So what I want to try to do is tell a quick story about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it. But to start it probably helps to have an understanding of what a 404 page actually is.
Jadi yang ingin saya menceritakan sebuah kisah singkat tentang laman 404 dan apa yang saya pelajari darinya. Tapi untuk memulainya mungkin lebih baik jika Anda memahami apa sebenarnya laman 404 itu.
The 404 page is that. It's that broken experience on the Web. It's effectively the default page when you ask a website for something and it can't find it. And it serves you the 404 page. It's inherently a feeling of being broken when you go through it. And I just want you to think a little bit about, remember for yourself, it's annoying when you hit this thing. Because it's the feeling of a broken relationship.
Laman 404 adalah pengalaman buruk yang terjadi dalam Web. Pada dasarnya adalah laman standar dimana Anda meminta sesuatu ke situs web dan situs tersebut tidak dapat menemukannya. Dan situs tersebut akan menampilkan laman 404. Intinya sebuah perasaan buruk ketika Anda melihat laman itu. Dan saya ingin Anda sedikit memikirkannya, untuk diri Anda sendiri, betapa menjengkelkan ketika Anda melihatnya. Karena itu adalah perasaan putusnya hubungan.
And that's where it's actually also interesting to think about, where does 404 come from? It's from a family of errors actually -- a whole set of relationship errors, which, when I started digging into them, it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor. You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
Dan itu sebenarnya juga menarik untuk dipikirkan, dari mana 404 berasal? Itu sebenarnya adalah sebuah kumpulan galat -- sekelompok galat hubungan, yang, ketika saya mulai kaji lebih dalam lagi, mirip daftar periksa bagi seorang terapis seks atau penasehat pernikahan. Anda semakin ke bawah sana, semakin buramlah keadaan.
(Laughter)
(Tawa)
Yes.
Ya.
But these things are everywhere. They're on sites big, they're on sites small. This is a global experience.
Tapi hal-hal seperti ini ada dimana-mana. Baik di situs web yang besar maupun kecil. Ini adalah pengalaman global.
What a 404 page tells you is that you fell through the cracks. And that's not a good experience when you're used to experiences like this. You can get on your Kinect and you can have unicorns dancing and rainbows spraying out of your mobile phone. A 404 page is not what you're looking for. You get that, and it's like a slap in the face. Trying to think about how a 404 felt, and it would be like if you went to Starbucks and there's the guy behind the counter and you're over there and there's no skim milk. And you say, "Hey, could you bring the skim milk?" And they walk out from behind the counter and they've got no pants on. And you're like, "Oh, I didn't want to see that." That's the 404 feeling.
Apa yang diberitahukan oleh laman 404 adalah bahwa Anda jatuh melalui celah. Dan itu bukan pengalaman yang baik ketika Anda terbiasa mengalaminya. Anda dapat menggunakan Kinect Anda ( alat motion sensing input dari Microsoft) dan Anda dapat membuat unicorn menari, dan pelangi muncul dari ponsel Anda. Laman 404 bukanlah laman yang Anda cari. Anda mendapatkannya, itu seperti sebuah tamparan di wajah. Cobalah berpikir tentang bagaimana perasaan Anda dan itu akan seperti jika Anda datang ke Starbucks melihat seorang pria di belakang konter dan Anda ada di sana dan tidak ada susu skim. Dan Anda berkata, "Hei, bisa tolong bawakan susu skimnya?" Dan mereka keluar dari belakang konter tanpa memakai celananya. Dan Anda seperti, "Oh, Saya tidak mau melihatnya." Itulah perasaan 404.
(Laughter)
(Tertawa)
I mean, I've heard about that.
Maksud saya, saya pernah mendengar tentangnya.
So where this comes into play and why this is important is I head up a technology incubator, and we had eight startups sitting around there. And those startups are focused on what they are, not what they're not, until one day Athletepath, which is a website that focuses on services for extreme athletes, found this video.
Jadi hal ini penting karena saya mengepalai sebuah inkubator teknologi, dan ada delapan perintis perusahaan duduk di sekitar sana. Dan mereka berfokus pada apa yang mereka bisa, bukan pada apa yang mereka tidak bisa, sampai suatu hari Athletepath, yang merupakan situs web yang berfokus pada layanan bagi atlet ekstrim, menemukan video ini.
(Video) Guy: Joey!
(Video) Pria: Joey!
Crowd: Whoa!
Keramaian: Whoa!
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay. They took that video and they embedded it in their 404 page and it was like a light bulb went off for everybody in the place. Because finally there was a page that actually felt like what it felt like to hit a 404.
Renny Gleeson: Anda hanya ... tidak, dia dalam masalah. Mereka mengambil video itu dan menggabungkannya di laman 404 mereka dan itu ibarat ada bola lampu yang meledak bagi semua orang di sana. Karena akhirnya ada sebuah laman yang benar-benar terasa seperti rasa ketika melihat 404.
(Laughter)
(Tertawa)
(Applause)
(Tepuk tangan)
So this turned into a contest. Dailypath that offers inspiration put inspiration on their 404 page. Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network, commiserated with your pet. Each one of them found this. It turned into a 24-hour contest. At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash. And what they learned was that those little things, done right, actually matter, and that well-designed moments can build brands. So you take a look out in the real world, and the fun thing is you can actually hack these yourself. You can type in an URL and put in a 404 and these will pop. This is one that commiserates with you. This is one that blames you. This is one that I loved. This is an error page, but what if this error page was also an opportunity?
Lalu hal ini berubah menjadi kontes. Dailypath yang menawarkan inspirasi menempatkan inspirasi ini pada laman 404 mereka. Stayhound, yang membantu menemukan pengasuh untuk hewan peliharaan melalui jaringan sosial, bersimpati dengan hewan peliharaan Anda. Mereka semua menemukan ini. Lalu ini menjadi kontes 24-jam. Pada jam 4:04 di hari berikutnya, kami memberikan $404 tunai. Dan apa yang mereka pelajari adalah bahwa hal-hal kecil itu, jika dilakukan dengan benar, sebenarnya berpengaruh, dan kejadian yang dirancang dengan baik dapat membangun citra. Jadi Anda melihat ke dunia nyata, dan yang menyenangkan adalah Anda bisa meretasnya sendiri. Anda dapat mengetik di URL dan masukkan laman 404 dan ini akan muncul. Yang ini bersimpati dengan Anda. Sementara yang ini menyalahkan Anda. Ini yang saya suka. Ini sebuah laman galat, tetapi bagaimana jika laman galat ini juga berupa kesempatan?
So it was a moment in time where all of these startups had to sit and think and got really excited about what they could be. Because back to the whole relationship issue, what they figured out through this exercise was that a simple mistake can tell me what you're not, or it can remind me of why I should love you.
Jadi itu adalah saat di mana semua perintis ini harus duduk dan berpikir dan menjadi sangat bersemangat kemungkinan mereka. Karena kembali ke masalah hubungan ini, apa yang mereka temukan melalui latihan ini adalah bahwa kesalahan sederhana dapat memberitahu Anda bukan siapa bagi saya, atau mengingatkan tentang mengapa saya harus mencintai Anda.
Thank you.
Terima kasih.
(Applause)
(Tepuk tangan)