I am a reformed marketer, and I now work in international development. In October, I spent some time in the Democratic Republic of Congo, which is the [second] largest country in Africa. In fact, it's as large as Western Europe, but it only has 300 miles of paved roads. The DRC is a dangerous place. In the past 10 years, five million people have died due to a war in the east. But war isn't the only reason that life is difficult in the DRC.
Som "zreformovaná" pracovníčka v marketingu a pracujem v oblasti medzinárodného rozvoja. V októbri som strávila nejaký čas v Demokratickej republike Kongo (DRK), ktorá je druhou najväčšou krajinou v Afrike. Prakticky je tak veľká ako Západná Európa, ale má len 500 kilometrov asfaltových ciest. Kongo je nebezpečná krajina. Za posledných 10 rokov zomrelo päť miliónov ľudí kvôli vojne na východe krajiny. Avšak vojna nie je jediným dôvodom, prečo je život v Kongu zložitý.
There are many health issues as well. In fact, the HIV prevalence rate is 1.3 percent among adults. This might not sound like a large number, but in a country with 76 million people, it means there are 930,000 that are infected. And due to the poor infrastructure, only 25 percent of those are receiving the life-saving drugs that they need. Which is why, in part, donor agencies provide condoms at low or no cost.
Taktiež sú to zdravotné problémy. V skutočnosti sa HIV vírus vyskytuje u 1,3% dospelej populácie. Možno to neznie ako vysoké číslo, ale v krajine s populáciou 76 miliónov ľudí, to predstavuje 930 000 nakazených. A kvôli nedostatočne vyvinutej infraštruktúre, iba 25% nakazených prijíma potrebné lieky na záchranu života. A preto, do istej miery, darcovské organizácie poskytujú kondómy za nízku cenu alebo zadarmo.
And so while I was in the DRC, I spent a lot of time talking to people about condoms, including Damien. Damien runs a hotel outside of Kinshasa. It's a hotel that's only open until midnight, so it's not a place that you stay. But it is a place where sex workers and their clients come. Now Damien knows all about condoms, but he doesn't sell them. He said there's just not in demand. It's not surprising, because only three percent of people in the DRC use condoms.
A tak, keď som bola v Kongu, strávila som veľa času rozprávaním sa s ľudmi o kondómoch vrátane Damiena. Damien prevádzkuje hotel na okraji Kinshasy. Je to hotel, ktorý je otvorený len do polnoci, takže to nie je miesto na prespatie. Ale je to miesto, kde sa stretávajú sexuálne pracovníčky so svojími klientami. Damien vie všetko o kondómoch, ale nepredáva ich. Hovoril, že tu proste nie je o ne záujem. Nie je to prekvapujúce, pretože iba tri percentá populácie v DRK používajú kondómy.
Joseph and Christine, who run a pharmacy where they sell a number of these condoms, said despite the fact that donor agencies provide them at low or no cost, and they have marketing campaigns that go along with them, their customers don't buy the branded versions. They like the generics.
Joseph and Christine, ktorí prevádzkujú lekáreň, kde predávajú niekoľko druhov kondómov, tvrdia, že napriek tomu, že darcovské organizácie poskytujú kondómy za nízke ceny alebo zadarmo a sú sprevádzané predajnými kampaňami, ich zákazníci si nekupujú značkové kondómy. Preferujú neznačkové druhy.
And as a marketer, I found that curious. And so I started to look at what the marketing looked like. And it turns out that there are three main messages used by the donor agencies for these condoms: fear, financing and fidelity. They name the condoms things like Vive, "to live" or Trust. They package it with the red ribbon that reminds us of HIV, put it in boxes that remind you who paid for them, show pictures of your wife or husband and tell you to protect them or to act prudently.
Ako pracovníčka v marketingu to považujem za zvláštne. A tak som sa pozrela na to, ako tento marketing vyzeral. Ukázalo sa, že sú tri hlavné myšlienky, používané darcovskými organizáciami pre ich kondómy: strach, financovanie a vernosť. Pomenovali kondómy s názvami ako Vive - Žiť alebo Dôvera. Balia ich s červenou stuhou, ktorá pripomína vírus HIV, dávajú ich do škatuliek, ktoré pripomínajú, kto ich zaplatil, znázorňujú obrázky manželky alebo manžela a vyzývajú vás, aby ste ich chránili alebo aby ste konali uvážlivo.
Now these are not the kinds of things that someone is thinking about just before they go get a condom. (Laughter) What is it that you think about just before you get a condom? Sex! And the private companies that sell condoms in these places, they understand this. Their marketing is slightly different. The name might not be much different, but the imagery sure is. Some brands are aspirational, and certainly the packaging is incredibly provocative.
Ale to nie sú veci, na ktoré človek myslí, tesne predtým, ako si ide kúpiť kondóm. (Smiech) Na čo myslíte tesne predtým, ako si idete kúpiť kondóm? Sex! A súkromné spoločnosti, ktoré tu predávajú kondómy, tomu rozumejú. Ich marketing je trochu odlišný. Názov nemusí byť až tak odlišný, ale obrázky určite áno. Niektoré značky majú veľké ambície a ich obaly sú zaiste nesmierne provokatívne.
And this made me think that perhaps the donor agencies had just missed out on a key aspect of marketing: understanding who's the audience. And for donor agencies, unfortunately, the audience tends to be people that aren't even in the country they're working [in]. It's people back home, people that support their work, people like these. But if what we're really trying to do is stop the spread of HIV, we need to think about the customer, the people whose behavior needs to change -- the couples, the young women, the young men -- whose lives depend on it.
A tak si myslím, že darcovské organizácie pravdepodobne prehliadli kľúčový aspekt marketingu: porozumieť, kto je zákazník. Pre darcovské organizácie, bohužiaľ, zákazníkmi sú väčšinou ľudia, ktorí ani nežijú v krajine, kde organizácie pôsobia. Sú to ľudia doma, ľudia, ktorí podporujú ich prácu, ľudia ako títo. Ale ak je našou snahou zastaviť šírenie vírusu HIV, musíme myslieť na zákazníka; to sú ľudia, ktorých chovanie sa musí zmeniť, páry, mladé ženy, mladí muži, ktorých životy na tom závisia.
And so the lesson is this: it doesn't really matter what you're selling; you just have to think about who is your customer, and what are the messages that are going to get them to change their behavior. It might just save their lives.
Ponaučenie je nasledovné: nezáleží, čo v skutočnosti predávame, v prvom rade musíme myslieť na to, kto je náš zákazník a ktoré posolstvá zmenia ich správanie. Môže im to zachrániť život.
Thank you.
Ďakujem.
(Applause)
(Potlesk)