Τι κάνει έναν καλό ηγέτη σήμερα; Πολλοί από εμάς κουβαλάμε αυτήν την εικόνα του παντογνώστη υπερήρωα που στέκεται και δίνει εντολές και προστατεύει τους ακολούθους του. Αλλά αυτό είναι ένα είδος εικόνας από άλλους καιρούς κι αυτό που είναι επίσης απαρχαιωμένο είναι τα προγράμματα ανάπτυξης ηγεσίας που βασίζονται σε μοντέλα επιτυχίας για έναν κόσμο που ήταν, όχι έναν κόσμο που είναι ή που έρχεται.
What makes a great leader today? Many of us carry this image of this all-knowing superhero who stands and commands and protects his followers. But that's kind of an image from another time, and what's also outdated are the leadership development programs that are based on success models for a world that was, not a world that is or that is coming.
Κάναμε μια μελέτη σε 4.000 εταιρείες, και τους ζητήσαμε να δούμε την αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων τους ανάπτυξης ηγεσίας. Το 58% των εταιρειών ανέφεραν σημαντικά κενά σε ταλέντο σε κρίσιμους ρόλους ηγεσίας. Αυτό σημαίνει ότι, παρά τα προγράμματα εταιρικής εκπαίδευσης, κατάρτισης, τις αξιολογήσεις, την καθοδήγηση, όλα αυτά τα πράγματα, οι περισσότερες από τις μισές εταιρείες απέτυχαν να αναπτύξουν αρκετούς σπουδαίους ηγέτες. Ίσως να αναρωτιέστε «Η εταιρεία μου με βοηθάει να προετοιμαστώ ώστε να γίνω ένας σπουδαίος ηγέτης του 21ου αιώνα;» Κατά πάσα πιθανότητα, όχι.
We conducted a study of 4,000 companies, and we asked them, let's see the effectiveness of your leadership development programs. Fifty-eight percent of the companies cited significant talent gaps for critical leadership roles. That means that despite corporate training programs, off-sites, assessments, coaching, all of these things, more than half the companies had failed to grow enough great leaders. You may be asking yourself, is my company helping me to prepare to be a great 21st-century leader? The odds are, probably not.
Πέρασα 25 χρόνια της επαγγελματικής μου ζωής παρατηρώντας τι κάνει σπουδαίους ηγέτες. Έχω δουλέψει σε εταιρείες Fortune 500, έχω συμβουλέψει πάνω από 200 Διευθύνοντες Συμβούλους κι έχω καλλιεργήσει περισσότερους αγωγούς ηγεσίας απ' ό,τι φαντάζεστε. Αλλά πριν από μερικά χρόνια, παρατήρησα μια ανησυχητική τάση στην προετοιμασία για ηγεσία. Παρατήρησα ότι, παρά τις προσπάθειες, υπήρχαν γνώριμες ιστορίες που έβγαιναν στην επιφάνεια για άτομα. Μία ιστορία ήταν για τον Κρις, έναν υπερήρωα ηγέτη με μεγάλες δυνατότητας που πηγαίνει σε μια νέα μονάδα και αποτυγχάνει, καταστρέφοντας ανεπανόρθωτη αξία. Μετά υπάρχουν ιστορίες όπως της Σίντνεϊ, της Διευθύνουσας Συμβούλου, η οποία ήταν τόσο απογοητευμένη επειδή η εταιρεία της αναφέρεται ως η καλύτερη εταιρεία για ηγέτες, αλλά μόνο 1 στους 50 κορυφαίους ηγέτες είναι εξοπλισμένος για να ηγηθεί τις κρίσιμες πρωτοβουλίες τους. Μετά υπάρχουν ιστορίες όπως η ανώτερη ηγετική ομάδα μιας επιχείρησης που κάποτε ευδοκιμούσε που εξεπλάγην από μια στροφή της αγοράς, βρίσκεται σε θέση που αναγκάζεται να μειώσει το μέγεθος της εταιρείας στο μισό ή να κλείσει τελείως.
Now, I've spent 25 years of my professional life observing what makes great leaders. I've worked inside Fortune 500 companies, I've advised over 200 CEOs, and I've cultivated more leadership pipelines than you can imagine. But a few years ago, I noticed a disturbing trend in leadership preparation. I noticed that, despite all the efforts, there were familiar stories that kept resurfacing about individuals. One story was about Chris, a high-potential, superstar leader who moves to a new unit and fails, destroying unrecoverable value. And then there were stories like Sidney, the CEO, who was so frustrated because her company is cited as a best company for leaders, but only one of the top 50 leaders is equipped to lead their crucial initiatives. And then there were stories like the senior leadership team of a once-thriving business that's surprised by a market shift, finds itself having to force the company to reduce its size in half or go out of business.
Αυτές οι επαναλαμβανόμενες ιστορίες με έκαναν να αναρωτηθώ δύο πράγματα. Γιατί τα κενά ηγεσίας μεγαλώνουν ενώ υπάρχει τόσο μεγάλη επένδυση στην ανάπτυξη ηγεσίας; Και τι κάνουν οι σπουδαίοι ηγέτες ξεκάθαρα διαφορετικά για να ευδοκιμήσουν και να αναπτυχθούν; Ένα από τα πράγματα που έκανα -με είχαν συνεπάρει τόσο αυτές οι ερωτήσεις και ήμουν τόσο απογοητευμένη από αυτές τις ιστορίες που άφησα τη δουλειά μου για να μπορώ να το μελετήσω συνεχώς, και ταξίδεψα για έναν χρόνο σε διάφορα μέρη του κόσμου για να μάθω για αποτελεσματικές και μη αποτελεσματικές πρακτικές ηγεσίας σε εταιρείες, χώρες και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς. Ταξίδεψα στη Νότιο Αφρική, όπου είχα τη δυνατότητα να κατανοήσω πώς ο Νέλσον Μαντέλα ήταν μπροστά από την εποχή του στην πρόβλεψη και καθοδήγηση του πολιτικού, κοινωνικού και οικονομικού του πλαισίου. Επίσης συνάντησα αρκετούς ηγέτες μη κερδοσκοπικών οργανώσεων ο οποίοι, αν και είχαν πολύ περιορισμένους οικονομικούς πόρους, είχαν τεράστιο αντίκτυπο στον κόσμο, συχνά φέρνοντας κοντά φαινομενικούς αντιπάλους. Πέρασα αμέτρητες ώρες σε προεδρικές βιβλιοθήκες προσπαθώντας να καταλάβω πώς το περιβάλλον διαμόρφωσε τους ηγέτες, τις κινήσεις που έκαναν, και μετά τον αντίκτυπο αυτών των κινήσεων πέραν της θητείας τους. Και μετά, όταν επέστρεψα σε πλήρη απασχόληση, σε αυτόν τον ρόλο, συνεργάστηκα με υπέροχους συναδέλφους που ενδιαφέρονταν κι αυτοί γι' αυτές τις ερωτήσεις.
Now, these recurring stories cause me to ask two questions. Why are the leadership gaps widening when there's so much more investment in leadership development? And what are the great leaders doing distinctly different to thrive and grow? One of the things that I did, I was so consumed by these questions and also frustrated by those stories, that I left my job so that I could study this full time, and I took a year to travel to different parts of the world to learn about effective and ineffective leadership practices in companies, countries and nonprofit organizations. And so I did things like travel to South Africa, where I had an opportunity to understand how Nelson Mandela was ahead of his time in anticipating and navigating his political, social and economic context. I also met a number of nonprofit leaders who, despite very limited financial resources, were making a huge impact in the world, often bringing together seeming adversaries. And I spent countless hours in presidential libraries trying to understand how the environment had shaped the leaders, the moves that they made, and then the impact of those moves beyond their tenure. And then, when I returned to work full time, in this role, I joined with wonderful colleagues who were also interested in these questions.
Απ' όλα αυτά, συμπέρανα τα χαρακτηριστικά των ηγετών που ευημερούν και τι κάνουν διαφορετικά, και μετά συμπέρανα και τις πρακτικές προετοιμασίας που επιτρέπουν στους ανθρώπους να αναπτύξουν τις δυνατότητές τους. Θέλω να μοιραστώ μερικά από αυτά μαζί σας.
Now, from all this, I distilled the characteristics of leaders who are thriving and what they do differently, and then I also distilled the preparation practices that enable people to grow to their potential. I want to share some of those with you now.
(«Τι κάνει έναν σπουδαίο ηγέτη στον 21ο αιώνα;»)
("What makes a great leader in the 21st century?")
Στον κόσμο του 21ου αιώνα, που είναι πιο παγκόσμιος, ψηφιακά ενεργοποιημένος και διαφανής, με υψηλότερες ταχύτητες ροής πληροφοριών και καινοτομίας, κι όπου δεν γίνεται κάτι σπουδαίο χωρίς κάποιο είδος σύνθετου δικτύου, η εξάρτηση σε παραδοσιακές πρακτικές ανάπτυξης θα αναστείλει την ηγετική σας ανάπτυξη. Στην πραγματικότητα, οι παραδοσιακές εκτιμήσεις όπως οι περιορισμένες αξιολογήσεις πολλαπλών πηγών 360ο ή τα ξεπερασμένα κριτήρια απόδοσης θα σας δώσουν ψευδή θετικά αποτελέσματα, και θα σας καθησυχάζουν ότι είσαστε περισσότερο προετοιμασμένοι απ' ό,τι είσαστε στην πραγματικότητα. Η ηγεσία στον 21ο αιώνα ορίζεται και αποδεικνύεται από τρεις ερωτήσεις.
In a 21st-century world, which is more global, digitally enabled and transparent, with faster speeds of information flow and innovation, and where nothing big gets done without some kind of a complex matrix, relying on traditional development practices will stunt your growth as a leader. In fact, traditional assessments like narrow 360 surveys or outdated performance criteria will give you false positives, lulling you into thinking that you are more prepared than you really are. Leadership in the 21st century is defined and evidenced by three questions.
Πού κοιτάζετε για να προβλέψετε την επόμενη αλλαγή, στο επιχειρηματικό σας μοντέλο ή στη ζωή σας; Η απάντηση στην ερώτηση αυτή είναι στο ημερολόγιό σας. Με ποιον περνάτε χρόνο; Για ποια ζητήματα; Πού ταξιδεύετε; Τι διαβάζετε; Και πώς βγάζετε νόημα από αυτά ώστε να κατανοήσετε πιθανές ασυνέχειες, και μετά να πάρετε μια απόφαση για να κάνετε κάτι αμέσως έτσι ώστε να είστε προετοιμασμένοι κι έτοιμοι; Υπάρχει μια ηγετική ομάδα που έχει ως πρακτική να βάζουν μαζί όλα τα μέλη και να συλλέγουν τις τάσεις που επηρεάζουν το ένα μέλος, τις τάσεις που επηρεάζουν ένα άλλο μέλος της ομάδας, και τις μοιράζονται και μετά παίρνουν αποφάσεις για μια διορθωτική στρατηγική ή αναμένουν μια νέα κίνηση. Οι σπουδαίοι ηγέτες δεν έχουν το κεφάλι κάτω. Βλέπουν ένα βήμα παραπέρα, διαμορφώνουν το μέλλον τους, δεν αντιδρούν απλώς σε αυτό.
Where are you looking to anticipate the next change to your business model or your life? The answer to this question is on your calendar. Who are you spending time with? On what topics? Where are you traveling? What are you reading? And then how are you distilling this into understanding potential discontinuities, and then making a decision to do something right now so that you're prepared and ready? There's a leadership team that does a practice where they bring together each member collecting, here are trends that impact me, here are trends that impact another team member, and they share these, and then make decisions, to course-correct a strategy or to anticipate a new move. Great leaders are not head-down. They see around corners, shaping their future, not just reacting to it.
Η δεύτερη ερώτηση είναι, «Ποιο είναι το μέτρο της πολυμορφίας του προσωπικού και επαγγελματικού σας δικτύου ενδιαφερομένων;» Ξέρετε, συχνά ακούμε τα δίκτυα παλιόφιλων και σίγουρα είναι ζωντανά και λειτουργούν σε πολλούς οργανισμούς. Αλλά σε κάποιο βαθμό, όλοι έχουμε ένα δίκτυο ανθρώπων με τους οποίους νιώθουμε άνετα. Έτσι αυτή η ερώτηση έχει να κάνει με την ικανότητά σας να αναπτύξετε σχέσεις με άτομα πολύ διαφορετικά από εσάς. Αυτές οι διαφορές μπορεί να είναι βιολογικές, σωματικές, λειτουργικές, πολιτικές, πολιτιστικές, κοινωνικοοικονομικές. Κι όμως, πέρα από αυτές τις διαφορές, συνδέονται μαζί σας και σας εμπιστεύονται αρκετά ώστε να συνεργαστούν μαζί σας για την επίτευξη ενός κοινού στόχου. Οι σπουδαίοι ηγέτες καταλαβαίνουν ότι το να έχουν ένα πιο ποικίλο δίκτυο είναι μια πηγή για την αναγνώριση μοτίβων σε υψηλότερα επίπεδα καθώς και λύσεων, επειδή έχετε άτομα που σκέφτονται διαφορετικά απ' ότι εσείς.
The second question is, what is the diversity measure of your personal and professional stakeholder network? You know, we hear often about good ol' boy networks and they're certainly alive and well in many institutions. But to some extent, we all have a network of people that we're comfortable with. So this question is about your capacity to develop relationships with people that are very different than you. And those differences can be biological, physical, functional, political, cultural, socioeconomic. And yet, despite all these differences, they connect with you and they trust you enough to cooperate with you in achieving a shared goal. Great leaders understand that having a more diverse network is a source of pattern identification at greater levels and also of solutions, because you have people that are thinking differently than you are.
Τρίτη ερώτηση: «Είστε αρκετά θαρραλέοι ώστε να παρατήσετε μια πρακτική που σας έκανε επιτυχημένο στο παρελθόν;» Να μια έκφραση: Προχωρήστε για να τα πάτε καλά. Αλλά αν ακουλουθήσετε αυτή τη συμβουλή, κατά πάσα πιθανότητα, ως ηγέτης, θα συνεχίσετε να κάνετε αυτό που είναι γνώριμο και άνετο. Οι σπουδαίοι ηγέτες τολμούν να είναι διαφορετικοί. Δεν μιλάνε απλώς για ρίσκα, παίρνουν ρίσκα στην πραγματικότητα. Ένας από τους ηγέτες μοιράστηκε μαζί μου το γεγονός ότι η ανάπτυξη με τον μεγαλύτερο αντίκτυπο έρχεται όταν μπορείτε να χτίσετε τη συναισθηματική αντοχή για να αντέξετε τον κόσμο που σας λέει ότι η καινούργια σας ιδέα είναι αφελής ή ριψοκίνδυνη ή απλώς χαζή. Είναι ενδιαφέρον ότι τα άτομα που θα σας υποστηρίξουν δεν είναι οι συνήθεις ύποπτοι στο δίκτυο σας. Συχνά, είναι άτομα που σκέφτονται διαφορετικά και γι' αυτό είναι διατεθειμένοι να σας υποστηρίξουν σε αυτό το γενναίο άλμα. Και είναι άλμα, όχι βήμα. Περισσότερο από τα παραδοσιακά προγράμματα ηγεσίας, η απάντηση αυτών των τριών ερωτημάτων θα καθορίσει την αποτελεσματικότητά σας ως ηγέτη του 21ου αιώνα.
Third question: are you courageous enough to abandon a practice that has made you successful in the past? There's an expression: Go along to get along. But if you follow this advice, chances are as a leader, you're going to keep doing what's familiar and comfortable. Great leaders dare to be different. They don't just talk about risk-taking, they actually do it. And one of the leaders shared with me the fact that the most impactful development comes when you are able to build the emotional stamina to withstand people telling you that your new idea is naïve or reckless or just plain stupid. Now interestingly, the people who will join you are not your usual suspects in your network. They're often people that think differently and therefore are willing to join you in taking a courageous leap. And it's a leap, not a step. More than traditional leadership programs, answering these three questions will determine your effectiveness as a 21st-century leader.
Τι κάνει λοιπόν έναν σπουδαίο ηγέτη τον 21ο αιώνα; Έχω συναντήσει πολλούς και ξεχωρίζουν. Είναι γυναίκες και άντρες που προετοιμάζονται, όχι για την άνετη προβλεψιμότητα του χθες αλλά και για τις πραγματικότητες του σήμερα και όλες αυτές τις άγνωστες πιθανότητες του αύριο.
So what makes a great leader in the 21st century? I've met many, and they stand out. They are women and men who are preparing themselves not for the comfortable predictability of yesterday but also for the realities of today and all of those unknown possibilities of tomorrow.
Σας ευχαριστώ.
Thank you.
(Χειροκρότημα)
(Applause)