1980-ci illərin məşhur "Cazmen Qardaşlar" filmində belə bir səhnə var ki, John Belushi ilk dəfə olaraq Dan Aykroyd'u ziyarət etmək üçün onun Çikaqo'dakı mənzilinə gedir. Bura dar, bambalaca yerdi və qatar relslərindən cəmi 90 santimetr aralıdı. John Dan'ın yatağında oturan vaxt otaqdakı hər şeyi cingildədəcək şəkildə qatar sürətlə yandan ötüb keçir. John soruşur, "O qatar nə qədər vaxtdan bir burdan keçir?" Dan cavab verir, "O qədər tez-tez ki, heç bunu hiss də etməyəcəksən". Və birdən divardan nəsə yerə düşür.
In the great 1980s movie "The Blues Brothers," there's a scene where John Belushi goes to visit Dan Aykroyd in his apartment in Chicago for the very first time. It's a cramped, tiny space and it's just three feet away from the train tracks. As John sits on Dan's bed, a train goes rushing by, rattling everything in the room. John asks, "How often does that train go by?" Dan replies, "So often, you won't even notice it." And then, something falls off the wall.
Hamımız bilirik ki, o nədən danışır. İnsanoğlu olaraq gündəlik şeylərə çox sürətlə alışırıq. Məhsul dizayneri olaraq bu gündəlik şeyləri görmək, onları hiss etmək və daha da inkişaf etdirməyə çalışmaq mənim vəzifəmdi. Məsələn, bu meyvə dənəsini görürsüz? Bu balaca etiketi görürsüz? Mən uşaq olanda o etiket orda deyildi. Amma illər ötdükcə hardasa, kiminsə o etiketi meyvənin üstünə qoymaq fikri ağlına gəldi. Nə üçün? Beləcə ərzaq dükanındakı kassada ödəniş etmək bizimçün daha asan olar.
We all know what he's talking about. As human beings, we get used to everyday things really fast. As a product designer, it's my job to see those everyday things, to feel them, and try to improve upon them. For example, see this piece of fruit? See this little sticker? That sticker wasn't there when I was a kid. But somewhere as the years passed, someone had the bright idea to put that sticker on the fruit. Why? So it could be easier for us to check out at the grocery counter.
Bu əladı, deməli mağazaya daha sürətlə girib çıxa bilərik. Amma indi yeni bir problem var. Evə çatanda və ac olanda bu yetişmiş, şirəli meyvə dənəsini görürük, bircə istəyirik ki, onu götürək və yeyək. Amma ki indi, bu balaca etiketi axtarmalıyıq. Və dırnaqlarımızla bunu deşməliyik, tamını, ləzzətini korlamalıyıq. Sonra o etiketi yumurlamaq -- bilirsiz nəyi deyirəm. Sonra da bunu barmaqlarından atmağa çalışmaq. (Alqış) Bu zarafat deyil, qətiyyən.
Well that's great, we can get in and out of the store quickly. But now, there's a new problem. When we get home and we're hungry and we see this ripe, juicy piece of fruit on the counter, we just want to pick it up and eat it. Except now, we have to look for this little sticker. And dig at it with our nails, damaging the flesh. Then rolling up that sticker -- you know what I mean. And then trying to flick it off your fingers. (Applause) It's not fun, not at all.
Amma maraqlı nəsə baş verdi. Görürsüz ilk dəfə bunu edəndə siz də yəqin həmin şeyləri hiss etmişdiz. İstədiyiniz bircə meyvə dənəsini yemək idi. Kefiniz korlandı. Yeməyə girişmək istəyirdiz bircə. 10-cu dəfə edəndə artıq daha az dilxor olmağa başladız və sadəcə olaraq başladız etiketi soymağa. 100-cü dəfədə, ən azından mənimçün, bunu düşünmədən edirdim. Eləcə meyvə dənəsini götürdüm, etiketi dırnaqlarımla deşdim, barmağımdan atmağa çalışdım, və sonra baxdım görüm, "Başqa bir etiket də varmı?" Yaxşı, bəs nəyə görə? Nəyə görə gündəlik etdiyimiz şeylərə alışırıq? Əslində insanoğlu olaraq məhdud beyin gücümüz var. Və beynimiz gündəlik etdiyimiz şeyləri vərdişlər halında şifrələyir, beləcə də yeni şeylər öyrənmək üçün yer boşaltmış oluruq beynimizdə. Bu alışqanlıq adlanan prosesdi və bu insanlar olaraq bizim öyrəndiyimiz ən əsas yollardan biridi. Amma alışqanlıq da həmişə pis deyil. Avtomobil sürməyi öyrənməyi xatırlayırsınız? Mən əlbəttə xatırlayıram. Əllərinizlə sükanı sağ və soldan möhkəmcə sıxırsınız, bayırdakı hər şeyə bir-bir baxırsınız -- avtomobillər, işıqlar, piyadalar. Adamı əsəbləşdirən təcrübə idi. Mən hətta maşındakı heç kimlə danışa bilmirdim və mahnıya da qulaq asa bilmirdim. Amma sonra maraqlı nəsə baş verdi. Həftələr ötüb keçdikcə avtomobili idarə etmək daha da asan oldu. Öyrəşdin buna. Əyləncəli və qeyri-iradi olmağa başladı. Ondan sonra yenə dostlarınla danışa və musiqiyə qulaq asa bilərsən.
But something interesting happened. See the first time you did it, you probably felt those feelings. You just wanted to eat the piece of fruit. You felt upset. You just wanted to dive in. By the 10th time, you started to become less upset and you just started peeling the label off. By the 100th time, at least for me, I became numb to it. I simply picked up the piece of fruit, dug at it with my nails, tried to flick it off, and then wondered, "Was there another sticker?" So why is that? Why do we get used to everyday things? Well as human beings, we have limited brain power. And so our brains encode the everyday things we do into habits so we can free up space to learn new things. It's a process called habituation and it's one of the most basic ways, as humans, we learn. Now, habituation isn't always bad. Remember learning to drive? I sure do. Your hands clenched at 10 and 2 on the wheel, looking at every single object out there -- the cars, the lights, the pedestrians. It's a nerve-wracking experience. So much so, that I couldn't even talk to anyone else in the car and I couldn't even listen to music. But then something interesting happened. As the weeks went by, driving became easier and easier. You habituated it. It started to become fun and second nature. And then, you could talk to your friends again and listen to music.
Deməli beynimizin nələrəsə alışmağının müsbət səbəbi var. Belə olmasaydı hər kiçik detala fikir verərdik həmişə. Yorucu olardı, və yeni nələrsə öyrənməyə vaxtımız olmazdı.
So there's a good reason why our brains habituate things. If we didn't, we'd notice every little detail, all the time. It would be exhausting, and we'd have no time to learn about new things.
Amma bəzən də alışqanlıq yaxşı olmur. Əgər bu ətrafımızdakı problemləri görməkdən bizi saxlayırsa, deməli pisdi. Bu həmin problemləri görməkdən və onları həll etməkdən bizi saxlayırsa, deməli, həqiqətən də pisdi.
But sometimes, habituation isn't good. If it stops us from noticing the problems that are around us, well, that's bad. And if it stops us from noticing and fixing those problems, well, then that's really bad.
Yumor ustaları bu haqda hər şeyi bilirlər. Jerry Seinfeld'in bütöv karyerası bu kiçik detalları görməyin üzərində qurulmuşdu, o səfeh şeylər ki, hər gün edirik, amma heç xatırlamırıq da. O bizə dostlarını ziyarət etdiyi və rahat bir duş almaq istədiyi vaxtdan danışır. Əlini uzadıb qulpu tutardı və və bir istiqamətdə yüngülcə döndərərdi, və 100 dərəcə çox istiyə keçərdi. Sonra o biri istiqamətdə döndərərdi, onda da 100 dərəcə çox soyuq. Rahat bir duş istəyirdi təkcə. Biz hamımız eyni vəziyyətdə olmuşuq, sadəcə xatırlamırıq. Amma Jerry xatırladı, və bu da komediya ustasının işidir.
Comedians know all about this. Jerry Seinfeld's entire career was built on noticing those little details, those idiotic things we do every day that we don't even remember. He tells us about the time he visited his friends and he just wanted to take a comfortable shower. He'd reach out and grab the handle and turn it slightly one way, and it was 100 degrees too hot. And then he'd turn it the other way, and it was 100 degrees too cold. He just wanted a comfortable shower. Now, we've all been there, we just don't remember it. But Jerry did, and that's a comedian's job.
Amma dizaynerlər, yenilikçi sahibkarlar kimi bizim işimiz bu şeyləri təkcə görmək yox, bir addım da qabağa gedib onları düzəltməyə çalışmaqdı.
But designers, innovators and entrepreneurs, it's our job to not just notice those things, but to go one step further and try to fix them.
Bunu, bu adamı görürsünüz, bu Mary Anderson'du. 1902-ci ildə Nyu Yorkda idi, qonaq gedirdi. Soyuq, rütubətli, qarlı gün idi, tramvayın içində isə isti idi. Mary yolda gedəndə sürücünün avtomobili təhlükəsiz idarə etməsi üçün pəncərəni açıb artıq qarları təmizlədiyini gördü. Baxmayaraq ki, pəncərərəni açanda bütün soyuq, yağıntılı hava içəri girir, bütün sərnişinləri yazıq halına salırdı. Yəqin bütün o sərnişinlərin tək düşündükləri o idi ki, "Həyatın qanunu belədi, sürücü şüşəni təmizləmək üçün onu açmalıdı. Başqa yolu yoxdu". Amma Mary yox. O düşündü ki, "Bəs sürücü ön şüşəni içəridən təmizləyə bilsəydi necə olardı? Beləcə o da maşını təhlükəsiz idarə edə bilərdi və sərnişinlər də istidə qalardılar." Mary o vaxtdan və ordaca öz çertyoj kitabçasını götürdü və sonradan dünyanın ilk maşın ön güzgü siləni olacaq şeyi cızmağa başladı.
See this, this person, this is Mary Anderson. In 1902 in New York City, she was visiting. It was a cold, wet, snowy day and she was warm inside a streetcar. As she was going to her destination, she noticed the driver opening the window to clean off the excess snow so he could drive safely. When he opened the window, though, he let all this cold, wet air inside, making all the passengers miserable. Now probably, most of those passengers just thought, "It's a fact of life, he's got to open the window to clean it. That's just how it is." But Mary didn't. Mary thought, "What if the diver could actually clean the windshield from the inside so that he could stay safe and drive and the passengers could actually stay warm?" So she picked up her sketchbook right then and there, and began drawing what would become the world's first windshield wiper.
Məhsul dizayneri kimi mən də Mary kimi insanlardan dünyanın biz düşündüyümüz kimi yox, həqiqətdə necə olduğunu görməyi öyrənməyə çalışıram. Nə üçün? Çünki, demək olar hər kəsin gördüyü problemi həll etmək asandı. Amma heç kimin görmədiyi problemi həll etmək isə çətindi.
Now as a product designer, I try to learn from people like Mary to try to see the world the way it really is, not the way we think it is. Why? Because it's easy to solve a problem that almost everyone sees. But it's hard to solve a problem that almost no one sees.
Bəzi adamlar düşünür ki, sən bu bacarıqla doğulursan, və ya yox, sanki Mary Anderson dünyanı daha aydın görə bilməyi irsən qəbul etmişdi. Amma məndə belə deyildi. Bunun üzərində işləməli oldum. Apple'da olduğum illərdə Steve Jobs bizi hər gün işə gəlməklə, öz məhsullarımızı müştərilərin gözü ilə görməklə sınağa çəkirdi. Xüsusilə də qorxuları, alt-üst ola biləcək gözləntiləri olan, yeni texnoloji məhsulun ehtiyaclarına birbaşa cavab verəcəyinə ümid bəsləyən müştərilər. Steve bunu daimi şagird qalmaq adlandırdı, və əmin olmaq istəyirdi ki, biz o balaca detalların üzərində fokuslanmaqla onları yeni müştərilər üçün daha sürətli, asan və problemsiz edirik.
Now some people think you're born with this ability or you're not, as if Mary Anderson was hardwired at birth to see the world more clearly. That wasn't the case for me. I had to work at it. During my years at Apple, Steve Jobs challenged us to come into work every day, to see our products through the eyes of the customer, the new customer, the one that has fears and possible frustrations and hopeful exhilaration that their new technology product could work straightaway for them. He called it staying beginners, and wanted to make sure that we focused on those tiny little details to make them faster, easier and seamless for the new customers.
Elə bunu iPod'un lap əvvəlki günlərindən yaxşıca xatırlayıram. 90-cı illərdə, cihazlarla çox maraqlanan biri olaraq ən son cihazlar üçün cəld mağazaya qaçardım. Mağazaya getmək üçün çox vaxt sərf edərdim, cihazın pulunu verərdim, evə qayıdardım, qutusundan çıxarmağa başlayardım. Və sonra, orda başqa bir balaca etiket olardı, yazılmışdı ki, "İstifadədən öncə enerjisini doldurun"
So I remember this clearly in the very earliest days of the iPod. See, back in the '90s, being a gadget freak like I am, I would rush out to the store for the very, very latest gadget. I'd take all the time to get to the store, I'd check out, I'd come back home, I'd start to unbox it. And then, there was another little sticker: the one that said, "Charge before use."
Nə! İnana bilmirəm! Bütün bu vaxtı bu məhsulu almağa sərf elədim, indi də enerjisini doldurmalıyam. Hamının gözlədiyi bu yeni oyuncağı istifadə etmək üçün yenə gözləməliyəm. Bu dəlilikdi.
What! I can't believe it! I just spent all this time buying this product and now I have to charge before use. I have to wait what felt like an eternity to use that coveted new toy. It was crazy.
Amma bilirsiz nə? O vaxtlar demək olar hər məhsul bunu edirdi. Batareyaları içində olanda istifadədən qabaq enerjisini doldurmalı idin. Amma Steve bunun fərqinə vardı və dedi, "Bizim məhsullarımızda bunun olmasına izn verməyəciyik." Yaxşı, onda biz neylədik? Adətən, içində sərt disk olan məhsulunuz varsa, müştəri onu qutudan çıxarandan sonra sərt diskin illərlə işləyəcəyindən əmin olmaq üçün hələ zavodda ikən onu 30 dəqiqəlik çalışdırıb yoxlayırsınız. Əvəzində biz neylədik? Biz həmin məhsulu 2 saatdan çox işlətdik. Niyə? Birincisi daha yüksək keyfiyyətli məhsul düzəldə bilərdik, yoxlanılması asan olan, və alıcı üçün əla olduğundan əmin olardıq. Amma ən vacibi batareya qutudan tam enerji ilə dolu vəziyyətdə gəldi, istifadəyə hazır. Beləliklə, alıcı bütün o sevinc hissi içində məhsulu eləcə istifadə etməyə başlaya bilərdi. Bu dahiyanə idi və alındı da. İnsanlar bunu bəyəndilər.
But you know what? Almost every product back then did that. When it had batteries in it, you had to charge it before you used it. Well, Steve noticed that and he said, "We're not going to let that happen to our product." So what did we do? Typically, when you have a product that has a hard drive in it, you run it for about 30 minutes in the factory to make sure that hard drive's going to be working years later for the customer after they pull it out of the box. What did we do instead? We ran that product for over two hours. Why? Well, first off, we could make a higher quality product, be easy to test, and make sure it was great for the customer. But most importantly, the battery came fully charged right out of the box, ready to use. So that customer, with all that exhilaration, could just start using the product. It was great, and it worked. People liked it.
İndi az qala aldığınız hər batareya ilə işləyən məhsul qutudan enerji ilə tam dolu vəziyyətdə gəlir, hətta sərt diski olmasa belə. Amma o zamanlar biz bu elementi gördük və onu düzəltdik, və indi isə hər kəs onu edir. Artıq "İstifadədən öncə enerji ilə doldurun" yoxdu.
Today, almost every product that you get that's battery powered comes out of the box fully charged, even if it doesn't have a hard drive. But back then, we noticed that detail and we fixed it, and now everyone else does that as well. No more, "Charge before use."
Yaxşı, bəs mən niyə bunu sizə deyirəm? Bu görünməz problemi görməkdi, açıq-aşkar problemi də yox, bu önəmlidi, tək məhsul dizaynı üçün də yox, etdiyimiz hər şey üçün. Görürsünüz, bütün ətrafımızda həll edə biləcəyimiz gözəgörünməz problemlər var. Gərək birinci onları görək, onları duyaq.
So why am I telling you this? Well, it's seeing the invisible problem, not just the obvious problem, that's important, not just for product design, but for everything we do. You see, there are invisible problems all around us, ones we can solve. But first we need to see them, to feel them.
Tərəddüd içindəyəm sizə nevrologiya ya psixologiya haqda tövsiyələr verimmi deyə. TED cəmiyyətində həddindən çox təcrübəli insan var ki, bu sahədə mənim bilə biləcəyimdən daha çoxunu bilərlər. Amma icazə verin sizə bildiyim bir neçə məsləhəti verim, hamımızın bilə biləcəyi, alışqanlıqlarla mübarizə aparmaq.
So, I'm hesitant to give you any tips about neuroscience or psychology. There's far too many experienced people in the TED community who would know much more about that than I ever will. But let me leave you with a few tips that I do, that we all can do, to fight habituation.
Birinci məsləhətim daha geniş baxmaqdı. Görürsüz, problemlə üzləşəndə, bəzən həmin problemə aparan çoxlu mərhələlər olur. Və bəzən də ondan sonra gələn çoxlu mərhələlər. Əgər bir addım geri ata bilib məsələyə daha geniş baxa bilirsinizsə, bəlkə problemdən əvvəlki o qutulardan bəzilərini dəyişə bilərsiniz. Onları birləşdirə bilərsiniz. Bəlkə onların hamısını birlikdə aradan qaldırmaqla daha yaxşı edə bilərsiniz.
My first tip is to look broader. You see, when you're tackling a problem, sometimes, there are a lot of steps that lead up to that problem. And sometimes, a lot of steps after it. If you can take a step back and look broader, maybe you can change some of those boxes before the problem. Maybe you can combine them. Maybe you can remove them altogether to make that better.
Məsələn, termostatları götürək. 1900-cü illərdə ilk dəfə buraxılanda onları istifadə etmək lap asan idi. Yuxarı və aşağı fırlada bilirdin bircə. İnsanlar başa düşmüşdülər. Amma 1970-ci illərdə enerji böhranı vurdu hər yanı, və alıcılar necə enerji qənaət etsinlər deyə düşünməyə başladılar. Yaxşı, nə baş verdi? Termostat dizaynerləri yeni pillə əlavə etmək qərarına gəldilər. Tək yuxarı və aşağı fırlatmaq əvəzinə indi onu proqramlaşdırmalı idin. Beləcə müəyyən vaxtda istədiyin temperatura qura bilərdin. Dahiyanə göründü. Hər termostata bu xüsusiyyəti əlavə etməyə başlamışdılar. Sonra amma belə anlaşıldı ki, heç kim enerjiyə qənaət etməmişdi. Yaxşı, bəs niyə? İnsanlar gələcəyi proqnozlaşdıra bilmədilər. Sadəcə bilmədilər ki,onların həftələri fəsili fəsilə, ili ilə necə dəyişəcək. Beləcə heç kim enerji qənaəti etmirdi, və nə baş verdi?
Take thermostats, for instance. In the 1900s when they first came out, they were really simple to use. You could turn them up or turn them down. People understood them. But in the 1970s, the energy crisis struck, and customers started thinking about how to save energy. So what happened? Thermostat designers decided to add a new step. Instead of just turning up and down, you now had to program it. So you could tell it the temperature you wanted at a certain time. Now that seemed great. Every thermostat had started adding that feature. But it turned out that no one saved any energy. Now, why is that? Well, people couldn't predict the future. They just didn't know how their weeks would change season to season, year to year. So no one was saving energy, and what happened?
Termostat dizaynerləri çetryoj lövhələrinə geri göndülər və proqramlaşdırma hissəsinə fokuslandılar. Daha yaxşı istifadəçi interfeysi qurdular, daha yaxşı istifadəçi təlimatı düzəltdilər. Amma illər sonra yenə də insanlar heç bir enerji qənaəti etmirdilər, çünki gələcəyi proqnozlaşdıra bilmirdilər. Yaxşı, bəs biz neylədik? İçinə proqramlaşdırma əvəzinə mexanizmi öyrənmə alqoritmi qoyduq, nə vaxt temperaturu yuxarı və aşağı çevirməyinizi, ayağa qalxanda, ya harasa gedəndə hansısa müəyyən temperaturu bəyənməyinizi izləyən bir alqoritm. Və bilirsiz nə oldu? Alındı. İnsanlar heç bir proqramlaşdırma olmadan enerji qənaəti edirlər.
Thermostat designers went back to the drawing board and they focused on that programming step. They made better U.I.s, they made better documentation. But still, years later, people were not saving any energy because they just couldn't predict the future. So what did we do? We put a machine-learning algorithm in instead of the programming that would simply watch when you turned it up and down, when you liked a certain temperature when you got up, or when you went away. And you know what? It worked. People are saving energy without any programming.
Ona görə fərqi yoxdu nə edirsiniz. Əgər bir addım geri atıb bütün qutulara yenidən baxsaz, bəlkə orda birini arada qaldırmaq üçün yol var, ya birləşdirməyə beləcə həmin prosesi daha asan edə bilərsən. Deməli belə,bu mənim birinci məsləhətimdi: daha geniş baxın.
So, it doesn't matter what you're doing. If you take a step back and look at all the boxes, maybe there's a way to remove one or combine them so that you can make that process much simpler. So that's my first tip: look broader.
İkinci tövsiyəmə gəldikdə, bu daha yaxından baxmaqdı. Mənim ən böyük müəllimlərimdən biri babam idi. Dünya haqqında mənə hər şeyi o öyrətdi. Mənə əşyaların necə qurulduğunu və necə təmir olunduğunu, uğurlu layihə qurmaq üçün vacib olan alətləri və metodları öyrətdi. Mənə danışdığı boltlar haqqında bir hekayəni xatırlayıram, və düzgün iş üçün düzgün boltunuzun necə olmalı olduğunu. Müxtəlif cür boltlar var: taxta boltu, metal boltu, anker boltu, beton boltu, siyahı uzanıb gedir. Bizim işimiz professionallar olmadan bütün müştərilərin özləri tərəfindən quraşdırılması asan olan məhsullar istehsal etməkdi. Onda biz neylədik? Babamın mənə danışdığı bu hekayəni xatırlayırdım, və biz düşündük ki, "Qutuya neçə dənə müxtəlif bolt qoya bilərik? İki dənəmi, üç, dörd, ya beş? Çünki müxtəlif cür divar növləri var." Ona görə bu haqda düşündük, ən uyğun hala gətirdik, və sonda üç müxtəlif boltu qutuya qoymaq qərarına gəldik. Düşündük ki, bu problemi həll edəcək. Amma sonra belə aydın oldu ki, alınmadı.
For my second tip, it's to look closer. One of my greatest teachers was my grandfather. He taught me all about the world. He taught me how things were built and how they were repaired, the tools and techniques necessary to make a successful project. I remember one story he told me about screws, and about how you need to have the right screw for the right job. There are many different screws: wood screws, metal screws, anchors, concrete screws, the list went on and on. Our job is to make products that are easy to install for all of our customs themselves without professionals. So what did we do? I remembered that story that my grandfather told me, and so we thought, "How many different screws can we put in the box? Was it going to be two, three, four, five? Because there's so many different wall types." So we thought about it, we optimized it, and we came up with three different screws to put in the box. We thought that was going to solve the problem. But it turned out, it didn't.
Məhsulu yükləyib göndərdik, və insanlar elə də yaxşı bəyənmirdilər. Bəs biz neylədik? Düzgün etmədiyimizi başa düşən kimi dərhal çertyoj masamıza geri döndük. Və xüsusi bir bolt dizayn etdik, özəl bir bolt, investorlarımızın xəyal qırıqlığına qarşı. Onlar "Balaca bir boltun üstündə niyə bu qədər vaxt çox sərf edirsiz?" gedin və daha çox satın" deyirdilər. Biz isə dedik ki, "Əgər bunu düzgün eləsək, daha çox satacağıq" Və elə gətirdi ki, bizdə alındı. O xüsusi balaca boltla, qutuda divara vurulması və quraşdırılması asan olan bircə bolt var idi.
So we shipped the product, and people weren't having a great experience. So what did we do? We went back to the drawing board just instantly after we figured out we didn't get it right. And we designed a special screw, a custom screw, much to the chagrin of our investors. They were like, "Why are you spending so much time on a little screw? Get out there and sell more!" And we said, "We will sell more if we get this right." And it turned out, we did. With that custom little screw, there was just one screw in the box, that was easy to mount and put on the wall.
Beləliklə, əgər görə bilmədiyimiz o kiçik detalların üzərinə fikrimizi cəmləsək və onlara baxıb desək ki, "Onlar vacibdilərmi, yoxsa elə həmişə etdiyimiz yoldu? Bəlkə də onlardan xilas olmağın bir yolu var"
So if we focus on those tiny details, the ones we may not see and we look at them as we say, "Are those important or is that the way we've always done it? Maybe there's a way to get rid of those."
Deməli mənim axırıncı məsləhətim balacalar kimi düşünməkdi. Hər gün 3 balaca uşağımın məndən soruşduğu maraqlı suallarla üzləşirəm. Onlar belə suallarla gəlirlər, "Nəyə görə avtomobillər yollarda uça bilmirlər?" Ya da, "Niyə mənim ayaqqabı iplərimin yapışqanlı lentləri yoxdu?" Bəzən ağıllı suallar da olur. Bir başqa gün oğlum yanıma gəldi və ondan xahiş etdim ki, "Qaçaraq poçt qutusuna get və onu yoxla". Mənə baxdı, təəccübləndi və dedi, Niyə poçt qutusu elə özü özünü yoxlayıb məktub olanda bizə demir ki?" (Gülüş) "Doğrudan da yaxşı sualdı" deyə elə qaldım. Deməli,onlar çoxlu suallar verə bilərlər və biz də arabir kəşf edirik ki, bizdə sadəcə düzgün cavablar yoxdu. Deyirik ki, "Oğul, bu elə dünyanın işlədiyi tərzdi". Bir şeyə daha çox məruz qaldıqca, daha da çox ona alışırıq. Amma uşaqlar həmin şeylərə öyrəşəcək qədər uzun müddət ətrafda olmayıblar. Və problemlərlə üzləşəndə dərhal onları həll etməyə çalışırlar, və bəzən daha yaxşı yol tapırlar, və həmin yol həqiqətən də daha yaxşı olur.
So my last piece of advice is to think younger. Every day, I'm confronted with interesting questions from my three young kids. They come up with questions like, "Why can't cars fly around traffic?" Or, "Why don't my shoelaces have Velcro instead?" Sometimes, those questions are smart. My son came to me the other day and I asked him, "Go run out to the mailbox and check it." He looked at me, puzzled, and said, "Why doesn't the mailbox just check itself and tell us when it has mail?" (Laughter) I was like, "That's a pretty good question." So, they can ask tons of questions and sometimes we find out we just don't have the right answers. We say, "Son, that's just the way the world works." So the more we're exposed to something, the more we get used to it. But kids haven't been around long enough to get used to those things. And so when they run into problems, they immediately try to solve them, and sometimes they find a better way, and that way really is better.
Beləliklə, bizimçün ciddiyə alacağımız məsləhətim həmişə komandanızda cavanların və ya cavan düşüncəlilərin olmasıdır. Çünki elə gənc düşüncəli adamlarınız varsa onlar otaqdakı hər kəsi gənc düşünməyə vadar edirlər. Picasso bir dəfə demişdi ki, "Hər uşaq bir rəssamdı. Problem onun böyüyəndə necə rəssam qalmasıdı". Biz hamımız dünyanı ilk dəfə görəndə daha aydın görmüşdük, həyat boyu davam edəcək vərdişlər hələ gəlməmişdən. Bizim mübarizəmiz ora geri dönməkdi, o xəyal qırıqlığını hiss etmək, o balaca detalları görmək, daha geniş görmək, daha yaxın baxmaq, və daha gənc düşünmək, beləcə öyrənən şagird kimi qala bilərik.
So my advice that we take to heart is to have young people on your team, or people with young minds. Because if you have those young minds, they cause everyone in the room to think younger. Picasso once said, "Every child is an artist. The problem is when he or she grows up, is how to remain an artist." We all saw the world more clearly when we saw it for the first time, before a lifetime of habits got in the way. Our challenge is to get back there, to feel that frustration, to see those little details, to look broader, look closer, and to think younger so we can stay beginners.
Asan deyil. Bu da bizdən dünyanı anladığımız ən təməl yollardan birinə qarşı mübarizə aparmağımızı tələb edir. Bacarsaq amma, xeyli heyrətamiz şeylər edə bilərik. Mənimçün, ümid edirəm ki, bu daha yaxşı məhsul dizaynı deməkdi. Sizinçün bu başqa bir şey deməkdi, güclü bir şey.
It's not easy. It requires us pushing back against one of the most basic ways we make sense of the world. But if we do, we could do some pretty amazing things. For me, hopefully, that's better product design. For you, that could mean something else, something powerful.
Bizim mübarizəmiz hər gün yuxudan durmaq və deməkdi, "Daha yaxşı necə yaşaya bilərəm?" Və əgər bacarsaq, bəlkə də, amma bəlkə də bu balaca axmaq etiketlərdən canımızı qurtara bilərik.
Our challenge is to wake up each day and say, "How can I experience the world better?" And if we do, maybe, just maybe, we can get rid of these dumb little stickers.
Təşəkkürlər.
Thank you very much.
(Alqış)
(Applause)