So what I want to try to do is tell a quick story about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it. But to start it probably helps to have an understanding of what a 404 page actually is.
Opowiem wam o historii strony 404 i o tym, czego się dzięki niej nauczyliśmy. Na początek musicie zrozumieć czym jest strona 404.
The 404 page is that. It's that broken experience on the Web. It's effectively the default page when you ask a website for something and it can't find it. And it serves you the 404 page. It's inherently a feeling of being broken when you go through it. And I just want you to think a little bit about, remember for yourself, it's annoying when you hit this thing. Because it's the feeling of a broken relationship.
To właśnie ona. Pojawia się, kiedy coś w Internecie nie działa. To strona domyślna, gdy serwer nie znajduje czegoś, czego szukaliśmy. Wtedy wyświetla się strona 404. Ma ona sygnalizować, że coś jest popsute. Chcę, żebyście sobie przypomnieli jak irytujący jest widok tej strony. Jest jak rozbity związek.
And that's where it's actually also interesting to think about, where does 404 come from? It's from a family of errors actually -- a whole set of relationship errors, which, when I started digging into them, it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor. You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
Teraz zastanówmy się, skąd wzięła się strona 404. Pochodzi ona z rodziny błędów, zbioru wadliwych relacji, które, gdy się im przyjrzeć, wyglądają jak lista kontrolna u seksuologa czy psychologa małżeńskiego. Już na samym dole zaczynają się schody.
(Laughter)
(Slajd) 405: Niedozwolona metoda, 409: Konflikt, 410: Wymagana długość.
Yes.
Tak. (Śmiech)
But these things are everywhere. They're on sites big, they're on sites small. This is a global experience.
Te błędy są wszędzie. Na małych i dużych stronach. To sprawa globalna.
What a 404 page tells you is that you fell through the cracks. And that's not a good experience when you're used to experiences like this. You can get on your Kinect and you can have unicorns dancing and rainbows spraying out of your mobile phone. A 404 page is not what you're looking for. You get that, and it's like a slap in the face. Trying to think about how a 404 felt, and it would be like if you went to Starbucks and there's the guy behind the counter and you're over there and there's no skim milk. And you say, "Hey, could you bring the skim milk?" And they walk out from behind the counter and they've got no pants on. And you're like, "Oh, I didn't want to see that." That's the 404 feeling.
Strona 404 informuje nas o tym, że zagubiłeś się w labiryncie. A takie doświadczenie nie jest przyjemne, kiedy zazwyczaj widzimy to. Możemy włączyć Kinect, sprawić, że jednorożce dla nas zatańczą i oglądać tęcze na komórkach. Strona 404 do tego nie pasuje. To jak zostać spoliczkowanym. Do czego porównać 404? To jak wyjście do Starbucksa, za ladą ktoś jest, podchodzicie, ale nie ma mleczka do kawy. Pytacie czy można prosić o mleczko, on wychodzi zza lady, ale jest bez gaci. Nie chcieliście tego widzieć! To właśnie uczucie towarzyszące 404.
(Laughter)
(Śmiech)
I mean, I've heard about that.
Słyszałem o czymś takim.
So where this comes into play and why this is important is I head up a technology incubator, and we had eight startups sitting around there. And those startups are focused on what they are, not what they're not, until one day Athletepath, which is a website that focuses on services for extreme athletes, found this video.
Kiedy i dlaczego to istotne? Kieruję inkubatorem technologicznym, mieliśmy 8 projektów. Skupiały się na tym czym są, a nie na tym, czym nie są, aż pewnego dnia Athletepath, strona dla sportowców ekstremalnych, znalazła ten film.
(Video) Guy: Joey!
(Wideo) Facet: Joey!
Crowd: Whoa!
Tłum: Wow!
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay. They took that video and they embedded it in their 404 page and it was like a light bulb went off for everybody in the place. Because finally there was a page that actually felt like what it felt like to hit a 404.
Renny Gleeson: Nie, nie jest w porządku. Umieścili ten film na swojej stronie 404, co sprawiło, że wszyscy jakby nagle doznali olśnienia. Wreszcie była strona 404, która treścią odpowiadała temu doświadczeniu.
(Laughter)
(Śmiech)
(Applause)
(Brawa)
So this turned into a contest. Dailypath that offers inspiration put inspiration on their 404 page. Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network, commiserated with your pet. Each one of them found this. It turned into a 24-hour contest. At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash. And what they learned was that those little things, done right, actually matter, and that well-designed moments can build brands. So you take a look out in the real world, and the fun thing is you can actually hack these yourself. You can type in an URL and put in a 404 and these will pop. This is one that commiserates with you. This is one that blames you. This is one that I loved. This is an error page, but what if this error page was also an opportunity?
Zaczęła się rywalizacja. Dailypath, która daje inspirację, na stronie 404 zrobiła właśnie to. Stayhound, która pomaga w znalezieniu opiekuna dla zwierzątka, wyraziła współczucie dla ulubieńca. Każdy z nich znalazł to. Zrodził się z tego jednodniowy konkurs. O 4.04 następnego dnia rozdaliśmy 404 dolary. Nauczyli się dzięki temu, że nawet małe rzeczy zrobione dobrze mają znaczenie, właśnie one budują wizerunek marki. Zobaczmy jak to działa w realu, co najlepsze, sami też możecie to sprawdzić. Wystarczy, że dodacie 404 do adresu. Ta wam współczuje. Ta zrzuca winę na was. Tą uwielbiam. To strona błędu, ale prezentuje też możliwości.
So it was a moment in time where all of these startups had to sit and think and got really excited about what they could be. Because back to the whole relationship issue, what they figured out through this exercise was that a simple mistake can tell me what you're not, or it can remind me of why I should love you.
To była chwila, kiedy te początkujące firmy musiały usiąść i pomyśleć, i były bardzo zadowolone, z tego czym mogą się stać. Wracając do idei związków, dzięki temu ćwiczeniu zrozumiały, że prosty błąd może odkryć, czym nie jesteśmy albo przypomnieć czemu kochamy.
Thank you.
Dziękuję.
(Applause)
(Brawa)