Worldwide, online retail has been on the rise. In 2019 alone, shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online. And to keep those figures climbing, some companies are pulling out all of the stops to hold your attention and to keep you spending. To help you regain control of your shopping environment, I'll identify three of their tactics and share three tips to counteract them.
세계적으로 전자 상거래가 늘고 있습니다. 2019년에만 해도 거의 3조 8천억 달러어치가 거래되었습니다. (약 4,400조 원) 거래를 계속 늘리려고 회사들은 걸림돌을 없애고 있습니다. 여러분의 눈길을 끌고 계속 물건을 사도록 하는 거죠. 살지 말지 주도권을 놓치지 않도록 그들의 세 가지 계략과 맞서는 방법 세 가지를 알려 드리겠습니다.
[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]
[웬디 데 라 로사와 함께 하는 여러분의 돈과 생각]
One online gimmick that sites use is gamification, and this is where websites use game design elements to get you to spend more time and more money on their sites. Now, some sites have a virtual wheel for you to spin to get a chance at that day's discounts. Others, they let you accrue loyalty points based on how you interact with the site. And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.
첫 번째 노림수는 게임의 요소를 넣는 겁니다. 웹사이트를 게임처럼 만들어서 더 많은 시간과 돈을 쓰도록 만드는 거죠. 어떤 사이트는 가상의 바퀴를 돌려서 그날의 에누리를 받게 합니다. 또는 고객 점수를 쌓는데 그 사이트에서 어떤 활동을 했는지를 따집니다. 제 생각에 그런 게임화는 아주 위험합니다.
In one classic experiment, lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever and receiving a food pellet than by the certainty of a fixed food schedule. And we as humans are just the same.
고전적인 실험이 있었는데 실험용 쥐는 손잡이를 눌러서 우연히 나오는 음식에 더 매달렸습니다. 정해놓고 먹는 음식보다 더 말이죠. 사람도 마찬가지입니다.
We're enticed by the chance to win. Just like at a slot machine in Vegas, you increase your dopamine levels every time you try your luck. So my tip here is to avoid temptation altogether by unsubscribing from online shopping emails. You can't buy what you can't see, and these emails are constant reminders that are intended to lure us back to the site with its gamifications and its gimmick, when you'd otherwise not be thinking about them.
우리는 우연한 승리에 끌립니다. 도박장의 슬롯머신 같은 거요. 운을 시험할 때마다 도파민이 솟구칩니다. 제 조언은 아예 유혹을 피하라는 겁니다. 전자상거래 사이트의 이메일 소식받기를 하지 마세요. 눈에 안 띈다면 살 수가 없겠죠. 이런 이메일은 항상 여러분을 유혹합니다. 여러분을 자신들의 사이트로 끌어들이는 거죠. 게임 같은 화면과 도박 같은 속임수로요. 그런 게 없었다면 들어 갈 생각도 안 했겠죠.
A second tactic online retailers use is scarcity. Many sites now tell you how many other customers are also viewing the same item, making it seem like that item is very popular, and it's likely to go quickly. Similarly, websites will use a timer for your basket, pushing and pushing the message that these potential items won't be available for long. Research shows that the perceptions of a product's scarcity can increase its value in the eye of the shopper and increase a shopper's willingness to buy. Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.
전자 상거래 업자들이 쓰는 두 번째 미끼는 희소성입니다. 여러 사이트들이 이렇게 말합니다. 아주 많은 사람들이 이 상품에 눈독을 들이고 있으며 이 상품이 아주 인기 있고 금세 사라져 버릴 거라고요. 장바구니에 들어 있는 상품에도 이런 말을 계속 해 댑니다. 찜해 놓았더라도 이 상품은 오래지 않아 없어질 겁니다. 연구를 보면 어떤 상품이 흔하지 않다는 느낌은 구매자들에게 상품의 가치를 높이고 사고자 하는 마음을 부추긴다고 합니다. 희소성은 또한 더 경쟁적이고 이기적으로 만들기도 합니다.
So here's my tip to help you combat scarcity: when scarcity is tempting you, back away from the website, back away from the car and sleep on it. That can help you decide whether or not you really need whatever it is that you were planning on buying. Leave the site for at least an entire day and see if you're still itching for the item. This approach works best if you use an incognito browser so you won't be haunted by the ads for the product everywhere you go.
희소성에 맞서는 조언은 이겁니다. 희소하다는 느낌이 들면 웹사이트를 끄고 또 카트에서 물러서서 다시 생각해 보세요. 그러면 진짜로 필요한 것인지 원래 사려고 했던 것인지 알 수 있습니다. 적어도 하루는 그 사이트에 가지 말았다가 여전히 그걸 사고 싶은지 보세요. 시크릿 모드를 사용하면 더 좋습니다. 그러면 어디를 가든 따라다니는 광고에서 벗어날 수 있습니다.
The third tactic that companies use is to allow you to pay in installments. A number of e-commerce sites have adopted payment schemes that will let you order an item and pay for it later. Now, installment plans are useful if you're replacing a large, expensive item, like a broken refrigerator. But I think these installment plans veer towards predatory when you're purchasing less urgent, less important items. Looking at small monthly payments psychologically decreases the cost of those new sneakers or new pair of jeans. And that mental trickery means that you're more likely to buy additional items. And while it may feel different from a credit card, you still owe these companies money. So at the end of the day, you're still taking on debt and potentially adding late fees and interest, and you may find yourself owing a lot more than the original sticker value for those jeans.
회사들이 쓰는 세 번째 수는 할부로 살 수 있게 하는 것입니다. 많은 전자 상거래 사이트가 할부 판매를 허용하고 물건은 지금 받고 값은 나중에 치를 수 있게 합니다. 물론 할부는 크고 비싼 물건을 바꿀 때는 유용합니다. 고장난 냉장고 같은 거요. 하지만 할부는 아주 고약해질 수 있습니다. 별로 급하지도 중요하지도 않은 물건을 사면서 할부를 쓴다면요. 소소한 월 할부금을 보면 새로 산 신발이나 새 바지 가격이 싸 보입니다. 그런 정신적 속임수를 쓰면 여러분은 더 많이 소비하는 거죠. 신용카드를 쓰는 것과는 다른 느낌이지만 어쨌든 빚을 지는 겁니다. 결국 빚이 있고 어쩌면 연체료나 이자를 무는 거죠. 그리고 원래 가격표에 붙어 있던 것보다 훨씬 비싼 바지를 산 셈이 됩니다.
So here's my third and final tip: above all else, do not use these payment installment plans. If you want an actual discount, there are browser plug-ins you can use that will help you find the best deals.
여기 마지막 조언입니다. 다른 무엇보다 할부를 쓰지 마세요. 진짜 에누리를 바란다면 브라우저의 보조 기능을 사용하세요. 가장 싼 가격을 찾아 줄 겁니다.
Online retail has made shopping incredibly convenient, but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday. By putting these tips into practice, you can tune out some of the tricks and the gimmicks, and once again, regain control of your shopping environment.
전자 상거래 덕에 장보기는 정말 편리해졌습니다. 하지만 매일 뭔가를 사야만 하는 건 아닙니다. 제 조언을 잘 지켜서 속임수에 걸려들지 마시고 계획적으로 장을 보세요.