So when was the last time that you wrote a handwritten note? It's probably been a while.
Wanneer schreef je voor het laatst een notitie? Waarschijnlijk een tijd geleden.
[The Way We Work]
[De manier waarop we werken]
Technology has changed the way we communicate. We send emails, not letters, text messages, not phone calls. We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen. All in the name of efficiency. But here's the point. Technology has made it easier to communicate. But it hasn't made it easier to connect with other human beings.
Technologie veranderde onze manier van communicatie. We sturen e-mails, geen brieven, sms’en maar bellen niet. We bestellen eten in plaats van zelf te koken. In naam van de efficiëntie. Maar nu komt het. Technologie maakte het makkelijker om te communiceren. Maar niet om in contact te komen met andere mensen.
I've found that the secret to connecting in the high-tech, fast-paced world that we live in, is doing a few small things the old-fashioned way.
Het geheim om in contact te komen – in deze hightech, snelle wereld waarin we leven – is door een paar kleine dingen op de ouderwetse manier te doen.
Write a letter. I've written thousands of handwritten notes. Thanking people for advice, thanking them for an interview. It just puts that extra effort to show someone that you really care and that you're willing to go above and beyond. Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear to the person that you're writing to the impact that they have had on your life. Talk about something specific. Like "Thank you for the advice that you gave me. It's because of the advice you gave me, that I am now doing x." People are looking to make a difference. And so if you can show someone that they've really had an impact on the life that you're living, the life you're pursuing, it could have a huge impact.
Schrijf een brief. Ik schreef duizenden notities. Ik bedankte mensen voor advies en interviews. Zo laat je aan mensen zien dat je extra moeite hebt gedaan en bereid bent om het onmogelijke te doen. Een tip voor het schrijven van een bedankbrief is de ontvanger duidelijk te laten weten hoe diegene een impact heeft gemaakt in je leven. Benoem iets specifieks. Zoals: “Bedankt voor het advies dat je gaf. Dankzij jouw advies, doe ik nu x.” Mensen willen een verschil maken. Als je aangeeft dat iemand echt een impact maakte op het leven dat je leeft en nastreeft, kan dat een groot verschil maken.
Pick up the phone and dial. We've hired thousands of employees. And I've personally called every single one of them to welcome them to the Compass family. I'm able to set the tone of really what I want the company to be. Where, you know, people go above and beyond to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging. And sometimes I call people on their last day of work. When people leave, sometimes they're more transparent than they ever were when they were still at the company. And so it's a great opportunity to get feedback that is very hard to get otherwise.
Pak de telefoon en bel. We wierven duizenden werknemers aan. Ik belde elk van hen persoonlijk op om ze te verwelkomen in de Compass familie. Ik kan de juiste toon bepalen voor de gewenste bedrijfscultuur. Waar mensen het onmogelijke doen om anderen te verwelkomen en het gevoel te geven dat ze erbij horen. En soms bel ik mensen op hun laatste werkdag. Als mensen weggaan zijn ze soms transparanter dan toen ze voor het bedrijf werkten. Het is een goede kans om feedback te ontvangen wat anders moeilijk te verkrijgen is.
Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office. When I'm traveling the country, every night I'll have dinner with people in the company. And I like to ask questions like "What's your underlying motivation? What's something that's happened this week that meant a lot to you?" And when you go around the table, and people really open up and are able to engage, it sets a different tone. When people come back to the office, they can see each other and they know each other in a deeper way.
Stel goede, interessante vragen, buiten kantoortijd. Als ik door het land reis, ga ik elke avond uit eten met mensen van het bedrijf. En ik stel vragen als: “Wat is je motivatie? Wat gebeurde er deze week dat veel voor je betekende?” Als je om de tafel gaat zitten en mensen open en betrokken zijn, zet het een andere toon. Wanneer mensen terugkeren naar kantoor, leren ze elkaar een stuk beter kennen.
Answer questions with honesty. You know how it feels when you go into an elevator and someone says, "How was your weekend?" It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life, and you would say, "Good, how was yours?" If you want to connect with people, then you have to open up. I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't. But that's why being open stands out so much, because most people aren't.
Geef eerlijk antwoord. Je weet hoe het is als je de lift instapt en iemand zegt: “Goed weekend gehad?” Misschien was het je beste weekend, ontmoette je je ware liefde, waarmee je wilt trouwen en je zegt dan: “Goed, hoe was jouw weekend” Als je in contact wilt komen met mensen, stel jezelf dan open. Ik ben er niet zo goed in en dat geldt denk ik voor veel mensen. Maar daarom valt het op als je jezelf openstelt, want de meesten doen dat niet.
Turn the video on. I would always recommend a videoconference over a phone call. Because that's when you can see the real personality come out. When you're on video, you're forced to be present. It's almost a forcing mechanism to be in the moment.
Zet je webcam aan. Ik prefereer altijd een videovergadering boven een telefoongesprek. Want zo komt iemands echte persoonlijkheid naar voren. Op de webcam moet je wel aanwezig zijn. Je voelt je bijna verplicht om in het moment te zijn.
Nobody succeeds alone. The more you can take time to develop genuine, authentic relationships, the more you're going to be able to realize your dreams. You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people to cheer you on and to support your efforts.
Niemand slaagt er alleen in. Hoe meer je de tijd kan nemen om echte, authentieke relaties te ontwikkelen, des te meer je erin slaagt om je dromen te realiseren. Je kan grote risico’s nemen en je weet dat jouw sociale netwerk je aanmoedigt en steunt.