So when was the last time that you wrote a handwritten note? It's probably been a while.
Lần cuối bạn viết tay là khi nào? Chắc là rất ít khi.
[The Way We Work]
[Cách chúng ta làm việc]
Technology has changed the way we communicate. We send emails, not letters, text messages, not phone calls. We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen. All in the name of efficiency. But here's the point. Technology has made it easier to communicate. But it hasn't made it easier to connect with other human beings.
Công nghệ đã thay đổi cách chúng ta giao tiếp. Chúng ta gửi email thay vì thư tay, nhắn tin thay cho gọi điện, gọi giao đồ ăn thay vì tự tay vào bếp. Tất cả là vì tiện ích. Nhưng đây là vấn đề. Công nghệ khiến giao tiếp dễ dàng hơn. Nhưng nó không dễ dàng hơn cho sự kết nối giữa người và người.
I've found that the secret to connecting in the high-tech, fast-paced world that we live in, is doing a few small things the old-fashioned way.
Tôi đã nhận ra rằng bí quyết để kết nối trong thế giới hiện đại và nhịp sống hối hả hiện nay là làm những điều nhỏ bé theo một cách cũ.
Write a letter. I've written thousands of handwritten notes. Thanking people for advice, thanking them for an interview. It just puts that extra effort to show someone that you really care and that you're willing to go above and beyond. Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear to the person that you're writing to the impact that they have had on your life. Talk about something specific. Like "Thank you for the advice that you gave me. It's because of the advice you gave me, that I am now doing x." People are looking to make a difference. And so if you can show someone that they've really had an impact on the life that you're living, the life you're pursuing, it could have a huge impact.
Hãy viết tay một bức thư. Tôi đã viết hàng nghìn bức thư. Cảm ơn những lời khuyên, cảm ơn những cuộc phỏng vấn. Chỉ cần cố gắng một chút để ai đó biết là bạn thật sự quan tâm và bạn sẽ sẵn sàng làm nhiều hơn thế. Lời khuyên khi viết thư cảm ơn là làm rõ cho người nhận thấy ý nghĩa của họ đối với cuộc đời bạn. Hãy nói điều gì đó cụ thể. Chẳng hạn như "Cảm ơn lời khuyên của bạn. Nhờ nó mà bây giờ tôi đang..." Ai cũng muốn tạo sự khác biệt. Và nếu bạn cho ai thấy rằng họ thật sự có ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn, đến mục tiêu mà bạn đang theo đuổi, điều đó có thể rất có ý nghĩa.
Pick up the phone and dial. We've hired thousands of employees. And I've personally called every single one of them to welcome them to the Compass family. I'm able to set the tone of really what I want the company to be. Where, you know, people go above and beyond to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging. And sometimes I call people on their last day of work. When people leave, sometimes they're more transparent than they ever were when they were still at the company. And so it's a great opportunity to get feedback that is very hard to get otherwise.
Hãy nhấc điện thoại lên và gọi. Chúng tôi đã thuê hàng nghìn nhân viên. Và tự tôi gọi cho từng người họ để chào mừng họ đến với gia đình Compass. Tôi có thể định hình phong cách công ty theo cách tôi muốn. Bạn biết đấy, nơi mà mọi người sẽ tiến xa hơn để làm mọi người cảm thấy được chào đón và được thuộc về. Đôi khi thì tôi gọi họ vào ngày làm việc cuối cùng. Khi mọi người rời đi, đôi khi họ sẽ cởi mở hơn khi vẫn còn làm việc tại công ty. Và đó cũng là một cơ hội để nhận phản hồi mà khó có được bằng cách khác.
Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office. When I'm traveling the country, every night I'll have dinner with people in the company. And I like to ask questions like "What's your underlying motivation? What's something that's happened this week that meant a lot to you?" And when you go around the table, and people really open up and are able to engage, it sets a different tone. When people come back to the office, they can see each other and they know each other in a deeper way.
Hãy hỏi những câu hỏi thú vị và có ý nghĩa khi làm việc bên ngoài văn phòng. Khi tôi đi công tác, mỗi tối tôi sẽ ăn tối với mọi người trong công ty. Và tôi thích hỏi những câu đại loại như là "Động lực của bạn là gì? Điều gì trong tuần này thật sự ý nghĩa đối với bạn?" Và khi bạn đi quanh bàn, mọi người đang thật sự cởi mở và thân thiện điều đó tạo nên bầu không khí khác. Khi mọi người quay lại văn phòng, họ có thể hiểu nhau nhiều hơn.
Answer questions with honesty. You know how it feels when you go into an elevator and someone says, "How was your weekend?" It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life, and you would say, "Good, how was yours?" If you want to connect with people, then you have to open up. I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't. But that's why being open stands out so much, because most people aren't.
Hãy trả lời những câu hỏi một cách thành thật. Bạn biết cảm giác mà khi đang trong thang máy và ai đó nói "Cuối tuần tốt chứ?" Đó có thể là một cuối tuần tuyệt vời nhất mà bạn đã gặp tình yêu của đời mình, và bạn nói "Tuyệt, còn anh thì sao?" Nếu bạn muốn kết bạn thì hãy cởi mở. Tôi không phải lúc nào cũng giỏi việc đó và tôi nghĩ nhiều người cũng vậy. Và đó là lý do tại sao là một người cởi mở sẽ nổi trội, vì không phải ai cũng làm được.
Turn the video on. I would always recommend a videoconference over a phone call. Because that's when you can see the real personality come out. When you're on video, you're forced to be present. It's almost a forcing mechanism to be in the moment.
Hãy bật video lên. Tôi luôn thích một cuộc họp qua video hơn là chỉ qua điện thoại. Bởi vì đó là khi bạn thấy người thật. Khi được nhìn thấy, bạn buộc phải tương tác. Đó là cách hữu hiệu để gắn kết.
Nobody succeeds alone. The more you can take time to develop genuine, authentic relationships, the more you're going to be able to realize your dreams. You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people to cheer you on and to support your efforts.
Không ai thành công một mình cả. Càng dành nhiều thời gian để xây dựng những mối quan hệ chân thành, bạn càng có khả năng thực hiện ước mơ của mình. Vì bạn sẽ càng chấp nhận thử thách và biết rằng có nhiều người ngoài kia sẽ cổ vũ cho bạn và luôn ủng hộ bạn.