So when was the last time that you wrote a handwritten note? It's probably been a while.
Когда вы в последний раз писали что-нибудь от руки? Вы сейчас и не вспомните.
[The Way We Work]
[Как мы работаем]
Technology has changed the way we communicate. We send emails, not letters, text messages, not phone calls. We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen. All in the name of efficiency. But here's the point. Technology has made it easier to communicate. But it hasn't made it easier to connect with other human beings.
Технологии изменили наше общение. Мы шлём не письма, а имейлы, не звоним, а пишем сообщения. Мы заказываем еду на дом вместо того, чтобы готовить ужин. Всё в угоду продуктивности. Но есть один нюанс. С технологиями стало проще общаться. Но мы не стали лучше завязывать отношения с другими людьми.
I've found that the secret to connecting in the high-tech, fast-paced world that we live in, is doing a few small things the old-fashioned way.
Я понял, что секрет завязывания отношений в нашем мире высоких технологий и быстрого темпа жизни состоит в том, что какие-то вещи нужно делать по старинке.
Write a letter. I've written thousands of handwritten notes. Thanking people for advice, thanking them for an interview. It just puts that extra effort to show someone that you really care and that you're willing to go above and beyond. Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear to the person that you're writing to the impact that they have had on your life. Talk about something specific. Like "Thank you for the advice that you gave me. It's because of the advice you gave me, that I am now doing x." People are looking to make a difference. And so if you can show someone that they've really had an impact on the life that you're living, the life you're pursuing, it could have a huge impact.
Напишите письмо. Я уже написал тысячи записок от руки. В них я благодарил людей за совет, за собеседование. Просто приложив больше усилий, чем от вас ожидают, вы покажете, что заинтересованы и готовы сделать больше, чем от вас требуется. В письме-благодарности советую очень ясно сообщить человеку, которому вы пишете, о том, как он повлиял на вашу жизнь. Пишите о чём-то конкретном. Например, «Благодарю вас за совет, что вы дали. Именно благодаря совету, полученному от вас, я сейчас занимаюсь тем-то». Люди хотят делать что-то значимое. Так что если вы расскажете кому-то, что его действия повлияли на вашу сегодняшнюю жизнь, на ваши устремления, то эффект может вас поразить.
Pick up the phone and dial. We've hired thousands of employees. And I've personally called every single one of them to welcome them to the Compass family. I'm able to set the tone of really what I want the company to be. Where, you know, people go above and beyond to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging. And sometimes I call people on their last day of work. When people leave, sometimes they're more transparent than they ever were when they were still at the company. And so it's a great opportunity to get feedback that is very hard to get otherwise.
Возьмите телефон и звоните. Мы наняли тысячи сотрудников. Я лично звонил каждому сотруднику, чтобы приветствовать его в Compass. Я имею возможность задать тон, изменить компанию на свой лад, и в такой компании люди превосходят все ожидания: все работают в уютной обстановке, где чувствуют свою принадлежность. А иногда я могу позвонить в их последний рабочий день. Когда люди увольняются, они бывают более открыты в общении, чем когда-либо в период работы в компании. Это отличная возможность получить фидбэк, который очень сложно получить иначе.
Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office. When I'm traveling the country, every night I'll have dinner with people in the company. And I like to ask questions like "What's your underlying motivation? What's something that's happened this week that meant a lot to you?" And when you go around the table, and people really open up and are able to engage, it sets a different tone. When people come back to the office, they can see each other and they know each other in a deeper way.
Задавайте интересные и полные смысла вопросы, находясь вне офисных стен. Если я в разъездах по стране, то я всегда ужинаю с коллегами по работе. И я люблю задавать такие вопросы: «Что мотивирует вас больше всего? Можете назвать событие этой недели, которое много для вас значило?» Когда вы беседуете за столом, люди вправду открываются вам, включаются в беседу — отношениям задаётся иной тон. Когда они вернутся в офис, коллеги лучше узнают и увидят друг друга в ином свете.
Answer questions with honesty. You know how it feels when you go into an elevator and someone says, "How was your weekend?" It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life, and you would say, "Good, how was yours?" If you want to connect with people, then you have to open up. I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't. But that's why being open stands out so much, because most people aren't.
Отвечайте на вопросы честно. Вы ведь знаете, каково это, когда заходишь в лифт и кто-то спрашивает: «Как выходные?» Выходные были лучше не бывает, вы встретили любовь всей жизни, и вы отвечаете: «Хорошо. А твои?» Если хотите завязывать отношения, то нужно открыться людям. Я не сильно преуспел в этом, и, думаю, большинство людей тоже. И поэтому открытость человека так выделяет его, ведь многие люди замкнуты.
Turn the video on. I would always recommend a videoconference over a phone call. Because that's when you can see the real personality come out. When you're on video, you're forced to be present. It's almost a forcing mechanism to be in the moment.
Включите камеру. Я всегда рекомендую видеосвязь вместо телефонного звонка, потому что именно так можно разглядеть личность. На камере вы вовлечены в разговор. Камера заставляет вас быть здесь и сейчас.
Nobody succeeds alone. The more you can take time to develop genuine, authentic relationships, the more you're going to be able to realize your dreams. You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people to cheer you on and to support your efforts.
В одиночку успеха не добиться. Чем больше времени вы уделяете завязыванию искренних, честных отношений, тем больше у вас возможности осуществить свои мечты. Вы сможете принимать очень рискованные решения, зная, что у вас есть круг людей, которые подбодрят вас и поддержат ваши старания.