Worldwide, online retail has been on the rise. In 2019 alone, shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online. And to keep those figures climbing, some companies are pulling out all of the stops to hold your attention and to keep you spending. To help you regain control of your shopping environment, I'll identify three of their tactics and share three tips to counteract them.
בכל העולם, מכירות מקוונות נמצאות בעליה. ב-2019 בלבד, קונים ברשת הוציאו כמעט 3.8 טריליארד דולר. וכדי שהמספרים האלה ימשיכו לטפס, יש חברות שיעשו הכול כדי לתפוס את תשומת הלב שלכם ולגרום לכם להמשיך לבזבז. כדי לעזור לכם להחזיר את השליטה בסביבת הקניות שלכם, אזהה שלוש מהטקטיקות שלהן ואשתף בשלושה טיפים להתמודדות.
[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]
[הכסף שלך והתבונה שלך עם וונדי דה לה רוזה]
One online gimmick that sites use is gamification, and this is where websites use game design elements to get you to spend more time and more money on their sites. Now, some sites have a virtual wheel for you to spin to get a chance at that day's discounts. Others, they let you accrue loyalty points based on how you interact with the site. And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.
גימיק אחד שאתרים משתמשים בו הוא משחוק, כלומר, אתרים משתמשים באלמנטים של עיצוב משחקים כדי לגרום לכם לבלות עוד זמן ולהוציא עוד כסף באתר שלהם. יש אתרים עם גלגל וירטואלי שאפשר לסובב ולקבל סיכוי לזכות בהנחה יומית. באחרים, נותנים לכם לצבור נקודות נאמנות על בסיס האינטראקציה שלכם עם האתר. וסוג כזה של משחוק, לדעתי, הוא באמת מסוכן.
In one classic experiment, lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever and receiving a food pellet than by the certainty of a fixed food schedule. And we as humans are just the same.
בניסוי קלאסי אחד, חולדות במעבדה היו מרותקות יותר לסיכוי הרנדומלי שמשיכה בידית תביא להם אוכל לעומת הוודאות של ארוחות בזמנים קבועים. אנחנו בני האדם בדיוק אותו הדבר.
We're enticed by the chance to win. Just like at a slot machine in Vegas, you increase your dopamine levels every time you try your luck. So my tip here is to avoid temptation altogether by unsubscribing from online shopping emails. You can't buy what you can't see, and these emails are constant reminders that are intended to lure us back to the site with its gamifications and its gimmick, when you'd otherwise not be thinking about them.
אנחנו מתפתים לסיכוי לזכות. בדיוק כמו מכונת מזל בווגאס, אתם מעלים את רמות הדופמין בכל פעם שאתם מנסים את מזלכם. אז הטיפ שלי כאן הוא להימנע מהפיתוי לגמרי על ידי הסרה מרשימות תפוצה של פרסומות במייל. אתם לא יכולים לקנות מה שאתם לא רואים, והמיילים האלה הם תזכורות בלתי פוסקות שנועדו לפתות אותנו בחזרה לאתר עם המשחוק ועם הגימיקים שלו, בזמן שלא הייתם חושבים על זה בכלל.
A second tactic online retailers use is scarcity. Many sites now tell you how many other customers are also viewing the same item, making it seem like that item is very popular, and it's likely to go quickly. Similarly, websites will use a timer for your basket, pushing and pushing the message that these potential items won't be available for long. Research shows that the perceptions of a product's scarcity can increase its value in the eye of the shopper and increase a shopper's willingness to buy. Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.
טקטיקה שנייה של חנויות מקוונות היא מחסור. הרבה אתרים עכשיו אומרים לכם כמה לקוחות אחרים צופים באותו פריט, וגורמים לזה להיראות כאילו הפריט מאוד פופולרי, ובטח יאזל מהר. באופן דומה, יש אתרים ששמים טיימר על סל הקניות, דוחפים ודוחפים את המסר שהפריטים הפוטנציאלים האלה לא יהיו זמינים עוד זמן רב. המחקר מראה שתפיסה של מחסור במוצר יכולה להעלות את הערך שלו בעיני הקונה ולהעלות את הנכונות של הקונה לקנות. מחסור גם יכול לגרום לאנשים להרגיש תחרותיים יותר וגם אנוכיים.
So here's my tip to help you combat scarcity: when scarcity is tempting you, back away from the website, back away from the car and sleep on it. That can help you decide whether or not you really need whatever it is that you were planning on buying. Leave the site for at least an entire day and see if you're still itching for the item. This approach works best if you use an incognito browser so you won't be haunted by the ads for the product everywhere you go.
אז הנה הטיפ שלי לעזור לכם להילחם במחסור: כשהמחסור מפתה אתכם, תתרחקו מהאתר, תתרחקו מהמכונית ותשנו על זה. זה יכול לעזור לכם להחליט אם אתם באמת צריכים את הדבר הזה שתכננתם לקנות. עזבו את האתר לפחות ליום שלם ותראו אם עדיין מגרד לכם לקנות. הגישה הזו עובדת הכי טוב אם אתם משתמשים בגלישה בסתר ככה המודעות למוצר לא ירדפו אחריכם לכל מקום שתלכו.
The third tactic that companies use is to allow you to pay in installments. A number of e-commerce sites have adopted payment schemes that will let you order an item and pay for it later. Now, installment plans are useful if you're replacing a large, expensive item, like a broken refrigerator. But I think these installment plans veer towards predatory when you're purchasing less urgent, less important items. Looking at small monthly payments psychologically decreases the cost of those new sneakers or new pair of jeans. And that mental trickery means that you're more likely to buy additional items. And while it may feel different from a credit card, you still owe these companies money. So at the end of the day, you're still taking on debt and potentially adding late fees and interest, and you may find yourself owing a lot more than the original sticker value for those jeans.
הטקטיקה השלישית שחברות משתמשות בה היא לאפשר לכם לשלם בתשלומים. כמה אתרי מסחר אלקטרוני אמצו שיטת חלוקה לתשלומים שמאפשרות לכם להזמין פריט ולשלם עליו אחר כך. חלוקה לתשלומים היא שימושית אם אתם מתחדשים במוצר גדול ויקר, כמו מקרר שהתקלקל. אבל אני חושבת שתשלומים הופכים להיות סוג של טורף כשאתם קונים דברים פחות דחופים או חשובים. כשמסתכלים על תשלומים חודשיים קטנים פסיכולוגית, נדמה שתשלמו פחות על הנעליים החדשות או על הג’ינס החדשים. וההטעיה המחשבתית הזו פירושה שאתם כנראה תקנו פריטים נוספים. ואולי זו תחושה שונה מכרטיס אשראי, אבל אתם עדיין חייבים כסף לחברות האלה. אז בסוף היום, אתם עדיין יוצרים חובות ומסתכנים בקנסות איחור ובריביות, ואתם עלולים לגלות ששילמתם הרבה יותר מהמחיר המקורי על התווית של הג’ינס האלה.
So here's my third and final tip: above all else, do not use these payment installment plans. If you want an actual discount, there are browser plug-ins you can use that will help you find the best deals.
אז הנה הטיפ השלישי והאחרון שלי: יותר מהכול, אל תקנו בתשלומים. אם אתם באמת רוצים הנחה, יש תוספים לדפדפן שיעזרו לכם למצוא את העסקה הטובה ביותר.
Online retail has made shopping incredibly convenient, but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday. By putting these tips into practice, you can tune out some of the tricks and the gimmicks, and once again, regain control of your shopping environment.
מכירות מקוונות הפכו את הקניות לנוחות ביותר, אבל לא כל יום צריך להיות מציף כמו בלאק פריידיי. אם תשתמשו בטיפים האלה, תוכלו להתעלם מחלק מהטריקים ומהגימיקים, ושוב, להחזיר לעצמכם את השליטה בסביבת הקניות שלכם.