So when was the last time that you wrote a handwritten note? It's probably been a while.
Kiedy ostatnio sporządziłeś odręczną notatkę? Pewnie już nie pamiętasz.
[The Way We Work]
[Jak pracujemy]
Technology has changed the way we communicate. We send emails, not letters, text messages, not phone calls. We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen. All in the name of efficiency. But here's the point. Technology has made it easier to communicate. But it hasn't made it easier to connect with other human beings.
Technologia zmieniła sposób komunikacji. Zamiast listów, wysyłamy maile, zamiast dzwonić, piszemy wiadomości. Zamawiamy jedzenie, zamiast gotować. Wszystko to w imię wydajności. Ale w tym właśnie rzecz. Technologia ułatwiła nam porozumiewanie się. Ale nie ułatwiła tworzenia więzi z innymi ludźmi.
I've found that the secret to connecting in the high-tech, fast-paced world that we live in, is doing a few small things the old-fashioned way.
Odkryłem, że kluczem w budowaniu relacji w nowoczesnym, szybkim świecie, w którym przyszło nam żyć, jest robienie kilku rzeczy po staremu.
Write a letter. I've written thousands of handwritten notes. Thanking people for advice, thanking them for an interview. It just puts that extra effort to show someone that you really care and that you're willing to go above and beyond. Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear to the person that you're writing to the impact that they have had on your life. Talk about something specific. Like "Thank you for the advice that you gave me. It's because of the advice you gave me, that I am now doing x." People are looking to make a difference. And so if you can show someone that they've really had an impact on the life that you're living, the life you're pursuing, it could have a huge impact.
Napisz list. Napisałem tysiące odręcznych listów. Dziękowałem ludziom za porady, za spotkania rekrutacyjne. Pokazujesz w ten sposób, że ci zależy, oraz że stać się na coś nieszablonowego. Pisząc list z podziękowaniem, warto podkreślić wpływ, jaki dana osoba wywarła na twoje życie. Napisz coś konkretnego. Na przykład: "Dziękuję za poradę. Właśnie dzięki niej pracuję nad x". Ludzie chcą mieć wpływ. Pokazanie komuś, że rzeczywiście wpłynął na twoje życie i na twoje cele, może zrobić wielkie wrażenie.
Pick up the phone and dial. We've hired thousands of employees. And I've personally called every single one of them to welcome them to the Compass family. I'm able to set the tone of really what I want the company to be. Where, you know, people go above and beyond to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging. And sometimes I call people on their last day of work. When people leave, sometimes they're more transparent than they ever were when they were still at the company. And so it's a great opportunity to get feedback that is very hard to get otherwise.
Weź telefon i wykręć numer. Zatrudniamy tysiące osób. Osobiście dzwonię do każdego nowego pracownika, by powitać go na pokładzie firmy Compass. Wprowadzam w firmie nastrój, w którym chce się pracować. Dzięki któremu ludzie wychodzą poza schemat, by inni czuli się mile widziani, oraz by dać im poczucie przynależności. Czasem dzwonię do ludzi ostatniego dnia ich pracy. Gdy odchodzą, bywają bardziej przejrzyści niż kiedykolwiek wcześniej podczas pracy w firmie. Jest to doskonała okazja do uzyskania opinii, co w innych okolicznościach bywa trudne.
Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office. When I'm traveling the country, every night I'll have dinner with people in the company. And I like to ask questions like "What's your underlying motivation? What's something that's happened this week that meant a lot to you?" And when you go around the table, and people really open up and are able to engage, it sets a different tone. When people come back to the office, they can see each other and they know each other in a deeper way.
Zadawaj interesujące i sensowne pytania, gdy jesteś poza biurem. Podczas podróży co wieczór jem obiad z pracownikami firmy. Lubię wtedy zadawać pytania typu: "Co cię motywuje? Czy coś w tym tygodniu miało dla ciebie wyjątkowe znaczenie?". A gdy dyskusja się rozwinie, a ludzie naprawdę się otworzą i zaangażują, powstaje inny nastrój. Po powrocie do biura spotykają się i głębiej poznają.
Answer questions with honesty. You know how it feels when you go into an elevator and someone says, "How was your weekend?" It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life, and you would say, "Good, how was yours?" If you want to connect with people, then you have to open up. I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't. But that's why being open stands out so much, because most people aren't.
Odpowiadaj szczerze. Znasz to uczucie, gdy wchodzisz do windy i ktoś cię pyta: "Jak tam twój weekend?". To mógł być najlepszy weekend w życiu, mogłeś spotkać miłość życia, a odpowiadasz: "Spoko. A jak twój?". Jeśli chcesz budować więzi, musisz się otworzyć. Sam nie jestem w tym najlepszy, zapewne jak większość osób. Ale otwartość dlatego tak się wyróżnia, że większości ludzi jej brakuje.
Turn the video on. I would always recommend a videoconference over a phone call. Because that's when you can see the real personality come out. When you're on video, you're forced to be present. It's almost a forcing mechanism to be in the moment.
Włącz kamerkę. Uznaję wyższość wideokonferencji nad rozmową telefoniczną. Pozwala ona zobaczyć prawdziwą osobowość. Wideokonferencja zmusza cię do bycia obecnym. To niemal mechanizm, który zmusza do bycia tu i teraz.
Nobody succeeds alone. The more you can take time to develop genuine, authentic relationships, the more you're going to be able to realize your dreams. You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people to cheer you on and to support your efforts.
Nikt nie triumfuje sam. Im więcej czasu poświęcisz na budowanie szczerych, autentycznych relacji, tym prędzej zrealizujesz swoje marzenia. Musisz umieć podjąć duże ryzyko i mieć świadomość obecności grupy ludzi, którzy ci pomogą i wesprą w działaniach.