So if someone asked you for the three words that would sum up your reputation, what would you say? How would people describe your judgment, your knowledge, your behaviors, in different situations? Today I'd like to explore with you why the answer to this question will become profoundly important in an age where reputation will be your most valuable asset.
Dacă cineva te-ar întreba care sunt cele trei cuvinte care descriu reputația ta, ce ai spune? Cum ar descrie oamenii logica ta, cunoștințele tale, comportamentul tău în diferite situații? Astăzi, aș dori să explorăm împreună de ce răspunsul la această întrebare va deveni extrem de important într-o eră în care reputația va fi cel mai valoros atu al fiecăruia.
I'd like to start by introducing you to someone whose life has been changed by a marketplace fueled by reputation. Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host on Airbnb since 2008. I caught up with him recently, where, over the course of several cups of tea, he told me how hosting guests from all over the world has enriched his life. More than 50 people have come to stay in the 18th-century watchhouse he lives in with his cat, Squeak. Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest happened to see a rather large mouse run across the kitchen, and she promised that she would refrain from leaving a bad review on one condition: he got a cat. And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.
Mi-ar plăcea să încep prin a vă prezenta pe cineva a cărui viață a fost schimbată de un mediu de afaceri alimentat de reputație. Sebastian Sandys oferă pat și mic dejun pe Airbnb din 2008. M-am întalnit cu el recent și de-a lungul mai multor căni de ceai, mi-a spus cum găzduirea oaspeților din întreaga lume i-a îmbogățit viața. Mai mult de 50 de oameni au venit să stea în casa de secol XVIII în care trăiește cu pisica sa, Squeak. Amintesc de Squeak deoarece primul oaspete al lui Sebastian a văzut un șoarece destul de mare traversând bucătăria și a promis că se va abține de la a lăsa o recenzie negativă cu o singură condiție: să își ia o pisică. Așadar, Sebastian a cumpărat-o pe Squeak pentru a-și proteja reputația.
Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer marketplace that matches people who have space to rent with people who are looking for a place to stay in over 192 countries. The places being rented out are things that you might expect, like spare rooms and holiday homes, but part of the magic is the unique places that you can now access: treehouses, teepees, airplane hangars, igloos. If you don't like the hotel, there's a castle down the road that you can rent for 5,000 dollars a night. It's a fantastic example of how technology is creating a market for things that never had a marketplace before.
După cum știți, Airbnb este o piață de voluntari unde oamenii care au spațiu de închiriat se întâlnesc cu oamenii care caută un loc în care să stea, funcționând în peste 192 de țări. Locurile închiriate, sunt, după cum v-ați putea aștepta, camere libere sau case de vacanță dar magia e adusă și de locurile unice care vi se deschid acum: case în copaci, colibe tipice băștinașilor americani, hangare de avioane sau igluuri. Dacă nu vă place hotelul, există un castel în josul străzii pe care îl puteți închiria cu 5000$ pe noapte. Este un exemplu fantastic al felului în care tehnologia creează o piață pentru lucruri care nu au avut o piață înainte.
Now let me show you these heat maps of Paris to see how insanely fast it's growing. This image here is from 2008. The pink dots represent host properties. Even four years ago, letting strangers stay in your home seemed like a crazy idea. Now the same view in 2010. And now, 2012. There is an Airbnb host on almost every main street in Paris. Now, what's happening here is people are realizing the power of technology to unlock the idling capacity and value of all kinds of assets, from skills to spaces to material possessions, in ways and on a scale never possible before. It's an economy and culture called collaborative consumption, and, through it, people like Sebastian are becoming micro-entrepreneurs. They're empowered to make money and save money from their existing assets.
Iată niște hărți cu densitatea Airbnb din Paris, ca să vedem cu ce rapiditate crește acestă piață. Această imagine e din 2008. Punctele roz reprezintă proprietățile gazdelor. Chiar și acum patru ani, să lași străini să stea în casa ta părea o idee nebunească. Aceeași vedere în 2010. Și în 2012. Aproape orice stradă principală din Paris are o gazdă Airbnb. Ceea ce se întamplă e că oamenii realizează puterea tehnologiei de-a debloca capacitatea și valoarea latentă ale diferitelor atuuri, de la abilități, la spații, la proprietăți materiale în moduri și la o scară până acum imposibile. Este o economie și o cultură numită consum cooperativ și, prin intermediul său, oameni ca Sebastian devin micro-antreprenori. Primesc puterea de-a face și de-a economisi bani din valorile pe care le dețin.
But the real magic and the secret source behind collaborative consumption marketplaces like Airbnb isn't the inventory or the money. It's using the power of technology to build trust between strangers. This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer during the London riots. He woke up around 9, and he checked his email and he saw a bunch of messages all asking him if he was okay. Former guests from around the world had seen that the riots were happening just down the street, and wanted to check if he needed anything. Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests contacted me before my own mother rang." (Laughter)
Dar adevărata fascinație și sursa secretă din spatele consumului cooperatist al piețelor ca Airnbnb nu sunt nici originalitatea și nici banii. Este folosirea puterii tehnologiei pentru a clădi încrederea între străini. Vara trecută, Sebastian a simțit pe pielea lui acest aspect al Airbnb, în timpul protestelor din Londra. S-a trezit în jurul orei 9 și și-a verificat e-mailul. Primisese o mulțime de mesaje în care era întrebat dacă era teafăr, în siguranță. Foștii oaspeți din toată lumea văzuseră că protestele se desfășurau puțin mai jos pe stradă și voiau să verifice dacă avea nevoie de ceva. Sebastian mi-a spus că „13 foști oaspeți m-au contactat înainte să ma sune chiar mama mea.” (Râsete)
Now, this little anecdote gets to the heart of why I'm really passionate about collaborative consumption, and why, after I finished my book, I decided I'm going to try and spread this into a global movement. Because at its core, it's about empowerment. It's about empowering people to make meaningful connections, connections that are enabling us to rediscover a humanness that we've lost somewhere along the way, by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter, like Etsy, that are built on personal relationships versus empty transactions.
Această mică anecdotă subliniază motivul pentru care sunt foarte pasionată de consumul cooperatist și motivul pentru care, după ce mi-am terminat cartea, am hotărât să promovez asta până se ajunge la o mișcare globală. Pentru că, în esența sa, este vorba despre împuternicire, despre împuternicirea oamenilor să-și creeze conexiuni semnificative, conexiuni care ne permit să redescoperim o umanitate pe care am pierdut-o undeva pe drum, implicându-ne în piețe ca Airbnb, Kickstarter sau Etsy, care sunt construite pe relații personale versus simple tranzacții.
Now the irony is that these ideas are actually taking us back to old market principles and collaborative behaviors that are hard-wired in all of us. They're just being reinvented in ways that are relevant for the Facebook age. We're literally beginning to realize that we have wired our world to share, swap, rent, barter or trade just about anything. We're sharing our cars on WhipCar, our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes, our gardens on Landshare. We're lending and borrowing money from strangers on Zopa and Lending Club. We are trading lessons on everything from sushi-making to coding on Skillshare, and we're even sharing our pets on DogVacay. Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption that's enabling us to match wants with haves in more democratic ways.
Ironia este că aceste idei ne duc înapoi la vechile principii ale pieței și la comportamentele cooperatiste care sunt instinctive pentru noi toți. Acestea sunt doar reinventate în moduri relevante pentru era Facebook. Începem efectiv să realizăm că ne stă în sânge să împărțim, să schimbăm, să închiriem, să comercializăm aproape orice. Ne împărțim mașinile pe WhipCar, bicicletele pe Spinlister, birourile pe Loosecubes, grădinile pe Landshare. Împrumutăm și luăm cu împrumut bani de la străini pe Zopa sau Lending Club. Dăm lecții despre orice, de la cum se pregătește sushi la programare pe Skillshare, ne împărțim chiar și animalele de companie pe DogVacay. Bine ați venit în minunata lume a consumului cooperatist care ne permite să potrivim ce avem cu ce dorim în moduri mai democratice.
Now, collaborative consumption is creating the start of a transformation in the way we think about supply and demand, but it's also a part of a massive value shift underway, where instead of consuming to keep up with the Joneses, people are consuming to get to know the Joneses. But the key reason why it's taking off now so fast is because every new advancement of technology increases the efficiency and the social glue of trust to make sharing easier and easier.
Consumul cooperatist dă startul unei transformări a viziunii cererii și ofertei, dar este și parte a unei schimbări masive a valorii căci oamenii nu mai consumă pentru a ține pasul cu ceilalți, ci consumă pentru a-i cunoaște pe ceilalți. Dar motivul proncipal pentru care acest lucru se petrece atât de rapid este pentru că orice nou avans tehnologic crește eficiența și lipiciul social, încrederea, necesare pentru schimburi din ce în ce mai ușoare.
Now, I've looked at thousands of these marketplaces, and trust and efficiency are always the critical ingredients. Let me give you an example. Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet, the best job title here of SuperRabbit. Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately, as an art buyer at Macy's, and like so many people, he struggled to find a new one during the recession. And then he happened to stumble across a post about TaskRabbit.
Am analizat mii de astfel de piețe: încrederea și eficiența sunt mereu ingredientele hotărâtoare. Să vă dau câteva exemple. Chris Mok, de 46 de ani, are, pun pariu, cel mai bun titlu de post de aici, de laSuperRabbit. Din nefericire, cu patru ani în urmă, Chris și-a pierdut slujba de comerciant de artă la Macy's și, ca mulți alții, s-a străduit să gasesacă altă slujbă în timpul recesiunii. Apoi s-a întâmplat să dea peste un articol despre TaskRabbit
Now, the story behind TaskRabbit starts like so many great stories with a very cute dog by the name of Kobe. Now what happened was, in February 2008, Leah and her husband were waiting for a cab to take them out for dinner, when Kobe came trotting up to them and he was salivating with saliva. They realized they'd run out of dog food. Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow. Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks starting talking about how cool it would be if some kind of eBay for errands existed. Six months later, Leah quit her job, and TaskRabbit was born. At the time, she didn't realize that she was actually hitting on a bigger idea she later called service networking. It's essentially about how we use our online relationships to get things done in the real world.
Povestea din spatele TaskRabbit începe ca multe alte mari povești, cu un câine foarte drăguț numit Kobe. În februarie 2008, Leah și soțul ei așteptau un taxi care să îi ducă în oraș, la cină, când Kobe a venit alergând la ei și salivând. Și-au dat seama că nu mai aveau mâncare pentru câine. Kevin a trebuit să anuleze taxiul și să o apuce prin zăpadă. În aceeași seară, cei doi pasionați de tehnologie s-au întrebat cum ar fi dacă ar exista un fel de eBay pentru sarcinile domestice. După șase luni, Leah a demisionat de la locul de muncă și a luat naștere TaskRabbit. În acel moment nu și-a dat seama că țintea de fapt un concept mai mare, numit de ea mai târziu servicii în rețea. Este vorba despre cum ne folosim relațiile din mediul virtual pentru a obține lucruri în lumea reală.
Now the way TaskRabbit works is, people outsource the tasks that they want doing, name the price they're willing to pay, and then vetted Rabbits bid to run the errand. Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process that's designed to find the people that would make great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits. Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States and 5,000 more on the waiting list.
TaskRabbit le permite oamenilor să publice sarcinile care vor să le fie îndeplinite, anunță un preț pe care vor să-l plătească, apoi acei Rabbits verificați licitează pentru a îndeplini sarcina. Există un proces de intervievare riguros, în patru etape menit să identifice oamenii foarte buni ca asistenți personali și să elimine acei Rabbits înșelători. Există peste 4.000 de Rabbits în SUA și mai mult de 5.000 pe lista de așteptare.
Now the tasks being posted are things that you might expect, like help with household chores or doing some supermarket runs. I actually learned the other day that 12 and a half thousand loads of laundry have been cleaned and folded through TaskRabbit. But I love that the number one task posted, over a hundred times a day, is something that many of us have felt the pain of doing: yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause) It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here is actually making up to 5,000 dollars a month running errands around his life. And 70 percent of this new labor force were previously unemployed or underemployed. I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.
Sarcinile postate sunt unele la care vă așteptați cum ar fi sarcini gospodărești sau cumparături la supermarket. Am aflat chiar ieri că 12.500 de grămezi de haine au fost curățate și împachetate prin intermediul TaskRabbit. Ador faptul că sacina numărul unu, postată de o sută de ori pe zi, este ceva ce mulți dintre noi au realizat cu mare efort, da, asamblarea mobilei de la IKEA. (Râsete) (Aplauze) Este uimitor. Râdem acum, dar Chris câștigă 5.000$ pe lună îndeplinind sarcini, pe lângă viața lui de zi cu zi. 70% dintre cei ce formează această nouă forță de muncă au fost înainte șomeri sau angajați sub capacitățile lor. Cred că TaskRabbit și alte exemple de consum în colaborare sunt prea bune. Sunt extraordinare.
Now, when you think about it, it's amazing, right, that over the past 20 years, we've evolved from trusting people online to share information to trusting to handing over our credit card information, and now we're entering the third trust wave: connecting trustworthy strangers to create all kinds of people-powered marketplaces. I actually came across this fascinating study by the Pew Center this week that revealed that an active Facebook user is three times as likely as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy. Virtual trust will transform the way we trust one another face to face.
Acum, când ne gândim la asta, e uluitor faptul că în ultimii 20 de ani am evoluat de la a ne încrede în oamenii care distribuie informația online la a ne încrede să dăm informații despre cardul de credit; acum intrăm într-un al treilea val al încrederii: conectarea unor necunoscuți demni de încredere pentru a crea cele mai diverse platforme împuternicite de oameni. Această săpămană am dat peste acest studiu fascinant al Pew Center, care dezvăluia că un utilizator activ al Facebook e de 3 ori mai predispus să creadă că cei mai mulți oameni sunt de încredere, față de cineva care nu intră pe internet. Încrederea virtuală va transforma încrederea în ceilalți când suntem față în față.
Now, with all of my optimism, and I am an optimist, comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need to address some pressing, complex questions. How to ensure our digital identities reflect our real world identities? Do we want them to be the same? How do we mimic the way trust is built face-to-face online? How do we stop people who've behaved badly in one community doing so under a different guise? In a similar way that companies often use some kind of credit rating to decide whether to give you a mobile plan, or the rate of a mortgage, marketplaces that depend on transactions between relative strangers need some kind of device to let you know that Sebastian and Chris are good eggs, and that device is reputation.
Acum, cu tot optimismul meu, sunt o persoană optimistă, vine o doză sănătoasă de precauție, sau, mai degrabă, o nevoie urgentă, de-a trata întrebări complexe și apăsătoare. Cum ne asigurăm că identitățile noastre digitale reflectă identitățile noastre din lumea reală? Vrem să fie identice? Cum simulăm online construirea încrederii ca și cum ar fi față în față? Cum îi oprim pe cei care s-au comportat nepotrivit într-o comunitate s-o facă sub o altă identitate? Avem model companiile care folosesc un fel de credit rating, înainte de a-ți oferi un abonament pentru mobil sau un credit ipotecar; sunt platforme care depind de tranzacții între străini și au nevoie de un sistem care să le spună că Sebastian și Chris sunt de încredere, iar acel sistem este reputația.
Reputation is the measurement of how much a community trusts you. Let's just take a look at Chris. You can see that over 200 people have given him an average rating over 4.99 out of 5. There are over 20 pages of reviews of his work describing him as super-friendly and fast, and he's reached level 25, the highest level, making him a SuperRabbit. Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit. And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation has gone up, so has his chances of winning a bid and how much he can charge. In other words, for SuperRabbits, reputation has a real world value.
Reputația măsoară încrederea comunității în tine. Haideți să ne uităm la Chris. Puteți vedea că peste 200 de persoane l-au evaluat cu peste 4.99 puncte din 5. Sunt peste 20 de pagini cu recenzii ale muncii sale care îl descriu ca fiind foarte prietenos și rapid și a ajuns la nivelul 25, cel mai înalt nivel ceea ce îl face un SuperRabbit. (Râsete) Ador cuvântul ăsta, SuperRabbit. Interesant - Chris a observat că pe măsură ce reputația sa a crescut, i-au crescut și șansele de-a câștiga o licitație și prețul pe care-l poate pretinde. Cu alte cuvinte, pentru SuperRabbits, reputația are valoare în lumea reală.
Now, I know what you might be thinking. Well, this isn't anything new. Just think of power sellers on eBay or star ratings on Amazon. The difference today is that, with every trade we make, comment we leave, person we flag, badge we earn, we leave a reputation trail of how well we can and can't be trusted. And it's not just the breadth but the volume of reputation data out there that is staggering. Just consider this: Five million nights have been booked on Airbnb in the past six months alone. 30 million rides have been shared on Carpooling.com. This year, two billion dollars worth of loans will go through peer-to-peer lending platforms. This adds up to millions of pieces of reputation data on how well we behave or misbehave.
Știu la ce vă gândiți. Că nu e ceva nou. Să ne gândim la cei mai buni vânzători de pe eBay sau la evaluările cu stele de pe Amazon. Diferența este că, azi, cu fiecare schimb pe care îl facem, cu orice comentariu, cu orice activitate online, lăsăm o urmă a reputației noastre, a câtă încredere se poate avea în noi. Și nu sunt doar lățimea sau volumul informațiilor despre reputație impresionante. Gândiți-vă: 5 milioane de nopți au fost rezervate pe Airbnb doar în ultimele 5 luni. 30 mil. de drumuri au fost împărțite pe Carpooling.com. Anul acesta împrumuturi de 2 mld $ se vor realiza prin împrumuturi de la egal la egal. Asta se adună la milioane de date despre reputație și despre cât de bine ne purtăm.
Now, capturing and correlating the trails of information that we leave in different places is a massive challenge, but one we're being asked to figure out. What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask is, shouldn't they own their reputation data? Shouldn't the reputation that he's personally invested on building on Airbnb mean that it should travel with him from one community to another? What I mean by this is, say he started selling second-hand books on Amazon. Why should he have to start from scratch? It's a bit like when I moved from New York to Sydney. It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan because my credit history didn't travel with me. I was essentially a ghost in the system.
Păstrarea și corelarea urmelor de informație lăsate în diferite locuri e o provocare pe care trebuie să o rezolvăm. Care sunt șansele ca Sebastian să se întrebe, nu ar trebui să deținem datele despre reputație? Nu ar trebui ca reputația pe care și-a construit-o pe Airbnb să meargă cu el de la o comuniatate la alta? Să zicem că începe să vândă cărți second-hand pe Amazon. De ce ar trebui să înceapă de la 0? Ca și când m-am mutat de la New York la Sydney. A fost ridicol. Nu puteam să obțin un abonament de mobil pentru că istoria creditului meu nu a venit cu mine. Eram ca o fantomă în sistem.
Now I'm not suggesting that the next stage of the reputation economy is about adding up multiple ratings into some kind of empty score. People's lives are too complex, and who wants to do that? I also want to be clear that this isn't about adding up tweets and likes and friends in a Klout-like fashion. Those guys are measuring influence, not behaviors that indicate our trustworthiness.
Nu cred că următorul stadiu al economiei reputației este despre multiplicarea evaluărilor fără rost. Cine ar vrea să facă asta, când viețile oamenilor sunt prea complexe? Nu mă refer la adăugarea de tweets și de prieteni fără limite. Acelea măsoară influența și nu comportamentele care indică dacă suntem de încredere.
But the most important thing that we have to keep in mind is that reputation is largely contextual. Just because Sebastian is a wonderful host does not mean that he can assemble Ikea furniture. The big challenge is figuring out what data makes sense to pull, because the future's going to be driven by a smart aggregation of reputation, not a single algorithm. It's only a matter of time before we'll be able to perform a Facebook- or Google-like search and see a complete picture of someone's behaviors in different contexts over time. I envision a realtime stream of who has trusted you, when, where and why, your reliability on TaskRabbit, your cleanliness as a guest on Airbnb, the knowledge that you display on Quora or Tripovo, they'll all live together in one place, and this will live in some kind of reputation dashboard that will paint a picture of your reputation capital.
Cel mai important lucru la care trebuie să ne gândim este că reputația e în mare parte contextuală. Doar pentru că Sebastian e o gazdă minunată, nu înseamnă că el poate asambla mobilă de la IKEA. Provocarea e să ne dăm seama ce date trebuie puse în mișcare, deoarece viitorul va fi dominat de o agregare inteligentă a reputației și nu de un singur algoritm. Nu va mai dura mult până vom putea să efectuăm o căutare ca cea pe Google sau Facebook și să avem o imagine completă a comportamentului cuiva în diverse contexte de-a lungul timpului. Prevăd o actualizare în timp real a cui s-a încrezut în tine, când, unde și de ce, a fiabilității tale pe TaskRabbit a curățeniei tale ca oaspete pe Airbnb, a cunoștințelor pe care le arăți pe Quora sau (neclar) vor fi toate într-un singur loc, care va fi un fel de tablou al reputației care va forma o imagine a capitalului tău de reputație.
Now this is a concept that I'm currently researching and writing my next book on, and currently define as the worth of your reputation, your intentions, capabilities and values across communities and marketplaces. This isn't some far-off frontier. There are actually a wave of startups like Connect.Me and Legit and TrustCloud that are figuring out how you can aggregate, monitor and use your online reputation.
Acesta este un concept pe care îl cercetez acum și despre care scriu următoarea carte. Îl definesc ca valoarea reputației tale, a intențiilor, capacităților și valorilor din diferite comunități și platforme. Asta nu e o frontieră îndepărtată. Există companii precum Connect.Me, Legit și TrustCloud care încearcă să afle cum îți poți mări, monitoriza și folosi reputația online.
Now, I realize that this concept may sound a little Big Brother to some of you, and yes, there are some enormous transparency and privacy issues to solve, but ultimately, if we can collect our personal reputation, we can actually control it more, and extract the immense value that will flow from it.
Cred că acest concept ar putea suna puțin a Big Brother pentru unii și, da, există probleme imense de transparență și intimitate dar dacă ne putem colecționa propria reputație putem să o controlăm mai mult și să extragem din ea valoarea imensă pe care o aduce cu sine.
Also, more so than our credit history, we can actually shape our reputation. Just think of Sebastian and how he bought the cat to influence his.
De asemenea, mai mult decât cu istoria creditului nostru, putem chiar să ne modelăm reputația. Gândiți-vă la Sebastian și la cum a cumpărat pisica pentru a-și modela reputația.
Now privacy issues aside, the other really interesting issue I'm looking at is how do we empower digital ghosts, people [who] for whatever reason, are not active online, but are some of the most trustworthy people in the world? How do we take their contributions to their jobs, their communities and their families, and convert that value into reputation capital?
Lăsând la o parte intimitatea, celălalt lucru interesant studiat este cum împuternicim fantome digitale oameni care, indiferent de motiv, nu sunt activi online dar care sunt unii dintre cei mai de încredere oameni din lume? Cum aducem contribuțiile lor la muncă, în comunitatea lor, în familiile lor și cum transformăm acea valoare a lor în capital de reputație?
Ultimately, when we get it right, reputation capital could create a massive positive disruption in who has power, trust and influence. A three-digit score, your traditional credit history, that only 30 percent of us actually know what it is, will no longer be the determining factor in how much things cost, what we can access, and, in many instances, limit what we can do in the world. Indeed, reputation is a currency that I believe will become more powerful than our credit history in the 21st century. Reputation will be the currency that says that you can trust me.
În final, când găsim soluția, capitalul de reputație ar putea crea o schimbare pozitivă dramatică referitor la cine deține putere, încredere și influență. Un scor cu trei cifre, istoria creditului nostru, pe care oricum doar 30% dintre noi o cunosc, nu va mai fi factorul determinant pentru preţul lucrurilor, pentru lucrurile pe care le accesăm şi care de multe ori ne limitează opţiunile în lume. Reputaţia este o monedă care cred că va deveni în secolul 21 mai puternică decât istoria creditului nostru. Reputaţia va fi moneda care va spune că poţi avea încredere în mine.
Now the interesting thing is, reputation is the socioeconomic lubricant that makes collaborative consumption work and scale, but the sources it will be generated from, and its applications, are far bigger than this space alone. Let me give you one example from the world of recruiting, where reputation data will make the résumé seem like an archaic relic of the past.
Cel mai interesant este că, reputaţia este un lubrefiant socio-economic care face să meargă consumul colaborativ, dar sursele din care va fi generat şi aplicațiile sale sunt mult mai mari decât spaţiul socioeconomic. Să vă dau un exemplu din lumea recrutării, unde reputaţia va face CV-ul să pară o relicvă arhaică din trecut.
Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something called Stack Overflow. Now, Stack Overflow is basically a platform where experienced programmers can ask other good programmers highly detailed technical questions on things like tiny pixels and chrome extensions. This site receives five and a half thousand questions a day, and 80 percent of these receive accurate answers. Now users earn reputation in a whole range of ways, but it's basically by convincing their peers they know what they're talking about.
Acum patru ani, tech blog-erii şi antreprenorii Joel Spolsky şi Jeff Atwood au decis să înceapă ceva numit Stack Overflow. Stack Overflow este o platformă unde programatorii experimentaţi îi pot întreba pe alți programatori buni întrebări tehnice avansate despre tot felul de lucruri, de la pixeli la aplicații de browser. Pe site se primesc 5.500 de întrebări zilnic şi 80% dintre ele primesc răspunsuri corecte. Utilizatorii acumulează reputaţia în diverse feluri dar, în principiu, prin aceea că îşi conving egalii că ştiu despre ce vorbesc.
Now a few months after this site launched, the founders heard about something interesting, and it actually didn't surprise them. What they heard was that users were putting their reputation scores on the top of their résumés, and that recruiters were searching the platform to find people with unique talents. Now thousands of programmers today are finding better jobs this way, because Stack Overflow and the reputation dashboards provide a priceless window into how someone really behaves, and what their peers think of them.
La câteva luni după lansarea acestui site, fondatorii au auzit ceva interesant şi care totuşi nu i-a surprins. Au auzit că utilizatorii îşi puneau scorul reputaţiei lor la începutul CV-ului iar serviciile de recrutare căutau pe platformă oameni cu talente unice. Mii de programatori găsesc azi joburi mai bune în acest fel, pentru că Stack Overflow și reputaţia de acolo oferă un pas nepreţuit pentru a vedea cum cineva se comportă şi ce cred egalii săi despre el.
But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow, I think, is incredibly exciting. People are starting to realize that the reputation they generate in one place has value beyond the environments from which it was built. You know, it's very interesting. When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts, they all talk about how having a high reputation unlocks a sense of their own power. On Stack Overflow, it creates a level playing field, enabling the people with the real talent to rise to the top. On Airbnb, the people often become more important than the spaces. On TaskRabbit, it gives people control of their economic activity.
Principiul extins a ceea ce se întâmplă în spatele Stack Overflow cred că este incredibil. Oamenii încep să realizeze că reputaţia, pe care o generează într-un anume loc, are valoare dincolo de mediul în care a fost construită. Este foarte interesant. Când ne referim la super utilizatori, fie că sunt SuperRabbits sau super oameni pe Stack Overflow sau Uberhosts, toţi vorbesc despre cum o bună reputaţie îi face să îşi înţeleagă mai bine puterea. Pe Stack Overflow, creează un teren de interacţiune care oferă celor cu talent şansa de a ajunge în vârf. Pe Airbnb, oamenii devin deseori mai importanţi decât spaţiile. Pe TaskRabbit, li se oferă oamenilor control asupra activităţii lor economice.
Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how, on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer in his bookstore, he thinks of all the people around the world who've said something wonderful about him, and what that says about him as a person. He's turning 50 this year, and he's convinced that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb will lead him to doing something interesting with the rest of his life.
Spre sfârşitul ceaiului meu cu Sebastian, mi-a spus cum, în zile ploioase, când nu are clienţi în librărie, se gândeşte la toţi oamenii din jurul lumii care au spus un lucru minunat despre el şi la ce înseamnă asta pentru el. Va împlini 50 de ani anul acesta și este convins, că bogata reputaţie pe care şi-a construit-o pe Airbnb, îl va determina să facă ceva interesant cu restul vieţii sale.
You know, there are only a few windows in history where the opportunity exists to reinvent part of how our socioeconomic system works. We're living through one of those moments. I believe that we are at the start of a collaborative revolution that will be as significant as the Industrial Revolution. In the 20th century, the invention of traditional credit transformed our consumer system, and in many ways controlled who had access to what. In the 21st century, new trust networks, and the reputation capital they generate, will reinvent the way we think about wealth, markets, power and personal identity, in ways we can't yet even imagine. Thank you very much. (Applause) (Applause)
Există doar câteva momente în istorie în care apare oportunitatea de-a reinventa o parte a funcționării sistemului nostru socio-exonomic. Trecem printr-unul dintre acele momente. Suntem pe punctul de-a începe o revoluţie colaborativă la fel de importantă ca revoluţia industrială. În secolul XX, inventarea creditului tradiţional ne-a transformat sistemul de consum şi, în multe feluri, a controlat cine avea acces la ce. În secolul XXI, noi reţele de încredere şi capitalul de reputaţie pe care îl generează vor reinventa felul în care ne raportăm la bogăţie, pieţe, putere și identitate personală în feluri de neînchipuit. Vă mulţumesc foarte mult! (Aplauze) (Aplauze)