في جميع أنحاء العالم، البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في ازدياد. في عام 2019 فقط، أنفق المتسوقون ما يقرب من 3.8 تريليون دولاراً بواسطة الإنترنت. وللحفاظ على ارتفاع هذه الأرقام، تعمل بعض الشركات على بذل كل ما في وسعها لجذب انتباهك والحفاظ على إنفاق أموالك. لمساعدتك على استعادة السيطرة على بيئة التسوق خاصتك، سأحدد ثلاثة من تكتيكاتهم وأشارك ثلاث نصائح لمواجهتها.
Worldwide, online retail has been on the rise. In 2019 alone, shoppers spent nearly 3.8 trillion dollars online. And to keep those figures climbing, some companies are pulling out all of the stops to hold your attention and to keep you spending. To help you regain control of your shopping environment, I'll identify three of their tactics and share three tips to counteract them.
[أموالك وعقلك مع ويندي دي لا روزا]
[Your Money and Your Mind with Wendy De La Rosa]
إحدى الحيل التي تستخدمها المواقع على الإنترنت هي التحفيز، وهذا هو المكان الذي تستخدم فيه مواقع الويب عناصر تصميم الألعاب لتجعلك تنفق المزيد من الوقت والمزيد من المال على مواقعها. الآن، تحتوي بعض المواقع على عجلة افتراضية تدويرها للحصول على فرصة لتخفيضات ذلك اليوم. بينما يسمح لك الآخرون بتجميع نقاط الولاء بناءً على كيفية تفاعلك مع الموقع. وهذا النوع من التلعيب، في رأيي، خطير حقاً.
One online gimmick that sites use is gamification, and this is where websites use game design elements to get you to spend more time and more money on their sites. Now, some sites have a virtual wheel for you to spin to get a chance at that day's discounts. Others, they let you accrue loyalty points based on how you interact with the site. And that kind of gamification, in my mind, is really dangerous.
في إحدى التجارب الكلاسيكية، كانت فئران المختبر أكثر انجذاباً للفرصة العشوائية لدفع رافعة وتلقي حبيبات الطعام أكثر من ثبات الجدول الزمني للغذاء. ونحن كبشر متماثلون.
In one classic experiment, lab rats were more captivated by the random chance of pushing a lever and receiving a food pellet than by the certainty of a fixed food schedule. And we as humans are just the same.
مغرمون بفرصة الفوز. تماماً مثل في ماكينات القمار في فيغاس، يمكنك زيادة مستويات الدوبامين في كل مرة تحاول فيها. لذا فإن نصيحتي هنا هي تجنب المغريات تماماً عن طريق إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني للتسوق. لا يمكنك شراء ما لا يمكنك رؤيته، وهذه الرسائل الإلكترونية عبارة عن تذكيرات مستمرة تهدف إلى جذبنا للعودة إلى الموقع بألعابه وحيله، عندما لا تفكر فيها بخلاف ذلك.
We're enticed by the chance to win. Just like at a slot machine in Vegas, you increase your dopamine levels every time you try your luck. So my tip here is to avoid temptation altogether by unsubscribing from online shopping emails. You can't buy what you can't see, and these emails are constant reminders that are intended to lure us back to the site with its gamifications and its gimmick, when you'd otherwise not be thinking about them.
التكتيك الثاني الذي يستخدمه تجار التجزئة على الإنترنت هو الندرة. تخبرك العديد من المواقع بعدد العملاء الآخرين الذين يشاهدون أيضاً نفس المنتج، مما يجعل الأمر يبدو أن هذا المنتج رائج جداً، ومن المحتمل أن ينفذ سريعاً. وبالمثل، ستستخدم مواقع الويب جهاز توقيت لسلة التسوق خاصتك، مما يدفع ويدفع رسالة مفادها أن هذه المنتجات المرجحة لن تكون متاحة لفترة طويلة. تظهر الأبحاث أن تصورات ندرة المنتج يمكن أن تزيد من قيمته في عين المتسوق وتزيد من رغبة المتسوق في الشراء. يمكن أن تجعل الندرة أيضاً الناس يشعرون بمزيد من التنافسية وأنانية أيضاً.
A second tactic online retailers use is scarcity. Many sites now tell you how many other customers are also viewing the same item, making it seem like that item is very popular, and it's likely to go quickly. Similarly, websites will use a timer for your basket, pushing and pushing the message that these potential items won't be available for long. Research shows that the perceptions of a product's scarcity can increase its value in the eye of the shopper and increase a shopper's willingness to buy. Scarcity can also make people feel more competitive and selfish as well.
لذا، ها هي نصيحتي لمساعدتك على مكافحة الندرة: عندما تغريك الندرة، ابتعد عن الموقع، وابتعد عن سلة التسوق وفكر بالأمر. يمكن أن يساعدك ذلك في تحديد ما إذا كنت تحتاج حقاً إلى أي شيء كنت تخطط لشرائه أم لا. اترك الموقع ليوم كامل على الأقل ولاحظ ما إذا كنت لا تزال تحتاج المنتج بشدة. يعمل هذا النهج بشكل أفضل إذا كنت تستخدم متصفحاً متخفياً حتى لا تطاردك إعلانات المنتج في كل مكان تذهب إليه.
So here's my tip to help you combat scarcity: when scarcity is tempting you, back away from the website, back away from the car and sleep on it. That can help you decide whether or not you really need whatever it is that you were planning on buying. Leave the site for at least an entire day and see if you're still itching for the item. This approach works best if you use an incognito browser so you won't be haunted by the ads for the product everywhere you go.
التكتيك الثالث الذي تستخدمه الشركات هو السماح لك بالدفع على أقساط. اعتمد عدد من مواقع التجارة الإلكترونية أنظمة دفع تتيح لك طلب منتج ودفع ثمنه لاحقاً. الآن، تعد خطط التقسيط مفيدة إذا كنت تستبدل منتجاً كبيراً ومكلفاً، مثل الثلاجة المعطلة. لكني أعتقد أن خطط التقسيط هذه تتجه نحو الافتراس عندما تشتري منتجات أقل إلحاحاً وأقل أهمية. إن النظر إلى المدفوعات الشهرية الصغيرة، من الناحية النفسية، يقلل من تكلفة الأحذية الرياضية الجديدة أو الجينز الجديد. وهذا الخداع الذهني يعني أنه من المرجح أن تشتري أشياء إضافية. وعلى الرغم من أن الأمر يبدو مختلفاً عن بطاقة الائتمان، إلا أنك لا تزال مديناً لهذه الشركات بالمال. لذلك في نهاية اليوم، ما زلت تتحمل ديوناً وربما تضيف رسوماً وفوائد متأخرة، وقد تجد نفسك مديناً بأكثر من قيمة الملصق الأصلي لذلك الجينز.
The third tactic that companies use is to allow you to pay in installments. A number of e-commerce sites have adopted payment schemes that will let you order an item and pay for it later. Now, installment plans are useful if you're replacing a large, expensive item, like a broken refrigerator. But I think these installment plans veer towards predatory when you're purchasing less urgent, less important items. Looking at small monthly payments psychologically decreases the cost of those new sneakers or new pair of jeans. And that mental trickery means that you're more likely to buy additional items. And while it may feel different from a credit card, you still owe these companies money. So at the end of the day, you're still taking on debt and potentially adding late fees and interest, and you may find yourself owing a lot more than the original sticker value for those jeans.
إذن، هذه نصيحتي الثالثة والأخيرة: قبل كل شيء، لا تستخدم خطط أقساط السداد هذه. إذا كنت تريد خصماً فعلياً، فهناك مكون إضافي للمتصفح يمكنك استخدامه والذي سيساعدك في العثور على أفضل العروض.
So here's my third and final tip: above all else, do not use these payment installment plans. If you want an actual discount, there are browser plug-ins you can use that will help you find the best deals.
جعلت التجزئة عبر الإنترنت التسوق مريحاً بشكل لا يصدق، ولكن ليس كل يوم يحتاج إلى الشعور بالسعادة مثل الجمعة السوداء. من خلال وضع هذه النصائح موضع التنفيذ، يمكنك ضبط بعض الحيل، ومرة أخرى، استعادة السيطرة على بيئة التسوق خاصتك.
Online retail has made shopping incredibly convenient, but not every day needs to feel as overwhelming as Black Friday. By putting these tips into practice, you can tune out some of the tricks and the gimmicks, and once again, regain control of your shopping environment.