So when was the last time that you wrote a handwritten note? It's probably been a while.
คุณเขียนข้อความด้วยลายมือตัวเอง ครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่ น่าจะนานสักระยะแล้ว
[The Way We Work]
[วิถีการทำงานของเรา]
Technology has changed the way we communicate. We send emails, not letters, text messages, not phone calls. We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen. All in the name of efficiency. But here's the point. Technology has made it easier to communicate. But it hasn't made it easier to connect with other human beings.
เทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลง วิธีการที่เราสื่อสาร เราส่งอีเมล ไม่ใช่จดหมาย ข้อความ ไม่ใช่การโทรคุย เราสั่งอาหารมาส่ง แทนที่จะทำอาหารเย็นในครัวตัวเอง เพื่อให้ตอบโจทย์คำว่าประสิทธิภาพ และนี่คือประเด็น เทคโนโลยีได้ทำให้ การสื่อสารง่ายขึ้น แต่มันไม่ได้ทำให้การเชื่อมสัมพันธ์กับ มนุษย์คนอื่นง่ายขึ้น
I've found that the secret to connecting in the high-tech, fast-paced world that we live in, is doing a few small things the old-fashioned way.
ผมค้นพบความลับในการเชื่อมสัมพันธ์ ในโลกล้ำยุค รวดเร็วที่เรากำลังอาศัยอยู่นี่ ด้วยการทำสิ่งเล็ก ๆ แบบดั้งเดิม
Write a letter. I've written thousands of handwritten notes. Thanking people for advice, thanking them for an interview. It just puts that extra effort to show someone that you really care and that you're willing to go above and beyond. Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear to the person that you're writing to the impact that they have had on your life. Talk about something specific. Like "Thank you for the advice that you gave me. It's because of the advice you gave me, that I am now doing x." People are looking to make a difference. And so if you can show someone that they've really had an impact on the life that you're living, the life you're pursuing, it could have a huge impact.
เขียนจดหมาย ผมเขียนจดหมายสั้น ๆ เป็นพันฉบับด้วยลายมือ ขอบคุณพวกเขาสำหรับคำแนะนำ ขอบคุณพวกเขาสำหรับการสัมภาษณ์ แค่ใช้ความพยายามอีกนิดหน่อย ในการแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาจริง ๆ และคุณตั้งใจที่จะทุ่มเทให้มันอย่างเต็มที่ คำแนะนำสำหรับการเขียนจดหมายขอบคุณ คือ ทำให้มันชัดเจน กับบุคคลที่คนกำลังเขียนถึงว่า เขามีผลกระทบต่อชีวิตคุณมากแค่ไหน พูดเกี่ยวกับบางอย่างที่เจาะจง เช่น "ขอบคุณสำหรับคำแนะนำที่คุณให้ เพราะคำแนะนำนั้นเลย ฉันเลยกำลังทำสิ่ง x อยู่" ผู้คนอยากที่จะสร้างความแตกต่าง และถ้าคุณสามารถแสดงให้เขาเห็นว่า พวกเขามีผลกระทบกับคุณจริง ๆ มีผลกับชีวิตของที่คุณ มีผลกับเป้าหมายของคุณ มันสามารถเป็นผลกระทบใหญ่
Pick up the phone and dial. We've hired thousands of employees. And I've personally called every single one of them to welcome them to the Compass family. I'm able to set the tone of really what I want the company to be. Where, you know, people go above and beyond to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging. And sometimes I call people on their last day of work. When people leave, sometimes they're more transparent than they ever were when they were still at the company. And so it's a great opportunity to get feedback that is very hard to get otherwise.
หยิบมือถือขึ้นมาแล้วโทร เราจ้างพนักงานนับพันคน และผมโทรหาพวกเขาทุกคน ด้วยตัวเอง เพื่อต้อนรับเขาสู่ครอบครัว Compass ผมสามารถที่จะกำหนดได้ว่า ผมอยากให้บริษัทมีลักษณะเป็นแบบไหน ที่ ๆ ผู้คนพยายามและทุ่มเทอย่างเต็มที่ เพื่อให้ผู้คนรู้สึกเป็นที่ยอมรับ และให้เขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง บางครั้งผมโทรหาพวกเขา ในวันสุดท้ายก่อนจะลาออก เวลาจะออกจากงาน บางครั้งพวกเขาซื่อตรงมากกว่า ที่พวกเขาเคยเป็น เทียบกับในขณะที่ยังอยู่กับบริษัท และนั่นคือโอกาสที่ดี ในการได้รับเสียงสะท้อน ที่อาจได้มายากจากที่อื่น
Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office. When I'm traveling the country, every night I'll have dinner with people in the company. And I like to ask questions like "What's your underlying motivation? What's something that's happened this week that meant a lot to you?" And when you go around the table, and people really open up and are able to engage, it sets a different tone. When people come back to the office, they can see each other and they know each other in a deeper way.
ถามคำถามที่น่าสนใจและมีความหมาย เมื่อคุณออกจากออฟฟิศ ตอนที่ผมกำลังท่องเที่ยวในประเทศ ทุกคืนผมจะทานข้าวเย็น กับคนในบริษัท และถามคำถามพวกเขาว่า "อะไรคือแรงบันดาลใจเบื้องหลังของคุณ" มีอะไรที่เกิดขึ้นในสัปดาห์นี้ แล้วมีความหมายกับคุณมาก" และเมื่อคุณถามคนไปรอบโต๊ะ คนมักจะเปิดอก และมีปฏิสัมพันธ์กัน มันทำให้อารมณ์มันต่างออกไป เมื่อพวกเขากลับมาที่ออฟฟิศ พวกเขาเห็นหน้ากัน และรู้จักกันลึกซึ้งขึ้น
Answer questions with honesty. You know how it feels when you go into an elevator and someone says, "How was your weekend?" It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life, and you would say, "Good, how was yours?" If you want to connect with people, then you have to open up. I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't. But that's why being open stands out so much, because most people aren't.
ตอบคำถามด้วยความจริงใจ นึกถึงเวลาที่คุณเดินเข้าไปในลิฟต์ และมีคนถามว่า "วันหยุดเป็นอย่างไรบ้าง" มันอาจเป็นวันหยุดที่ดีที่สุดของคุณ คุณอาจพบเจอกับคนรัก และคุณตอบกลับว่า "ดี แล้วคุณล่ะ" ถ้าคุณอยากจะเชื่อมสัมพันธ์กับคนอื่น คุณควรจะเปิดใจ ผมไม่ได้เก่งเรื่องนี้เท่าไหร่ และผมคิดได้ว่าคนส่วนใหญ่ก็ไม่ และนั่นคือเหตุผลว่าทำไม การเปิดใจถึงโดดเด่นมาก เพราะว่าคนส่วนใหญ่ไม่เปิดใจ
Turn the video on. I would always recommend a videoconference over a phone call. Because that's when you can see the real personality come out. When you're on video, you're forced to be present. It's almost a forcing mechanism to be in the moment.
เปิดวีดีโอ ผมแนะนำให้คนใช้ การประชุมผ่านวีดีโอมากกว่าโทรศัพท์ เพราะว่ามันเป็นช่วงที่คุณเห็น การแสดงออกจากบุคลิกที่แท้จริง เมื่อคุณเปิดวีดีโอ คุณถูกบังคับให้อยู่กับปัจจุบัน มันเหมือนกับกระบวนการบังคับ ให้อยู่กับช่วงเวลานั้น
Nobody succeeds alone. The more you can take time to develop genuine, authentic relationships, the more you're going to be able to realize your dreams. You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people to cheer you on and to support your efforts.
ไม่มีใครสำเร็จด้วยตัวคนเดียว ยิ่งคุณใช้เวลานานเท่าไหร่ ในการพัฒนาความสัมพันธ์ ที่จริงแท้ คุณยิ่งสามารถตระหนักถึง ความฝันของคุณเองมากเท่านั้น เพราะคุณจะสามารถเปิดรับความเสี่ยง ที่มากขึ้นและรู้ว่ามีคนอีกมากมาย ที่ให้กำลังใจคุณอยู่ และพร้อมจะสนับสนุนคุณ