Hvad jeg vil forsøge, er at fortælle en kort historie om en 404-side og en lektie, der blev lært som resultat. Men som start hjælper det nok at forstå, hvad en 404-side egentlig er.
So what I want to try to do is tell a quick story about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it. But to start it probably helps to have an understanding of what a 404 page actually is.
404-siden er dette. Det er den ødelagte oplevelse på nettet. Det er i bund og grund standardsiden, når man beder en hjemmeside om noget, og den ikke kan finde det. Og den serverer 404-siden. Det er i sig selv en følelse af at være ødelagt, når man gennemgår den. Og jeg vil have jer til at tænke en smule, huske, det er irriterende, når man rammer denne. For det er følelsen af et ødelagt forhold.
The 404 page is that. It's that broken experience on the Web. It's effectively the default page when you ask a website for something and it can't find it. And it serves you the 404 page. It's inherently a feeling of being broken when you go through it. And I just want you to think a little bit about, remember for yourself, it's annoying when you hit this thing. Because it's the feeling of a broken relationship.
Og det er, hvor det også er interessant at tænke over, hvor kommer 404 fra? Den er faktisk af en familie af fejl -- et helt sæt af forholdsfejl, som, da jeg startede at grave ned i dem, ligner det næsten en huskeliste for en sexterapeut eller parkonsulent. Man kommer derned til bunden og tingene bliver virkelig farlige.
And that's where it's actually also interesting to think about, where does 404 come from? It's from a family of errors actually -- a whole set of relationship errors, which, when I started digging into them, it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor. You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
(Latter)
(Laughter)
Ja.
Yes.
Men disse er overalt. De er på store sider, de er på små sider. Dette er en global oplevelse.
But these things are everywhere. They're on sites big, they're on sites small. This is a global experience.
Hvad en 404-side siger jer, er at man faldt gennem revnerne. Og det er ikke en god oplevelse, når man er vant til oplevelser som denne. Man kan komme på sin Kinect, og man kan få dansende enhjørninge, og regnbuer sprøjtende ud af sin mobil. En 404-side er ikke, hvad man leder efter. Man får den, og det er som et slag i ansigtet. At prøve at huske, hvordan en 404 føltes, og det ville være som, hvis man tog på Starbucks, og der er fyren bag disken, og man er derovre, og der er ingen skummetmælk. Og man siger, "Hey, kunne du komme med skummetmælken?" Og de går ud fra bag disken, og de har ingen bukser på. Og man tænker, "Åh, det ville jeg ikke se." Det er 404-følelsen.
What a 404 page tells you is that you fell through the cracks. And that's not a good experience when you're used to experiences like this. You can get on your Kinect and you can have unicorns dancing and rainbows spraying out of your mobile phone. A 404 page is not what you're looking for. You get that, and it's like a slap in the face. Trying to think about how a 404 felt, and it would be like if you went to Starbucks and there's the guy behind the counter and you're over there and there's no skim milk. And you say, "Hey, could you bring the skim milk?" And they walk out from behind the counter and they've got no pants on. And you're like, "Oh, I didn't want to see that." That's the 404 feeling.
(Latter)
(Laughter)
Jeg mener, jeg har hørt om det.
I mean, I've heard about that.
Så hvor dette kommer ind i billedet og er vigtigt, er jeg leder en teknologikuvøse, og vi havde otte nystartere siddende der. Og de nystartere er fokuserede på, hvad de er, ikke hvad de ikke er, indtil Athletepath en dag, en hjemmeside, der fokuserer på ydelser for ekstremsportsudøvere, fandt denne video.
So where this comes into play and why this is important is I head up a technology incubator, and we had eight startups sitting around there. And those startups are focused on what they are, not what they're not, until one day Athletepath, which is a website that focuses on services for extreme athletes, found this video.
(Video) Mand: Joey!
(Video) Guy: Joey!
Publikum: Åhh!
Crowd: Whoa!
Renny Gleeson: Og man ... nej, han er ikke okay. De tog den video, og de indsatte den i deres 404-side, og det var som om, et lys gik op for alle. For endelig var der en side, der virkelig føltes som, når man rammer en 404.
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay. They took that video and they embedded it in their 404 page and it was like a light bulb went off for everybody in the place. Because finally there was a page that actually felt like what it felt like to hit a 404.
(Latter)
(Laughter)
(Bifald)
(Applause)
Så dette blev til en konkurrence. Dailypath, der tilbyder inspiration, lagde inspiration på deres 404-side. Stayhound, der hjælper med at finde kæledyrspassere gennem dit sociale netværk, ynkede gennem dit kæledyr. Hver af dem fandt dette. Det blev til en 24-timers konkurrence. Kl 4:04 næste dag uddelte vi $404 kontant. Og hvad de lærte, var at de små ting, gjort rigtigt, faktisk tæller, og at veldesignede øjeblikke kan bygge brands. Så man tager et kig ud i den virkelige verden, og det sjove er, man faktisk selv kan hacke disse. Man kan taste en URL ind og sætte en 404 ind og disse vil vise sig. Dette er en, der føler med dig. Denne skyder skylden på dig. Denne elskede jeg. Dette er en fejlside, men hvad hvis denne fejlside også var en mulighed?
So this turned into a contest. Dailypath that offers inspiration put inspiration on their 404 page. Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network, commiserated with your pet. Each one of them found this. It turned into a 24-hour contest. At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash. And what they learned was that those little things, done right, actually matter, and that well-designed moments can build brands. So you take a look out in the real world, and the fun thing is you can actually hack these yourself. You can type in an URL and put in a 404 and these will pop. This is one that commiserates with you. This is one that blames you. This is one that I loved. This is an error page, but what if this error page was also an opportunity?
Så det var et øjeblik, hvor alle disse nystartere skulle sidde og tænke og blev virkelig ophidsede over, hvad de kunne være. For tilbage til hele forholdssagen, hvad de fandt ud af gennem denne øvelse, var, at en enkel fejltagelse kan fortælle mig, hvad I ikke er, eller den kan minde mig om, hvorfor jeg bør elske jer.
So it was a moment in time where all of these startups had to sit and think and got really excited about what they could be. Because back to the whole relationship issue, what they figured out through this exercise was that a simple mistake can tell me what you're not, or it can remind me of why I should love you.
Tak.
Thank you.
(Bifald)
(Applause)