So when was the last time that you wrote a handwritten note? It's probably been a while.
Când a fost ultima dată când ai scris o scrisoare de mână? Cred că a trecut ceva vreme.
[The Way We Work]
[Modul în care lucrăm]
Technology has changed the way we communicate. We send emails, not letters, text messages, not phone calls. We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen. All in the name of efficiency. But here's the point. Technology has made it easier to communicate. But it hasn't made it easier to connect with other human beings.
Tehnologia a schimbat felul în care comunicăm. Trimitem e-mailuri, nu scrisori, SMS-uri, nu telefonăm. Comandăm mâncarea, în loc să gătim în bucătăria noastră. Totul în numele eficienței. Dar iată care e ideea. Tehnologia a făcut comunicarea mai ușoară, dar nu a facilitat conectarea cu alți oameni.
I've found that the secret to connecting in the high-tech, fast-paced world that we live in, is doing a few small things the old-fashioned way.
Am descoperit că secretul conectării în lumea tehnologizată și dinamică în care trăim este să faci câteva lucruri prin metoda clasică.
Write a letter. I've written thousands of handwritten notes. Thanking people for advice, thanking them for an interview. It just puts that extra effort to show someone that you really care and that you're willing to go above and beyond. Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear to the person that you're writing to the impact that they have had on your life. Talk about something specific. Like "Thank you for the advice that you gave me. It's because of the advice you gave me, that I am now doing x." People are looking to make a difference. And so if you can show someone that they've really had an impact on the life that you're living, the life you're pursuing, it could have a huge impact.
Scrie o scrisoare. Am scris mii de scrisori de mână ca să mulțumesc cuiva pentru sfaturi sau pentru un interviu. Înseamnă să faci un efort în plus ca să arăți cuiva că îți pasă și că faci tot ce îți stă în putință. Când scrii o scrisoare de mulțumire arată clar că ești recunoscător persoanei căreia îi scrii pentru impactul avut asupra vieții tale. Fii specific. Cum ar fi: „Mulțumesc pentru sfat. Datorită sfatului tău, acum pot să fac asta.” Oamenii vor să fie de ajutor. Dacă poți arăta cuiva că ți-a influențat viața pe care o trăiești și pe care vrei să o realizezi, asta poate avea un impact enorm.
Pick up the phone and dial. We've hired thousands of employees. And I've personally called every single one of them to welcome them to the Compass family. I'm able to set the tone of really what I want the company to be. Where, you know, people go above and beyond to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging. And sometimes I call people on their last day of work. When people leave, sometimes they're more transparent than they ever were when they were still at the company. And so it's a great opportunity to get feedback that is very hard to get otherwise.
Ia telefonul și sună. Am angajat mii de oameni. Și am sunat pe fiecare dintre ei pentru a le ura bun venit în familia Compass. Pot să dau tonul pentru cum mi-ar plăcea să fie compania, unde oamenii fac tot posibilul să-i facă pe ceilalți să se simtă bineveniți și că fac parte din echipă. Câteodată îi sun pe oameni în ultima lor zi de lucru. Când oamenii pleacă, uneori sunt mai deschiși decât au fost vreodată când încă lucrau în companie. Așadar, e o bună ocazie să afli părerile pe care ar fi greu să le obții altfel.
Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office. When I'm traveling the country, every night I'll have dinner with people in the company. And I like to ask questions like "What's your underlying motivation? What's something that's happened this week that meant a lot to you?" And when you go around the table, and people really open up and are able to engage, it sets a different tone. When people come back to the office, they can see each other and they know each other in a deeper way.
Pune întrebări interesante și utile când ești în afara biroului. Când călătoresc prin țară, iau cina în fiecare seară cu oamenii din companie. Și îmi place să-i întreb: „Ce anume te motivează? Ce întâmplare din săptămâna asta a fost importantă pentru tine?” Și când vine rândul fiecăruia și oamenii se deschid și vor să participe, se creează altă atmosferă. Când oamenii se întorc la birou, se vor putea vedea și cunoaște într-un mod mai profund.
Answer questions with honesty. You know how it feels when you go into an elevator and someone says, "How was your weekend?" It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life, and you would say, "Good, how was yours?" If you want to connect with people, then you have to open up. I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't. But that's why being open stands out so much, because most people aren't.
Răspunde sincer la întrebări. Știi cum te simți în lift când cineva întreabă: „Cum a fost în weekend?” Poate că a fost cel mai frumos weekend, ți-ai întâlnit dragostea vieții tale, dar spui doar: „Bine. Dar al tău?” Dacă vrei să te conectezi cu oamenii, trebuie să te deschizi. Nu-mi iese tot timpul și cred că multora nu le iese. De asta să fii deschis iese atât de mult în evidență, pentru că majoritatea nu sunt.
Turn the video on. I would always recommend a videoconference over a phone call. Because that's when you can see the real personality come out. When you're on video, you're forced to be present. It's almost a forcing mechanism to be in the moment.
Pornește camera video. Recomand întotdeauna o videoconferință în locul unui apel. Deoarece atunci îți poți exprima întreaga personalitate. Când se transmite video, ești nevoit să fii prezent. Pare un mecanism care te forțează să fii prezent.
Nobody succeeds alone. The more you can take time to develop genuine, authentic relationships, the more you're going to be able to realize your dreams. You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people to cheer you on and to support your efforts.
Nimeni nu reușește singur. Cu cât îți faci timp să construiești relații reale, autentice, cu atât vei reuși mai bine să-ți împlinești visurile. Vei putea să-ți asumi riscuri imense, știind că există un grup de oameni care să te susțină și să-ți sprijine eforturile.