Ich möchte Ihnen eine kurze Geschichte erzählen über eine 404-Fehlerseite und was man aus ihr lernte. Für den Anfang hilft es wahrscheinlich zu verstehen, was eine 404-Seite eigentlich ist.
So what I want to try to do is tell a quick story about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it. But to start it probably helps to have an understanding of what a 404 page actually is.
Die 404-Seite ist das. Es ist diese zerrüttende Erfahrung im Internet. Im Wesentlichen ist es die Standardseite für Anfragen an Websites, die nicht gefunden werden können. Also bekommt man die 404-Seite. Es ist ein zerstörendes Gefühl, wenn man da durch muss. Denken Sie mal darüber nach, erinnern Sie sich, es ist nervig auf dieses Ding zu stoßen. Es ist das Gefühl einer gestörten Beziehung.
The 404 page is that. It's that broken experience on the Web. It's effectively the default page when you ask a website for something and it can't find it. And it serves you the 404 page. It's inherently a feeling of being broken when you go through it. And I just want you to think a little bit about, remember for yourself, it's annoying when you hit this thing. Because it's the feeling of a broken relationship.
Also wäre es interessant zu erfahren, wo 404 überhaupt herkommt. Es stammt aus einer Reihe von Fehlern – einer ganzen Serie von Beziehungsstörungen, die, wenn man sie genau untersucht, fast wie eine Agenda für einen Partner- oder Sexberater aussieht. Wenn man sie durchliest, wird es am Ende richtig schmuddelig.
And that's where it's actually also interesting to think about, where does 404 come from? It's from a family of errors actually -- a whole set of relationship errors, which, when I started digging into them, it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor. You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
(Lachen)
(Laughter)
Ja.
Yes.
Aber diese Dinger sind überall. Auf großen Seiten, auf kleinen Seiten. Sie sind ein weltweites Phänomen.
But these things are everywhere. They're on sites big, they're on sites small. This is a global experience.
Eine 404-Seite sagt dir, dass du durchs Raster gefallen bist. Und das ist nichts Angenehmes, wenn man so etwas gewöhnt ist. Sie können an Ihre Kinect gehen und Einhörner tanzen lassen und Regenbogen aus Handys sprudeln sehen. Die 404-Seite ist nichts, wonach man sich sehnt. Da ist sie, und es ist wie ein Schlag ins Gesicht. Man kann die 404-Erfahrung mit einem Besuch bei Starbucks vergleichen, bei dem der Verkäufer hinter der Theke steht und es gibt keine Magermilch mehr auf der Theke. Also fragt man: "Hey, könnten Sie mir noch Magermilch bringen?" Und er kommt hinter der Theke hervor und ist untenrum nackt. Das ist das "Das wollte ich echt nicht sehen"-Gefühl. Das ist das 404-Gefühl.
What a 404 page tells you is that you fell through the cracks. And that's not a good experience when you're used to experiences like this. You can get on your Kinect and you can have unicorns dancing and rainbows spraying out of your mobile phone. A 404 page is not what you're looking for. You get that, and it's like a slap in the face. Trying to think about how a 404 felt, and it would be like if you went to Starbucks and there's the guy behind the counter and you're over there and there's no skim milk. And you say, "Hey, could you bring the skim milk?" And they walk out from behind the counter and they've got no pants on. And you're like, "Oh, I didn't want to see that." That's the 404 feeling.
(Lachen)
(Laughter)
Also, das habe ich irgendwann mal gehört.
I mean, I've heard about that.
Das Ganze wurde wichtig für mich, weil ich eine Ideenschmiede leite, in der wir acht Startups betreuen. Diese konzentrierten sich auf das, was sie sind, nicht das, was sie nicht sind bis eines Tages "Athletepath", eine Website, die Dienste für Extremsportler anbietet, dieses Video fand.
So where this comes into play and why this is important is I head up a technology incubator, and we had eight startups sitting around there. And those startups are focused on what they are, not what they're not, until one day Athletepath, which is a website that focuses on services for extreme athletes, found this video.
(Video) Mann: Joey!
(Video) Guy: Joey!
Menge: Oha!
Crowd: Whoa!
Gleeson: Das ist... Nein, ihm geht es nicht gut. Athletepath nahm das Video und integrierte es in ihre 404-Seite und es war ähnlich einer Erleuchtung für uns alle. Weil da endlich eine Seite war, die wirklich ausdrückte, was eine 404-Seite ausmacht.
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay. They took that video and they embedded it in their 404 page and it was like a light bulb went off for everybody in the place. Because finally there was a page that actually felt like what it felt like to hit a 404.
(Lachen) (Beifall)
(Laughter)
(Lachen) (Beifall)
(Applause)
Das wurde zu einem Wettbewerb. Dailypath, eine Inspirationsquelle, machte etwas Inspirierendes mit ihrer 404-Seite. Stayhound, eine Website, die bei der Suche nach Tierpflegern hilft, bemitleidete dein Haustier. Jeder entdeckte das. Es wurde zu einem 24-Stunden-Wettbewerb. Um 4:04 Uhr des nächsten Tages verteilten wir 404 Dollar. Und sie lernten daraus, dass diese kleinen Dinge im Leben, wenn richtig aufgezogen, etwas ausmachen, und dass schöne Momente Marken aufbauen können. Also sucht man in der echten Welt, und man kann diese Seiten provozieren, indem man eine URL eingibt und 404 dranhängt. Diese hier bemitleidet dich. Diese gibt dir die Schuld. Diese hier liebe ich. Das ist eine Fehlerseite, aber könnte gleichzeitig auch eine Chance sein.
So this turned into a contest. Dailypath that offers inspiration put inspiration on their 404 page. Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network, commiserated with your pet. Each one of them found this. It turned into a 24-hour contest. At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash. And what they learned was that those little things, done right, actually matter, and that well-designed moments can build brands. So you take a look out in the real world, and the fun thing is you can actually hack these yourself. You can type in an URL and put in a 404 and these will pop. This is one that commiserates with you. This is one that blames you. This is one that I loved. This is an error page, but what if this error page was also an opportunity?
Das war also dieser Zeitpunkt wo sich alle Startups zusammensetzten und überlegten und wirklich begeistert darüber waren, was sie sein könnten. Denn wenn wir zur Beziehungskrise zurückkehren: Sie verstanden durch diese Übung, dass ein einfacher Fehler sagen kann, was man nicht ist, oder uns daran erinnern kann, warum man etwas liebt.
So it was a moment in time where all of these startups had to sit and think and got really excited about what they could be. Because back to the whole relationship issue, what they figured out through this exercise was that a simple mistake can tell me what you're not, or it can remind me of why I should love you.
Vielen Dank.
Thank you.
(Beifall)
(Applause)