So when was the last time that you wrote a handwritten note? It's probably been a while.
آخرین بار کِی بود که یادداشت دستنویسی نوشتید؟ احتمالاً مدتی پیش بوده است.
[The Way We Work]
(راهی که ما کار میکنیم)
Technology has changed the way we communicate. We send emails, not letters, text messages, not phone calls. We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen. All in the name of efficiency. But here's the point. Technology has made it easier to communicate. But it hasn't made it easier to connect with other human beings.
فناوری نحوه ارتباط ما را تغییر داده است. بجای نامه، ایمیل میفرستیم، و بجای تماسهای تلفنی، پیامهای متنی. به جای آماده کردن غذا در آشپزخانه، سفارشها را تحویل میدهیم. همه به نام کارایی. اما نکته اینجاست. فناوری ارتباطات را آسانتر کرده است. اما ارتباط با دیگر انسانها را آسانتر نکرده است.
I've found that the secret to connecting in the high-tech, fast-paced world that we live in, is doing a few small things the old-fashioned way.
من فهمیدم که راز اتصال در دنیای پیشرفته و پرسرعتی که در آن زندگی میکنیم، انجام چند کار کوچک به روش قدیمی است.
Write a letter. I've written thousands of handwritten notes. Thanking people for advice, thanking them for an interview. It just puts that extra effort to show someone that you really care and that you're willing to go above and beyond. Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear to the person that you're writing to the impact that they have had on your life. Talk about something specific. Like "Thank you for the advice that you gave me. It's because of the advice you gave me, that I am now doing x." People are looking to make a difference. And so if you can show someone that they've really had an impact on the life that you're living, the life you're pursuing, it could have a huge impact.
یک نامه بنویس. من هزاران یادداشت دستنویس نوشتهام. برای تشکر از مردم برای مشاوره، برای تشکر از آنها برای مصاحبه. این فقط تلاش بیشتری است که نشان میدهد شما واقعاً اهمیت میدهید و حاضرید حتی فراتر از آن بروید. توصیهها برای نوشتن نامه تشکرآمیز اینطور است که برای به افرادی که نامه مینویسید کاملاً روشن شود که چه تأثیری در زندگی شما داشتهاند. در مورد چیز خاصی صحبت کنید. مانند «بابتِ توصیههایی که کردید، متشکرم. این به دلیل توصیهای است که به من کردید، که من اکنون فلان کار را انجام میدهم.» مردم به دنبال ایجاد تغییر هستند. اگر میتوانید، به دیگران نشان دهید که آنها واقعاً در زندگی فعلی و در زندگی که دنبال میکنید، تأثیر گذاشتهاند، این کار تأثیر بزرگی دارد.
Pick up the phone and dial. We've hired thousands of employees. And I've personally called every single one of them to welcome them to the Compass family. I'm able to set the tone of really what I want the company to be. Where, you know, people go above and beyond to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging. And sometimes I call people on their last day of work. When people leave, sometimes they're more transparent than they ever were when they were still at the company. And so it's a great opportunity to get feedback that is very hard to get otherwise.
تلفن را بردارید و شماره بگیرید. ما هزاران کارمند استخدام کردهایم. و من شخصاً با همه آنها تماس گرفتم تا ورود آنها به خانواده کامپس را تبریک بگویم. من میتوانم آهنگی را تنظیم کنم که واقعاً میخواهم شرکت آنطور باشد. جایی که، میدانید، افراد حتی فراتر از آن میروند تا به کارکنان تبریک بگویند و به آنها حس تعلقخاطر میبخشند. و بعضیاوقات در آخرین روز کاری، با آنها تماس میگیرم. وقتی فردی شرکت را ترک میکند شفافتر از گذشته میشود از وقتیکه هنوز در شرکت بود. و این یک فرصت عالی برای گرفتن بازخورد است که در غیر این صورت بسیار سخت است.
Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office. When I'm traveling the country, every night I'll have dinner with people in the company. And I like to ask questions like "What's your underlying motivation? What's something that's happened this week that meant a lot to you?" And when you go around the table, and people really open up and are able to engage, it sets a different tone. When people come back to the office, they can see each other and they know each other in a deeper way.
هنگام خارج شدن از دفتر کار، سؤالات جالب و معنادار بپرسید. هنگامیکه من به کشوری سفر میکنم، هر شب با کارکنان شرکت شام میخورم. و دوست دارم سؤالاتی مانند این بپرسم که «انگیزه اصلی شما چیست؟ این هفته برای شما چه اتفاق مهمی پیش آمده است؟» و وقتی به دور میز میروید، افراد واقعاً صمیمی میشوند و قادر به مشارکت هستند، این آهنگ متفاوتی تنظیم میکند. وقتی افراد به دفتر کارشان برمیگردند، میتوانند یکدیگر را ببینند و عمیقتر بشناسند.
Answer questions with honesty. You know how it feels when you go into an elevator and someone says, "How was your weekend?" It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life, and you would say, "Good, how was yours?" If you want to connect with people, then you have to open up. I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't. But that's why being open stands out so much, because most people aren't.
باصداقت به سؤالات پاسخ دهید. میدانید چه حسی دارد وقتی وارد آسانسور میشوید و کسی میگوید، «آخر هفته چطور بود؟» میتوانست بهترین تعطیلات آخر هفته باشد، میتوانستید با عشق زندگی خود آشنا شوید، و میگفتید، «خوب بود، آخر هفته شما چطور؟» اگر میخواهید با کارکنان ارتباط برقرار کنید، باید صمیمی باشید. من همیشه خوب نیستم، و تصور میکنم بیشتر مردم هم، اینطور هستند. اما به همین دلیل است که صمیمی بودن بسیار برجسته است، زیرا اکثر مردم اینطور نیستند.
Turn the video on. I would always recommend a videoconference over a phone call. Because that's when you can see the real personality come out. When you're on video, you're forced to be present. It's almost a forcing mechanism to be in the moment.
ویدیو را روشن کنید. من همیشه یک تماس ویدیویی را از طریق تماس تلفنی توصیه میکنم. زیرا در این زمان، میتوانید شخصیت واقعی را ببینید. وقتی در مکالمه تصویری هستید، مجبورید در آن حاضر باشید. این تقریباً یک مکانیسم اجباری است که اکنون حاضر باشید.
Nobody succeeds alone. The more you can take time to develop genuine, authentic relationships, the more you're going to be able to realize your dreams. You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people to cheer you on and to support your efforts.
هیچکس بهتنهایی موفق نمیشود. هرچه بیشتر بتوانید برای توسعه روابط واقعی و معتبر وقت بگذارید، بیشتر میتوانید رؤیاهای خود را تحقق ببخشید. میتوانید ریسکهای بزرگی بکنید، چون میدانید که شبکهای از افراد وجود دارند تا شما را تشویق کرده و از تلاشهای شما حمایت کنند.