So when was the last time that you wrote a handwritten note? It's probably been a while.
Mikor írtál utoljára kézzel írt jegyzetet? Talán már egy jó ideje.
[The Way We Work]
[Így dolgozunk mi]
Technology has changed the way we communicate. We send emails, not letters, text messages, not phone calls. We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen. All in the name of efficiency. But here's the point. Technology has made it easier to communicate. But it hasn't made it easier to connect with other human beings.
A technika megváltoztatta a kommunikációnkat. E-mailt küldünk, nem levelet, üzenetet küldünk, nem hívjuk egymást. Rendelünk valamit, ahelyett, hogy a konyhában főznénk. Tesszük mindezt a hatékonyság nevében. De itt a lényeg. A technika megkönnyítette a kommunikációt. De nem tette könnyebbé a kapcsolódást más emberekkel.
I've found that the secret to connecting in the high-tech, fast-paced world that we live in, is doing a few small things the old-fashioned way.
Arra jöttem rá, hogy a kapcsolódás titka fejlett, pörgős világunkban az, hogy néhány dolgot hagyományos módon csináljunk.
Write a letter. I've written thousands of handwritten notes. Thanking people for advice, thanking them for an interview. It just puts that extra effort to show someone that you really care and that you're willing to go above and beyond. Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear to the person that you're writing to the impact that they have had on your life. Talk about something specific. Like "Thank you for the advice that you gave me. It's because of the advice you gave me, that I am now doing x." People are looking to make a difference. And so if you can show someone that they've really had an impact on the life that you're living, the life you're pursuing, it could have a huge impact.
Írj levelet. Több ezer kézzel írt üzenetet írtam: megköszöntem az emberek tanácsait, megköszöntem egy interjút. Csak egy kis extra erőfeszítés ez, amivel kimutathatjuk a másiknak, hogy törődünk vele, és mindent megteszünk érte. Jó tanács köszönőlevél írásához: Legyen egyértelmű annak, akinek írsz, hogy milyen hatással volt az életedre. Mondj valami személyeset. Mint például: "Köszönöm a tanácsod. Ennek köszönhető, hogy most ezt és ezt csinálom." Az emberek szeretik, ha jobbá tehetnek dolgokat. És ha meg tudod mutatni valakinek azt, hogy hatással volt arra az életre, amelyet élsz, amelyre törekszel, annak óriási hatása lehet.
Pick up the phone and dial. We've hired thousands of employees. And I've personally called every single one of them to welcome them to the Compass family. I'm able to set the tone of really what I want the company to be. Where, you know, people go above and beyond to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging. And sometimes I call people on their last day of work. When people leave, sometimes they're more transparent than they ever were when they were still at the company. And so it's a great opportunity to get feedback that is very hard to get otherwise.
Fogd a telefont és tárcsáz. Több ezer alkalmazottat vettünk fel. Személyesen felhívtam mindegyiket, és üdvözöltem őket a Compass csoportnál. Ezzel úgy alakíthatom a cég hangulatát, amilyennek elképzelem: legyen olyan hely, ahol az emberek mindent megtesznek, ahol érzik, szívesen fogadjuk őket, hogy ide tartoznak. És néha felhívok embereket az utolsó munkanapjukon is. Amikor az emberek elmennek, néha sokkal nyitottabbak, mint mikor még a cégnél dolgoztak. Remek lehetőség ez, hogy olyan visszajelzést kapjunk, amihez más esetben nehéz hozzájutni.
Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office. When I'm traveling the country, every night I'll have dinner with people in the company. And I like to ask questions like "What's your underlying motivation? What's something that's happened this week that meant a lot to you?" And when you go around the table, and people really open up and are able to engage, it sets a different tone. When people come back to the office, they can see each other and they know each other in a deeper way.
Ha épp nem munkában vagy, tegyél fel érdekes, tartalmas kérdéseket. Amikor az országot járom, minden este olyanokkal vacsorázom, akik nálunk dolgoznak. És ilyen kérdéseket teszek fel: "Mi az alapvető motivációd? Mi történt a héten ami sokat jelentett számodra?" És amikor a mindenki mond valamit, és az emberek megnyílnak, és képesek részt venni, teljesen más lesz a hangulat. És mikor visszatérnek az irodába, sokkal mélyebben értik és ismerik egymást.
Answer questions with honesty. You know how it feels when you go into an elevator and someone says, "How was your weekend?" It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life, and you would say, "Good, how was yours?" If you want to connect with people, then you have to open up. I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't. But that's why being open stands out so much, because most people aren't.
Válaszolj a kérdésekre őszintén. Tudod milyen érzés, amikor beszállsz egy liftbe, és valaki azt kérdezi: "Hogy telt a hétvégéd? A legjobb hétvége lehetett, találkozhattál életed szerelmével, csak annyit mondasz: "Jól, és a tied?" Ha kapcsolatba akarsz lépni emberekkel, nyitottnak kell lenned. A többséghez hasonlóan én sem mindig vagyok jó ebben. A nyitottság azért tűnik fel annyira, mert a legtöbb ember nem ilyen.
Turn the video on. I would always recommend a videoconference over a phone call. Because that's when you can see the real personality come out. When you're on video, you're forced to be present. It's almost a forcing mechanism to be in the moment.
Kapcsold be a videót. Mindig videókonferenciát javaslok telefonhívás helyett. Mert ekkor láthatod a másik igazi személyiségét. Amikor kamera előtt vagy, muszáj jelen lenned. Szinte kényszer, hogy részt vegyél.
Nobody succeeds alone. The more you can take time to develop genuine, authentic relationships, the more you're going to be able to realize your dreams. You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people to cheer you on and to support your efforts.
Senki sem boldogul egyedül. Minél több időt szánsz valódi, hiteles kapcsolatok kialakítására, annál inkább képes leszel megvalósítani az álmaidat. Képes leszel nagy kockázatot vállalni, mert tudod, hogy van egy csapat ember, akik felvidítanak és támogatnak.