Worldwide, online retail has been on the rise. In 2019 alone, shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online. And to keep those figures climbing, some companies are pulling out all of the stops to hold your attention and to keep you spending. To help you regain control of your shopping environment, I'll identify three of their tactics and share three tips to counteract them.
O varejo online vem crescendo mundialmente. Apenas em 2019, consumidores gastaram quase 3.8 trilhões de dólares online. E para manter esses dígitos subindo, algumas empresas estão fazendo tudo que é possível para segurar a sua atenção e mantê-lo gastando. Para ajudá-lo a recuperar o controle do seu ambiente de compras, eu vou identificar três de suas táticas e compartilhar três dicas para contorná-las.
[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]
[Seu Dinheiro e Sua Mente com Wendy De La Rosa]
One online gimmick that sites use is gamification, and this is where websites use game design elements to get you to spend more time and more money on their sites. Now, some sites have a virtual wheel for you to spin to get a chance at that day's discounts. Others, they let you accrue loyalty points based on how you interact with the site. And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.
Um truque online que os sites usam é a gamificação, onde os sites usam elementos de design de jogos para fazê-lo gastar mais tempo e mais dinheiro neles. Alguns sites têm uma roleta virtual para você girar para tentar ganhar os descontos daquele dia. Outros deixam você juntar pontos de lealdade baseado em sua interação com o site. E esse tipo de gamificação, para mim, é muito perigoso.
In one classic experiment, lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever and receiving a food pellet than by the certainty of a fixed food schedule. And we as humans are just the same.
Em um experimento clássico, ratos de laboratório ficaram mais cativados pela chance aleatória de empurrar uma alavanca e receber uma pelota de comida do que pela certeza de um horário fixo de comida. E nós, como humanos, somos o mesmo.
We're enticed by the chance to win. Just like at a slot machine in Vegas, you increase your dopamine levels every time you try your luck. So my tip here is to avoid temptation altogether by unsubscribing from online shopping emails. You can't buy what you can't see, and these emails are constant reminders that are intended to lure us back to the site with its gamifications and its gimmick, when you'd otherwise not be thinking about them.
Nós somos atraídos pela chance de ganhar. Assim como um caça-níquel em Las Vegas, você aumenta seus níveis de dopamina toda vez que tenta sua sorte. Então minha dica aqui é evitar a tentação completamente, cancelando as inscrições de e-mails de compras online. Você não pode comprar o que não vê, e esses e-mails são lembretes constantes que pretendem nos atrair de volta para o site com suas gamificações e seus truques, quando você não estaria pensando neles.
A second tactic online retailers use is scarcity. Many sites now tell you how many other customers are also viewing the same item, making it seem like that item is very popular, and it's likely to go quickly. Similarly, websites will use a timer for your basket, pushing and pushing the message that these potential items won't be available for long. Research shows that the perceptions of a product's scarcity can increase its value in the eye of the shopper and increase a shopper's willingness to buy. Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.
Uma segunda tática que varejos online utilizam é a escassez. Muitos sites agora te falam quantos outros clientes também estão olhando o mesmo item, fazendo parecer que aquele item é muito popular, e provavelmente acabará rápido. De forma parecida, os sites usam um cronômetro para seu carrinho, empurrando e empurrando a mensagem de que esses itens não ficarão disponíveis por muito tempo. Pesquisas mostram que as percepções da escassez de um produto podem aumentar seu valor nos olhos do consumidor e aumentar a disposição do consumidor a comprar. A escassez também pode fazer as pessoas se sentirem mais competitivas e egoístas.
So here's my tip to help you combat scarcity: when scarcity is tempting you, back away from the website, back away from the car and sleep on it. That can help you decide whether or not you really need whatever it is that you were planning on buying. Leave the site for at least an entire day and see if you're still itching for the item. This approach works best if you use an incognito browser so you won't be haunted by the ads for the product everywhere you go.
Então minha dica para ajudá-lo a combater a escassez é: quando a escassez estiver te tentando, se afaste do site, se afaste do carrinho e pense por mais tempo. Isso pode ajudá-lo a decidir se você realmente precisa daquilo que estava planejando comprar. Saia do site por pelo menos um dia inteiro e veja se você ainda está se coçando pelo item. Essa abordagem funciona melhor se você usar um navegador anônimo para você não ser assombrado pelos anúncios do produto em todo lugar que você vá.
The third tactic that companies use is to allow you to pay in installments. A number of e-commerce sites have adopted payment schemes that will let you order an item and pay for it later. Now, installment plans are useful if you're replacing a large, expensive item, like a broken refrigerator. But I think these installment plans veer towards predatory when you're purchasing less urgent, less important items. Looking at small monthly payments psychologically decreases the cost of those new sneakers or new pair of jeans. And that mental trickery means that you're more likely to buy additional items. And while it may feel different from a credit card, you still owe these companies money. So at the end of the day, you're still taking on debt and potentially adding late fees and interest, and you may find yourself owing a lot more than the original sticker value for those jeans.
A terceira tática usada pelas empresas é permitir que você pague em parcelas. Muitos sites de e-commerce adotaram esquemas de pagamento que deixam você comprar um item e pagar por ele depois. Agora, planos de parcelamento são úteis se você está substituindo um item grande e caro, como uma geladeira quebrada. Mas eu acho que esses planos de parcelamento são quase predatórios quando você está comprando itens menos urgentes e menos importantes. Olhar para pagamentos mensais pequenos diminui psicologicamente o custo daqueles tênis novos ou novo par de jeans. E essa trapaça mental significa que é mais provável que você compre itens adicionais. E mesmo que pareça diferente em um cartão de crédito, você ainda deve dinheiro à essas empresas. Então no fim do dia, você ainda está assumindo dívidas e potenciamente adicionando taxas e juros de atraso, e você pode acabar devendo muito mais do que o valor original daqueles jeans.
So here's my third and final tip: above all else, do not use these payment installment plans. If you want an actual discount, there are browser plug-ins you can use that will help you find the best deals.
Então aqui está minha terceira e última dica: acima de tudo, não use esses planos de parcelamento. Se você quiser um desconto real, você pode usar plugins de navegador que te ajudam a achar as melhores ofertas.
Online retail has made shopping incredibly convenient, but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday. By putting these tips into practice, you can tune out some of the tricks and the gimmicks, and once again, regain control of your shopping environment.
O varejo online fez as compras serem incrivelmente conveninentes, mas nem todo dia precisa ser tão sufocante quando a Black Friday. Colocando essas dicas em prática, você pode ignorar alguns dos truques e táticas, e, novamente, recuperar controle do seu ambiente de compras.