Θα προσπαθήσω να σας πω μια σύντομη ιστορία, για μία σελίδα 404 και ένα μάθημα που προέκυψε ως αποτέλεσμα αυτής. Αλλά για να ξεκινήσω, θα βοηθούσε εάν καταλαβαίναμε τι ακριβώς είναι μια σελίδα 404.
So what I want to try to do is tell a quick story about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it. But to start it probably helps to have an understanding of what a 404 page actually is.
Αυτή είναι μια σελίδα 404. Είναι μια άσχημη εμπειρία στο Διαδίκτυο. Είναι ουσιαστικά μια αδρανής σελίδα όταν ζητάς από ένα δικτυακό τόπο να σου βρει κάτι και δεν μπορεί. Και εμφανίζεται η σελίδα 404. Έχεις την αίσθηση ότι κάτι που χρησιμοποιείς δεν λειτουργεί. Θέλω να σκεφτείτε και να θυμηθείτε πόσο ενοχλητικό είναι όταν συναντάς κάτι τέτοιο. Είναι σαν τις σχέσεις που δεν λειτουργούν.
The 404 page is that. It's that broken experience on the Web. It's effectively the default page when you ask a website for something and it can't find it. And it serves you the 404 page. It's inherently a feeling of being broken when you go through it. And I just want you to think a little bit about, remember for yourself, it's annoying when you hit this thing. Because it's the feeling of a broken relationship.
Γι' αυτό έχει μεγάλο ενδιαφέρον να σκεφτούμε, από που προέρχεται η σελίδα 404; Στην πραγματικότητα προέρχεται από μια οικογένεια λαθών, μία ολόκληρη ομάδα με συσχετιζόμενα λάθη τα οποία όταν ξεκίνησα να τα ανακαλύπτω, ήταν σαν αυτά που συναντάς στη λίστα των θεραπευτών σεξ ή των οικογενειακών συμβούλων. Όσο προχωράς, τόσο πιο περίπλοκα γίνονται τα πράγματα.
And that's where it's actually also interesting to think about, where does 404 come from? It's from a family of errors actually -- a whole set of relationship errors, which, when I started digging into them, it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor. You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
(Γέλια)
(Laughter)
Ναι.
Yes.
Αλλά αυτά βρίσκονται παντού. Σε μεγάλους, αλλά και σε μικρούς ιστότοπους. Είναι μια παγκόσμια εμπειρία.
But these things are everywhere. They're on sites big, they're on sites small. This is a global experience.
Αυτό που σας δείχνει μια σελίδα 404 είναι ότι χαθήκατε. Και αυτό δεν είναι ωραίο όταν έχετε συνηθίσει να βλέπετε τέτοιες σελίδες. Μπορείτε να παίξετε με το Kinect και να βάλετε μονόκερους να χορεύουν ή ουράνια τόξα να βγαίνουν από το κινητό σας τηλέφωνο. Αλλά δεν αναζητάτε μια σελίδα 404. Κι όταν τη βλέπετε, είναι σαν να σας χαστουκίζουν. Σκεφτείτε την αίσθηση μιας σελίδας 404, είναι σαν να είστε στην καφετέρια, ο υπάλληλος είναι πίσω από τον πάγκο και ενώ είστε εκεί, δεν υπάρχει αποβουτυρωμένο γάλα. Κι εσείς το ζητάτε: «Μπορείτε να μου φέρετε το αποβουτυρωμένο γάλα;» Και βγαίνουν έξω από τον πάγκο χωρίς να φοράνε παντελόνια. Και ξαφνικά λέτε: «Δεν ήθελα να το δω αυτό». Αυτή είναι η αίσθηση της σελίδας 404.
What a 404 page tells you is that you fell through the cracks. And that's not a good experience when you're used to experiences like this. You can get on your Kinect and you can have unicorns dancing and rainbows spraying out of your mobile phone. A 404 page is not what you're looking for. You get that, and it's like a slap in the face. Trying to think about how a 404 felt, and it would be like if you went to Starbucks and there's the guy behind the counter and you're over there and there's no skim milk. And you say, "Hey, could you bring the skim milk?" And they walk out from behind the counter and they've got no pants on. And you're like, "Oh, I didn't want to see that." That's the 404 feeling.
(Γέλια)
(Laughter)
Θέλω να πω, το έχω ακούσει αυτό.
I mean, I've heard about that.
Οπότε για να βρω από πού προέρχεται και γιατί είναι τόσο σημαντικό ηγήθηκα μιας τεχνολογικής θερμοκοιτίδας και είχαμε οκτώ νέες επιχειρηματικές ιδέες να μας περιμένουν. Αυτές οι ιδέες επικεντρώνονταν σε αυτό που είναι, όχι σε αυτό που δεν είναι, μέχρι που μια μέρα το Athletepath, που είναι ένας ιστότοπος που επικεντρώνεται σε υπηρεσίες για αθλητές ανακάλυψε αυτό το βίντεο.
So where this comes into play and why this is important is I head up a technology incubator, and we had eight startups sitting around there. And those startups are focused on what they are, not what they're not, until one day Athletepath, which is a website that focuses on services for extreme athletes, found this video.
(Βίντεο) Τύπος: Τζόι!
(Video) Guy: Joey!
(Κοινό) : Ωωωω!
Crowd: Whoa!
Ρένι Γκλένσον: Θα πρέπει...όχι δεν είναι καλά. Πήραν αυτό το βίντεο και το ενσωμάτωσαν στην δική τους σελίδα 404 και ήταν σαν έσκασε μια φοβερή ιδέα για όλους. Γιατί τουλάχιστον υπήρχε μια σελίδα που στην ουσία ήταν σαν τη σελίδα 404.
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay. They took that video and they embedded it in their 404 page and it was like a light bulb went off for everybody in the place. Because finally there was a page that actually felt like what it felt like to hit a 404.
(Γέλια)
(Laughter)
(Χειροκρότημα)
(Applause)
Έτσι, αυτό μετατράπηκε σε έναν διαγωνισμό. Η Dailypath που προσφέρει έμπνευση έβαλε έμπνευση στην 404 σελίδα τους. Η Stayhound που βοηθάει στην αναζήτηση φύλαξης κατοικιδίων στο διαδίκτυο συνέπασχε μαζί με το κατοικίδιό σας. Όλοι τους βρήκαν κάτι. Και έτσι προέκυψε ένας διαγωνισμός 24 ωρών. Στις 04:04 την επομένη μέρα ξοδέψαμε 404 δολάρια σε μετρητά. Και αυτό που μάθαμε, ήταν ότι ακόμη και τα μικρά πράγματα, όταν γίνονται σωστά, έχουν σημασία και αυτές οι καλοσχεδιασμένες στιγμές μπορούν να χτίσουν μία μάρκα. Οπότε, ρίξτε μια ματιά στον πραγματικό κόσμο και το πιο ωραίο είναι ότι κι εσείς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά. Πληκτρολογήστε μια διεύθυνση και μετά βάλτε μια σελίδα 404 και θα εμφανιστούν αυτά. Αυτή συμπάσχει μαζί σας. Αυτή σας επιρρίπτει ευθύνες. Αυτή είναι η αγαπημένη μου. Αυτή είναι μια λάθος σελίδα, αλλά μήπως αυτή η σελίδα μας δίνει μια ευκαιρία;
So this turned into a contest. Dailypath that offers inspiration put inspiration on their 404 page. Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network, commiserated with your pet. Each one of them found this. It turned into a 24-hour contest. At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash. And what they learned was that those little things, done right, actually matter, and that well-designed moments can build brands. So you take a look out in the real world, and the fun thing is you can actually hack these yourself. You can type in an URL and put in a 404 and these will pop. This is one that commiserates with you. This is one that blames you. This is one that I loved. This is an error page, but what if this error page was also an opportunity?
Οπότε υπήρξε μια στιγμή, που όλες αυτές οι νεοσύστατες επιχειρήσεις έπρεπε να σκεφτούν και ενθουσιάστηκαν με αυτά που μπορούσαν να κάνουν. Γιατί, για να επανέλθουμε και στο θέμα των σχέσεων, αυτό που κατανόησαν από αυτή την εμπειρία ήταν ότι και το πιο μικρό λάθος μπορεί να μου δείξει τι δεν είσαι ή να μου υπενθυμίσει γιατί σε αγαπώ.
So it was a moment in time where all of these startups had to sit and think and got really excited about what they could be. Because back to the whole relationship issue, what they figured out through this exercise was that a simple mistake can tell me what you're not, or it can remind me of why I should love you.
Σας ευχαριστώ.
Thank you.
(Χειροκρότημα)
(Applause)