So when was the last time that you wrote a handwritten note? It's probably been a while.
Коли ви востаннє писали листа вручну? Скоріше за все, давно.
[The Way We Work]
[Як ми працюємо]
Technology has changed the way we communicate. We send emails, not letters, text messages, not phone calls. We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen. All in the name of efficiency. But here's the point. Technology has made it easier to communicate. But it hasn't made it easier to connect with other human beings.
Технології вплинули на те, як ми взаємодіємо. Ми надсилаємо імейли замість листів, повідомлення замість дзвінків. Ми замовляємо доставку їжі, щоб не готувати самостійно. Все заради ефективності. Але ось у чому річ. Технології полегшили нам комунікацію, але не зробили легшим встановлення зв'язку з іншими людьми.
I've found that the secret to connecting in the high-tech, fast-paced world that we live in, is doing a few small things the old-fashioned way.
Я зрозумів, що секрет встановлення зв'язку у нашому динамічному високотехнологічному світі полягає у маленьких речах, зроблених у старомодний спосіб.
Write a letter. I've written thousands of handwritten notes. Thanking people for advice, thanking them for an interview. It just puts that extra effort to show someone that you really care and that you're willing to go above and beyond. Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear to the person that you're writing to the impact that they have had on your life. Talk about something specific. Like "Thank you for the advice that you gave me. It's because of the advice you gave me, that I am now doing x." People are looking to make a difference. And so if you can show someone that they've really had an impact on the life that you're living, the life you're pursuing, it could have a huge impact.
Напишіть листа вручну. Я написав тисячі листів вручну. Подяка за пораду чи подяка за інтерв'ю. Ці додаткові зусилля покажуть, що вам не все одно і ви готові на все. Пораджу при написанні листа подяки дати зрозуміти особі, якій ви пишете, який саме вплив вона мала на ваше життя. Пишіть про щось конкретне. Наприклад: "Дякую за вашу пораду. Саме завдяки вашій пораді я зараз роблю те-то і те-то." Всі люди хочуть бути корисними. Тому якщо ви покажете комусь, яку роль вони зіграли у вашому житті, у досягненні ваших цілей, це може мати величезний вплив.
Pick up the phone and dial. We've hired thousands of employees. And I've personally called every single one of them to welcome them to the Compass family. I'm able to set the tone of really what I want the company to be. Where, you know, people go above and beyond to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging. And sometimes I call people on their last day of work. When people leave, sometimes they're more transparent than they ever were when they were still at the company. And so it's a great opportunity to get feedback that is very hard to get otherwise.
Зробіть дзвінок. Ми найняли тисячі співробітників. Я особисто дзвонив кожному з них, щоб привітати їх у сім'ї "Compass". Це в моїх силах задати напрям, щоб компанія стала такою, якою я її бачу. Де співробітники готові на все, щоб інші почувалися, як удома, як невід'ємна частина одного цілого. Іноді я дзвоню працівникам в їхній останній робочий день. Коли люди йдуть, вони іноді більш відверті, ніж будь-коли раніше за час роботи в компанії. Тому це чудова можливість отримати зворотній зв'язок, який дуже важко отримати іншим шляхом.
Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office. When I'm traveling the country, every night I'll have dinner with people in the company. And I like to ask questions like "What's your underlying motivation? What's something that's happened this week that meant a lot to you?" And when you go around the table, and people really open up and are able to engage, it sets a different tone. When people come back to the office, they can see each other and they know each other in a deeper way.
Ставте цікаві та значимі питання поза межами офісу. Коли я подорожую країною, щовечора я обідаю з працівниками компанії. Я люблю ставити питання типу: "Яка ваша прихована мотивація? Що такого сталося цього тижня, що вас вразило?" Коли ви питаєте всіх по черзі за столом, і люди відповідають відверто, і готові приймати участь, це змінює тон вечора. Коли люди повертаються до офісу, вони розуміють один одного і тепер знають один одного краще.
Answer questions with honesty. You know how it feels when you go into an elevator and someone says, "How was your weekend?" It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life, and you would say, "Good, how was yours?" If you want to connect with people, then you have to open up. I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't. But that's why being open stands out so much, because most people aren't.
Відповідайте на питання чесно. Ви, напевне, знаєте як це, коли заходите до ліфту, і хтось запитує: "Як пройшли вихідні?" Це могли були найкращі вихідні, ви зустріли любов усього вашого життя. Ви скажете: "Добре. Як твої?" Якщо ви хочете встановити зв'язок, ви маєте бути щирими. Я не завжди з цим справляюсь, і більшість людей також. Та саме тому, коли ви щирі, це справляє враження. Тому що більшість людей не такі.
Turn the video on. I would always recommend a videoconference over a phone call. Because that's when you can see the real personality come out. When you're on video, you're forced to be present. It's almost a forcing mechanism to be in the moment.
Увімкніть відеокамеру. Я завжди раджу відеозв'язок замість телефонного дзвінка. Тому що тоді ви можете побачити людину справжньою. Коли вас видно через камеру, ви змушені бути присутніми. Це майже як механізм, який змушує бути тут і зараз.
Nobody succeeds alone. The more you can take time to develop genuine, authentic relationships, the more you're going to be able to realize your dreams. You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people to cheer you on and to support your efforts.
Ніхто не стає успішним самостійно. Чим більше часу ви приділятимете встановленню щирих, справжніх відносин, тим більше ви будете здатні здійснити свої мрії. Ви зможете більше ризикувати і знати, що є люди, які вас підбадьорять і підтримають усі ваші зусилля.