So what I want to try to do is tell a quick story about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it. But to start it probably helps to have an understanding of what a 404 page actually is.
Điều tôi muốn làm là kể một câu chuyện ngắn về trang 404 và một bài học từ nó. Nhưng để bắt đầu thì cần hiểu trang 404 thật sự là gì.
The 404 page is that. It's that broken experience on the Web. It's effectively the default page when you ask a website for something and it can't find it. And it serves you the 404 page. It's inherently a feeling of being broken when you go through it. And I just want you to think a little bit about, remember for yourself, it's annoying when you hit this thing. Because it's the feeling of a broken relationship.
Đó là một trang 404. Đó là một trải nghiệm đứt quãng trên mạng. Nó là trang mặc định khi bạn tìm kiếm trên một trang web điều gì đó mà nó không thể tìm thấy và nó hiện ra trang 404. Đó quả thật là một trải nghiệm đứt quãng khi gặp phải. Và tôi chỉ muốn bạn suy nghĩ một chút, nhớ lại cảm giác của bạn, rằng thật là khó chịu khi gặp phải điều này. Bởi vì nó gợi lại cảm giác của một mối quan hệ tan vỡ.
And that's where it's actually also interesting to think about, where does 404 come from? It's from a family of errors actually -- a whole set of relationship errors, which, when I started digging into them, it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor. You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
Và cũng quả thật thú vị khi nghĩ đến, trang 404 đến từ đâu? thật ra nó đến từ một danh sách các lỗi một bộ lỗi của các mối quan hệ, và khi tôi bắt đầu tìm hiểu, nó giống như một danh mục kiểm tra của nhà điều trị tình dục hay là nhà tư vấn hôn nhân. Bạn như tìm hiểu đến tận cùng rồi mọi thứ trở nên không chắc chắn.
(Laughter)
(cười)
Yes.
Đúng thế.
But these things are everywhere. They're on sites big, they're on sites small. This is a global experience.
Nhưng những thứ thế này ở bất cứ mọi nơi. Chúng trên trang web lớn và nhỏ. Đây là một trải nghiệm toàn cầu.
What a 404 page tells you is that you fell through the cracks. And that's not a good experience when you're used to experiences like this. You can get on your Kinect and you can have unicorns dancing and rainbows spraying out of your mobile phone. A 404 page is not what you're looking for. You get that, and it's like a slap in the face. Trying to think about how a 404 felt, and it would be like if you went to Starbucks and there's the guy behind the counter and you're over there and there's no skim milk. And you say, "Hey, could you bring the skim milk?" And they walk out from behind the counter and they've got no pants on. And you're like, "Oh, I didn't want to see that." That's the 404 feeling.
Điều mà trang 404 nói với bạn là nhu cầu của bạn không được đáp ứng. và đó thật không phải một trải nghiệm hay khi bạn đã quen với những trải nghiệm như thế này. Bạn có thể vào Kinect và gặp những con kì lân nhảy múa và cầu vồng trên điện thoại di động Một trang 404 không phải là thứ bạn tìm kiếm. Bạn gặp phải nó như một cái tát vào mặt. Thử suy nghĩ về cảm giác của một trang 404, nó giống như khi bạn đến quán Starbucks và có một anh chàng phía sau quầy thu ngân bạn đến đó mà không có sữa gầy. Bạn hỏi,"Này, anh có thể lấy sữa gầy chứ?" và anh ta ra khỏi quầy mà không có quần dài trên người. Và bạn thốt lên, "Oh, tôi không muốn thấy điều đó." Đó là cảm giác của một trang 404.
(Laughter)
(cười)
I mean, I've heard about that.
Ý tôi là, tôi đã nghe về điều đó.
So where this comes into play and why this is important is I head up a technology incubator, and we had eight startups sitting around there. And those startups are focused on what they are, not what they're not, until one day Athletepath, which is a website that focuses on services for extreme athletes, found this video.
Điều này được đưa vào thực tiễn và trở nên quan trọng ở một nhóm công nghệ mới mà tôi dẫn đầu. và chúng tôi có 8 công ty mới thành lập quanh đó. Họ tập trung vào việc họ là gì, không phải việc họ không là gì, cho đến một ngày Athletepath, một trang web về dịch vụ cho những vận động viên ngoại hạng, tìm thấy video này.
(Video) Guy: Joey!
(Video) Anh chàng: Joey!
Crowd: Whoa!
Đám đông: Whoa!
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay. They took that video and they embedded it in their 404 page and it was like a light bulb went off for everybody in the place. Because finally there was a page that actually felt like what it felt like to hit a 404.
Renny Gleeson: Bạn chỉ ... không, anh ta không ổn đâu. Họ lấy video đó và đưa vào trang 404 của họ và nó như một bóng đèn bật sáng cho mọi người trong nhóm. Bởi vì cuối cùng đã có một trang thật sự mô tả cảm giác khi gặp phải trang 404.
(Laughter)
(Cười)
(Applause)
(Vỗ tay)
So this turned into a contest. Dailypath that offers inspiration put inspiration on their 404 page. Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network, commiserated with your pet. Each one of them found this. It turned into a 24-hour contest. At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash. And what they learned was that those little things, done right, actually matter, and that well-designed moments can build brands. So you take a look out in the real world, and the fun thing is you can actually hack these yourself. You can type in an URL and put in a 404 and these will pop. This is one that commiserates with you. This is one that blames you. This is one that I loved. This is an error page, but what if this error page was also an opportunity?
Rồi chuyện này trở thành một cuộc ganh đua. Dailypath khơi gợi cảm hứng thì đưa cảm hứng vào trang 404 của họ. Stayhound giúp bạn tìm người trông vật nuôi qua mạng xã hội tỏ sự thông cảm với vật nuôi của bạn. Mỗi người trong số họ tìm thấy điều này. Nó trở thành một cuộc thi 24 giờ Vào 4:04 ngày tiếp theo, chúng tôi sẽ đưa bạn $404 tiền mặt. Và điều họ học được rằng những thứ nhỏ bé, nếu được làm đúng cách, thật sự quan trọng. và những khoảnh khắc được chăm chút có thể xây dựng thương hiệu. Vậy nên hãy nhìn vào thế giới thực, và điều thú vị là bạn thật sự có thể làm những điều này bằng chính bản thân mình. Bạn có thể gõ vào một đường dẫn và cài vào một trang 404 và những thứ này sẽ nổi bật. Trang này cảm thông với bạn. còn trang này đổ lỗi cho bạn. Đây là một trang mà tôi thích. Đây là một trang thông báo lỗi, nhưng sẽ như thế nào nếu nó là một cơ hội?
So it was a moment in time where all of these startups had to sit and think and got really excited about what they could be. Because back to the whole relationship issue, what they figured out through this exercise was that a simple mistake can tell me what you're not, or it can remind me of why I should love you.
Vậy đây là nên một khoảnh khắc khi mà những công ty mới này ngồi xuống và nghĩ ngợi và phấn khích với việc họ có thể là gì. Vì trở lại vấn đề quan hệ, điều họ nghiệm ra xuyên suốt bài tập luyện này rằng một lỗi đơn giản có thể cho tôi biết rằng bạn không phải là gì, hoặc gợi tôi nhớ tại sao tôi nên yêu bạn.
Thank you.
Cảm ơn.
(Applause)
(Vỗ tay)