So what I want to try to do is tell a quick story about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it. But to start it probably helps to have an understanding of what a 404 page actually is.
Отже, я хочу спробувати розповiсти коротку iсторiю про сторінку 404 і про урок, який я отримав в результаті. Але перед тим як почати, треба пояснити, що саме ми розуміємо під "сторінкою 404".
The 404 page is that. It's that broken experience on the Web. It's effectively the default page when you ask a website for something and it can't find it. And it serves you the 404 page. It's inherently a feeling of being broken when you go through it. And I just want you to think a little bit about, remember for yourself, it's annoying when you hit this thing. Because it's the feeling of a broken relationship.
Сторінка виглядає таким чином: Це невдала спроба відкрити щось в інтернеті. Це шаблонна сторінка, яку ви отримуєте, коли на веб-сайті відсутня інформація, яку ви шукаете. І він видає вам Сторінку 404. По суті, це ніби зламали тебе, коли натикаєшся на неї. І я хочу, щоб ви трохи замислилися та згадали, це ж дійсно дратує, коли потрапляєш на цю сторінку. Бо це як відчуття розбитих відносин.
And that's where it's actually also interesting to think about, where does 404 come from? It's from a family of errors actually -- a whole set of relationship errors, which, when I started digging into them, it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor. You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
І саме тому цікаво замислитися над тим, звідки взялося 404? А взялося воно з цілої "родини" помилок, цілого пасма відносинних помилок, яке, коли я почав у ньому розбиратися, виглядає майже як контрольний список лікаря-сексолога або сімейного консультанта. Чим далі за списком, тим цікавіше...
(Laughter)
(Сміх)
Yes.
Так.
But these things are everywhere. They're on sites big, they're on sites small. This is a global experience.
Але ці помилки усюди. На великих сайтах, на маленьких сайтах. Цілий світ має такий досвід.
What a 404 page tells you is that you fell through the cracks. And that's not a good experience when you're used to experiences like this. You can get on your Kinect and you can have unicorns dancing and rainbows spraying out of your mobile phone. A 404 page is not what you're looking for. You get that, and it's like a slap in the face. Trying to think about how a 404 felt, and it would be like if you went to Starbucks and there's the guy behind the counter and you're over there and there's no skim milk. And you say, "Hey, could you bring the skim milk?" And they walk out from behind the counter and they've got no pants on. And you're like, "Oh, I didn't want to see that." That's the 404 feeling.
Сторінка 404 говорить вам, що ви зазнали невдачі. І це не дуже приємний досвід, в той час як ви звикли до такого досвіду: ви можете підключитися до Kinect, і у вас почнуть танцювати єдинороги, а веселки просто вилітатимуть з вашого телефону. Тому сторінка 404 - це не те, що ви шукаєте. Ви бачите її, і це наче ляпас. Сторінку 404 можна порівняти з тим, ніби ви зайшли до Старбаксу, і біля стійки бачите хлопця, а ви не можете знайти знежирене молоко. І тоді ви кажете: "Принесіть, будь ласка, знежирене молоко". Він відступає від стійки, і виявляється, що він без штанів. І ви думаєте: "О ні! Я не можу на це дивитися!" Те ж саме ви відчуваєте, коли бачите сторінку 404.
(Laughter)
(Сміх)
I mean, I've heard about that.
Я хочу сказати. що я чув про таке.
So where this comes into play and why this is important is I head up a technology incubator, and we had eight startups sitting around there. And those startups are focused on what they are, not what they're not, until one day Athletepath, which is a website that focuses on services for extreme athletes, found this video.
Отже, де це може стати в нагоді і чому це важливо? Я очолюю технологічний інкубатор, і в нас дозріло 8 стартапів. Ці стартапи фокусувалися на тому, чим вони є, а не на тому, чим вони не є, допоки в один чудовий день Athletepath, веб-сайт, який надає послуги атлетам-екстремалам, не знайшов це відео.
(Video) Guy: Joey!
(Відео) Хлопчина: Джої!
Crowd: Whoa!
Натовп: Оооу!
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay. They took that video and they embedded it in their 404 page and it was like a light bulb went off for everybody in the place. Because finally there was a page that actually felt like what it felt like to hit a 404.
Ренні Глісон: Ви просто... ні, з ним не все гаразд. Вони взяли це відео та вбудували в свою сторінку 404, і саме тоді для всіх настав наче момент Еврики. Тому що, нарешті, з'явилась сторінка, яка дійсно давала зрозуміти, як це, натрапити на 404.
(Laughter)
(Сміх)
(Applause)
(Оплески)
So this turned into a contest. Dailypath that offers inspiration put inspiration on their 404 page. Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network, commiserated with your pet. Each one of them found this. It turned into a 24-hour contest. At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash. And what they learned was that those little things, done right, actually matter, and that well-designed moments can build brands. So you take a look out in the real world, and the fun thing is you can actually hack these yourself. You can type in an URL and put in a 404 and these will pop. This is one that commiserates with you. This is one that blames you. This is one that I loved. This is an error page, but what if this error page was also an opportunity?
Таким чином, це перетворилося в конкурс. Dailypath, який пропонує натхнення, додав афоризм на сторінку 404. Stayhound, який допомагає знайти в соціальних мережах наглядача за домашніми тваринами, співчуває вашій тваринці. Кожен з них знайшов щось для себе. Ми зробили 24-годинний конкурс. О 4:04 наступного дня ми видали $404 готівкою. З цього уроку ми винесли, що навіть такі дрібниці, якщо вони вдало підібрані, мають значення, і, якщо вони добре спроектовані, вони можуть стати брендом. Отже, подивіться на вже існуючі приклади, найцікавіше те, що ви самі можете зайти на ці сторінки. Ви можете ввести URL та додати 404, і ось що ви побачите. Ця вам співчуває. Ця звинувачує вас . А ось ця - моя улюблена. Це сторінка з помилкою, а що б було, якби ця сторінка також стала новою можливістю?
So it was a moment in time where all of these startups had to sit and think and got really excited about what they could be. Because back to the whole relationship issue, what they figured out through this exercise was that a simple mistake can tell me what you're not, or it can remind me of why I should love you.
Це був такий момент, коли всі зібрались і замислились, а потім до них прийшло натхнення. Тому що звертаючись до цілого ряду пов'язаних проблем, вони зрозуміли, що проста помилка може розповісти або нагадати мені, чому я маю любити вас.
Thank you.
Дякую.
(Applause)
(Оплески)