Worldwide, online retail has been on the rise. In 2019 alone, shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online. And to keep those figures climbing, some companies are pulling out all of the stops to hold your attention and to keep you spending. To help you regain control of your shopping environment, I'll identify three of their tactics and share three tips to counteract them.
По всему миру растёт число онлайн-магазинов. Только в 2019 году покупатели потратили в интернете около 3,8 триллионов долларов. И чтобы эти цифры продолжали расти, некоторые компании прикладывают все усилия, чтобы удержать ваше внимание и заставить вас тратить. Я расскажу вам, как вернуть контроль за покупками в интернете, для чего раскрою три уловки онлайн-магазинов и поделюсь советами, как на них не попадаться.
[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]
[«Ваши деньги и разум» с Венди де ла Роза]
One online gimmick that sites use is gamification, and this is where websites use game design elements to get you to spend more time and more money on their sites. Now, some sites have a virtual wheel for you to spin to get a chance at that day's discounts. Others, they let you accrue loyalty points based on how you interact with the site. And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.
Во-первых, онлайн-магазины используют приём игрофикации, когда добавляют в оформление игровые элементы, чтобы заставить вас тратить больше времени и денег. Так, на некоторых сайтах можно вращать виртуальное колесо, где вам случайно выпадают скидки дня. На других вам начисляют бонусы в зависимости от ваших действий на сайте. Такой вид игрофикации, по-моему, очень опасен.
In one classic experiment, lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever and receiving a food pellet than by the certainty of a fixed food schedule. And we as humans are just the same.
В одном известном опыте лабораторным крысам больше нравилось наудачу нажимать рычаг и получать кусочек корма, чем питаться по точному расписанию. Люди ведут себя точно так же.
We're enticed by the chance to win. Just like at a slot machine in Vegas, you increase your dopamine levels every time you try your luck. So my tip here is to avoid temptation altogether by unsubscribing from online shopping emails. You can't buy what you can't see, and these emails are constant reminders that are intended to lure us back to the site with its gamifications and its gimmick, when you'd otherwise not be thinking about them.
Нас манит возможность выигрыша. Как за игровым автоматом в Вегасе, у вас повышается уровень дофамина, когда вы испытываете удачу. Поэтому я советую избегать всех соблазнов и отписаться от рассылок интернет-магазинов. Нельзя купить то, чего вы не видите, а эти письма-напоминания постоянно заманивают вас обратно на сайт, где вас снова ждут уловки с играми, о которых иначе вы бы даже не думали.
A second tactic online retailers use is scarcity. Many sites now tell you how many other customers are also viewing the same item, making it seem like that item is very popular, and it's likely to go quickly. Similarly, websites will use a timer for your basket, pushing and pushing the message that these potential items won't be available for long. Research shows that the perceptions of a product's scarcity can increase its value in the eye of the shopper and increase a shopper's willingness to buy. Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.
Другой приём онлайн-магазинов — показать дефицит товара. Сейчас многие сайты пишут, сколько пользователей тоже просматривали эту вещь, как бы намекая, что есть большой спрос и товар может скоро закончиться. Для этих же целей сайты используют в корзине покупок секундомер, навязчиво предупреждая, что эти товары потом долго будут недоступны. Исследования показывают, что, видя дефицит какого-то товара, покупатели ценят его больше и сильнее хотят его приобрести. Дефицит может также сделать людей более враждебными и корыстными.
So here's my tip to help you combat scarcity: when scarcity is tempting you, back away from the website, back away from the car and sleep on it. That can help you decide whether or not you really need whatever it is that you were planning on buying. Leave the site for at least an entire day and see if you're still itching for the item. This approach works best if you use an incognito browser so you won't be haunted by the ads for the product everywhere you go.
Чтобы справиться с этим, я советую, когда вас тянет купить что-то, покиньте сайт, отойдите от тележки и подумайте до утра. Так вы определитесь, нужно ли вам на самом деле то, что вы собирались купить. Не посещайте сайт хотя бы день и поймёте, нужна ли вам эта вещь. Этот подход работает лучше всего, если использовать анонимный браузер, тогда вас не будет преследовать реклама этого товара повсюду в интернете.
The third tactic that companies use is to allow you to pay in installments. A number of e-commerce sites have adopted payment schemes that will let you order an item and pay for it later. Now, installment plans are useful if you're replacing a large, expensive item, like a broken refrigerator. But I think these installment plans veer towards predatory when you're purchasing less urgent, less important items. Looking at small monthly payments psychologically decreases the cost of those new sneakers or new pair of jeans. And that mental trickery means that you're more likely to buy additional items. And while it may feel different from a credit card, you still owe these companies money. So at the end of the day, you're still taking on debt and potentially adding late fees and interest, and you may find yourself owing a lot more than the original sticker value for those jeans.
Третий приём, который используют компании, — возможность покупать в рассрочку. Многие интернет-магазины изменили порядок оплаты, чтобы вы могли сделать заказ и оплатить его позже. Конечно, покупать в рассрочку выгодно, если вам нужно поменять что-то такое крупное и дорогое, как сломанный холодильник. Но я думаю, что оплата частями напоминает грабёж, когда вы покупаете не такие крайне важные товары. Небольшие ежемесячные платежи снижают в вашем восприятии стоимость новых кроссовок или новой пары джинсов. Эта психологическая уловка подталкивает вас купить что-то ещё. Хотя кажется, что это непохоже на оплату кредиткой, вы всё же должны компаниям деньги. В итоге вы продолжаете брать в долг, и, вероятно, у вас будут расти пеня и проценты, а потом вы можете обнаружить, что долг намного выше начальной цены на те джинсы.
So here's my third and final tip: above all else, do not use these payment installment plans. If you want an actual discount, there are browser plug-ins you can use that will help you find the best deals.
Поэтому последний совет: прежде всего, не покупайте товары в рассрочку. Если вам нужна настоящая скидка, используйте специальные программы, чтобы найти лучшие предложения.
Online retail has made shopping incredibly convenient, but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday. By putting these tips into practice, you can tune out some of the tricks and the gimmicks, and once again, regain control of your shopping environment.
Онлайн-магазины сделали покупки невероятно удобными, но не нужно каждый день переживать восторг как в «чёрную пятницу». С помощью этих советов вы больше не попадётесь на такие уловки и хитрости и опять сами будете управлять покупками в интернете.