Worldwide, online retail has been on the rise. In 2019 alone, shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online. And to keep those figures climbing, some companies are pulling out all of the stops to hold your attention and to keep you spending. To help you regain control of your shopping environment, I'll identify three of their tactics and share three tips to counteract them.
Dans le monde entier, la vente en ligne prend de l’ampleur. Rien qu’en 2019, les consommateurs ont dépensé près de 3 800 milliards de dollars en ligne. Et pour faire grimper ces chiffres, certaines entreprises tirent sur toutes les ficelles pour retenir votre attention et vous faire dépenser plus. Pour reprendre le contrôle de votre environnement commercial, Je vais identifier trois de leurs tactiques et partager trois conseils pour les détourner.
[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]
[Votre argent et votre esprit avec Wendy De La Rosa]
One online gimmick that sites use is gamification, and this is where websites use game design elements to get you to spend more time and more money on their sites. Now, some sites have a virtual wheel for you to spin to get a chance at that day's discounts. Others, they let you accrue loyalty points based on how you interact with the site. And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.
Une astuce que les sites en ligne utilisent est la gamification, c’est-à-dire des éléments issus du monde du jeu pour que vous restiez plus longtemps et dépensiez plus d’argent. Certains sites vous propose une roulette virtuelle pour avoir une chance de profiter des rabais du jour. Ou vous accumulez des points de fidélité sur base de votre interaction. Ce genre de gamification, est, selon moi, vraiment dangereuse.
In one classic experiment, lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever and receiving a food pellet than by the certainty of a fixed food schedule. And we as humans are just the same.
Dans une expérience classique, les rats de laboratoire étaient plus captivés par un levier qui libérait au hasard une boulette alimentaire que par la certitude d’un horaire alimentaire fixe. Et nous, les humains, sommes pareils.
We're enticed by the chance to win. Just like at a slot machine in Vegas, you increase your dopamine levels every time you try your luck. So my tip here is to avoid temptation altogether by unsubscribing from online shopping emails. You can't buy what you can't see, and these emails are constant reminders that are intended to lure us back to the site with its gamifications and its gimmick, when you'd otherwise not be thinking about them.
Nous sommes attirés par la chance de gagner. Comme dans une machine à sous à Vegas, nous augmentons notre taux de dopamine chaque fois que nous tentons votre chance. Mon conseil est donc d’éviter toute tentation en se désinscrivant des newsletters. On n’achète pas ce qu’on ne voit pas. Or, ces newsletters sont des rappels constants destinés à nous attirer sur le site avec sa gamification et ses astuces, alors qu’on pourrait très bien ne pas y penser.
A second tactic online retailers use is scarcity. Many sites now tell you how many other customers are also viewing the same item, making it seem like that item is very popular, and it's likely to go quickly. Similarly, websites will use a timer for your basket, pushing and pushing the message that these potential items won't be available for long. Research shows that the perceptions of a product's scarcity can increase its value in the eye of the shopper and increase a shopper's willingness to buy. Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.
Une deuxième tactique est la rareté. Beaucoup des sites nous informent du nombre de clients en train de consulter le même produit, donnant l’impression qu’il est populaire, et qu’il sera vendu rapidement. De même, les sites utilisent une minuterie pour notre panier, et mettent en relief le message que ces produits ne seront pas disponible longtemps. La recherche a mis en évidence que la perception de rareté augmente la perception de valeur de ce produit et le rend plus enclin à acheter. La rareté peut aussi créer un sentiment de concurrence et d’égoïsme.
So here's my tip to help you combat scarcity: when scarcity is tempting you, back away from the website, back away from the car and sleep on it. That can help you decide whether or not you really need whatever it is that you were planning on buying. Leave the site for at least an entire day and see if you're still itching for the item. This approach works best if you use an incognito browser so you won't be haunted by the ads for the product everywhere you go.
Voici mon conseil pour combattre la rareté : quand nous sommes tentés par la rareté, éloignons-nous du site web, faisons une pause et dormons dessus. Cela nous aidera à décider si nous avez vraiment besoin de ce que nous envisagions d’acheter. Donnons-nous une journée entière pour confirmer que c’est ce que vous voulez. Cette approche fonctionne mieux en mode incognito du navigateur qui évite d’être hanté par ces pubs envahissantes qui nous poursuivent.
The third tactic that companies use is to allow you to pay in installments. A number of e-commerce sites have adopted payment schemes that will let you order an item and pay for it later. Now, installment plans are useful if you're replacing a large, expensive item, like a broken refrigerator. But I think these installment plans veer towards predatory when you're purchasing less urgent, less important items. Looking at small monthly payments psychologically decreases the cost of those new sneakers or new pair of jeans. And that mental trickery means that you're more likely to buy additional items. And while it may feel different from a credit card, you still owe these companies money. So at the end of the day, you're still taking on debt and potentially adding late fees and interest, and you may find yourself owing a lot more than the original sticker value for those jeans.
La troisième tactique utilisée par les entreprises est de nous permettre de payer en mensualités. Des sites de e-commerce ont adopté des systèmes de paiement qui nous permettent de commander un article et de payer plus tard. Certes, payer en mensualité est utile quand on remplace un objet volumineux et coûteux, comme un réfrigérateur défectueux. Mais je pense que ces crédits s’apparent à de la prédation lorsque il s’agit d’achats moins urgents et moins importants. L’étiquette d’une petite mensualité diminue psychologiquement le coût de ces nouvelles baskets ou de ce nouveau jeans. Et cette ruse mentale vous rend plus susceptible d’acheter des articles supplémentaires. Et malgré l’apparence différente d’une carte de crédit, on a néanmoins une dette. Au bout du compte, on s’endette de plus en plus. En prenant en compte les frais de retard et intérêts, nous nous retrouvons avec une dette bien plus lourde que la valeur originale de l’écusson pour ce jean.
So here's my third and final tip: above all else, do not use these payment installment plans. If you want an actual discount, there are browser plug-ins you can use that will help you find the best deals.
Voici donc mon troisième et dernier conseil : Ne jamais utiliser de formule de paiement à mensualités. Si nous voulons une remise réelle, nous pouvons activer des plug-ins qui vous aideront à trouver les meilleures offres.
Online retail has made shopping incredibly convenient, but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday. By putting these tips into practice, you can tune out some of the tricks and the gimmicks, and once again, regain control of your shopping environment.
Le commerce en ligne a rendu le shopping incroyablement pratique, mais tous les jours ne doivent pas ressembler au premier jour des soldes. En appliquant ces conseils, vous pouvez atténuer certains pièges et reprendre le contrôle de votre environnement commercial.