So when was the last time that you wrote a handwritten note? It's probably been a while.
Quando è stata l’ultima volta in cui hai scritto a mano? Ne è passato di tempo.
[The Way We Work]
[Il modo in cui lavoriamo]
Technology has changed the way we communicate. We send emails, not letters, text messages, not phone calls. We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen. All in the name of efficiency. But here's the point. Technology has made it easier to communicate. But it hasn't made it easier to connect with other human beings.
La tecnologia ha cambiato la comunicazione. Mandiamo e-mail, non lettere, scriviamo SMS, non facciamo chiamate. Ordiniamo d’asporto invece che cucinare a casa. Tutto in nome dell'efficienza. Ma ecco il punto. La tecnologia ha reso più facile comunicare, ma non ha reso più facile connettersi con altri esseri umani.
I've found that the secret to connecting in the high-tech, fast-paced world that we live in, is doing a few small things the old-fashioned way.
Ho scoperto che il segreto per connettersi nel nostro frenetico mondo tecnologico sta nel fare alcune piccole cose come le si faceva un tempo.
Write a letter. I've written thousands of handwritten notes. Thanking people for advice, thanking them for an interview. It just puts that extra effort to show someone that you really care and that you're willing to go above and beyond. Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear to the person that you're writing to the impact that they have had on your life. Talk about something specific. Like "Thank you for the advice that you gave me. It's because of the advice you gave me, that I am now doing x." People are looking to make a difference. And so if you can show someone that they've really had an impact on the life that you're living, the life you're pursuing, it could have a huge impact.
Scrivete una lettera. Ho mandato migliaia di bigliettini scritti a mano, ringraziando le persone per i consigli, per le interviste. Quel piccolo sforzo in più dimostra loro che ci tenete davvero e che siete disposti a fare di più. Scrivere una lettera di ringraziamento significa rendere chiaro a chi scrivete l’impatto che lei ha avuto nella vostra vita. Non siate generici: “Grazie per il consiglio che mi hai dato. È grazie al tuo consiglio che ora sto facendo questo”. Le persone cercano di fare la differenza. Dimostrare a qualcuno che ha davvero avuto un impatto sulla vita che state vivendo ha, a sua volta, un impatto enorme. Alzate la cornetta e chiamate.
Pick up the phone and dial. We've hired thousands of employees. And I've personally called every single one of them to welcome them to the Compass family. I'm able to set the tone of really what I want the company to be. Where, you know, people go above and beyond to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging. And sometimes I call people on their last day of work. When people leave, sometimes they're more transparent than they ever were when they were still at the company. And so it's a great opportunity to get feedback that is very hard to get otherwise.
Abbiamo assunto migliaia di dipendenti e io ho personalmente chiamato ogni singola persona per accoglierla in Compass. Do l’esempio di come voglio che l’azienda sia realmente. Un luogo in cui si dà qualcosa in più per far sentire tutti a casa e dare un senso di appartenenza. Spesso chiamo le persone nel loro ultimo giorno, perché sono più trasparenti di quanto non siano mai stati prima. È l’opportunità per ricevere un feedback che sarebbe difficile ottenere. Fate domande interessanti e significative fuori dall’ufficio.
Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office. When I'm traveling the country, every night I'll have dinner with people in the company. And I like to ask questions like "What's your underlying motivation? What's something that's happened this week that meant a lot to you?" And when you go around the table, and people really open up and are able to engage, it sets a different tone. When people come back to the office, they can see each other and they know each other in a deeper way.
Quando viaggio, ogni sera ceno con le persone dell’azienda e gli chiedo: “Qual è la tua motivazione principale? C’è stato qualcosa ti è successo qualcosa di significativo?” Le persone si aprono davvero, interagiscono e si crea un clima diverso. Quando tornano in ufficio, si conoscono a un livello più profondo. Rispondete onestamente alle domande.
Answer questions with honesty. You know how it feels when you go into an elevator and someone says, "How was your weekend?" It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life, and you would say, "Good, how was yours?" If you want to connect with people, then you have to open up. I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't. But that's why being open stands out so much, because most people aren't.
Sapete quando in ascensore vi chiedono: “Com’è andato il weekend?” Magari è stato fenomenale, avete trovato l’amore della vostra vita, ma comunque rispondete: “Bene e il tuo?” Se volete connettervi con le persone, dovete aprirvi. Non sono sempre bravo in questo, la maggior parte di noi non lo è. Ma è per questo che essere aperti è così importante, perché quasi nessuno lo è.
Turn the video on. I would always recommend a videoconference over a phone call. Because that's when you can see the real personality come out. When you're on video, you're forced to be present. It's almost a forcing mechanism to be in the moment.
Accendete la telecamera. Consiglio sempre una videoconferenza, a una chiamata perché solo così può emergere la personalità. In video dovete essere presenti. È come se un meccanismo ci costringesse a restare nel momento.
Nobody succeeds alone. The more you can take time to develop genuine, authentic relationships, the more you're going to be able to realize your dreams. You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people to cheer you on and to support your efforts.
Nessuno ci riesce da solo. Più tempo prendete per sviluppare relazioni genuine e autentiche, più riuscirete a realizzare i vostri sogni perché sarete in grado di correre grandi rischi, sapendo avere una rete di persone che tifa per voi e vi supporta.