Your company launches a search for an open position. The applications start rolling in, and the qualified candidates are identified. Now the choosing begins. Person A: Ivy League, 4.0, flawless resume, great recommendations. All the right stuff. Person B: state school, fair amount of job hopping, and odd jobs like cashier and singing waitress. But remember -- both are qualified. So I ask you: who are you going to pick?
החברה שלכם מחפשת לאייש משרה פנוייה. קורות החיים מתחילים לזרום, ומזוהים המועמדים בעלי ההכשרה המתאימה. כעת מתחיל תהליך הבחירה. אדם א. בוגר אוניברסיטה יוקרתית, ממוצע ציונים 100, קורות חיים ללא רבב, המלצות נהדרות. כל הנתונים הדרושים. אדם ב. בוגר מכללה, החליף עבודות לעיתים קרובות, עבד במשרות זמניות כמו קופאי או מלצר מזמר. אבל זיכרו - שניהם נמצאו בעלי הכשרה מתאימה. אז אני שואלת אתכם: במי תבחרו?
My colleagues and I created very official terms to describe two distinct categories of candidates. We call A "the Silver Spoon," the one who clearly had advantages and was destined for success. And we call B "the Scrapper," the one who had to fight against tremendous odds to get to the same point. You just heard a human resources director refer to people as Silver Spoons and Scrappers --
אני ועמיתי לעבודה המצאנו מונחים רשמיים לתאר שתי קטגוריות שונות של מועמדים. אנו קוראים לאדם א. ״כפית הכסף״, זה שתמיד היה לו את היתרון והוא יועד להצלחה. ואנו קוראים לאדם ב. ״הלוחם העיקש״ זה שצריך היה להאבק כנגד כל הסיכויים כדי להגיע לאותה נקודה. כרגע שמעתם מנהלת משאבי אנוש משווה אנשים ל״כפית כסף״ או ל״לוחם עיקש״ --
(Laughter)
(צחוק)
which is not exactly politically correct and sounds a bit judgmental. But before my human resources certification gets revoked --
שזה לא בדיוק פוליטיקלי קורקט ונשמע גם מעט ביקורתי. אבל לפני ששוללים לי את ההסמכה --
(Laughter)
(צחוק)
let me explain.
הרשו לי להסביר.
A resume tells a story. And over the years, I've learned something about people whose experiences read like a patchwork quilt, that makes me stop and fully consider them before tossing their resumes away. A series of odd jobs may indicate inconsistency, lack of focus, unpredictability. Or it may signal a committed struggle against obstacles. At the very least, the Scrapper deserves an interview.
קורות חיים מספרים סיפור. ולאורך השנים למדתי משהו על אנשים שקורות חייהם נראים כמו שמיכת טלאים, משהו שגרם לי לעצור ולשקול את מועמדותם ברצינות לפני שאני משליכה את קורות החיים שלהם לפח. רצף עבודות זמניות יכול להצביע על חוסר עקביות, חוסר מיקוד, התנהגות בלתי צפוייה. או שזה יכול להעיד על מאבק עיקש כנגד מכשולים. לכל הפחות מגיע ללוחם העיקש זימון לראיון.
To be clear, I don't hold anything against the Silver Spoon; getting into and graduating from an elite university takes a lot of hard work and sacrifice. But if your whole life has been engineered toward success, how will you handle the tough times? One person I hired felt that because he attended an elite university, there were certain assignments that were beneath him, like temporarily doing manual labor to better understand an operation. Eventually, he quit. But on the flip side, what happens when your whole life is destined for failure and you actually succeed?
רק להבהיר, אין לי שום דבר נגד כפית הכסף; על מנת להתקבל ולרכוש תואר מאוניברסיטה בעלת שם נדרשת הרבה עבודה קשה והקרבה. אבל אם כל חייכם יועדתם להצלחה, כיצד תתמודדו עם קשיים? אדם אחד שבחרתי להעסיק, הרגיש שמשום שהיה בוגר של אוניברסיטה בעלת שם, היו מטלות מסויימות שהן מתחת לרמתו, כמו עבודה כפיים זמנית למטרת הבנה עמוקה יותר של תהליך היצור. לבסוף, הוא התפטר. אבל מצד שני, מה קורה אם כל חייכם יועדתם לכשלון, אבל לבסוף השגתם הצלחה?
I want to urge you to interview the Scrapper. I know a lot about this because I am a Scrapper. Before I was born, my father was diagnosed with paranoid schizophrenia, and he couldn't hold a job in spite of his brilliance. Our lives were one part "Cuckoo's Nest," one part "Awakenings" and one part "A Beautiful Mind."
אני רוצה להפציר בכם לראיין את הלוחם העיקש. אני מאוד בקיאה בנושא כי אני בעצמי לוחמת עיקשת. לפני שנולדתי, אבי אובחן כסובל מסכיזופרניה פרנואידית, והוא לא הצליח להחזיק במשרה למרות היותו אדם מבריק. חיינו היו בחלקם ״קן הקוקייה״, בחלקם ״התעוררות״, ובחלקם ״נפלאות התבונה״.
(Laughter)
(צחוק)
I'm the fourth of five children raised by a single mother in a rough neighborhood in Brooklyn, New York. We never owned a home, a car, a washing machine, and for most of my childhood, we didn't even have a telephone. So I was highly motivated to understand the relationship between business success and Scrappers, because my life could easily have turned out very differently. As I met successful business people and read profiles of high-powered leaders, I noticed some commonality.
אני הרביעית מבין חמישה ילדים שגודלו על ידי אם חד הורית בשכונה קשה ברובע ברוקלין שבניו יורק. מעולם לא הייתה לנו דירה משלנו, מכונית או מכונת כביסה, וברב שנות ילדותי לא היה לנו אפילו טלפון. אז הייתי חדורת מוטיבציה לנסות ולהבין את הקשר שבין הצלחה בתחום העסקים לבין לוחמים עיקשים. כי חיי היו יכולים להראות שונים לגמרי. כשהחלתי לפגוש יותר ויותר אנשי עסקים מצליחים ולקרוא קורות חיים של מנהלים מהדרג הגבוה, הבחנתי במכנה משותף.
Many of them had experienced early hardships, anywhere from poverty, abandonment, death of a parent while young, to learning disabilities, alcoholism and violence. The conventional thinking has been that trauma leads to distress, and there's been a lot of focus on the resulting dysfunction. But during studies of dysfunction, data revealed an unexpected insight: that even the worst circumstances can result in growth and transformation. A remarkable and counterintuitive phenomenon has been discovered, which scientists call Post Traumatic Growth.
רבים מהם חוו קושי בצעירותם, החל מעוני, נטישה, מוות של הורה בעודם ילדים, וכלה בליקויי למידה, אלכוהוליזם ואלימות. הדעה הרווחת הייתה שטראומה מובילה למצוקה, ומחקרים רבים התמקדו באופן שבו טראומה פוגעת בתפקוד. אבל במהלך מחקר זה, הנתונים שנאספו חשפו תגלית בלתי צפוייה: שאפילו הנסיבות הגרועות ביותר, עשויות להוביל לצמיחה ושינוי. התגלתה תופעה מדהימה ונוגדת כל הגיון, שקרוייה בפי מדענים ״צמיחה פוסט-טראומטית״.
In one study designed to measure the effects of adversity on children at risk, among a subset of 698 children who experienced the most severe and extreme conditions, fully one-third grew up to lead healthy, successful and productive lives. In spite of everything and against tremendous odds, they succeeded. One-third.
באחד המחקרים שנועדו למדוד השפעה של מצב דחק על ילדים בסיכון, בקרב מדגם של 698 ילדים שחוו תנאים קיצוניים ונוקשים ביותר, נמצא ששליש מהם גדלו לנהל חיים בריאים, מצליחים ופוריים. למרות המכשולים וכנגד כל הסיכויים, הם השיגו הצלחה. שליש.
Take this resume. This guy's parents give him up for adoption. He never finishes college. He job-hops quite a bit, goes on a sojourn to India for a year, and to top it off, he has dyslexia. Would you hire this guy? His name is Steve Jobs.
קחו למשל את קורות החיים הבאים. הבחור הזה, נמסר לאימוץ. מעולם לא סיים לימודים על תיכוניים. עבר מעבודה לעבודה, נסע לחיות בהודו במשך שנה, ובנוסף לכל, הוא סובל מדיסלקציה. האם תבחרו להעסיק אותו? שמו הוא סטיב ג׳ובס.
In a study of the world's most highly successful entrepreneurs, it turns out a disproportionate number have dyslexia. In the US, 35 percent of the entrepreneurs studied had dyslexia. What's remarkable -- among those entrepreneurs who experience post traumatic growth, they now view their learning disability as a desirable difficulty which provided them an advantage because they became better listeners and paid greater attention to detail. They don't think they are who they are in spite of adversity, they know they are who they are because of adversity. They embrace their trauma and hardships as key elements of who they've become, and know that without those experiences, they might not have developed the muscle and grit required to become successful.
מחקר בקרב היזמים המצליחים ביותר בעולם כיום, מצא שחלק לא פרופורציונלי מהם סובל מדיסלקציה. בארה״ב, 35% מהיזמים שנחקרו סבלו מדיסלקציה. ומה שמדהים -- אלו מתוכם, החווים ״צמיחה פוסט-טראומטית״, התייחסו לליקוי הלמידה שלהם כאל מכשול רצוי שמהווה עבורם יתרון משום שבזכותו הם למדו להיות קשובים יותר ורגישים יותר לפרטים הקטנים. הם לא חושבים שהם הפכו למה שהם כיום למרות הקשיים, הם יודעים שהם הפכו למה שהם כיום בזכות הקשיים. הם מקבלים באהבה את הטראומה והקשיים כחוויות שעיצבו אותם, ויודעים שלולא חוויות אלה, יתכן ולא היו מפתחים את הכח והנחישות הדרושים להצלחה.
One of my colleagues had his life completely upended as a result of the Chinese Cultural Revolution in 1966. At age 13, his parents were relocated to the countryside, the schools were closed and he was left alone in Beijing to fend for himself until 16, when he got a job in a clothing factory. But instead of accepting his fate, he made a resolution that he would continue his formal education. Eleven years later, when the political landscape changed, he heard about a highly selective university admissions test. He had three months to learn the entire curriculum of middle and high school. So, every day he came home from the factory, took a nap, studied until 4am, went back to work and repeated this cycle every day for three months. He did it, he succeeded. His commitment to his education was unwavering, and he never lost hope. Today, he holds a master's degree, and his daughters each have degrees from Cornell and Harvard.
אחד מעמיתי, התהפך עליו עולמו כתוצאה ממהפכת התרבות בסין ב-1966. בגיל 13, הוריו הוגלו לכפר, בתי הספר נסגרו והוא נשאר לבד בבייג׳ינג לדאוג לעצמו עד גיל 16, הגיל שבו קיבל עבודה במפעל לבגדים. אבל במקום לקבל את הגורל שנגזר עליו, גמלה בליבו החלטה לרכוש השכלה. 11 שנים לאחר מכן, כשהשתנתה המפה הפוליטית, הוא שמע על מבחן קבלה נוקשה לאוניברסיטה. היו לו שלושה חודשים ללמוד את תוכנית הלימודים כולה של חטיבת הביניים והתיכון יחד. אז כל יום הוא חזר מהמפעל, חטף תנומה קלה, למד עד 4 בבוקר וחזר לעבוד וכך עשה בכל יום במשך שלושה חודשים. והוא הצליח, הוא עבר את המבחן. המחוייבות שלו לרכישת השכלה הייתה נטולת פשרות והוא לא ויתר לרגע. כיום, הוא בעל תואר שני, ושתי בנותיו מחזיקות בתארים מקורנל ומהארוורד.
Scrappers are propelled by the belief that the only person you have full control over is yourself. When things don't turn out well, Scrappers ask, "What can I do differently to create a better result?" Scrappers have a sense of purpose that prevents them from giving up on themselves, kind of like if you've survived poverty, a crazy father and several muggings, you figure, "Business challenges? --
הלוחמים העיקשים מונעים על ידי האמונה שהאדם היחיד עליו יש לכם שליטה מלאה - הוא אתם. כשדברים לא מסתדרים, הלוחמים העיקשים שואלים: ״מה ניתן לעשות כדי להשיג תוצאה טובה יותר?״ הלוחמים העיקשים דובקים במטרה, דבר המונע מהם לוותר לעצמם, דמיינו ששרדתם עוני, אבא מטורף ושדדו אתכם מספר פעמים, אתם תחשבו, ״קשיים בעבודה?״ --
(Laughter)
(צחוק)
Really? Piece of cake. I got this."
נו, באמת. זה קלי קלות. קטן עלי.
(Laughter)
(צחוק)
And that reminds me -- humor. Scrappers know that humor gets you through the tough times, and laughter helps you change your perspective.
מה שמזכיר לי - חוש הומור. הלוחמים העיקשים יודעים שחוש הומור מסייע בהתמודדות עם קשיים, וצחוק עוזר לשנות את נקודת המבט על החיים.
And finally, there are relationships. People who overcome adversity don't do it alone. Somewhere along the way, they find people who bring out the best in them and who are invested in their success. Having someone you can count on no matter what is essential to overcoming adversity. I was lucky. In my first job after college, I didn't have a car, so I carpooled across two bridges with a woman who was the president's assistant. She watched me work and encouraged me to focus on my future and not dwell on my past. Along the way I've met many people who've provided me brutally honest feedback, advice and mentorship. These people don't mind that I once worked as a singing waitress to help pay for college.
ולבסוף, יחסים בין אנשים. אנשים שמתגברים על קשיים לא עושים זאת לבד. אי שם לאורך הדרך, הם מוצאים אנשים שמוציאים מהם את המיטב ומשקיעים בהצלחתם. להיות מסוגלים לפנות למישהו שתמיד ניתן לסמוך עליו בכל רגע נתון הינו גורם הכרחי בהתמודדות עם קשיים. לי היה מזל. במשרתי הראשונה לאחר סיום המכללה, לא הייתה לי מכונית, אז נסעתי מרחק שני גשרים במכוניתה של אישה שהייתה אז העוזרת האישית של נשיא החברה. היא עקבה אחרי עבודתי ועודדה אותי להתמקד בעתידי ולא לנבור בעברי. לאורך הדרך, פגשתי הרבה אנשים שסיפקו לי משוב כן ואכזר, לקחו אותי תחת חסותם, וייעצו לי. לאנשים אלה לא היה אכפת שפעם עבדתי כמלצרית מזמרת כדי לשלם את שכר הלימוד.
(Laughter)
(צחוק)
I'll leave you with one final, valuable insight. Companies that are committed to diversity and inclusive practices tend to support Scrappers and outperform their peers. According to DiversityInc, a study of their top 50 companies for diversity outperformed the S&P 500 by 25 percent.
אני אשאיר אתכם עם תובנה חשובה אחת אחרונה. חברות שעומדות מאחורי ערכים של מגוון חברתי וקבלת השונה נוטות לתמוך בלוחמים העיקשים ומצליחות יותר מהמתחרות שלהן. על פי חברת דיוורסיטי-אינק, מחקר של 50 החברות המובילות במגוון חברתי האפילו בביצועיהן על החברות המובילות מסקר אס.אנד.פי 500 ב-25%.
So back to my original question. Who are you going to bet on: Silver Spoon or Scrapper? I say choose the underestimated contender, whose secret weapons are passion and purpose.
אז בחזרה לשאלה המקורית. על מי תהמרו: על כפית הכסף או על הלוחם העיקש? אני אומרת לכו על המועמד הפחות מוערך, שכלי הנשק הסודיים שלו הם תשוקה ודבקות במטרה.
Hire the Scrapper.
ביחרו בלוחם העיקש.
(Applause)
(מחיאות כפיים)