Half of the human workforce is expected to be replaced by software and robots in the next 20 years. And many corporate leaders welcome that as a chance to increase profits. Machines are more efficient; humans are complicated and difficult to manage.
Önümüzdeki 20 yılda, robotlar ve yazılımların, insan gücünün yarısının yerini alması bekleniyor. Birçok şirket yöneticisinin bunu kârları artırmak için kullanması da. Makinalar daha verimlidir, insanlar ise karışıktır ve yönetilmeleri zordur.
Well, I want our organizations to remain human. In fact, I want them to become beautiful. Because as machines take our jobs and do them more efficiently, soon the only work left for us humans will be the kind of work that must be done beautifully rather than efficiently.
Ben organizasyonlarımızın insan kalmasından yanayım. Aslında, onların güzelleşmesini istiyorum. Çünkü makinalar işlerimizi alıp onları daha verimli şekilde yapınca, biz insanlara kalan, verimliden ziyade güzel bir şekilde yapılması gereken işler olacak.
To maintain our humanity in the this second Machine Age, we may have no other choice than to create beauty. Beauty is an elusive concept. For the writer Stendhal it was the promise of happiness. For me it's a goal by Lionel Messi.
Bu ikinci makina çağında insanlığımızı korumak için, güzellik yaratmaktan başka şansımız yok. Güzellik tarifi zor bir kavramdır. Yazar Stendhal için mutluluğun vaadi idi. Benim için Messi'nin golüdür.
(Laughter)
(Gülüşmeler)
So bear with me as I am proposing four admittedly very subjective principles that you can use to build a beautiful organization.
Bana biraz müsaade ederseniz güzel bir organizasyon inşa etmek için gereken gerçekte subjektif dört prensipten bahsedeceğim.
First: do the unnecessary.
İlki: Gereksiz olanı yapın.
[Do the Unnecessary]
[Gereksiz Olanı Yapın]
A few months ago, Hamdi Ulukaya, the CEO and founder of the yogurt company Chobani, made headlines when he decided to grant stock to all of his 2,000 employees. Some called it a PR stunt, others -- a genuine act of giving back. But there is something else that was remarkable about it. It came completely out of the blue. There had been no market or stakeholder pressure, and employees were so surprised that they burst into tears when they heard the news. Actions like Ulukaya's are beautiful because they catch us off guard. They create something out of nothing because they're completely unnecessary.
Birkaç ay önce Chobani yoğurtları CEO ve kurucusu Hamdi Ulukaya 2.000 çalışanına hisse bağışlayacağını açıkladığında büyük yankı yarattı. Bazıları buna reklam dediler, diğerleri de samimi bir iade. Ancak bunda dikkat çeken başka bir şey daha vardı. Tamamen birdenbire ortaya çıktı. Market ve hissedar baskısı yoktu, çalışanlar o kadar şaşırdılar ki haberi duyunca gözyaşlarına boğuldular. Ulukaya'nınki gibi hareketler bizi savunmasız yakaladıkları için güzeldir. Olmayan bir şeyden bir şey yaratırlar, çünkü tamamen gereksizdirler.
I once worked at a company that was the result of a merger of a large IT outsourcing firm and a small design firm. We were merging 9,000 software engineers with 1,000 creative types. And to unify these immensely different cultures, we were going to launch a third, new brand. And the new brand color was going to be orange. And as we were going through the budget for the rollouts, we decided last minute to cut the purchase of 10,000 orange balloons, which we had meant to distribute to all staff worldwide. They just seemed unnecessary and cute in the end. I didn't know back then that our decision marked the beginning of the end -- that these two organizations would never become one. And sure enough, the merger eventually failed. Now, was it because there weren't any orange balloons? No, of course not. But the kill-the-orange-balloons mentality permeated everything else. You might not always realize it, but when you cut the unnecessary, you cut everything. Leading with beauty means rising above what is merely necessary. So do not kill your orange balloons.
Bir zamanlar, büyük bir BT firması ile küçük bir tasarım firmasının birleşmesinden oluşan bir firmada çalışmıştım. 9.000 yazılımcıyı, 1.000 yaratıcı tiple kaynaştırıyorduk. Bu tamamen farklı kültürleri birleştirmek için de üçüncü yeni bir marka başlatıyorduk. Yeni marka rengi de turuncu olacaktı. Sunum için bütçeyi gözden geçirirken de son dakikada tüm dünya genelinde, tüm personele dağıtılacak olan 10.000 balonu iptal ettik. Sadece şirin ama gereksiz görünmüşlerdi. O zamanlar kararımızın sonun başlangıcını belirlediğini bilmiyorduk-- bu iki kurum asla birlik olamayacaktı. Tabii ki birleşme başarısız oldu. Peki bu, turuncu balonlar yüzünden mi oldu? Tabii ki değil. Ancak turuncu balonları yok eden anlayış her şeye hâkimdi. Her zaman anlamayabilirsiniz ancak gereksizi keserseniz her şeyi kesersiniz. Güzel olanla liderlik etmek gerekli olanın üzerine çıkmayı gerektirir. Yani turuncu balonları öldürmeyin.
The second principle: create intimacy.
İkinci kural: Samimiyet yaratın.
[Create Intimacy]
[Samimiyet yaratın]
Studies show that how we feel about our workplace very much depends on the relationships with our coworkers. And what are relationships other than a string of microinteractions? There are hundreds of these every day in our organizations that have the potential to distinguish a good life from a beautiful one. The marriage researcher John Gottman says that the secret of a healthy relationship is not the great gesture or the lofty promise, it's small moments of attachment. In other words, intimacy. In our networked organizations, we tout the strength of weak ties but we underestimate the strength of strong ones. We forget the words of the writer Richard Bach who once said, "Intimacy -- not connectedness -- intimacy is the opposite of loneliness."
Araştırmalara göre, iş yerimiz hakkındaki düşüncelerimiz iş arkadaşlarımızla olan ilişkilerimizle bağlantılıdır. İlişkiler de mikro etkileşimlerden daha başka nedir ki? Kurumlarımızda hergün iyi bir hayatı güzel hayattan ayırma potansiyeline sahip yüzlercesi gerçekleşmektedir. Evlilik araştırmacısı John Gottman der ki, sağlıklı bir evliliğin sırrı büyük bir jest ya da yüce bir söz değil, küçük ilgi anlarıdır. Diğer deyişle, samimiyet. Bağlı organizasyonlarımızda, zayıf bağları güçlendirmeye çalışırız ancak güçlü bağların gücünü hafife alırız. Yazar Richard Bach'ın bir zamanlar söylediği sözü unuturuz, ''Samimiyet-- bağlantı değil-- samimiyet, yalnızlığın karşıtıdır.
So how do we design for organizational intimacy? The humanitarian organization CARE wanted to launch a campaign on gender equality in villages in northern India. But it realized quickly that it had to have this conversation first with its own staff. So it invited all 36 team members and their partners to one of the Khajuraho Temples, known for their famous erotic sculptures. And there they openly discussed their personal relationships -- their own experiences of gender equality with the coworkers and the partners. It was eye-opening for the participants. Not only did it allow them to relate to the communities they serve, it also broke down invisible barriers and created a lasting bond amongst themselves. Not a single team member quit in the next four years. So this is how you create intimacy. No masks ... or lots of masks.
Öyleyse organizasyonel samimiyeti nasıl artırırız? İnsani yardım kuruluşu CARE kuzey Hindistan köylerindeki kadınlara eşit haklar için bir kampanya başlattı. Ancak hemen fark etti ki bu konuşmayı önce kendi personeli ile yapmalıydı. Böylece 36 üyesini ve eşlerini erotik heykelleri ile bilinen Khajuraho Tapınakları'ndan birine davet etti. Burada kendi kişisel ilişkilerini-- çalışma arkadaşları ve eşleriyle olan kendi cinsiyet eşitliği deneyimlerini açıkca paylaştılar. Bu katılımcılarda farkındalık yarattı. Sadece hizmet verdikleri toplumları anlamalarını değil aynı zamanda, görünmeyen engelleri yıkmalarını ve aralarında güçlü bağlar yaratmalarını sağladı. Dört yıl boyunca kimse istifa etmedi. İşte samimiyeti böyle yaratırsınız. Maskeler olmadan... ya da bir dolu maske ile.
(Laughter)
(Gülüşmeler)
When Danone, the food company, wanted to translate its new company manifesto into product initiatives, it gathered the management team and 100 employees from across different departments, seniority levels and regions for a three-day strategy retreat. And it asked everybody to wear costumes for the entire meeting: wigs, crazy hats, feather boas, huge glasses and so on. And they left with concrete outcomes and full of enthusiasm. And when I asked the woman who had designed this experience why it worked, she simply said, "Never underestimate the power of a ridiculous wig."
Gıda firması Danone, yeni şirket bildirgesini ürün girişimlerine dönüştürmeye karar verdiğinde, yöneticilerini, yönetim ekibini, değişik bölüm, kıdem ve bölgelerdeki 100 personelini, 3 günlük bir strateji toplantısında topladı. Herkesten toplantı boyunca değişik kostümler giymelerini istedi; peruklar, çılgın şapkalar, tüylü atkılar, büyük gözlükler, vesaire. Somut sonuçlarla ve heyecan dolu olarak ayrıldılar. Bu deneyimi tasarlayan hanıma bunu nasıl sağladığını sorduğumda, cevabı çok basitti '' Komik bir peruğun gücünü asla küçümsemeyin.''
(Laughter)
(Gülüşmeler)
(Applause)
(Alkışlar)
Because wigs erase hierarchy, and hierarchy kills intimacy -- both ways, for the CEO and the intern. Wigs allow us to use the disguise of the false to show something true about ourselves. And that's not easy in our everyday work lives, because the relationship with our organizations is often like that of a married couple that has grown apart, suffered betrayals and disappointments, and is now desperate to be beautiful for one another once again. And for either of us the first step towards beauty involves a huge risk. The risk to be ugly.
Çünkü peruk hiyerarşiyi siler ve hiyerarşi samimiyeti öldürür-- her iki yönde, hem CEO hem de stajyer için. Peruklar bize taklit kılıfına büründürerek kendimizle ilgili gerçek bir şeyi gösterme imkânı verir. Bu iş yaşamında çok kolay değildir, çünkü şirketlerimizdeki ilişkiler genellikle ayrı düşen evli çiftlerin ilişkileri gibidir, aldatma ve hayal kırıklıkları ile dolu, artık birbirleri için güzel olma imkânı bulunmayan. Her taraf için de güzelliğe doğru bir adım büyük risk içerir. Risk çirkindir.
[Be Ugly]
[Çirkin olun]
So many organizations these days are keen on designing beautiful workplaces that look like anything but work: vacation resorts, coffee shops, playgrounds or college campuses --
Bugünlerde birçok organizasyon çalışma haricinde her şeyi andıran güzel iş yerleri tasarlıyorlar: Tatil köyleri, kahve dükkânları, oyun bahçeleri ya da kolej kampüsleri--
(Laughter)
(Gülüşmeler)
Based on the promises of positive psychology, we speak of play and gamification, and one start-up even says that when someone gets fired, they have graduated.
Pozitif psikolojiye dayanarak, oyun ve oyunlaştırma konuşuruz, hatta bir girişime göre, biri işten çıkarıldığında mezun olmuştur.
(Laughter)
(Gülüşmeler)
That kind of beautiful language only goes "skin deep, but ugly cuts clean to the bone," as the writer Dorothy Parker once put it. To be authentic is to be ugly. It doesn't mean that you can't have fun or must give in to the vulgar or cynical, but it does mean that you speak the actual ugly truth. Like this manufacturer that wanted to transform one of its struggling business units. It identified, named and pinned on large boards all the issues -- and there were hundreds of them -- that had become obstacles to better performance. They put them on boards, moved them all into one room, which they called "the ugly room." The ugly became visible for everyone to see -- it was celebrated. And the ugly room served as a mix of mirror exhibition and operating room -- a biopsy on the living flesh to cut out all the bureaucracy.
Bu tarz güzel sözler yazar Dorothy Parker'ın dediği gibidir, ''Güzellik yüzeyseldir ama çirkin daha derinlerdedir." Otantik olmak çirkin olmaktır. Bu eğlenmek için çirkin ya da kinayeli olacaksınız anlamına gelmez, bu, mevcut çirkin gerçeği konuşursunuz demektir. Tıpkı zor durumdaki işlerini kurtarmaya çalışan bu üretici gibi. Büyük panolarda tüm sorunları belirledi, isimlendirdi ve iğneledi-- yüzlerceydi-- daha iyi performansın önünde engeldiler. Bunları panolara koyarak bir odada topladılar, bu odaya da ''çirkin oda'' dediler. Çirkin herkese görünür hâle geldi -- kutlandı. Çirkin oda da operasyon odası ile ayna sergisi karışımı gibi kullanıldı-- canlı etin incelenerek tüm bürokrasinin kesilmesi.
The ugliest part of our body is our brain. Literally and neurologically. Our brain renders ugly what is unfamiliar ... modern art, atonal music, jazz, maybe -- VR goggles for that matter -- strange objects, sounds and people. But we've all been ugly once. We were a weird-looking baby, a new kid on the block, a foreigner. And we will be ugly again when we don't belong.
Vücudumuzun en çirkin yeri beynimizdir. Hem gerçek hem nörolojik anlamda. Beynimiz yabancı olanı çirkin olarak algılar... modern sanat, ahenksiz müzik, caz, belki-- VR gözlükleri de bundan önemlidir-- ilginç objeler, sesler ve insanlar. Ama hepimiz bir zamanlar çirkindik. Tuhaf görünümlü bebeklerdik, okuldaki yeni çocuk, bir yabancı. Ait olmadığımızda yine çirkin oluruz.
The Center for Political Beauty, an activist collective in Berlin, recently staged an extreme artistic intervention. With the permission of relatives, it exhumed the corpses of refugees who had drowned at Europe's borders, transported them all the way to Berlin, and then reburied them at the heart of the German capital. The idea was to allow them to reach their desired destination, if only after their death. Such acts of beautification may not be pretty, but they are much needed. Because things tend to get ugly when there's only one meaning, one truth, only answers and no questions. Beautiful organizations keep asking questions. They remain incomplete, which is the fourth and the last of the principles.
Politik Güzellik Merkezi, Berlin'deki aktivist bir oluşum, yakın zamanda aşırı uçta bir artistik müdahale sergiledi. Akrabalarının izniyle, Avrupa sınırlarında boğulan göçmenlerin cesetlerini çıkarıp tümünü Berlin'e götürdü ve Alman başkentinin kalbine yeniden gömdü. Amaç, onları varmak istedikleri hedefe ulaştırmaktı, öldükten sonra bile olsa. Bu tür güzelleştirme aktiviteleri hoş olmayabilir, ancak çok ihtiyaç duyulur. Çünkü sadece bir gerçek, bir anlam, sorular olmadan sadece cevaplar olunca işler çirkinleşir. Güzel organizasyonlar sorular sorarlar. Eksik kalırlar, ki bu da dördüncü ve son prensiptir.
[Remain Incomplete]
[Eksik kal]
Recently I was in Paris, and a friend of mine took me to Nuit Debout, which stands for "up all night," the self-organized protest movement that had formed in response to the proposed labor laws in France. Every night, hundreds gathered at the Place de la République. Every night they set up a small, temporary village to deliberate their own vision of the French Republic. And at the core of this adhocracy was a general assembly where anybody could speak using a specially designed sign language. Like Occupy Wall Street and other protest movements, Nuit Debout was born in the face of crisis. It was messy -- full of controversies and contradictions. But whether you agreed with the movement's goals or not, every gathering was a beautiful lesson in raw humanity. And how fitting that Paris -- the city of ideals, the city of beauty -- was it's stage. It reminds us that like great cities, the most beautiful organizations are ideas worth fighting for -- even and especially when their outcome is uncertain. They are movements; they are always imperfect, never fully organized, so they avoid ever becoming banal. They have something but we don't know what it is. They remain mysterious; we can't take our eyes off them. We find them beautiful.
Geçenlerde Paris'teydim ve bir arkadaşım beni Nuit Debout'ya götürdü, anlamı ''tüm gece ayakta''dır, teklif edilen iş kanunlarına tepki olarak kurulmuş bir protesto hareketidir. Her gece yüzlerce kişi Place de la République'de toplanır. Her gece kendi vizyonlarındaki Fransa Cumhuriyeti'ni tartışmak için, küçük, geçici bir kasaba kurarlar. Bu adhokrasinin merkezinde, herkesin özel bir işaret diliyle konuşabildiği bir meclis vardır. 'Wall Street'i İşgal Et' ve benzeri diğer protestolar gibi Nuit Debout da krizde doğdu. Karışıktı-- çelişki ve uyuşmazlıklarla doluydu. Ancak hareketin amaçlarına katılın ya da katılmayın, her toplanma ham insanlıkta iyi bir derstir. Paris'te ideallerin şehri, güzelliğin şehri-- ne uygun bir sahnedir. Bize büyük şehirler gibi, en güzel organizasyonların, özellikle sonuç belirsiz olduğunda uğrunda savaşılacak fikirler olduğunu hatırlatır. Bunlar, her zaman kusurlu, hiçbir zaman tam düzenli olmayan bu nedenle sıradan olmaktan kaçınan hareketlerdir. Bir şeyleri vardır ama ne olduğunu bilmeyiz. Gizemli kalırlar, gözlerimizi üzerlerinden alamayız. Onları güzel buluruz.
So to do the unnecessary, to create intimacy, to be ugly, to remain incomplete -- these are not only the qualities of beautiful organizations, these are inherently human characteristics. And these are also the qualities of what we call home. And as we disrupt, and are disrupted, the least we can do is to ensure that we still feel at home in our organizations, and that we use our organizations to create that feeling for others.
Yani gereksiz olanı yapmak, samimiyet yaratmak, çirkin olmak, eksik kalmak-- bunlar sadece güzel organizasyonların özellikleri değil, bunlar doğuştan gelen insan özellikleridir. Bunlar aynı zamanda yuva dediğimiz yerin de özellikleridir. Rahatsız ettiğimiz ve edildiğimiz sürece, yapabileceğimiz en azından kurumlarımızda evimizde hissetmemizi sağlamak ve kurumlarımızda başkaları için de bu duyguları yaratmaktır.
Beauty can save the world when we embrace these principles and design for them. In the face of artificial intelligence and machine learning, we need a new radical humanism. We must acquire and promote a new aesthetic and sentimental education. Because if we don't, we might end up feeling like aliens in organizations and societies that are full of smart machines that have no appreciation whatsoever for the unnecessary, the intimate, the incomplete and definitely not for the ugly.
Bu prensipleri kucakladığımızda ve bunlar için tasarladığımızda güzellik dünyayı kurtarabilir. Yapay zekâ ve makine öğrenmesinin karşısında radikal bir hümanizme ihtiyacımız var. Yeni bir duygusal ve estetik eğitimi kazanmalı ve teşvik etmeliyiz. Çünkü yapmazsak, gereksiz için, samimi olan için, eksik olan için çirkin olan için takdir duygusu olmayan akıllı makinalarla dolu kurumlarda uzaylı gibi kalabiliriz.
Thank you.
Teşekkür ederim.
(Applause)
(Alkışlar)