Πότε ήταν η τελευταία φορά που έγραψες ένα χειρόγραφο σημείωμα; Μάλλον έχει περάσει καιρός.
So when was the last time that you wrote a handwritten note? It's probably been a while.
[Ο Τρόπος που Δουλεύουμε]
[The Way We Work]
Η τεχνολογία έχει αλλάξει τον τρόπο που επικοινωνούμε. Στέλνουμε email, όχι γράμματα, γραπτά μηνύματα, όχι τηλεφωνήματα. Παραγγέλνουμε αντί να μαγειρεύουμε δείπνα στην κουζίνα μας. Όλα για την αποτελεσματικότητα. Αλλά εδώ είναι η ουσία. Η τεχνολογία έχει καταφέρει ευκολότερη επικοινωνία. Αλλά δεν διευκόλυνε τη σύνδεση με άλλα ανθρώπινα όντα.
Technology has changed the way we communicate. We send emails, not letters, text messages, not phone calls. We order delivery instead of cooking dinners in our kitchen. All in the name of efficiency. But here's the point. Technology has made it easier to communicate. But it hasn't made it easier to connect with other human beings.
Βρήκα αυτό το μυστικό της σύνδεσης σε αυτόν τον τεχνολογικό, γρήγορο κόσμο που ζούμε είναι να κάνουμε μερικά μικρά πράγματα με τον παλιομοδίτικο τρόπο.
I've found that the secret to connecting in the high-tech, fast-paced world that we live in, is doing a few small things the old-fashioned way.
Γράψε ένα γράμμα. Έχω γράψει χιλιάδες χειρόγραφες σημειώσεις. Ευχαριστώντας ανθρώπους για συμβουλές, για μια συνέντευξη. Είναι η επιπλέον προσπάθεια να δείξεις ότι νοιάζεσαι πραγματικά και ότι είσαι πρόθυμος να πας παραπέρα. Μερικές συμβουλές για μια ευχαριστήρια επιστολή είναι να κάνεις σαφές στο άτομο στο οποίο γράφεις τον αντίκτυπο που είχαν στη ζωή σου. Μιλήστε για κάτι συγκεκριμένο. Όπως, «Ευχαριστώ για τις συμβουλές που μου έδωσες. Είναι λόγω της συμβουλής που μου έδωσες, ότι τώρα κάνω x». Ο κόσμος ψάχνει να κάνει τη διαφορά. Εάν μπορείς να δείξεις σε κάποιον ότι είχε πραγματικό αντίκτυπο στη ζωή που ζεις, στη ζωή που επιδιώκεις, θα μπορούσε να έχει τεράστιο αντίκτυπο.
Write a letter. I've written thousands of handwritten notes. Thanking people for advice, thanking them for an interview. It just puts that extra effort to show someone that you really care and that you're willing to go above and beyond. Some advice for writing a thank-you letter is to really make it clear to the person that you're writing to the impact that they have had on your life. Talk about something specific. Like "Thank you for the advice that you gave me. It's because of the advice you gave me, that I am now doing x." People are looking to make a difference. And so if you can show someone that they've really had an impact on the life that you're living, the life you're pursuing,
Σηκώστε το τηλέφωνο και καλέστε.
it could have a huge impact.
Έχουμε προσλάβει χιλιάδες υπαλλήλους. Και εγώ προσωπικά τηλεφώνησα σε κάθε έναν από αυτούς για να τους καλωσορίσω στην Compass. Μπορώ να προσδιορίσω τι θέλω πραγματικά να είναι η εταιρεία. Οι άνθρωποι δείχνουν υπερβάλλοντα ζήλο για να τους κάνουν να νιώσουν ευπρόσδεκτοι και αισθανθούν ότι ανήκουν. Καμιά φορά καλώ κάποιον την τελευταία του μέρα στη δουλειά. Όταν οι άνθρωποι φεύγουν, μερικές φορές είναι πιο ειλικρινείς από ό,τι όταν ήταν ακόμα στην εταιρεία. Έτσι είναι μια καλή ευκαιρία για ανατροφοδότηση που δύσκολα παίρνεις διαφορετικά.
Pick up the phone and dial. We've hired thousands of employees. And I've personally called every single one of them to welcome them to the Compass family. I'm able to set the tone of really what I want the company to be. Where, you know, people go above and beyond to make people feel welcomed and to give people a sense of belonging. And sometimes I call people on their last day of work. When people leave, sometimes they're more transparent than they ever were when they were still at the company. And so it's a great opportunity to get feedback that is very hard to get otherwise.
Κάνε ενδιαφέρουσες και ουσιαστικές ερωτήσεις εκτός γραφείου. Όταν ταξιδεύω στη χώρα, κάθε βράδυ θα έχω δείπνο με άτομα της εταιρείας. Μου αρέσουν οι ερωτήσεις όπως, «Ποιο είναι το κίνητρό σας; Συνέβη κάτι αυτή την εβδομάδα που σήμαινε πολλά για σένα;» Και όταν πηγαίνεις γύρω από το τραπέζι, και ο κόσμος πραγματικά ανοίγεται και συμμετέχει, δίνει έναν διαφορετικό τόνο. Όταν επιστρέφουν στο γραφείο, βλέπονται και γνωρίζονται με βαθύτερο τρόπο.
Ask interesting and meaningful questions when you get outside of the office. When I'm traveling the country, every night I'll have dinner with people in the company. And I like to ask questions like "What's your underlying motivation? What's something that's happened this week that meant a lot to you?" And when you go around the table, and people really open up and are able to engage, it sets a different tone. When people come back to the office, they can see each other and they know each other in a deeper way.
Δώσε ειλικρινείς απαντήσεις. Ξέρεις πώς νιώθεις όταν μπαίνεις σε ασανσέρ και σε ρωτάνε για το Σαββατοκύριακο σου; Ίσως ήταν το καλύτερο Σαββατοκύριακο, ή να είχες γνωρίσει την αγάπη της ζωής σου, και θα έλεγες «Καλά, πώς ήταν το δικό σου;» Αν θέλετε να συνδεθείτε, τότε πρέπει να ανοιχτείτε. Δεν είμαι πάντα καλός σ′ αυτό και φαντάζομαι ούτε οι περισσότεροι άνθρωποι. Γι′ αυτό το να είσαι ανοιχτός ξεχωρίζει τόσο,
Answer questions with honesty. You know how it feels when you go into an elevator and someone says, "How was your weekend?" It could've been the best weekend ever, you could've met the love of your life, and you would say, "Good, how was yours?" If you want to connect with people, then you have to open up. I'm not always that good at it, and I imagine most people aren't. But that's why being open stands out so much,
γιατί οι περισσότεροι δεν είναι.
because most people aren't.
Ανοίξτε το βίντεο. Πάντα θα προτείνω τηλεδιάσκεψη αντί τηλεφωνικής κλήσης. Γιατί τότε βλέπεις την πραγματική προσωπικότητα. Όταν είσαι σε βίντεο, είσαι αναγκασμένος να είσαι παρών. Είναι σχεδόν εξαναγκαστικός μηχανισμός να ζεις τη στιγμή, Κανείς δεν τα καταφέρνει μόνος του. Όσο περισσότερο χρόνο αφιερώνεις για να αναπτύξετε γνήσιες, αυθεντικές σχέσεις, τόσο περισσότερο θα πραγματοποιήσεις τα όνειρά σου. Θα μπορείς να πάρεις μεγάλα ρίσκα και να ξέρεις ότι υπάρχει ένα δίκτυο ανθρώπων για να σε εμψυχώσει και να σε στηρίξει.
Turn the video on. I would always recommend a videoconference over a phone call. Because that's when you can see the real personality come out. When you're on video, you're forced to be present. It's almost a forcing mechanism to be in the moment. Nobody succeeds alone. The more you can take time to develop genuine, authentic relationships, the more you're going to be able to realize your dreams. You're going to be able to take big risks and know that there's a network of people to cheer you on and to support your efforts.