جميعنا يعرف ما هو التوتر ونتعامل معه بطرق مختلفة. سواءً كانت أفكارنا تتدفق بسرعة أو تتباطأ، وسواء كنا نأكل للتغلب على مشاعرنا أو لا، أو نجد صعوبة في النوم أو صعوبة في النهوض من السرير. وبصراحة، إنه سيئ.
Stress -- we all know what it is and we all handle it differently. Whether it's our thoughts speeding up or slowing down, eating our emotions or not at all, difficulty sleeping or just getting out of bed. Frankly, it sucks.
(ضحك)
(Laughter)
ولكن هناك توتر مفيد أيضاً، كالاستعداد لأكبر حدث خطابي علني ألقيته في حياتك.
But there's good stress too, you know, like preparing for the biggest public speaking event you've ever given.
(ضحك)
(Laughter)
(تصفيق)
(Applause)
على منصة عالمية.
On a global platform.
(ضحك)
(Laughter)
وحتى التوتر الجيد يمكنه أن يعبث معك، ولكنني جئت للتحدث عن التوتر السيئ. ولكن لسبب يختلف عمّا تتوقعون.
No, even the good stress can mess with you, but it's the bad stress that I came to talk about. And probably not for the reason you'd expect.
أنا مدير علاقات للأشخاص الأثرياء. بمعنى أنني أعمل مع الأثرياء وعائلاتهم، وأساعدهم على تحقيق أهدافهم المالية. أحب أن أضع الاقتصاد بعين الاعتبار لأني أعرف أن ما يؤثر في الاقتصاد ينعكس على زبائني، وتبيّن أن التوتر يُؤثّر على الاقتصاد بشكلٍ كبير. ماذا لو أخبرتك أنه حسب بعض الإحصاءات، تصل تكلفة التوتر بالعمل بالولايات المتحدة تقريباً إلى 300 مليار دولار سنوياً؟
I'm a relationship manager for affluent individuals. Meaning, I work with wealthy folks and their families, hip to hip, helping them achieve their financial goals. I like to keep the economy in mind, because I know that whatever impacts the economy, impacts my clients, and it turns out stress is impacting the economy in a massive way. What if I told you that by some estimates, the cost of work-related stress in the US is close to 300 billion dollars annually?
إن التوتر في مكان العمل والتوتر الذي يسبب هذا التأثير الهائل، مُرتبط بالإنتاجية والعافية. وهذا ما سنتحدث عنه اليوم. كما أن التوتر مُرتبط بانعدام التواصل بين الموظفين، والأمراض المزمنة التي تؤثّر بعملك والإصابات والأمراض المرتبطة بالعمل. وعندما تجمع تكلفة العوامل الخمسة، تُقدّر التكلفة بـ2,2 تريليون دولار سنوياً. والذي يُمثّل 12% من الناتج المحلي الإجمالي.
Workplace stress, the stress causing this massive impact, is related to productivity and wellness. Today, that's what we're here to talk about. And by the way, it's linked to employee disengagement, chronic diseases that impact your work and work-related injuries and illnesses. And when you add up the cost of all five factors, it's an estimated 2.2 trillion dollars annually. That represents 12 percent of our GDP.
أعلم بما تفكرون: "هذا مبلغ كبير من المال وكيف نخسره؟" إن التوتر أمرٌ شخصيّ للغاية، ومن الجنون أن نفكر بأن لديه مثل هذا التأثير الهائل. ولكن تأملوا هذه التجربة الفكرية لتوضيح الآلية. تخيلوا أماً عازبة تعمل في وظيفة مرهقة، في بيئة مليئة بالتوتر، حيث تجلس 90% من الوقت. ربما ليس لديها وقت للطبخ، لذلك تختار إعداد وجبات تناسب أوقاتها، وماذا يعني ذلك عادةً؟ أطعمة مصنّعة ذات معدل مرتفع من السكر. وبمرو الوقت، فإن هذا النظام الغذائي السيئ مرافقاً للعمل المرهق، يسببان مرضاً مزمناً. لنطلق عليه داء السكري. كلفتها الرعاية الطبية والشركة مالاً أكثر، مما يعني المزيد من التوتر. والآن هي قلقة على صحتها وتَدبّر أمورها، وستكون غالباً مُشتتة الذهن وأقل إنتاجية. لا يمكنها أن تكون هكذا أتذكرون؟ إنها أم عزباء. والآن هي تفكر: "ماذا لو أصابني مكروه؟ من سيعتني بولدي؟ من سيعتني بطفلي؟" المزيد من التوتر. إليكم هذا السيناريو وعدّلوه كيفما شئتم، وضعوه على الأمة، وقد تبدؤون برؤية كيف سنواجه تلك التكلفة التي تساوي ملايين الدولارات.
Now I know what you're thinking, "That is a lot of money, and how?" Stress is this deeply personal thing, it's crazy to think it can have such a massive impact. But consider this thought experiment to explain how. Imagine a single mother working a stressful job, in a stress-filled environment, where she sits 90 percent of the time. Maybe she doesn't have time to cook, so she chooses meals based off of convenience, which usually means what? Overly processed, high-sugar foods. Over time, this poor diet, mixed with stress from work, leads to a chronic disease. Let's call it diabetes. Medical care cost her and the company more money, which means more stress. Now, she's worried about her health and making ends meet, so she's probably distracted and less productive. But she can't be, remember? She's a single mother. Now she's thinking, "What if something happens to me? Who is going to take care of my child? Who is going to take care of my baby?" More stress. Now take that scenario, tweak it whichever way you'd like, and lay it over the nation, and you might start to see how we run up against that multitrillion dollar cost.
إن هذا مألوف بالنسبة لي. إن والدي أكثر الناس اجتهاداً بعمله والأذكى من بين أعرفهم. لا تسيئوا فهمي، عملت أمي وأمّنت حاجاتنا أيضاً، لكنه تبنّى دور العائل الرئيسي للأسرة. وأنا متأكد أن معظمنا يفهم التوتر والضغط الناجمين عن رعاية عائلاتنا. لكن عندما يجتمع ذلك مع توتر مكان العمل، أتعلمون ما قد يحصل؟ ينجم ضغط دم مرتفع متنامٍ وغير قابل للعلاج، وفي النهاية تفقد وظيفة الكلى وتقضي عقداً تغسل الكلى...هذا هو مصيره. أنا مسرور لإعلامكم أنه حصل على زراعة كلية السنة الماضية. على أية حال...
This all hits very close to home for me. My father's one of the hardest-working and most intelligent people that I know. Don't get me wrong, mom worked and provided too, but he definitely embraced the role of being the primary breadwinner. And I'm sure most of us can understand the stress and pressure that comes with taking care of our families. But when you combine that with workplace stress, do you know what could happen? Developing irreversible high blood pressure, eventually losing function of your kidneys and spending a decade on dialysis -- his fate. Now I'm happy to report that he did get a kidney transplant just last year. However --
(تصفيق وهتاف)
(Applause and cheers)
ومع ذلك ولمدة عقد تقريباً، لم يستفد الاقتصاد أو عائلتي من أخلاقيات عمله أو من عبقريته. وكما يقول، إن هذا تعليق حزين جداً. كل ما أقوله، هو أنني أعتقد أن التوتر يؤثر على الاقتصاد من خلال خفض الإنتاجية وزيادة تكاليف الرعاية الصحية. يبدو هذا منطقياً؟ أليس كذلك؟ ولكن إليكم ما هو غير المنطقي.
However, for nearly a decade, neither the economy nor my family got the benefit from his work ethic or his intelligence, and as he would say, that's just really sad commentary. All I'm saying is, I think stress impacts the economy by reducing productivity and increasing health care costs. Makes sense? Right? But here's what doesn't.
تشير الأبحاث الجارية في منظمة الصحة العالمية إلى أن الإنفاق العالمي على الصحة يصل إلى 7,8 تريليون دولار. إن أبحاث معهد الصحة العالمي تشير إلى أنّ صناعة الصحة العالمية والتي تبلغ 4,5 تريليون دولار ازدادت من 3,7 إلى 4,2 ترليون خلال العامين 2015 و2017. ويمتد هذا الارتفاع حتى عام 2022. إذاً لماذا قد تبدون اهتمامكم بذلك؟ لأن هذه الزيادة تقارب ضعف سرعة الاقتصاد العالمي بمتوسط 3,3% في الفترة نفسها. ماذا يعني كل هذا؟ أنّ الإنفاق على الصحة يتزايد كل عام عن سابقه، وأن الجهود المبذولة من أجل تحسين الرفاهية وعيش حياة صحية أكثر تتنامى بضعف سرعة تنامي الاقتصاد العالمي، ومع ذلك، تكون النتيجة خسارة تريليونات الدولارات سنوياً. إذاً ما الخطب؟
Current research from the World Health Organization puts global spending on health at 7.8 trillion dollars. Research from the Global Wellness Institute suggests that the 4.5-trillion-dollar global wellness industry grew from 3.7 to 4.2 trillion between 2015 and 2017, and sees that growth into 2022. So what, why do you care? Because that growth is nearly twice as fast as the global economy, averaging about 3.3 percent in the same period. So what does all that mean? Every year, we're spending more per year on health, and the industries all about developing overall well-being and living a healthier lifestyle are growing almost twice as fast as the global economy, and yet, we're losing trillions of dollars per year in output. So what's up?
(ضحك)
(Laughter)
إن مستويات التوتر مرتفعة، وأعتقد أن ذلك يجب أن يتغير. كما أعتقد أنه يجب تغيير طريقة تفكيرنا في التوتر. لذا دعونا نحاول ذلك عبر تغيير منظورنا للأمر. نحن نميل للتفكير بالتوتر كعاقبة لأمر ما، ولكنني أراه كثقافة. أين يمضي معظمنا وقته؟ في العمل، أليس كذلك؟ حيث نواجه حِمل إيجاد التوازن بين العمل والحياة. حيث الروابط بين العمل والتوتر والصحة والعافية لم تكن أقرب من قبل. ومع ذلك، يوجد تفاوت هائل في كيفية التعامل مع التوتر والرفاهية في مكان العمل. ويمكننا لوم العديد من الأمور، أليس كذلك؟ التقنيات الجديدة، والتركيز الحصري على عوائد المساهمين، والمفضلة لدي، مواكبة آل جونز والتقاطنا للصور بينما نحاول ذلك. ولكن في النهاية، أخشى أننا خلقنا ثقافة حيث تُولّى الرعاية الصحية والرفاهية أهمية أقل. إذاً كيف نمضي قدماً؟
Well, stress levels are up, and I believe that needs to change. I also believe the way we think about stress needs to change. So let's try by reframing how we view it. See, we tend to think about stress as a consequence, but I see it as a culture. Where do most of us spend our time? At work, right? Where we face that scale of finding that work-life balance. So the bonds between work, stress, health and wellness have never been closer. And yet, there's a massive disconnect in how we approach stress and well-being in the workplace. And we could blame many things, right? New tech, laser focus on shareholder returns, or my favorite, keeping up with the Joneses and taking pictures while we try. But at the end of the day, I'm afraid that we've created a culture where personal care and overall well-being are given the back seat. So how do we move forward?
أعتقد أن الإجابة تكمن في ثلاثة ركائز أساسية. وإن وجدتم أنفسكم تفكّرون: "روب، لقد سمعت هذا من قبل أخبرني شيئاً لا أعرفه"، اسألوا أنفسكم، إذا كنّا نعلم ما يجب القيام به بالفعل، إذاً ما الذي كنا نفعله؟
I believe the answer lies in three fundamental pillars. And if you find yourselves thinking, "Rob, I've heard this before, tell me something I don't know," ask yourself, if we already know what to do, then what have we been doing?
أولاً، الشركات. وعلى وجه التحديد، كيف أن ثقافة الشركة وأسلوبها في التواصل يلعبان دوراً محورياً في التوتر والسعادة في مكان العمل. إن الحمض النووي للشركة هو ثقافتها، أليس كذلك؟ إنه يُحدّد طبيعتها، ويمكن أن يصل لتحديد هوية الشركة. لكنني أعتقد أن على الشركات الاستثمار في الصحة النفسية والبدنية والعاطفية العامة لموظّفيها بالطريقة التي يستثمرون في الإبداع والبحث والتطوير، أليس كذلك؟ وهل أعتقد أن هذا سيزيد الإنتاجية ويقلل التوتر؟ أعتقد ذلك حقاً. لكن لكي يستمر ذلك، على الشركة أن تجد طريقة لقياس الرفاهية العامة لموظفيها بالدقة والحرص الذي يتخذونه فيما يخص نمو مشروعهم وأرباحهم. وإن كان هذا يبدو كطلب طويل، اسألوا أنفسكم ما هي حقاً الميزة التنافسية الأكبر للشركة. أناسها. نحن نعلم هذا. ومثل أي شيء في الشركة، يجب أن يبدأ من القمة. لذلك إن كنت قائداً، تظهر بكل صراحة اهتمامك بصحتك العقلية وبرفاهيتك بشكلٍ عام فذلك محفّز كبير.
First, corporations. Specifically, how a corporation's culture and communication style play a pivotal role in the stress and well-being of a workplace. The DNA of a company is its culture, right? It sets the tone, even goes as far as defining the company. But I think companies should invest in the overall mental, physical and emotional well-being of their employees the way they invest in innovation, R and D, right? And do I think that this would increase productivity and reduce stress? I really do. But for it to really stick, a company has to figure out a way to measure the overall well-being of its employees with the same accuracy and precision that they project growth and earnings. And if this sounds like a tall order, ask yourself what really is a company's most competitive advantage. Its people. We know this. And just like anything in a company, it has to start at the top. So if you're a leader, openly showing how you care for your mental health and overall well-being is a huge catalyst.
كوني مشجعاً لكرة القدم ليس بسرٍّ، لذلك خلال نشأتي حظيت ببعض المُدرّبين. ولطالما كان لدي مُدرّب يُرشد التمارين الرياضية الثقيلة. لم يقف على الجانب ويشاهد. كان يشارك. وسبّب ذلك ثلاثة أمور. جعلني أجد صعوبة في الشكوى.
It's no secret I'm a soccer fan, so growing up, I had a couple of coaches. And I always had one who would lead the heavy cardio workouts. He would not stand on the side and spectate. He would participate. And that did three things. It made it difficult for me to complain.
(ضحك)
(Laughter)
لطالما حرصت على المواكبة، وشعرت بالاندماج في التمرين دائماً. إنها الفكرة ذاتها.
I always made sure to keep up, and I always felt more dialed in to the exercise. It's the same idea.
وأخيراً، التواصل. من أجل أن أساعد عملائي في تحقيق أهدافهم المالية، يتطلب ذلك مني أن أستمع بنشاط ثم أرد. دع موظفيك يخبرونك بما يجعلهم متوترين. دعهم يخبرونك بما يحتاجونه من فوائد العافية. ومن ثم تصرّف. والتصرّف بناءً على ما يخبروك سيظهر مدى جدّيتك في تقبّل هذه الملاحظات، ولا يسعني إلا أن أتوقع نجاح الشركة على المدى الطويل. لماذا؟ لأن الموظفين المجهّزين بشكل مناسب سيكونون أكثر إنتاجية وأقل توتراً.
And finally, communication. In order for me to really help my clients achieve their financial goals, requires that I actively listen and then respond. Let your employees tell you what stresses them out. Let them tell you what wellness benefits they need. And then act. And acting on what they tell you will show how serious you take that feedback, and I can't help but feel the company will win in the long run. Why?
بعد ذلك، أودّ أن أطلب المساعدة من العمّ المفضّل لدى الجميع. هذا صحيح، يجب على الحكومة أن تلعب دوراً في هذا. إن المنتدى الاقتصادي العالمي ومدرسة هارفارد للصحة العامة يُقدّران أنه من العام 2011 وحتى عام 2030، الأمراض المزمنة الأساسية والأمراض النفسية ستُكلّف الاقتصاد العالمي 47 تريليون دولار. ونحن في عام 2020. أنا لا أقول أن التوتر سبب كل الأمراض المزمنة الرئيسية، أو كل الأمراض النفسية، ولكن حتى لو كانت جزءاً من ذلك، تخيّلوا كم من الممكن أن يكون الرقم أصغر لو فعلت الحكومة ما هو أفضل، قامت بدور المُنفّذ. ولكن في هذه الحالة، لمعايير عمل أفضل. لا أعرف، ربما حتى برامج الحوافز الضريبية للشركات للمساعدة على رفع هذه المعايير، ولكنّ أفضل سياسات ومبادرات العافية المدعومة من التخطيط المستقبلي للحكومة لن تهمّ كثيراً دون مساعدة أهم الركائز. أنتم.
Because properly equipped employees will be more productive and less stressed. Next, I'd like to ask help from everyone's favorite uncle. That's right, the government has to play a role in this. The World Economic Forum and the Harvard School of Public Health estimate that from 2011 to 2030, major chronic diseases and mental illnesses will cost the global economy 47 trillion dollars. And it's 2020. Now I'm not saying stress causes all major chronic diseases, or all mental illnesses, but even if a portion of it is, imagine how much lower that number could be if the government did what it does best -- serve as the enforcer. But in this case, for higher workplace standards. I don't know, maybe even corporate tax-incentive programs to help raise those standards, but the best wellness corporate policies and initiatives backed by a forward-thinking government won't matter much without help from the most crucial pillar. You.
هذا صحيح، إن التوتر والإدارة أمورٌ متغيرة باستمرار، عليك أن تلعب دورك. وسيعود ذلك بالنفع عليك وعلى الاقتصاد. انظروا يا رفاق، أنا لست عالماً نفسياً، حسناً؟ ولكنني بدأت بتحسين صحتي العقلية ورفاهيّتي العامة، وهذا كل ما أعتقد.
That's right, stress and managing it is so dynamic, you have to play your part. And it's going to benefit you and the economy. Look folks, I'm not a psychologist, OK? But I have taken steps to develop my own mental health and overall well-being, so here's my last two cents.
أعتقد أن الخطوة الأولى الحاسمة للجميع هي أن تكونوا صادقين مع أنفسكم. عمّاذا؟ صادقون حول وضع صحتكم النفسية والجسدية والعاطفية في مرأى بصركم والضرر الذي سببته. صادقون حول جعل الرأي العام أهم من الحفاظ على ذاتكم. فكروا في وسائل التواصل. صادقون حول كيفية تحديد أنفسنا وعن ما يحددها فعلاً. بالطبع إنّ حياتكم المهنية تساهم في تكوين جزء من شخصيتكم. ولكن هل نحن نسمح لها بتحديد هويتنا أكثر من اللازم؟ واسألوا: "هل هذا يمنحني القيمة التي رأيتها مقارنةً بالتي أستحقها؟" ولا أعني الدولارات فقط.
I think a crucial first step is for everyone is to be honest with themselves. About what? About putting your mental, physical and emotional well-being in the rear view and the damage it has caused. Honest about placing public opinion above self-preservation. Think social media. Honest about how we define ourselves and what actually does. Sure, your career contributes to a portion of who you are. But are we allowing it to define us just a little too much? And ask, "Is this bringing me the value I saw with what it costs me?" And I don't just mean the dollars.
بالنسبة لي، أن كون صادقاً يعني أن ألقي نظرة جيدة ومتمعّنة في علاقتي مع أفكاري وشجاعتي وفشلي. بدأ الأمر منذ سنوات في مباراة البطولة، جاء المدرّب إلي وقال: "روب كوك، تقدّم، لا يمكننا تحمّل الخسارة اليوم." لذا تقدّمت. وفشلت. وخسرنا.
For me, being honest meant to get a good, hard look at my relationship with my thoughts, courage and failure. Started years ago in this tournament championship game, coach comes to me and says, "Rob Cooke, you step up, we can't lose today." So I stepped up. Failed. We lost.
(ضحك)
(Laughter)
شكراً على الضحك.
Thanks for laughing.
(ضحك)
(Laughter)
يمنحني هذا شعوراً جيداً. لا، ولكن... بعد ذلك، لازمني الأمر لفترة، لدرجة أنّ أي فرصة للتقدم، والنمو والتطوّر، كنت أحني رأسي بهدوء، وأتراجع للوراء. ثم اكتشفت التأمل الواعي. واستمريت في تحسينه في حياتي اليومية حتى هذا اليوم. لأعيش في الحاضر، الواقع.
Feels good. No, but ... You know, after that, it stayed with me for a while, to the point where any opportunity to step up, grow, develop, I'd quietly bow my head, step back. And then I discovered mindfulness. And I continued to develop it in my daily life to this day. To live in the present, the now.
أنا أدرك أن التأمل الواعي قد لا يكون متاحاً للجميع، ولكنني عندما أفكر بأكثر الناس نجاحاً وتأثيراً، أرى نمطاً مشتركاً. إتقان كيفية الحفاظ على صحتهم العقلية. والتي تتضمن التعامل مع التوتر بحكمة. الأمر كله يتعلق بتطوير الوعي، والإقرار والقبول بأفكارك الحالية وعواطفك وببيئتك وحالتك المادية. أليس كذلك؟ أنا لم أقل ألّا تواجهوا التوتر مطلقاً. ولكن التعامل مع التوتر بحكمة، تلك هي الفائدة، ومجدداً، يعود ذاك بالنفع عليكم وعلى الاقتصاد. سأترككم مع هذه الفكرة.
Now I get it, mindfulness may not be for everyone, but when I think of some of the most successful and impactful people, I see a common trend. Mastery of their mental game. Which includes stress management. It's all about developing awareness, acknowledgment and acceptance of your current thoughts, emotions, environment and physical state. Right? Now I didn't say never facing stress. But the management of that stress -- that's the benefit, again, for you and the economy. I'll leave you with this thought.
جميعنا يعلم أن التقاعد عبارة عن توفير المزيد من المال الآن لوقتٍ لاحق. ماذا لو عاملنا صحتنا النفسية ورفاهيتنا بالأهمية ذاتها؟ تحسين وتوفير القليل منك الآن لوقتٍ لاحق. عدم فعل أي شيء يعني تكلفة أكبر، وأسوء من ذلك، تعني وقتاً أقل. ومن الاثنين، أياً لا تستطيع استعادته؟ لذا دعونا نُحسّن ثقافتنا عن التوتر، ونبدأ بالعيش سعداء وأصحّاء ونأمل المزيد من الحياة المنتجة.
We all know that retirement is all about saving more now for later. What if we treated our mental health and overall well-being in the same capacity? Develop and save more of you now for later in life. Doing nothing means more cost, and worse, less time. And of the two, which can't you get back? So let's start moving this culture of stress forward, and start living happier, healthier and hopefully, more productive lives.
شكراً لكم.
Thank you.
(تصفيق)
(Applause)