So when was the last time that you wrote a handwritten note? It's probably been a while.
¿Cuándo fue la última vez que escribiste una nota a mano? Seguramente fue hace tiempo.
[The Way We Work]
[Cómo trabajamos]
Technology has changed the way we communicate. We send emails, not letters, text messages, not phone calls. We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen. All in the name of efficiency. But here's the point. Technology has made it easier to communicate. But it hasn't made it easier to connect with other human beings.
La tecnología ha cambiado cómo nos comunicamos. Enviamos emails, no cartas; mensajes texto, no llamadas telefónicas; pedimos a domicilio en vez de cocinar en nuestra cocina. Todo en nombre de la eficiencia. El problema es que la tecnología ha facilitado las comunicaciones, pero no nos ayuda a conectarnos con otras personas.
I've found that the secret to connecting in the high-tech, fast-paced world that we live in, is doing a few small things the old-fashioned way.
He descubierto que el secreto para conectarse en este mundo tecnológico y acelerado de hoy es realizar un par de tareas a la antigua.
Write a letter. I've written thousands of handwritten notes. Thanking people for advice, thanking them for an interview. It just puts that extra effort to show someone that you really care and that you're willing to go above and beyond. Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear to the person that you're writing to the impact that they have had on your life. Talk about something specific. Like "Thank you for the advice that you gave me. It's because of the advice you gave me, that I am now doing x." People are looking to make a difference. And so if you can show someone that they've really had an impact on the life that you're living, the life you're pursuing, it could have a huge impact.
Escribe una carta. Yo escribo miles de notas a mano, para agradecer por un consejo o una entrevista. Es un esfuerzo extra en demostrar a alguien que de verdad te importa y que estás dispuesto a ir más allá. Un consejo para cuando escribes una carta de agradecimiento es que sea claro para la persona a quien la diriges cuál fue el impacto que tuvo en tu vida. Menciona algo específico, como "gracias por el consejo que me diste, es por tu consejo que ahora estoy haciendo x". La gente intenta marcar la diferencia. Así que si puedes demostrarle a alguien que realmente tuvo un impacto en tu vida, en tu estilo de vida, podría ser algo muy importante. Levanta el teléfono y marca.
Pick up the phone and dial. We've hired thousands of employees. And I've personally called every single one of them to welcome them to the Compass family. I'm able to set the tone of really what I want the company to be. Where, you know, people go above and beyond to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging. And sometimes I call people on their last day of work. When people leave, sometimes they're more transparent than they ever were when they were still at the company. And so it's a great opportunity to get feedback that is very hard to get otherwise.
Hemos contratado miles de empleados. Llamé personalmente a cada uno de ellos para darles la bienvenida a la empresa. Puedo determinar el tono que quiero que la empresa tenga: uno en que la gente es capaz de hacer de todo para que otros se sientan bienvenidos y que pertenecen. A veces los llamo en su último día de trabajo. A veces, cuando se van los empleados son más honestos de lo que eran cuando trabajaban en la empresa. Es una gran oportunidad para pedir comentarios que sería difícil conseguir de otro modo.
Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office. When I'm traveling the country, every night I'll have dinner with people in the company. And I like to ask questions like "What's your underlying motivation? What's something that's happened this week that meant a lot to you?" And when you go around the table, and people really open up and are able to engage, it sets a different tone. When people come back to the office, they can see each other and they know each other in a deeper way.
Haz preguntas significativas cuando estés fuera de la oficina. Cuando viajo por el país, cada noche ceno con personas de la empresa. Y me gusta hacerles preguntas como "¿Cuáles son tus motivaciones?" "Cuéntame algo importante que te haya pasado esta semana". Y cuando charlas con toda la mesa y las personas pueden ser honestas y conectarse, el tono es totalmente diferente. Cuando regresan a la oficina, pueden verse de verdad, pues se conocen más que antes.
Answer questions with honesty. You know how it feels when you go into an elevator and someone says, "How was your weekend?" It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life, and you would say, "Good, how was yours?" If you want to connect with people, then you have to open up. I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't. But that's why being open stands out so much, because most people aren't.
Contesta a las preguntas con honestidad. Como cuando estás en el ascensor y alguien te pregunta: "¿Cómo fue tu fin de semana?". Quizá fue el mejor fin de semana del mundo, quizá conociste al amor de tu vida, pero contestas "Bien, ¿y el tuyo?". Si deseas conectar con las personas, debes ser más abierto. No siempre es fácil, imagino que para muchos tampoco. Pero, por esa razón, ser más abierto resalta tanto, porque la mayoría no lo es.
Turn the video on. I would always recommend a videoconference over a phone call. Because that's when you can see the real personality come out. When you're on video, you're forced to be present. It's almost a forcing mechanism to be in the moment.
Enciende el video. Recomiendo una videoconferencia en vez de una llamada telefónica, porque así puedes apreciar la verdadera personalidad. Cuando te están grabando, tienes que estar presente. Es como un mecanismo que te obliga a estar presente.
Nobody succeeds alone. The more you can take time to develop genuine, authentic relationships, the more you're going to be able to realize your dreams. You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people to cheer you on and to support your efforts.
Nadie tiene éxito por sí solo. Cuanto más tiempo puedas dedicar a desarrollar relaciones auténticas y genuinas, más oportunidades tendrás de concretar tus sueños. Podrás tomar riesgos con la seguridad de saber que hay toda una red de personas que te animan y que apoyan tus esfuerzos.