Pokusím se vám v rychlosti povědět příběh o stránce 404 a ponaučení, které jsem si z toho vzal. Ale než začnu, bude dobré pochopit, co to vlastně stránka 404 je.
So what I want to try to do is tell a quick story about a 404 page and a lesson that was learned as a result of it. But to start it probably helps to have an understanding of what a 404 page actually is.
To je stránka 404. To je ta pověstná nepřijemná událost na webu. Je to v podstatě výchozí stránka, když zadáte do prohlížeče něco, co nemůže najít. Tak vám zobrazí stránku 404. Když na ni narazíte, provází ji v podstatě pocit prohry. A já chci jen abyste se nad tím trochu zamysleli a vzpomněli si, jak nepříjemné to pro vás bylo. Protože to je pocit rozbitého vztahu.
The 404 page is that. It's that broken experience on the Web. It's effectively the default page when you ask a website for something and it can't find it. And it serves you the 404 page. It's inherently a feeling of being broken when you go through it. And I just want you to think a little bit about, remember for yourself, it's annoying when you hit this thing. Because it's the feeling of a broken relationship.
A tady to už vlastně začne být zajímavé, o tom přemýšlet, odkud pochází 404? Je to vlastně jedno z celé rodiny chybových hlášení - celá skupina vztahových chyb, které, když jsem se v tom začal vrtat, vypadají skoro jako dotazník sexuálního terapeuta nebo partnerského poradce. Vlastně klesáte čím dál víc ke dnu, kde už věci začnou být nebezpečné.
And that's where it's actually also interesting to think about, where does 404 come from? It's from a family of errors actually -- a whole set of relationship errors, which, when I started digging into them, it looks almost like a checklist for a sex therapist or a couples counselor. You sort of get down there to the bottom and things get really dicey.
(Smích)
(Laughter)
Ano.
Yes.
Ale tyto věci jsou všude. Jsou na velkých stránkách i na malých stránkách. Je to všeobecná zkušenost.
But these things are everywhere. They're on sites big, they're on sites small. This is a global experience.
Stránka 404 říká, že jste úplně mimo. A to není dobrý pocit, když jste zvyklí na takovéto věci. Můžete si připojit Kinect a můžete mít tancující jednorožce a duhu tryskající z vašeho mobilního telefonu. Stránka 404 není to, co hledáte.. Zobrazí se vám a je to jako políček do tváře. Když tak přemýšlím, k čemu 404 přirovnat, bylo by to jako kdybyste přišli do Starbucks, tam za pultem stál chlápek vy jste tam a najednou dojde nízkotučné mléko. A vy říkáte: "Hej, mohl byste přinést nízkotučné mléko?" A když odstoupí od pultu , vidíte, že nemá kalhoty. A vy si říkáte: "Jejda, tohle jsem nechtěl vidět." To je stejný pocit jako 404.
What a 404 page tells you is that you fell through the cracks. And that's not a good experience when you're used to experiences like this. You can get on your Kinect and you can have unicorns dancing and rainbows spraying out of your mobile phone. A 404 page is not what you're looking for. You get that, and it's like a slap in the face. Trying to think about how a 404 felt, and it would be like if you went to Starbucks and there's the guy behind the counter and you're over there and there's no skim milk. And you say, "Hey, could you bring the skim milk?" And they walk out from behind the counter and they've got no pants on. And you're like, "Oh, I didn't want to see that." That's the 404 feeling.
(Smích)
(Laughter)
Chci říct, slyšel jsem o tom.
I mean, I've heard about that.
Tam, kde to vstupuje do hry a kde je to důležité, jsem vedoucí technologického inkubátoru, měli jsme osm nováčků, seděli kolem dokola. A ti nováčci se zaměřili na to co jsou, ne na to co nejsou, až jednoho dne přišel Athletepath, což je webová stránka, která se zaměřuje na služby pro extrémní sportovce kde našli toto video.
So where this comes into play and why this is important is I head up a technology incubator, and we had eight startups sitting around there. And those startups are focused on what they are, not what they're not, until one day Athletepath, which is a website that focuses on services for extreme athletes, found this video.
(Video) Muž: Joey!
(Video) Guy: Joey!
Dav: Au!
Crowd: Whoa!
Renny Gleeson: Právě jste... Ne, není v pořádku. Vzali toto video a vložili ho na svoji stránku 404 a bylo to jako by se najednou všem rozsvítilo Protože konečně tu byla stránka kde vám opravdu dali pocítit, jaké to je, narazit na 404.
Renny Gleeson: You just ... no, he's not okay. They took that video and they embedded it in their 404 page and it was like a light bulb went off for everybody in the place. Because finally there was a page that actually felt like what it felt like to hit a 404.
(Smích)
(Laughter)
(Potlesk)
(Applause)
A změnilo se to v soutěž. Dailypath, která se týká inspirace dala inspiraci na jejich stránku 404. Stayhound, který pomáhá najít hlídání pro vaše domácí mazlíčky prosřednictvím sociální sítě, vyjádřil soucit s vaším zvířetem. Každá z nich založila tohle. To se změnilo ve 24-hodinový závod. Na druhý den v 4:04 jsme darovali 404 $ v hotovosti. A co se naučili bylo, že ve skutečnosti záleží na maličkostech, které se udělají správně, a že ty dobře zvládnuté momenty, mohou vybudovat značku. A tak se rozhlédnete po skutečném světě, a legrační na tom je, že si je vlastně můžete sami najít. Stačí zadat URL adresu a k tomu 404 a vyjedou vám tyhle. Tato, která s vámi soucítí. Tato, která to dává za vinu vám. Tuhle mám rád. Je to chybová stránka, ale co když tato chybová stránka je zároveň i příležitost?
So this turned into a contest. Dailypath that offers inspiration put inspiration on their 404 page. Stayhound, which helps you find pet sitters through your social network, commiserated with your pet. Each one of them found this. It turned into a 24-hour contest. At 4:04 the next day, we gave out $404 in cash. And what they learned was that those little things, done right, actually matter, and that well-designed moments can build brands. So you take a look out in the real world, and the fun thing is you can actually hack these yourself. You can type in an URL and put in a 404 and these will pop. This is one that commiserates with you. This is one that blames you. This is one that I loved. This is an error page, but what if this error page was also an opportunity?
Takže to byl moment, kdy si všichni tito nováčci museli sednout a přemýšlet a byli opravdu nadšení z toho, co můžou být. Protože, když se vrátíme k té záležitosti se vztahy, díky tomuto cvičení zjistili, že jednoduchá chyba mi může říct buď to, co nejsem, nebo mi může připomenout, proč bych tě měl mít rád.
So it was a moment in time where all of these startups had to sit and think and got really excited about what they could be. Because back to the whole relationship issue, what they figured out through this exercise was that a simple mistake can tell me what you're not, or it can remind me of why I should love you.
Děkuju.
Thank you.
(Potlesk)
(Applause)