Worldwide, online retail has been on the rise. In 2019 alone, shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online. And to keep those figures climbing, some companies are pulling out all of the stops to hold your attention and to keep you spending. To help you regain control of your shopping environment, I'll identify three of their tactics and share three tips to counteract them.
ธุรกิจค้าปลีกออนไลน์กำลังเติบโต ปี 2019 เพียงปีเดียว นักช้อปซื้อของออนไลน์ เกือบ 125.4 ล้านล้านบาท และเพื่อให้ตัวเลขเหล่านั้นเพิ่มขึ้น บางบริษัทก็ทำทุกวิถีทาง เพื่อดึงความสนใจและให้คุณซื้อต่อ เพื่อช่วยคืนพฤติกรรมการซื้อของคุณกลับมา ฉันจะชี้ให้เห็นกลวิธี 3 ข้อของพวกเขา และแบ่งปันเคล็ดลับ 3 ข้อ ในการรับมือกับพวกเขา
[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]
เงินของคุณและความคิดคุณ กับ เวนดี้ เดอ ลา โรซา
One online gimmick that sites use is gamification, and this is where websites use game design elements to get you to spend more time and more money on their sites. Now, some sites have a virtual wheel for you to spin to get a chance at that day's discounts. Others, they let you accrue loyalty points based on how you interact with the site. And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.
กลเม็ดออนไลน์วิธีหนึ่งคือการสร้างเกม และสิ่งที่ร้านค้าใช้ทำเป็นระบบเกมให้เล่น ให้คุณใช้เวลากับเกมส์นานและจ่ายเงินมากขึ้น บางร้านค้ามีวงล้อเสมือนจริงไว้ให้หมุน เพื่อได้ลุ้นส่วนลดของแต่ละวัน ร้านอื่นๆ เพิ่มคะแนนความจงรักภักดีให้คุณ ตามวิธีที่คุณสื่อสารกับร้านค้าอย่างไร นี่คือการสร้างเกมที่อันตรายที่ฉันนึกได้
In one classic experiment, lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever and receiving a food pellet than by the certainty of a fixed food schedule. And we as humans are just the same.
การทดลองแบบดั้งเดิมอันหนึ่ง หนูทดลองรู้สึกถูกใจจากการกดสุ่มบนคันโยก และรอรับอาหารเม็ด มากกว่าการได้รับตามตารางเวลา และมนุษย์อย่างเราก็รู้สึกชอบเหมือนกัน
We're enticed by the chance to win. Just like at a slot machine in Vegas, you increase your dopamine levels every time you try your luck. So my tip here is to avoid temptation altogether by unsubscribing from online shopping emails. You can't buy what you can't see, and these emails are constant reminders that are intended to lure us back to the site with its gamifications and its gimmick, when you'd otherwise not be thinking about them.
เราถูกกระตุ้นโดยไม่รู้ตัวเพื่อคว้าชัยชนะ เช่นการเล่นสล็อตแมชชีนที่ลาสเวกัส เพิ่มระดับโดพามีนในตอนที่คุณเสี่ยงโชค เคล็ดลับของฉันคือหลีกเลี่ยงสิ่งล่อใจทันที โดยยกเลิกบัญชีอีเมลที่ใช้กับร้านค้า คุณจะไม่ซื้อในสิ่งที่คุณยังไม่เห็น และอีเมลเหล่านี้ทำให้เกิดความคิดวกวน ซึ่งจงใจมาหลอกล่อเราให้กลับไปที่ร้านค้า ด้วยการสร้างเกมและกลเม็ดขึ้น ซึ่งถ้าไม่ใช่เกมคุณคงไม่นึกถึงการช้อป
A second tactic online retailers use is scarcity. Many sites now tell you how many other customers are also viewing the same item, making it seem like that item is very popular, and it's likely to go quickly. Similarly, websites will use a timer for your basket, pushing and pushing the message that these potential items won't be available for long. Research shows that the perceptions of a product's scarcity can increase its value in the eye of the shopper and increase a shopper's willingness to buy. Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.
กลวิธีที่ 2 ร้านค้าปลีกใช้คือ การมีจำนวนจำกัด หลาย ๆ ร้านค้าบอกว่า มีลูกค้ากี่คนที่กำลังดูสินค้าอยู่ ทำให้เหมือนว่าสินค้าชิ้นนั้นเป็นที่ชื่นชอบ และสินค้าอาจจะขายหมดอย่างรวดเร็ว ร้านค้าออนไลน์จะใช้เครื่องจับเวลากับรถเข็น ส่งข้อความแจ้งเตือนซ้ำแล้วซ้ำเล่า ว่าเป็นสินค้าที่กำลังค้นหาและจะวางขายสั้นๆ งานวิจัยชี้ว่าการรับรู้สินค้ามีจำนวนจำกัด เพิ่มคุณค่าให้ตัวสินค้าในสายตาของนักช้อป และเพิ่มความรู้สึกเต็มใจจะซื้อแก่นักช้อป การมีจำนวนจำกัดจะทำให้รู้สึกแข่งขัน และเห็นแก่ตัวเพิ่ม
So here's my tip to help you combat scarcity: when scarcity is tempting you, back away from the website, back away from the car and sleep on it. That can help you decide whether or not you really need whatever it is that you were planning on buying. Leave the site for at least an entire day and see if you're still itching for the item. This approach works best if you use an incognito browser so you won't be haunted by the ads for the product everywhere you go.
เคล็ดลับที่ช่วยคุณสู้กับการมีจำนวนจำกัด ตอนที่การมีจำนวนจำกัดมาล่อใจคุณ ให้คุณรีบถอยออกจากร้านค้า ถอยออกจากรถเข็น และไตร่ตรองให้ดีๆ ซึ่งช่วยคุณตัดสินใจว่าต้องการจริงๆหรือไม่ ไม่ว่าอะไรก็ตามที่คุณกำลังวางแผนจะซื้อ ออกจากร้านค้าอย่างน้อยหนึ่งวัน แล้วมาดูว่าคุณยังอยากได้ของนั้นอยู่หรือไม่ การรับมือที่ดีถ้าใช้บราวเซอร์แบบส่วนตัว คุณก็คงไม่ต้องกลัวที่จะเห็นโฆษณาสินค้า ในทุก ๆ ที่คุณเข้าไป
The third tactic that companies use is to allow you to pay in installments. A number of e-commerce sites have adopted payment schemes that will let you order an item and pay for it later. Now, installment plans are useful if you're replacing a large, expensive item, like a broken refrigerator. But I think these installment plans veer towards predatory when you're purchasing less urgent, less important items. Looking at small monthly payments psychologically decreases the cost of those new sneakers or new pair of jeans. And that mental trickery means that you're more likely to buy additional items. And while it may feel different from a credit card, you still owe these companies money. So at the end of the day, you're still taking on debt and potentially adding late fees and interest, and you may find yourself owing a lot more than the original sticker value for those jeans.
กลวิธีที่ 3 ที่บรรดาบริษัทใช้ คือยินยอมให้คุณผ่อนชำระ ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากใช้ระบบการจ่ายเงิน ที่ยอมให้คุณสั่งสินค้าก่อนแล้วจ่ายทีหลัง ปัจจุบันนี้การผ่อนชำระจึงประสบความสำเร็จ ถ้าคุณส่งคืนสินค้าขนาดใหญ่และราคาแพง เช่น ตู้เย็นที่ชำรุด แต่ฉันคิดว่าการผ่อนชำระมีแนวโน้มแสวงหากำไร ตอนคุณซื้อสินค้าไม่จำเป็นและมีคุณค่าน้อย มองหาการจ่ายค่างวดรายเดือนน้อยๆ ลดราคาเพื่อหวังผลทางจิตวิทยา ในรองเท้าคู่ใหม่ หรือกางเกงยีนส์ตัวใหม่ และนี่คือกลโกงด้านจิตวิทยา หมายความว่าคุณอาจจะซื้อสินค้าอื่นเพิ่มเติม ขณะที่วิธีนี้อาจรู้สึกผิดที่ใช้บัตรเครดิต คุณก็ยังเป็นหนี้บริษัทเหล่านี้ แต่สุดท้ายแล้วคุณก็ยังเป็นหนี้ และเพิ่มโอกาสจ่ายค่าปรับล่าช้าและดอกเบี้ย และคุณอาจพบว่าตัวเองเป็นหนี้เยอะมาก กว่ามูลค่าสติ๊กเกอร์ที่ได้จากกางเกงยีนส์
So here's my third and final tip: above all else, do not use these payment installment plans. If you want an actual discount, there are browser plug-ins you can use that will help you find the best deals.
และนี่คือเคล็ดลับสุดท้าย ประเด็นสำคัญคือไม่ใช้วิธีการผ่อนชำระ ถ้าคุณอยากได้ส่วนลดจริงๆ มีโปรแกรมเสริมในเบราเซอร์ที่คุณใช้ ที่จะช่วยคุณค้นหาโปรโมชั่นที่ดีที่สุด
Online retail has made shopping incredibly convenient, but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday. By putting these tips into practice, you can tune out some of the tricks and the gimmicks, and once again, regain control of your shopping environment.
ซื้อสินค้าออนไลน์สร้างความสะดวกให้นักช้อป ไม่รู้สึกกระตือรือล้นเหมือนวันลดครั้งใหญ่ โดยการนำเคล็ดลับเหล่านี้มาฝึก คุณไม่ต้องใส่ใจกลโกงและกลเม็ดบางข้อ ย้ำอีกครั้งคืนพฤติกรรมการซื้อของคุณกลับมา