So what I want to try to do is tell a quick story about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it. But to start it probably helps to have an understanding of what a 404 page actually is.
저는 404 페이지에 관한 짧은 이야기를 해드리고 그것으로 부터 얻을 수 있는 교훈을 말하자 합니다. 시작하기에 앞서, 404 페이지가 무엇인지 알아보는게 도움이 될 듯 합니다.
The 404 page is that. It's that broken experience on the Web. It's effectively the default page when you ask a website for something and it can't find it. And it serves you the 404 page. It's inherently a feeling of being broken when you go through it. And I just want you to think a little bit about, remember for yourself, it's annoying when you hit this thing. Because it's the feeling of a broken relationship.
404 페이지는 바로 저것입니다. 이것은 웹에서 느끼는 절망스러운 경험입니다. (스크린 : "404 페이지는 사용자들이 웹에서 가장 쉽게 볼 수 있는 에러중 하나이다.") 이것은 여러분이 찾을 수 없는 웹페이지를 검색하려 할 때 나타나는 기본 페이지로 컴퓨터는 이 404 페이지를 창에 띄우지요. 이것를 만났을 때 당신은 본질적인 절망을 느끼게 됩니다. 저는 여러분이 잠시 이것에 대해 생각해보고, 기억을 되세겨 보시길 바랍니다. 여러분은 이것을 만났을 때 짜증이 납니다. 실연의 느낌을 받기 때문이죠.
And that's where it's actually also interesting to think about, where does 404 come from? It's from a family of errors actually -- a whole set of relationship errors, which, when I started digging into them, it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor. You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
이쯤되면 다음과 같은 것을 생각해보는 것도 정말 흥미롭습니다. 404라는 숫자는 어디서 온 것 일까요? 사실 404는 한 종의 에러에 속합니다. 다른 많은 대인관계에서의 에러들이 있지요. (400: 잘못된 요구, 401: 불허가, 402: 이행해야함) 그것들을 좀 더 알아갈수록, ( 403: 금지됨, 404: 찾을 수 없음, 405: 잘못된 방법, 406: 용인될 수 없음) 성 상담가나 커플 상담전문가의 체크 리스트처럼 보였습니다. (409: 충돌, 410: 사라짐, 411: 시간이 필요함, 417: 예상 틀림) 당신이 문제의 진짜 원인을 찾으러 가면 갈 수록 상황은 더욱 불안정해집니다.
(Laughter)
(웃음)
Yes.
그렇습니다.
But these things are everywhere. They're on sites big, they're on sites small. This is a global experience.
하지만, 이것들은 도처에 나타납니다. 그들은 큰 사이트들에도 있고, 작은 사이트들에도 있습니다. 이것은 세계 곳곳에서 느낄 수 있는 경험이죠.
What a 404 page tells you is that you fell through the cracks. And that's not a good experience when you're used to experiences like this. You can get on your Kinect and you can have unicorns dancing and rainbows spraying out of your mobile phone. A 404 page is not what you're looking for. You get that, and it's like a slap in the face. Trying to think about how a 404 felt, and it would be like if you went to Starbucks and there's the guy behind the counter and you're over there and there's no skim milk. And you say, "Hey, could you bring the skim milk?" And they walk out from behind the counter and they've got no pants on. And you're like, "Oh, I didn't want to see that." That's the 404 feeling.
404 페이지는 당신이 홀대받고 있다는 것을 말해줍니다. 그리고 그건 좋은 경험이 아니지요. 당신이 이런 경험들에 익숙하기 때문입니다. Kinect를 이용하면 당신은 유니콘들을 춤추게 할 수 있고 무지개들이 당신의 핸드폰에서 뿜어져 나옵니다. 404 페이지는 당신이 찾고 있던 것이 아닙니다. 이 페이지를 만나면, 뺨을 맞은 것 같은 기분이 듭니다. 404 페이지가 주는 기분을 생각해 보자면 그건 아마 당신이 스타벅스에 가서 카운터 뒤에 한 남자가 있고 당신은 반대편에 서서 무지방 우유가 없는 것을 발견합니다. 당신은 "저기, 무지방 우유 좀 가져다 줄 수 있나요?" 라고 말합니다. 그 남자 종업원이 카운터 뒤에서 걸어 나오고 그는 바지를 입고 있지 않습니다. 그리고 당신은, "이런, 그런 걸 보고 싶지 않았어!" 라고 말합니다. 그리고 이게 404 페이지의 느낌입니다.
(Laughter)
(웃음)
I mean, I've heard about that.
들은 이야기 입니다.
So where this comes into play and why this is important is I head up a technology incubator, and we had eight startups sitting around there. And those startups are focused on what they are, not what they're not, until one day Athletepath, which is a website that focuses on services for extreme athletes, found this video.
제가 이런 이야기를 해드리는 이유는 제가 신기술 창업 보육 센터(technology incubator)를 이끌고 있기 때문입니다. 우리는 여덟 신생 창업주들과 앉아 있었습니다. 그 신생 창업주들은 자신들이 무엇인가에 집중하고 있었습니다. 자신들에게 없는 것에 집중한 것이 아니구요. 어느날 익스트림 스포츠를 즐기는 선수들에 관한 서비스에 집중하는 Athelepath라는 웹사이트가 이 비디오를 찾을 때까지 집중하고 있었던 거에요.
(Video) Guy: Joey!
(비디오) 남자: 조이!
Crowd: Whoa!
(비디오) 관객: 오!
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay. They took that video and they embedded it in their 404 page and it was like a light bulb went off for everybody in the place. Because finally there was a page that actually felt like what it felt like to hit a 404.
(비디오) 관객: 조이, 괜찮아요? 강연자 : 이런... 그는 괜찮지 않아요. 그들은 이 비디오를 가져다 그들의 404 페이지에 집어 넣었습니다. 그 순간 그 곳에 있던 모두의 머리 속 전구에 불이 들어왔습니다. 마침내 404 페이지의 진짜 느낌을 전해 주는 페이지가 생겼기 때문입니다.
(Laughter)
(웃음)
(Applause)
(박수)
So this turned into a contest. Dailypath that offers inspiration put inspiration on their 404 page. Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network, commiserated with your pet. Each one of them found this. It turned into a 24-hour contest. At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash. And what they learned was that those little things, done right, actually matter, and that well-designed moments can build brands. So you take a look out in the real world, and the fun thing is you can actually hack these yourself. You can type in an URL and put in a 404 and these will pop. This is one that commiserates with you. This is one that blames you. This is one that I loved. This is an error page, but what if this error page was also an opportunity?
그래서 이것은 경연이 되어버렸습니다. 영감을 주는 웹사이트 Dailypath는 영감을 그들의 404 페이지에 넣었습니다. 당신의 소셜네트워크를 통해 애완동물을 돌봐줄 사람을 찾는 웹사이트 Stayhound는 당신의 애완동물에 동정을 표했습니다. 그들은 각각 이런 것들을 찾았습니다. 그것은 24시간 경연이 되었죠. 다음날 4시 4분에, 우리는 404달러 상금을 주었습니다. 그리고 그들은 이런 작은 것들이 제대로 되었을 때 실제로 중요한 역할을 한다는 것과 그리고 잘 디자인된 순간들이 브랜드를 만들어 낼 수 있다는 것을 배웠습니다. 당신은 이것들이 실생활에 쓰일 곳을 찾아 볼 수 있습니다. 그리고 흥미로운 점은 여러분 스스로 이것들을 만들 수 있다는 것입니다. 당신은 URL 주소를 치고, 404 페이지를 넣을 수 있습니다, 그러면 이런 페이지들이 뜨죠. 이 페이지는 당신에게 동정을 표합니다. (Bummer: 실망스러운 일) 이 페이지는 당신을 비난합니다. 이것은 제가 제일 좋아하는 것입니다. 이것은 에러 페이지입니다. 하지만, 이 에러 페이지가 새로운 기회가 될 수 있지 않을까요?
So it was a moment in time where all of these startups had to sit and think and got really excited about what they could be. Because back to the whole relationship issue, what they figured out through this exercise was that a simple mistake can tell me what you're not, or it can remind me of why I should love you.
그래서 그 자리에 있던 창업주들이 앉아서 생각을 해 볼수있는 순간이 왔었습니다. 그리고 그들은 그들의 가능성에 들떴습니다. 왜냐하면 대인관계 문제로 돌아와서, 그들이 이 경험을 통해서 배운 점은 간단한 실수는 당신이 무엇이 아닌지를 말해 줄 수도 있고 그리고 내가 왜 당신을 사랑해야 하는지도 상기 시켜 줄 수도 있다는 것입니다.
Thank you.
감사합니다.
(Applause)
(박수)