So when was the last time that you wrote a handwritten note? It's probably been a while.
Quand avez-vous écrit votre dernière note manuscrite ? Il y a probablement longtemps.
[The Way We Work]
[Notre Façon de Travailler]
Technology has changed the way we communicate. We send emails, not letters, text messages, not phone calls. We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen. All in the name of efficiency. But here's the point. Technology has made it easier to communicate. But it hasn't made it easier to connect with other human beings.
La technologie a changé notre communication. Nous envoyons des mails, pas des lettres, des SMS, pas des appels. Nous commandons à manger plutôt que de cuisiner à dîner. Tout cela au nom de l'efficacité. Mais voici le problème. La technologie a simplifié la communication. Mais elle n'a pas simplifié les liens avec d'autres êtres humains. J'ai découvert que le secret pour créer des liens
I've found that the secret to connecting in the high-tech, fast-paced world that we live in, is doing a few small things the old-fashioned way.
dans le monde high-tech et effréné dans lequel nous vivons, c'est de faire quelques petites choses à l'ancienne.
Write a letter. I've written thousands of handwritten notes. Thanking people for advice, thanking them for an interview. It just puts that extra effort to show someone that you really care and that you're willing to go above and beyond. Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear to the person that you're writing to the impact that they have had on your life. Talk about something specific. Like "Thank you for the advice that you gave me. It's because of the advice you gave me, that I am now doing x." People are looking to make a difference. And so if you can show someone that they've really had an impact on the life that you're living, the life you're pursuing, it could have a huge impact.
Écrivez une lettre. J'ai écrit des milliers de notes manuscrites pour remercier des gens pour des conseils ou un entretien. Cela implique un effort additionnel pour montrer que cela vous importe et que vous êtes prêt à aller au-delà de l'impératif. Un conseil pour écrire une lettre de remerciement est que ce soit clair pour la personne à qui vous écrivez quelle incidence elle a eue sur votre vie. Soyez spécifique : « Merci pour le conseil que vous m'avez donné. C'est en raison de ce conseil que vous m'avez donné que je fais x. » Les gens cherchent à faire une différence. Si vous pouvez montrer à quelqu'un qu'il a eu une vraie influence sur la vie que vous vivez, la vie que vous menez, cela aura un effet important.
Pick up the phone and dial. We've hired thousands of employees. And I've personally called every single one of them to welcome them to the Compass family. I'm able to set the tone of really what I want the company to be. Where, you know, people go above and beyond to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging. And sometimes I call people on their last day of work. When people leave, sometimes they're more transparent than they ever were when they were still at the company. And so it's a great opportunity to get feedback that is very hard to get otherwise.
Décrochez le téléphone. Nous avons embauché des milliers d'employés. J'ai personnellement appelé chacun d'entre eux pour les accueillir dans la famille Compass. Je peux donner le ton pour ce que je souhaite que l'entreprise soit. Où les gens vont au-delà des impératifs pour que les gens se sentent bienvenus et qu'ils se sentent à leur place. Parfois, j'appelle les gens pour leur dernier jour. Quand les gens partent, ils peuvent être plus transparents que jamais auparavant, au sein de l'entreprise. C'est une super opportunité pour des retours qu'il est difficile d'avoir.
Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office. When I'm traveling the country, every night I'll have dinner with people in the company. And I like to ask questions like "What's your underlying motivation? What's something that's happened this week that meant a lot to you?" And when you go around the table, and people really open up and are able to engage, it sets a different tone. When people come back to the office, they can see each other and they know each other in a deeper way.
Posez des questions intéressantes et utiles quand vous sortez du bureau. Quand je voyage, chaque soir, je dîne avec des gens de l'entreprise. J'aime leur poser des questions comme : « Quelle est votre motivation ? Qu'est-ce qui vous est arrivé cette semaine et vous a importé ? » Quand vous faites un tour de table, que les gens s'ouvrent et s'intéressent, cela donne un ton différent. Quand les gens retournent au bureau, ils peuvent se voir et ils se connaissent mieux.
Answer questions with honesty. You know how it feels when you go into an elevator and someone says, "How was your weekend?" It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life, and you would say, "Good, how was yours?" If you want to connect with people, then you have to open up. I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't. But that's why being open stands out so much, because most people aren't.
Répondez honnêtement aux questions. Vous savez ce que ça fait d'entrer dans un ascenseur et quelqu'un dit : « Ça a été le week-end ? » C'était le meilleur week-end qu'il soit ou vous avez rencontré l'amour et vous dites : « Bien. Et vous ? » Si vous voulez créer des liens, vous devez vous ouvrir. Je ne fais pas toujours ça bien et il en va de même pour tous. Mais c'est pour cela qu'être ouvert se démarque tant, la plupart ne le sont pas.
Turn the video on. I would always recommend a videoconference over a phone call. Because that's when you can see the real personality come out. When you're on video, you're forced to be present. It's almost a forcing mechanism to be in the moment.
Mettez la vidéo. Je recommanderais toujours un appel vidéo plutôt que téléphonique. C'est là que vous voyez la personnalité vraiment ressortir. Quand vous êtes en vidéo, vous devez être présent. C'est un mécanisme vous obligeant à être dans l'instant.
Nobody succeeds alone. The more you can take time to develop genuine, authentic relationships, the more you're going to be able to realize your dreams. You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people to cheer you on and to support your efforts.
Personne ne réussit seul. Plus vous prenez le temps de développer des relations réelles et authentiques, plus vous pourrez réaliser vos rêves. Vous pourrez prendre de gros risques et savoir qu'il y a un réseau de gens à vous encourager et soutenir vos efforts.