So what I want to try to do is tell a quick story about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it. But to start it probably helps to have an understanding of what a 404 page actually is.
מה שאני מנסה לעשות הוא לספר סיפור קצר על עמוד 404 והלקח שנלמד ממנו אבל כדי להתחיל כנראה כדאי שתהייה הבנה של מהו, למעשה, עמוד 404.
The 404 page is that. It's that broken experience on the Web. It's effectively the default page when you ask a website for something and it can't find it. And it serves you the 404 page. It's inherently a feeling of being broken when you go through it. And I just want you to think a little bit about, remember for yourself, it's annoying when you hit this thing. Because it's the feeling of a broken relationship.
עמוד 404 הוא זה. זהו הניסיון המקולקל ברשת. הוא באופן אפקטיבי עמוד ברירת המחדל כשאתה מבקש מהאתר משהו שהוא אינו מוצא. הוא מציג בפניך את עמוד 404. הוא יוצר תחושה שהוא מקולקל כשאתה קורא בו. ואני רק רוצה שתחשבו מעט על, תזכרו בעצמכם, זה מעצבן כשאתם מגיעים לדבר כזה. מפני שזה התחושה של יחסים שבורים.
And that's where it's actually also interesting to think about, where does 404 come from? It's from a family of errors actually -- a whole set of relationship errors, which, when I started digging into them, it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor. You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
ופה זה בעצם מעניין לחשוב על, מאיפה ה404 מגיע? זה ממשפחה של שגיאות למעשה -- סט שלם של שגיאות יחסיות, שכשהתחלתי לברר עליהן, זה היה כמעט כמו רשימת בדיקה למטפל סקס או מטפל בזוגות. אתם סוג של יורדים למטה ודברים נעשים מאוד מסוכנים.
(Laughter)
(צחוק)
Yes.
כן.
But these things are everywhere. They're on sites big, they're on sites small. This is a global experience.
אבל הדברים האלה נמצאים בכל מקום. הם באתרים גדולים, הם באתרים קטנים. זו חוייה גלובלית.
What a 404 page tells you is that you fell through the cracks. And that's not a good experience when you're used to experiences like this. You can get on your Kinect and you can have unicorns dancing and rainbows spraying out of your mobile phone. A 404 page is not what you're looking for. You get that, and it's like a slap in the face. Trying to think about how a 404 felt, and it would be like if you went to Starbucks and there's the guy behind the counter and you're over there and there's no skim milk. And you say, "Hey, could you bring the skim milk?" And they walk out from behind the counter and they've got no pants on. And you're like, "Oh, I didn't want to see that." That's the 404 feeling.
מה שדף 404 אומר לכם זה שנפלתם דרך החריצים. וזו לא חווייה טובה כשאתם מורגלים לחוויות כאלה. אתם יכולים להתחבר לקינקט שלכם ויכולים להיות לכם חדי קרן רוקדים וקשתות משפריצות לכם מהטלפונים הסלולריים. דף 404 זה לא מה אתם מחפשים. אתם מקבלים את זה, וזה כמו סטירה לפרצוף. בנסיון לחשוב על איך דף 404 הרגיש, וזה יהיה כאילו הלכתם לסטרבקס ויש את הבחור מאחורי הדלפק ואתם שם ואין חלב רזה, ואתם אומרים, "היי, אתה יכול להביא את החלב הרזה?" והם יוצאים מאחורי הדלפק והם בלי מכנסיים. ואתם כאילו, "אוה, אני לא רציתי את זה." זו ההרגשה של דף 404.
(Laughter)
(צחוק)
I mean, I've heard about that.
אני מתכוון, שמעתי על זה.
So where this comes into play and why this is important is I head up a technology incubator, and we had eight startups sitting around there. And those startups are focused on what they are, not what they're not, until one day Athletepath, which is a website that focuses on services for extreme athletes, found this video.
אז המקום בו זה מופיע והדרך בה זה חשוב היא שאני ראש חממה טכנולוגית, והיו לנו שמונה סטרטאפים שישבו שם. והסטרטאפים האלה ממוקדים במה שהם, לא מה שהם לא, עד שיום אחד אטלטפאת' שהוא אתר שמתמקד בשרותים לאטלטים אקסטרים, מצא את הסרטון הזה.
(Video) Guy: Joey!
(וידאו)בחור: ג'ואי!
Crowd: Whoa!
קהל: ווהאו!
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay. They took that video and they embedded it in their 404 page and it was like a light bulb went off for everybody in the place. Because finally there was a page that actually felt like what it felt like to hit a 404.
רני גליסון: אתם פשוט... לא , הוא לא בסדר. הם לקחו את הסרטון הזה והטמיעו אותו בתוך דף ה404 שלהם וזה היה כמו כמו נורה שנדלקת לכולם במקום. מפני שסוף סוף היה דף שבאמת הרגיש כמו שזה מרגיש להגיע לדף 404.
(Laughter)
(צחוק)
(Applause)
(מחיאות כפיים)
So this turned into a contest. Dailypath that offers inspiration put inspiration on their 404 page. Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network, commiserated with your pet. Each one of them found this. It turned into a 24-hour contest. At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash. And what they learned was that those little things, done right, actually matter, and that well-designed moments can build brands. So you take a look out in the real world, and the fun thing is you can actually hack these yourself. You can type in an URL and put in a 404 and these will pop. This is one that commiserates with you. This is one that blames you. This is one that I loved. This is an error page, but what if this error page was also an opportunity?
אז זה הפך לתחרות. דייליפאת' שמציעים השראה שמו השראה על דף 404 שלהם. סטייהאונד, שעוזרים למצוא שמרטף לחיה שלכם דרך רשתות חברתיות, השתתפו בצערן של החיות שלכם. כל אחד מהם מצא את זה. זה הפך לתחרות של 24 שעות. ב 4:04 ביום למחרת, נתנו 404$ במזומן. ומה שהם למדו היה שהדברים הקטנים האלה, כשהם עשויים טוב, למעשה משנים, ושרגעים מעוצבים הייטב יכולים לבנות מותגים. אז אתם מביטים בעולם בחוץ, והכיף הוא אם אתם יכולים למעשה להגיע לאלה בעצמכם. אתם יכולים פשוט להקליד כתובת ולשים 404 ואלה יגיעו. זה אחד שמשתתף בצערכם. זה אחד שמאשים אתכם. זה אחד שאהבתי. זה דף שגיאה, אבל מה אם דף השגיאה הזה היה גם הזדמנות?
So it was a moment in time where all of these startups had to sit and think and got really excited about what they could be. Because back to the whole relationship issue, what they figured out through this exercise was that a simple mistake can tell me what you're not, or it can remind me of why I should love you.
אז זה היה רגע בזמן בו כל הסטרטאפים האלה ישבו וחשבו והתרגשו מאוד ממה הם יכולים להיות. מפני שבחזרה לכל עניין היחסים, מה שהם הבינו מהנסיון הזה היה ששגיאה פשוטה יכולה להגיד לי מה אתם לא, או היא יכולה להזכיר לי למה אני צריך לאהוב אתכם.
Thank you.
תודה לכם.
(Applause)
(מחיאות כפיים)