So what I want to try to do is tell a quick story about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it. But to start it probably helps to have an understanding of what a 404 page actually is.
Я хочу рассказать вам одну коротенькую историю о странице 404 и об уроке, который я извлёк из неё. Но, чтобы было понятнее, нужно узнать, что же такое страница 404.
The 404 page is that. It's that broken experience on the Web. It's effectively the default page when you ask a website for something and it can't find it. And it serves you the 404 page. It's inherently a feeling of being broken when you go through it. And I just want you to think a little bit about, remember for yourself, it's annoying when you hit this thing. Because it's the feeling of a broken relationship.
Она выглядит так. Это неудачная попытка открыть что-то в вебе. Это автоматическая страница, которая открывается, если запрашиваемый вами веб-сайт невозможно найти. В результате вы видите страницу 404. И вы непременно чувствуете себя подавленным, когда это происходит. Я просто хочу, чтоб вы вспомнили, как это раздражает. Это просто как разрыв отношений.
And that's where it's actually also interesting to think about, where does 404 come from? It's from a family of errors actually -- a whole set of relationship errors, which, when I started digging into them, it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor. You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
Но также интересно задуматься над тем, откуда же возникли страницы 404? Они происходят из целого семейства ошибок — существует набор родственных ошибок, которые, если я начну в них углубляться, будут похожи на контрольный лист сексолога или специалиста для семейных пар — вы, вроде бы, разложили всё по полочкам, но это стало опасно.
(Laughter)
(Смех)
Yes.
Да.
But these things are everywhere. They're on sites big, they're on sites small. This is a global experience.
Но эти страницы повсюду. Они есть и на больших, и на маленьких сайтах. Это повсеместное явление.
What a 404 page tells you is that you fell through the cracks. And that's not a good experience when you're used to experiences like this. You can get on your Kinect and you can have unicorns dancing and rainbows spraying out of your mobile phone. A 404 page is not what you're looking for. You get that, and it's like a slap in the face. Trying to think about how a 404 felt, and it would be like if you went to Starbucks and there's the guy behind the counter and you're over there and there's no skim milk. And you say, "Hey, could you bring the skim milk?" And they walk out from behind the counter and they've got no pants on. And you're like, "Oh, I didn't want to see that." That's the 404 feeling.
Страница 404 сообщает вам, что вы потерпели неудачу. И не очень-то приятно, если это случается с вами часто. Когда вы играете с Кинект, ваши единороги танцуют, а мобильный телефон излучает радуги страница 404 — совсем не то, что вы ищете. Вы видите её, и это для вас как пощёчина. Страница 404 сравнима с тем, как если бы вы зашли в Старбакс, за прилавком стоит парень, и вы не можете найти обезжиренное молоко. И тогда вы говорите: «Будьте добры, принесите обезжиренного молока». Парень отходит от прилавка, и оказывается, что он без штанов. И вы думаете: «О, чёрт! Я не могу на это смотреть!» То же самое вы испытываете, когда видите страницу 404.
(Laughter)
(Смех)
I mean, I've heard about that.
Я хочу сказать, что я слышал о таком.
So where this comes into play and why this is important is I head up a technology incubator, and we had eight startups sitting around there. And those startups are focused on what they are, not what they're not, until one day Athletepath, which is a website that focuses on services for extreme athletes, found this video.
Но когда эта страница врывается в вашу игру, почему это важно, я назвал технологическим инкубатором, и мы придумали 8 проектов, обсуждая это вместе. И эти проекты нацелены на то, чем они являются, а не на то, чем не являются. Пока однажды Athletpath — сайт для спортсменов-экстремалов не нашёл вот это видео.
(Video) Guy: Joey!
Ээээй!
Crowd: Whoa!
Толпа: «Оооу!»
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay. They took that video and they embedded it in their 404 page and it was like a light bulb went off for everybody in the place. Because finally there was a page that actually felt like what it felt like to hit a 404.
Нет, нет, он, конечно не в порядке. Они взяли это видео и встроили его в свою 404 страницу, и тогда словно лампочка зажглась в головах всех присутствующих. Потому что в конце концов появилась страница, которая точно отразила, что ты чувствуешь, если наткнёшься на страницу 404.
(Laughter)
(Смех)
(Applause)
(Аплодисменты)
So this turned into a contest. Dailypath that offers inspiration put inspiration on their 404 page. Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network, commiserated with your pet. Each one of them found this. It turned into a 24-hour contest. At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash. And what they learned was that those little things, done right, actually matter, and that well-designed moments can build brands. So you take a look out in the real world, and the fun thing is you can actually hack these yourself. You can type in an URL and put in a 404 and these will pop. This is one that commiserates with you. This is one that blames you. This is one that I loved. This is an error page, but what if this error page was also an opportunity?
Из-за этого разгорелся спор. Dailypath предлагали вдохновение, сделать 404 страницу вдохновляющей. Stayhound, которые помогают вам через соцсети найти хозяина для домашних животных, сочувствовали вам вместе с животными. Каждый из них нашёл хозяина. Наш спор затянулся на 24 часа. На следующий день в 4:04 мы проиграли 404 доллара. Из этого урока мы извлекли, что даже такие мелочи, правильно сделанные, имеют значение, и, если они хорошо спроектированы, они могут создать бренд. Что ж, вы обращаетесь к реальному миру, и замечаете одну забавную вещь — вы сами можете вызвать страницу 404. Вы можете добавить к URL в адресной строке 404, и она выскочит. На этой странице вы найдёте сочувствие, на этой — обвинение. А это — одна из моих любимых. Это страница с сообщением об ошибке, но почему бы её не использовать как хорошую возможность?
So it was a moment in time where all of these startups had to sit and think and got really excited about what they could be. Because back to the whole relationship issue, what they figured out through this exercise was that a simple mistake can tell me what you're not, or it can remind me of why I should love you.
Это был момент, когда все собрались и поразмышляли и совершенно воодушевились тем, что они могут сделать. Потому что обратившись к целому ряду родственных проблем они поняли, что простая ошибка может рассказать, чем ты не являешься или это может напомнить мне, почему я должен любить тебя.
Thank you.
Спасибо.
(Applause)
(Аплодисменты)