Worldwide, online retail has been on the rise. In 2019 alone, shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online. And to keep those figures climbing, some companies are pulling out all of the stops to hold your attention and to keep you spending. To help you regain control of your shopping environment, I'll identify three of their tactics and share three tips to counteract them.
Na całym świecie handel internetowy rośnie w siłę. Tylko w roku 2019 kupujący wydali prawie 3,8 miliardów dolarów online. Aby te liczby nadal wzrastały, niektóre firmy zrobią wszystko, by zatrzymać uwagę i nakłonić do dalszych zakupów. By pomóc ci odzyskać kontrolę nad takimi zakupami, opowiem o trzech stosowanych strategiach i podzielę się trzema radami, jak z nimi walczyć.
[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]
[Pieniądze i umysł z Wendy De La Rosa]
One online gimmick that sites use is gamification, and this is where websites use game design elements to get you to spend more time and more money on their sites. Now, some sites have a virtual wheel for you to spin to get a chance at that day's discounts. Others, they let you accrue loyalty points based on how you interact with the site. And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.
Jednym z chwytów, jakie wykorzystują strony, jest gamifikacja, czyli sytuacja, w której strony używają elementów gry, by zatrzymać kupujących i nakłonić ich do dalszych wydatków. Niektóre strony mają wirtualne koło, którym można zakręcić, aby mieć szansę na zniżki w danym dniu. Inne pozwalają na zbieranie punktów w oparciu o interakcję ze stroną. Ten rodzaj gamifikacji jest według mnie bardzo niebezpieczny.
In one classic experiment, lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever and receiving a food pellet than by the certainty of a fixed food schedule. And we as humans are just the same.
W jednym z eksperymentów szczury laboratoryjne były bardziej urzeczone losowością naciśnięcia dźwigni i otrzymania jedzenia niż pewnością ustalonego harmonogramu jedzenia. My, ludzie, jesteśmy tacy sami.
We're enticed by the chance to win. Just like at a slot machine in Vegas, you increase your dopamine levels every time you try your luck. So my tip here is to avoid temptation altogether by unsubscribing from online shopping emails. You can't buy what you can't see, and these emails are constant reminders that are intended to lure us back to the site with its gamifications and its gimmick, when you'd otherwise not be thinking about them.
Kusi nas szansa wygranej. Tak jak przy automacie w Vegas, wzrasta twój poziom dopaminy, za każdym razem, gdy próbujesz szczęścia. Radzę całkowicie unikać pokus, rezygnując z otrzymywania maili z zakupami online. Nie kupisz tego, czego nie widzisz, a e-maile są ciągłymi przypominajkami, których celem jest zwabienie nas na witrynę z jej gamifikacją, choć inaczej nawet by się o niej nie myślało.
A second tactic online retailers use is scarcity. Many sites now tell you how many other customers are also viewing the same item, making it seem like that item is very popular, and it's likely to go quickly. Similarly, websites will use a timer for your basket, pushing and pushing the message that these potential items won't be available for long. Research shows that the perceptions of a product's scarcity can increase its value in the eye of the shopper and increase a shopper's willingness to buy. Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.
Drugą taktyką sklepów online jest niedostępność. Wiele stron informuje, ilu klientów aktualnie ogląda dany przedmiot, sprawiając wrażenie, że jest on bardzo popularny i szybko się rozejdzie. Strony używają też licznika czasu dla koszyka, wciskając ci, że tych towarów niedługo zabraknie. Według badań, domniemana niedostępność towaru może zwiększyć jego wartość w oczach kupującego i zwiększyć chęć zakupu. Niedostępność może spowodować wzrost rywalizacji i egoizmu.
So here's my tip to help you combat scarcity: when scarcity is tempting you, back away from the website, back away from the car and sleep on it. That can help you decide whether or not you really need whatever it is that you were planning on buying. Leave the site for at least an entire day and see if you're still itching for the item. This approach works best if you use an incognito browser so you won't be haunted by the ads for the product everywhere you go.
Oto moja rada, która pomoże ci pokonać tę technikę: gdy niedostępność produktu cię kusi, wyłącz stronę internetową, odejdź od samochodu i prześpij się z tym. Pomoże ci to zdecydować, czy naprawdę potrzebujesz tego, co planujesz kupić. Opuść stronę na co najmniej jeden dzień i zobacz, czy dany produkt nadal cię kusi. Ten sposób działa najlepiej, gdy używa się wyszukiwarki incognito, dzięki czemu nie będą cię nękać reklamy produktu na każdym kroku.
The third tactic that companies use is to allow you to pay in installments. A number of e-commerce sites have adopted payment schemes that will let you order an item and pay for it later. Now, installment plans are useful if you're replacing a large, expensive item, like a broken refrigerator. But I think these installment plans veer towards predatory when you're purchasing less urgent, less important items. Looking at small monthly payments psychologically decreases the cost of those new sneakers or new pair of jeans. And that mental trickery means that you're more likely to buy additional items. And while it may feel different from a credit card, you still owe these companies money. So at the end of the day, you're still taking on debt and potentially adding late fees and interest, and you may find yourself owing a lot more than the original sticker value for those jeans.
Trzecia taktyka, jakiej używają firmy, to umożliwienie opłat w ratach. Wiele stron z zakupami wprowadziło system płatności, który pozwala na zamówienie produktu i zapłacenie za niego później. Plany ratalne są przydatne, jeśli wymieniasz duży, drogi przedmiot, taki jak popsuta lodówka. Jednak te plany ratalne są bardzo niebezpieczne, jeśli kupujesz mniej pilne, mniej ważne rzeczy. Widok małych miesięcznych płatności psychologicznie obniża koszt nowych butów lub nowej pary dżinsów. Ta psychologiczna sztuczka sprawia, że chętniej kupujemy dodatkowe rzeczy. Chociaż wydaje się różnić od karty kredytowej, to nadal finansowe zobowiązanie. Tak czy siak, bierzesz na siebie dług, ryzykujesz opłaty za zwłokę i odsetki i może się okazać, że zapłacisz dużo więcej, niż początkowo kosztowały dżinsy.
So here's my third and final tip: above all else, do not use these payment installment plans. If you want an actual discount, there are browser plug-ins you can use that will help you find the best deals.
To jest moja trzecia i ostatnia rada: przede wszystkim, nie korzystaj z planów płatności ratalnych. Jeśli chcesz rzeczywistą zniżkę, istnieją użyteczne wtyczki, które pomogą znaleźć najlepsze oferty.
Online retail has made shopping incredibly convenient, but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday. By putting these tips into practice, you can tune out some of the tricks and the gimmicks, and once again, regain control of your shopping environment.
Internetowy handel niezwykle ułatwił zakupy, ale nie każdy dzień musi być tak przytłaczający jak Czarny Piątek. Stosując te wskazówki w praktyce, możesz wyeliminować niektóre ze sztuczek i odzyskać kontrolę nad zakupami.