. I'm going to let you make decisions. I'm going to empower you, and I'm going to delegate to the lowest level, rather than the top. I'm going to encourage constructive criticism. I'm going to let you challenge authority. Because it's by challenging the way things are always done is that we are able to break out of the rut that we're in and create innovative solutions to problems of today.
Hier zijn tot slot een paar stappen die we kunnen zetten in de richting van spel. Zo kunnen we deze revolutie door spel waarmaken. Ten eerste: je moet me geloven. Als je me niet gelooft, ga dan maar naar huis en denk er nog wat over na. Ten tweede: als je geen gevoel voor spel in je hebt, dan moet je spel herontdekken. Wat het ook was waar je als kind van genoot, waar je zes maanden geleden van genoot, maar wat je moest opgeven nu je promotie kreeg, omdat je denkt dat je serieus moet zijn, ontdek het opnieuw. Maakt niet uit of het mountain biking is of een boek lezen of een spel spelen, ontdek het opnieuw. Want jullie zijn de leiders, de leiders van de innovatie en van het denken. Jullie zijn het die terug moeten gaan naar jullie kantoor of met jullie vrienden moeten praten, en het vuur aan de lont van de spelrevolutie moeten steken. Jullie moeten het doen, en als jullie het niet voelen, dan zullen jullie collega's en werknemers het niet voelen. Ga terug en zeg: "He, ik heb vertrouwen in jou." Gek idee. Ik heb je aangeworven. Ik moet je vertrouwen. Ik laat je beslissingen nemen. Ik laat je zelfstandig zijn. Ik delegeer aan het laagste niveau in plaats van aan de top. Ik moedig constructieve kritiek aan. Je mag het gezag in vraag stellen. Want het is door onze aloude manier van doen in vraag te stellen, dat we uit de sleur kunnen breken en innovatieve oplossingen vinden voor de problemen van vandaag.
We're not always right as leaders. We're going to eradicate fear. Fear is the enemy of play. And we're going to do things like eliminate restrictions. You know what, let them use their mobile phone for personal calls -- heaven forbid. Let them be on the Internet. Let them be on instant messengers. Let them take long lunches. Lunch is like the recess for work. It's when you go out in the world and you recharge your brain, you meet your friends, you have a beer, you have some food, you talk, you get some synergy of ideas that maybe you wouldn't have had before. Let them do it. Give them some freedom, and in general, let them play. Let them have fun at the workplace. We spend so much of our lives at the workplace, and it's supposed to be, what, a miserable grind, so that 20 years from now, we wake up and say, "Is this it? Is that all there was?" Unacceptable. Nepriemliv. (Laughter)
We hebben niet altijd gelijk als leiders. We gaan angst uitroeien. Angst is de vijand van spel. We gaan dingen doen zoals het afschaffen van beperkingen. Weet je, laat ze maar bellen met hun mobieltjes voor persoonlijke gesprekken -- in 's hemelsnaam. Laat ze surfen op het internet. Laat ze chatten. Laat ze lange lunchpauzes nemen. Lunch is de speeltijd van het werk. Je gaat de wereld in en herlaadt je brein. Je ontmoet je vrienden, drinkt een biertje, eet wat, praat, je krijgt synergie van ideeën die je anders misschien niet had gehad. Laat ze maar doen. Geef ze wat vrijheid. Laat ze spelen. Laat ze plezier hebben op het werk. We brengen zo'n groot deel van ons leven op het werk door. Moet het dan een ellendige klus zijn, zodat je over 20 jaar wakker wordt met de vraag "Is dit het? Is dat alles wat er was?" Onaanvaardbaar. Nepriemliv. (Gelach)
So in summary, we need a drastic change in the way we think and behave, but we don't need a workers' revolution. We don't need a workers' revolution. What we need is a players' uprising. What we need is a players' uprising. What we need is a players' uprising. Seriously, we need to band together. Today is the start of the uprising. But what you need to do is fan the flames of the revolution. You need to go and share your ideas and your success stories of what worked about reinvigorating our lives, our schools, and our work with play; about how play promotes a sense of promise and self-fulfillment; of how play promotes innovation and productivity, and, ultimately, how play creates meaning. Because we can't do it alone. We have to do it together, and together, if we do this and share these ideas on play, we can transform Bulgaria for the better.
Samengevat: we hebben een drastische verandering nodig In onze manier van denken en in ons gedrag, maar we hebben geen werknemersopstand nodig. We hebben geen werknemersopstand nodig. Wat we nodig hebben, is een spelersopstand. Wat we nodig hebben, is een spelersopstand. Wat we nodig hebben, is een spelersopstand. Echt, we moeten ons verenigen. Vandaag is de eerste dag van de opstand. Wat je moet doen, is de vlam van de revolutie zuurstof geven. Je moet je ideeën gaan delen, en je succesverhalen over wat werkte, over hoe we ons leven, onze scholen, Ons werk nieuw leven inblazen met spel, hoe spel de motor is van een gevoel van belofte en zelfrealisatie, hoe spel innovatie en productiviteit bevordert, en tenslotte hoe spel zin geeft. Want we kunnen het niet alleen. We moeten het samen doen. Als we dit samen doen en deze ideeën over spel delen, dan kunnen we Bulgarije ten goede veranderen.
Thank you.
Dankuwel.
(Applause)
(Applaus)