So when was the last time that you wrote a handwritten note? It's probably been a while.
Quando foi a última vez que você escreveu um bilhete à mão? Já deve fazer algum tempo.
[The Way We Work]
[A Maneira como Trabalhamos]
Technology has changed the way we communicate. We send emails, not letters, text messages, not phone calls. We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen. All in the name of efficiency. But here's the point. Technology has made it easier to communicate. But it hasn't made it easier to connect with other human beings.
A tecnologia mudou o modo como nos comunicamos. Enviamos e-mails, não cartas, mensagens de texto, não telefonemas. Pedimos comida em vez de fazer o jantar em nossa cozinha. Tudo em nome da eficiência. Mas eis a questão. A tecnologia tornou mais fácil a comunicação. Mas não facilitou o relacionamento com outros seres humanos.
I've found that the secret to connecting in the high-tech, fast-paced world that we live in, is doing a few small things the old-fashioned way.
Descobri que o segredo para se relacionar no mundo de alta tecnologia e ritmo acelerado em que vivemos é fazer algumas coisas pequenas à moda antiga.
Write a letter. I've written thousands of handwritten notes. Thanking people for advice, thanking them for an interview. It just puts that extra effort to show someone that you really care and that you're willing to go above and beyond. Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear to the person that you're writing to the impact that they have had on your life. Talk about something specific. Like "Thank you for the advice that you gave me. It's because of the advice you gave me, that I am now doing x." People are looking to make a difference. And so if you can show someone that they've really had an impact on the life that you're living, the life you're pursuing, it could have a huge impact.
Escreva uma carta. Tenho escrito milhares de bilhetes à mão, agradecendo pessoas por conselhos, por uma entrevista. É um esforço extra para demonstrar que você realmente se importa e que está disposto a ir além. Um conselho para escrever uma carta de agradecimento é deixar bem claro para a pessoa a quem você escreve o impacto que ela teve em sua vida. Fale sobre algo específico, como: "Obrigado pelo conselho que você me deu. É por causa do conselho que você me deu que agora estou fazendo isso". As pessoas procuram fazer a diferença. Se você puder mostrar que a pessoa realmente teve um impacto na vida que você vive e almeja, o impacto pode ser enorme.
Pick up the phone and dial. We've hired thousands of employees. And I've personally called every single one of them to welcome them to the Compass family. I'm able to set the tone of really what I want the company to be. Where, you know, people go above and beyond to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging. And sometimes I call people on their last day of work. When people leave, sometimes they're more transparent than they ever were when they were still at the company. And so it's a great opportunity to get feedback that is very hard to get otherwise.
Pegue o telefone e ligue. Contratamos milhares de funcionários. Liguei pessoalmente para cada um deles para dar as boas-vindas à família Compass. Consigo definir o que quero realmente que a empresa seja: um local em que as pessoas vão além para acolher as pessoas e dar a elas uma sensação de pertencimento. Às vezes, ligo para elas em seu último dia de trabalho. Quando as pessoas saem, às vezes são mais transparentes do que quando ainda estavam na empresa. É uma ótima oportunidade de obter feedback que seria muito difícil de outra forma. Faça perguntas interessantes e significativas ao sair do escritório.
Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office. When I'm traveling the country, every night I'll have dinner with people in the company. And I like to ask questions like "What's your underlying motivation? What's something that's happened this week that meant a lot to you?" And when you go around the table, and people really open up and are able to engage, it sets a different tone. When people come back to the office, they can see each other and they know each other in a deeper way.
Quando viajo pelo país, janto todas as noites com as pessoas da empresa. Gosto de fazer perguntas como: "Qual é a sua motivação principal? O que aconteceu nesta semana que significou muito para você?" Quando você está na mesa, e as pessoas realmente se abrem e conseguem se envolver, isso define um tom diferente. Quando elas retornam ao escritório, conseguem ver e conhecer uns aos outros de modo mais profundo. Seja sincero em suas respostas.
Answer questions with honesty. You know how it feels when you go into an elevator and someone says, "How was your weekend?" It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life, and you would say, "Good, how was yours?" If you want to connect with people, then you have to open up. I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't. But that's why being open stands out so much, because most people aren't.
Sabe quando você entra no elevador e perguntam: "Como foi seu fim de semana?" Poderia ter sido o melhor de todos, você conheceu o amor de sua vida, e você responde: "Bom, como foi o seu?" Se quiser se relacionar com as pessoas, é preciso se abrir. Nem sempre sou bom nisso, e imagino que a maioria não seja. As pessoas abertas se destacam muito porque a maioria não é assim. Ligue a câmera.
Turn the video on. I would always recommend a videoconference over a phone call. Because that's when you can see the real personality come out. When you're on video, you're forced to be present. It's almost a forcing mechanism to be in the moment.
Costumo recomendar uma videoconferência por telefone porque é quando você vê a personalidade real se revelar. No vídeo, você é forçado a estar presente. É quase um mecanismo de força para estar no momento.
Nobody succeeds alone. The more you can take time to develop genuine, authentic relationships, the more you're going to be able to realize your dreams. You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people to cheer you on and to support your efforts.
Ninguém tem êxito sozinho. Quanto mais tempo dispuser para desenvolver relacionamentos sinceros e autênticos, mais você conseguirá realizar seus sonhos. Você conseguirá correr grandes riscos e saber que há uma rede de pessoas para animá-lo e apoiar seus esforços.