Worldwide, online retail has been on the rise. In 2019 alone, shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online. And to keep those figures climbing, some companies are pulling out all of the stops to hold your attention and to keep you spending. To help you regain control of your shopping environment, I'll identify three of their tactics and share three tips to counteract them.
Trên thế giới, mua sắm qua mạng đang ngày càng thịnh hành. Chỉ trong năm 2019, người tiêu dùng qua mạng đã chi ra gần 3,8 nghìn tỷ đô la Mỹ. Và nhằm gia tăng con số này, nhiều công ty đã và đang nỗ lực hết mình để thu hút sự chú ý cho người dùng tiếp tục mua sắm. Nhằm giúp bạn kiểm soát môi trường mua sắm của mình, tôi sẽ chỉ ra ba chiến lược và chia sẻ ba lời khuyên để chống lại chúng.
[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]
[Tiền và Tư duy Của Bạn cùng Wendy De La Rosa]
One online gimmick that sites use is gamification, and this is where websites use game design elements to get you to spend more time and more money on their sites. Now, some sites have a virtual wheel for you to spin to get a chance at that day's discounts. Others, they let you accrue loyalty points based on how you interact with the site. And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.
Một mánh lới mà cái trang mạng dùng đó là trò chơi hoá, và đó là nơi các trang mạng dùng các thiết kế trò chơi để dụ bạn bỏ ra nhiều thời gian và tiền bạc hơn trên trang mạng của họ. Ngày nay, một số trang có một vòng quay ảo cho bạn quay nó để có được cơ hội giảm giá trong ngày. Hoặc cho bạn tích luỹ điểm trung thành dựa trên tương tác của bạn trên trang đó. Theo tôi thấy, hình thức trò chơi hoá rất nguy hiểm.
In one classic experiment, lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever and receiving a food pellet than by the certainty of a fixed food schedule. And we as humans are just the same.
Một ví dụ điển hình, chuột thí nghiệm bị thu hút khi thức ăn của chúng được cho vào các thời điểm ngẫu nhiên hơn là được cho theo từng bữa ăn cố định. Và con người cũng như vậy.
We're enticed by the chance to win. Just like at a slot machine in Vegas, you increase your dopamine levels every time you try your luck. So my tip here is to avoid temptation altogether by unsubscribing from online shopping emails. You can't buy what you can't see, and these emails are constant reminders that are intended to lure us back to the site with its gamifications and its gimmick, when you'd otherwise not be thinking about them.
Chúng ta bị mê hoặc bởi khả năng thắng. Giống như máy đánh bạc ở Vegas, bạn sẽ tăng lượng dopamine trong người mỗi khi thử vận may của mình. Vì vậy lời khuyên của tôi là tránh xa cám dỗ hoàn toàn bằng cách bỏ theo dõi qua email của các trang mua sắm trên mạng. Bạn không thể mua cái bạn không thấy, và những email đó là những lời nhắc liên tục để thu hút bạn quay về các trang mạng bằng thủ thuật trò chơi hoá của họ, khi mà bạn còn không nghĩ về chúng.
A second tactic online retailers use is scarcity. Many sites now tell you how many other customers are also viewing the same item, making it seem like that item is very popular, and it's likely to go quickly. Similarly, websites will use a timer for your basket, pushing and pushing the message that these potential items won't be available for long. Research shows that the perceptions of a product's scarcity can increase its value in the eye of the shopper and increase a shopper's willingness to buy. Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.
Chiến lược thứ hai các cửa hàng trên mạng dùng là sự khan hiếm. Nhiều trang mạng nói bạn hiện có bao nhiêu khách hàng cũng đang xem cùng sản phẩm đó, làm ra vẻ như sản phẩm đó đang rất phổ biến, và chuẩn bị cháy hàng. Tương tự, các trang mạng sẽ cài đặt hẹn giờ lên giỏ hàng của bạn, liên tục hiển thị tin nhắn rằng các sản phẩm này có thể sẽ nhanh chóng hết hàng. Nghiên cứu cho thấy sự nhận thức được mức độ khan hiếm của sản phẩm sẽ gia tăng giá trị sản phẩm trong mắt người tiêu dùng và gia tăng mong muốn mua sắm của họ. Sự khan hiếm còn có thể khiến con người cảm thấy ganh đua và ích kỷ.
So here's my tip to help you combat scarcity: when scarcity is tempting you, back away from the website, back away from the car and sleep on it. That can help you decide whether or not you really need whatever it is that you were planning on buying. Leave the site for at least an entire day and see if you're still itching for the item. This approach works best if you use an incognito browser so you won't be haunted by the ads for the product everywhere you go.
Vì vậy lời khuyên của tôi để chống lại sự khan hiếm: khi bạn bị sự khan hiếm cám dỗ, hãy rời khỏi trang mạng, rời khỏi giỏ hàng và quyết định sau. Điều này sẽ giúp bạn biết được rằng bạn có thật sự cần sản phẩm mà bạn đang định mua hay không. Rời khỏi trang mạng ít nhất một ngày và xem bạn còn muốn mua sản phẩm đó không. Cách này sẽ hiệu quả nếu bạn dùng trình duyệt ẩn danh vì bạn sẽ không bị phân tâm bởi quảng cáo sản phẩm đó ở mọi nơi.
The third tactic that companies use is to allow you to pay in installments. A number of e-commerce sites have adopted payment schemes that will let you order an item and pay for it later. Now, installment plans are useful if you're replacing a large, expensive item, like a broken refrigerator. But I think these installment plans veer towards predatory when you're purchasing less urgent, less important items. Looking at small monthly payments psychologically decreases the cost of those new sneakers or new pair of jeans. And that mental trickery means that you're more likely to buy additional items. And while it may feel different from a credit card, you still owe these companies money. So at the end of the day, you're still taking on debt and potentially adding late fees and interest, and you may find yourself owing a lot more than the original sticker value for those jeans.
Chiến lược thứ ba các công ty dùng đó là cho bạn thanh toán theo các gói trả góp. Một số trang thương mại điện tử đang áp dụng các hình thức thanh toán cho phép bạn đặt một sản phẩm và thanh toán sau. Ngày nay, các gói trả góp rất hữu dụng nếu bạn đang cần thay thế một món hàng lớn và đắt tiền như một chiếc tủ lạnh hỏng. Nhưng tôi nghĩ những gói trả góp có thiên hướng ép buộc khi bạn mua những sản phẩm ít khẩn cấp, ít cần thiết hơn. Nhìn vào những khoản thanh toán nhỏ hằng tháng về mặt tâm lý, nó làm giảm chi phí của một đôi giày hay một chiếc quần mới. Và thủ đoạn tâm lý đó sẽ khiến bạn có xu hướng mua thêm sản phẩm bổ sung. Và mặc dù bạn sẽ cảm thấy khác với thẻ ghi nợ, bạn vẫn nợ tiền của các công ty này. Vậy nên cuối cùng bạn vẫn đang gánh nợ và có thể phát sinh phí thanh toán chậm và tiền lãi, bạn sẽ thấy mình đang phải trả nhiều hơn giá trị ban đầu của chiếc quần đó.
So here's my third and final tip: above all else, do not use these payment installment plans. If you want an actual discount, there are browser plug-ins you can use that will help you find the best deals.
Vậy nên lời khuyên thứ ba và cuối cùng: trên hết mọi thứ, đừng thanh toán theo các gói trả góp. Nếu bạn muốn được giảm giá, có nhiều tính năng trên trình duyệt có thể giúp bạn tìm mức giá tốt nhất.
Online retail has made shopping incredibly convenient, but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday. By putting these tips into practice, you can tune out some of the tricks and the gimmicks, and once again, regain control of your shopping environment.
Mua sắm qua mạng đã và đang giúp mua sắm trở nên tiện nghi hơn, nhưng không phải ngày nào cũng cần phải choáng ngợp như là Black Friday. Bằng cách thực hiện những lời khuyên trên, bạn sẽ không bị ảnh hưởng bởi những thủ đoạn, và một lần nữa giành lại quyền kiểm soát môi trường mua sắm của mình.