Wenn man Sie fragen würde, wie Sie in drei Worten Ihren Ruf beschreiben würden, was würden Sie antworten? Wie beschreiben andere Ihr Urteilsvermögen, Ihr Wissen und Ihr Verhalten in unterschiedlichen Situationen? Heute möchte ich mit Ihnen untersuchen, warum die Antwort auf diese Frage von entscheidender Bedeutung sein wird in einem Zeitalter, in dem die eigene Reputation die am meisten wertgeschätzte Anlage sein wird.
So if someone asked you for the three words that would sum up your reputation, what would you say? How would people describe your judgment, your knowledge, your behaviors, in different situations? Today I'd like to explore with you why the answer to this question will become profoundly important in an age where reputation will be your most valuable asset.
Ich möchte damit beginnen, Sie mit jemandem bekannt zu machen, dessen Leben durch einen Markt verändert wurde, der von Reputation angetrieben wird. Sebastian Sandys ist seit 2008 Gastgeber auf Airbnb. Ich habe ihn vor kurzem kontaktiert, wobei er mir im Laufe mehrerer Tassen Tee erzählte, wie sein Leben dadurch bereichert wurde, Gäste von überall auf der Welt zu beherbergen. Über 50 Menschen waren in seinem Haus aus dem 18. Jahrhundert zu Gast, in dem er und seine Katze Squeak leben. Nun, ich erwähne Squeak, weil Sebastians erster Gast eine ziemlich große Maus in der Küche sah und versprach, dass sie davon absehen würde, ihm eine schlechte Bewertung zu geben, wenn er sich eine Katze zulegen würde. Sebastian kaufte Squeak, um seinen guten Ruf zu schützen.
I'd like to start by introducing you to someone whose life has been changed by a marketplace fueled by reputation. Sebastian Sandys has been a bed and breakfast host on Airbnb since 2008. I caught up with him recently, where, over the course of several cups of tea, he told me how hosting guests from all over the world has enriched his life. More than 50 people have come to stay in the 18th-century watchhouse he lives in with his cat, Squeak. Now, I mention Squeak because Sebastian's first guest happened to see a rather large mouse run across the kitchen, and she promised that she would refrain from leaving a bad review on one condition: he got a cat. And so Sebastian bought Squeak to protect his reputation.
Nun, wie viele von Ihnen wissen, ist Airbnb ein Peer-to-Peer- Marktplatz, der Menschen, die einen Platz zu vermieten haben, mit jenen zusammenführt, die nach einer Bleibe suchen – in über 192 Ländern. Die vermieteten Räume sind wahrscheinlich das, was Sie erwarten, wie Gästezimmer und Ferienwohnungen, aber teils liegt der Zauber in einzigartigen Orten, die Sie nun besuchen können: Baumhäuser, Tipis, Flugzeughallen und Iglus. Wenn Sie das Hotel nicht mögen, liegt ein Schloss gleich um die Ecke, das Sie für 5.000 Dollar pro Nacht mieten können. Das ist ein fantastisches Beispiel dafür, wie Technologie einen Markt für Dinge entstehen lässt, die zuvor nie auf dem Markt waren.
Now, as many of you know, Airbnb is a peer-to-peer marketplace that matches people who have space to rent with people who are looking for a place to stay in over 192 countries. The places being rented out are things that you might expect, like spare rooms and holiday homes, but part of the magic is the unique places that you can now access: treehouses, teepees, airplane hangars, igloos. If you don't like the hotel, there's a castle down the road that you can rent for 5,000 dollars a night. It's a fantastic example of how technology is creating a market for things that never had a marketplace before.
Nun, sehen Sie sich bitte diese Heatmap von Paris an, um zu sehen, wie unglaublich schnell das Wachstum ist. Dieses Bild ist von 2008. Die rosa Punkte stehen für Immobilien von Gastgebern. Selbst vor vier Jahren schien es eine verrückte Idee zu sein, Fremde im eigenen Heim schlafen zu lassen. Nun kommt das Bild von 2010. Und jetzt von 2012. Fast auf jeder größeren Straße von Paris gibt es einen Airbnb-Gastgeber. Nun nehmen also Menschen die Macht der Technologie wahr, um leerstehende Kapazitäten und den Wert verschiedenster Vermögenswerte zu nutzen: von Fähigkeiten über Räumlichkeiten bis zu materiellem Eigentum auf Weisen und in einem Maßstab, den es zuvor noch nicht gab. Das ist ein Wirtschaftssystem und eine Kultur, die als kollaborativer Konsum bekannt sind und worüber Menschen wie Sebastian zu Mikro-Entrepreneuren werden. Sie werden ermächtigt, Geld zu verdienen und anzusparen mithilfe ihrer bereits existierenden Anlagen.
Now let me show you these heat maps of Paris to see how insanely fast it's growing. This image here is from 2008. The pink dots represent host properties. Even four years ago, letting strangers stay in your home seemed like a crazy idea. Now the same view in 2010. And now, 2012. There is an Airbnb host on almost every main street in Paris. Now, what's happening here is people are realizing the power of technology to unlock the idling capacity and value of all kinds of assets, from skills to spaces to material possessions, in ways and on a scale never possible before. It's an economy and culture called collaborative consumption, and, through it, people like Sebastian are becoming micro-entrepreneurs. They're empowered to make money and save money from their existing assets.
Aber der wahre Zauber und die geheime Quelle hinter Märkten des kollaborativen Konsums wie Airbnb ist nicht der Bestand oder das Geld. Es ist die Macht der Technologie zu nutzen, um Vertrauen unter Fremden aufzubauen. Dieser Aspekt von Airbnb traf bei Sebastian letzten Sommer während der Unruhen in London zu. Er wachte um neun auf, öffnete seine Mails und sah eine Menge Nachrichten mit der Frage, ob es ihm gut ginge. Ehemalige Gäste aus der ganzen Welt hatten gemerkt, dass die Aufstände auch ganz in seiner Nähe stattfanden und sie wollten wissen, ob er etwas brauchte. Sebastian sagte mir wörtlich: „Dreizehn frühere Gäste hatten mich kontaktiert, noch bevor meine Mutter anrief.“
But the real magic and the secret source behind collaborative consumption marketplaces like Airbnb isn't the inventory or the money. It's using the power of technology to build trust between strangers. This side of Airbnb really hit home to Sebastian last summer during the London riots. He woke up around 9, and he checked his email and he saw a bunch of messages all asking him if he was okay. Former guests from around the world had seen that the riots were happening just down the street, and wanted to check if he needed anything. Sebastian actually said to me, he said, "Thirteen former guests contacted me before my own mother rang." (Laughter)
Diese Geschichte trifft den Punkt, weshalb ich so eine Leidenschaft für kollaborativen Konsum habe und weshalb ich, nach dem Fertigstellen meines Buches, entschied, diese Idee als eine globale Bewegung zu verbreiten. Denn im Kern geht es um Ermächtigung. Es geht darum, Menschen zu ermächtigen, sinnvolle Verbindungen aufzubauen, Verbindungen, die uns dazu befähigen, unsere Menschlichkeit wieder zu entdecken, die uns irgendwo abhanden gekommen ist; durch Teilnahme an Märkten wie Airbnb, Kickstarter, Etsy, die auf persönlichen Beziehungen aufbauen anstatt auf inhaltsleeren Transaktionen.
Now, this little anecdote gets to the heart of why I'm really passionate about collaborative consumption, and why, after I finished my book, I decided I'm going to try and spread this into a global movement. Because at its core, it's about empowerment. It's about empowering people to make meaningful connections, connections that are enabling us to rediscover a humanness that we've lost somewhere along the way, by engaging in marketplaces like Airbnb, like Kickstarter, like Etsy, that are built on personal relationships versus empty transactions.
Die Ironie dabei ist, dass diese Ideen uns auf die Prinzipien des alten Marktes und auf kollaboratives Verhalten zurückführen, die in uns allen tief verwurzelt sind. Sie werden bloß wiederentdeckt in genau der Weise, wie wir es im Zeitalter von Facebook brauchen. Uns wird buchstäblich bewusst, dass wir mit unserer Welt verbunden sind, um zu teilen, auszuleihen und zu handeln, mit so gut wie allem. Wir teilen unsere Autos über WhipCar, unsere Fahrräder über Spinlister, unsere Büros über Loosecubes, unsere Gärten über Landshare. Wir verleihen und leihen uns Geld von Fremden über Zopa und Lending Club. Wir verkaufen Unterricht über alles mögliche, von der Sushi-Zubereitung bis zum Programmieren über Skillshare, und wir teilen sogar unsere Haustiere über DogVacay. Willkommen in der wundervollen Welt des kollaborativen Konsums, die es uns ermöglicht, Nachfragen mit Angeboten zu matchen – auf demokratischeren Wegen.
Now the irony is that these ideas are actually taking us back to old market principles and collaborative behaviors that are hard-wired in all of us. They're just being reinvented in ways that are relevant for the Facebook age. We're literally beginning to realize that we have wired our world to share, swap, rent, barter or trade just about anything. We're sharing our cars on WhipCar, our bikes on Spinlister, our offices on Loosecubes, our gardens on Landshare. We're lending and borrowing money from strangers on Zopa and Lending Club. We are trading lessons on everything from sushi-making to coding on Skillshare, and we're even sharing our pets on DogVacay. Now welcome to the wonderful world of collaborative consumption that's enabling us to match wants with haves in more democratic ways.
Kollaborativer Konsum bildet nur den Anfang einer Transformation unserer Denkweise über Angebot und Nachfrage. Aber gleichzeitig ist es Teil eines großen Wertewandels. Anstatt zu konsumieren, um mit Familie Müller mitzuhalten, konsumieren Menschen nun, um Familie Müller kennenzulernen. Aber der eigentliche Grund, weshalb dies nun so schnell anwächst, ist, dass jede technologische Erneuerung die Effizienz und Bindung an das Vertrauen erhöht, um das Teilen immer einfacher zu machen.
Now, collaborative consumption is creating the start of a transformation in the way we think about supply and demand, but it's also a part of a massive value shift underway, where instead of consuming to keep up with the Joneses, people are consuming to get to know the Joneses. But the key reason why it's taking off now so fast is because every new advancement of technology increases the efficiency and the social glue of trust to make sharing easier and easier.
Ich habe mir tausende solcher Marktplätze angesehen, und Vertrauen und Effizienz sind immer ausschlaggebende Elemente. Hier ein Beispiel. Lernen Sie nun den 46-jährigen Chris Mok kennen, der den besten Jobtitel hat, den man haben kann: SuperRabbit. Vor vier Jahren verlor Chris seinen Job im Kunstankauf bei Macy's und wie so viele Menschen hatte er Schwierigkeiten, in der Rezession einen neuen Job zu finden. Und dann stieß er zufällig auf einen Beitrag über TaskRabbit.
Now, I've looked at thousands of these marketplaces, and trust and efficiency are always the critical ingredients. Let me give you an example. Meet 46-year-old Chris Mok, who has, I bet, the best job title here of SuperRabbit. Now, four years ago, Chris lost his job, unfortunately, as an art buyer at Macy's, and like so many people, he struggled to find a new one during the recession. And then he happened to stumble across a post about TaskRabbit.
Die Geschichte hinter TaskRabbit beginnt wie so viele großen Geschichten mit einem süßen Hündchen namens Kobe. Im Februar 2008 geschah Folgendes: Leah und ihr Ehemann warteten gerade auf ein Taxi, das sie zum Restaurant fahren sollte, als Kobe auf sie zukam und ohne Ende sabberte. Sie bemerkten, dass ihnen das Hundefutter ausgegangen war. Kevin musste das Taxi stornieren und in den Schnee hinausstapfen. Am gleichen Abend begannen die zwei erklärten Computerfreaks, darüber zu sprechen, wie cool es wäre, wenn es eine Art eBay für Besorgungen gäbe. Sechs Monate später kündigte Leah ihren Job und TaskRabbit war geboren. Zu dieser Zeit war ihr noch nicht klar, dass sie auf eine viel größere Idee gestoßen war, die sie später "Service Networking" nannte. Im Grunde genommen geht es darum, wie wir unsere Online-Verbindungen nutzen, um Angelegenheiten in der realen Welt zu erledigen.
Now, the story behind TaskRabbit starts like so many great stories with a very cute dog by the name of Kobe. Now what happened was, in February 2008, Leah and her husband were waiting for a cab to take them out for dinner, when Kobe came trotting up to them and he was salivating with saliva. They realized they'd run out of dog food. Kevin had to cancel the cab and trudge out in the snow. Now, later that evening, the two self-confessed tech geeks starting talking about how cool it would be if some kind of eBay for errands existed. Six months later, Leah quit her job, and TaskRabbit was born. At the time, she didn't realize that she was actually hitting on a bigger idea she later called service networking. It's essentially about how we use our online relationships to get things done in the real world.
TaskRabbit funktioniert so: Menschen können Erledigungen outsourcen, einen akzeptablen Preis festlegen und dann erprobte Rabbits mit den Erledigungen beauftragen. In der Tat gibt es einen rigorosen vierstufigen Interviewprozess, der darauf ausgelegt ist, tolle persönliche Assistenten auszuwählen und lausige Rabbits auszusieben. Derzeit gibt es über 4.000 Rabbits in den Vereinigten Staaten und 5.000 weitere auf der Warteliste.
Now the way TaskRabbit works is, people outsource the tasks that they want doing, name the price they're willing to pay, and then vetted Rabbits bid to run the errand. Yes, there's actually a four-stage, rigorous interview process that's designed to find the people that would make great personal assistants and weed out the dodgy Rabbits. Now, there's over 4,000 Rabbits across the United States and 5,000 more on the waiting list.
Die ausgeschriebenen Aufgaben sind, wie Sie vielleicht schon vermutet haben, beispielsweise Hilfe im Haushalt oder Erledigung von Einkäufen. Tatsächlich habe ich vor kurzem erfahren, dass 12.500 Ladungen Wäsche über TaskRabbit gewaschen und zusammengefaltet wurden. Aber ich finde es faszinierend, dass die Nummer eins der geposteten Aufgaben – über hundert Mal an einem Tag – etwas ist, das vielen von uns Kopfzerbrechen bereitet: Ja, das Zusammenbauen von Ikea-Möbeln. (Gelächter) (Applaus) Das ist genial. Wir mögen jetzt vielleicht lachen, aber Chris hier macht bis zu 5.000 Dollar im Monat durch die Erledigung von Aufgaben. Und 70 % dieser neuen Arbeitskräfte waren zuvor arbeitslos oder unterbeschäftigt. Ich glaube, TaskRabbit und andere Beispiele des kollaborativen Konsums sind wie Limonadenstände auf Steroiden. Sie sind nicht zu übertreffen.
Now the tasks being posted are things that you might expect, like help with household chores or doing some supermarket runs. I actually learned the other day that 12 and a half thousand loads of laundry have been cleaned and folded through TaskRabbit. But I love that the number one task posted, over a hundred times a day, is something that many of us have felt the pain of doing: yes, assembling Ikea furniture. (Laughter) (Applause) It's brilliant. Now, we may laugh, but Chris here is actually making up to 5,000 dollars a month running errands around his life. And 70 percent of this new labor force were previously unemployed or underemployed. I think TaskRabbit and other examples of collaborative consumption are like lemonade stands on steroids. They're just brilliant.
Wenn Sie darüber nachdenken, ist es faszinierend, nicht wahr, dass wir uns über die letzten 20 Jahre von dem Vertrauen, mit Menschen online Informationen auszutauschen, zu dem Vertrauen gelangt sind, unsere Kreditkartendetails zu übermitteln und nun sind wir am Beginn der dritten Welle des Vertrauens: vertrauenswürdige Fremde miteinander zu verbinden, um alle möglichen Arten von Marktplätzen zu kreieren, die ihr Potential aus der Gemeinschaft ziehen. Diese Woche stieß ich auf diese erstaunliche Studie vom Pew Center, die aufzeigt, dass ein aktiver Facebook-Nutzer dreimal eher daran glaubt, dass die meisten Menschen vertrauenswürdig sind, als jemand, der das Internet nicht nutzt. Virtuelles Vertrauen wird die Art und Weise verändern, in der wir uns Angesicht in Angesicht vertrauen.
Now, when you think about it, it's amazing, right, that over the past 20 years, we've evolved from trusting people online to share information to trusting to handing over our credit card information, and now we're entering the third trust wave: connecting trustworthy strangers to create all kinds of people-powered marketplaces. I actually came across this fascinating study by the Pew Center this week that revealed that an active Facebook user is three times as likely as a non-Internet user to believe that most people are trustworthy. Virtual trust will transform the way we trust one another face to face.
Trotz meines Optimismus, und ich bin Optimist, habe ich auch eine gesunde Zurückhaltung, oder besser, das Bedürfnis einige dringende und komplexe Fragen zu beantworten. Wie können wir sicher sein, dass unsere digitalen Identitäten unsere tatsächlichen Identitäten widerspiegeln? Wollen wir denn, dass sie sich völlig decken? Wie ahmen wir nach, wie Vertrauen von Angesicht zu Angesicht aufgebaut wird? Wie verhindern wir, dass Menschen, die sich in einer Community schlecht verhalten haben, dies nicht in anderer Gestalt wiederholen? Wie auch Unternehmen oft eine Art von Kreditbewertungen verwenden, um zu entscheiden, ob Sie einen Handyvertrag oder eine Hypothek bekommen, brauchen Marktplätze, die auf Transaktionen unter Fremden aufbauen, ein Mittel zum Nachweis, dass Sebastian und Chris keine faulen Eier sind, und dieses Mittel ist die Reputation.
Now, with all of my optimism, and I am an optimist, comes a healthy dose of caution, or rather, an urgent need to address some pressing, complex questions. How to ensure our digital identities reflect our real world identities? Do we want them to be the same? How do we mimic the way trust is built face-to-face online? How do we stop people who've behaved badly in one community doing so under a different guise? In a similar way that companies often use some kind of credit rating to decide whether to give you a mobile plan, or the rate of a mortgage, marketplaces that depend on transactions between relative strangers need some kind of device to let you know that Sebastian and Chris are good eggs, and that device is reputation.
Reputation ist das Maß dafür, wie sehr Ihnen die Community vertraut. Sehen wir uns Chris näher an. Sie sehen, dass über 200 Menschen ihm im Schnitt eine Bewertung von 4,99 von 5 Punkten gegeben haben. Es gibt mehr als 20 Seiten Rezensionen zu seiner Arbeit, die ihn als überaus freundlich und schnell beschreiben, und er hat Level 25 erreicht, das höchste Level, das ihn zum SuperRabbit macht. Nun – (Gelächter) – Ich liebe dieses Wort, SuperRabbit. Interessanterweise hat Chris erwähnt, dass mit seiner gestiegenen Reputation auch seine Chancen auf Aufträge gestiegen sind, als auch der Preis, den er verlangen kann. Anders ausgedrückt hat die Reputation für SuperRabbits einen sehr realen Wert.
Reputation is the measurement of how much a community trusts you. Let's just take a look at Chris. You can see that over 200 people have given him an average rating over 4.99 out of 5. There are over 20 pages of reviews of his work describing him as super-friendly and fast, and he's reached level 25, the highest level, making him a SuperRabbit. Now — (Laughter) -- I love that word, SuperRabbit. And interestingly, what Chris has noted is that as his reputation has gone up, so has his chances of winning a bid and how much he can charge. In other words, for SuperRabbits, reputation has a real world value.
Ich kann mir vorstellen, was Sie sich vielleicht denken. Das ist ja eigentlich nichts neues. Man denke nur an PowerSellers auf eBay oder an die Bewertungssterne auf Amazon. Der Unterschied besteht heute darin, dass wir mit jedem Austausch, jedem Kommentar, jeder Auszeichnung für eine Person, jedem Abzeichen, das wir bekommen, Spuren unserer Reputation hinterlassen, die darauf deuten, wie vertrauenswürdig wir sind. Und es ist nicht nur die Streuweite, sondern auch der Umfang der Reputationsdaten, die überraschen. Bedenken Sie Folgendes: Fünf Millionen Nächte wurden über Airbnb innerhalb der letzten sechs Monate gebucht. 30 Millionen Fahrten wurden über Carpooling.com geteilt. Allein in diesem Jahr wurden Kredite im Wert von zwei Millionen Dollar durch Peer-to-Peer-Kreditplattformen vergeben. Das kommt zu den Millionen Teilen an Reputationsdaten hinzu, inwiefern wir uns gut oder schlecht benehmen.
Now, I know what you might be thinking. Well, this isn't anything new. Just think of power sellers on eBay or star ratings on Amazon. The difference today is that, with every trade we make, comment we leave, person we flag, badge we earn, we leave a reputation trail of how well we can and can't be trusted. And it's not just the breadth but the volume of reputation data out there that is staggering. Just consider this: Five million nights have been booked on Airbnb in the past six months alone. 30 million rides have been shared on Carpooling.com. This year, two billion dollars worth of loans will go through peer-to-peer lending platforms. This adds up to millions of pieces of reputation data on how well we behave or misbehave.
Das Erfassen und Zusammenführen dieser Informationen, die wir an unterschiedlichen Stellen hinterlassen, ist eine gewaltige Herausforderung, aber eine, der wir uns stellen müssen. Menschen wie Sebastian führen uns zurecht zu der Frage, ob sie nicht ihre eigenen Reputationsdaten besitzen dürfen. Sollte er die Reputation, die er sich persönlich auf Airbnb aufgebaut hat, nicht mit auf eine andere Community übertragen können? Zum Beispiel, wenn er beginnt, gebrauchte Bücher über Amazon zu verkaufen. Warum sollte er hier bei Null anfangen? Es ist, wie als ich von New York nach Sydney zog. Es war lächerlich. Ich konnte keinen Handyvertrag bekommen, weil meine Bonitätsgeschichte nicht mitgereist war. Ich war sozusagen ein Geist im System.
Now, capturing and correlating the trails of information that we leave in different places is a massive challenge, but one we're being asked to figure out. What the likes of Sebastian are starting to rightfully ask is, shouldn't they own their reputation data? Shouldn't the reputation that he's personally invested on building on Airbnb mean that it should travel with him from one community to another? What I mean by this is, say he started selling second-hand books on Amazon. Why should he have to start from scratch? It's a bit like when I moved from New York to Sydney. It was ridiculous. I couldn't get a mobile phone plan because my credit history didn't travel with me. I was essentially a ghost in the system.
So schlage ich vor, dass es im nächsten Schritt der Wirtschaft des Vertrauens darum geht, multiple Bewertungen auf einen Nenner zu bringen. Das Leben der Menschen ist bereits viel zu komplex, wer möchte das schon? Ich möchte auch klarstellen, dass es dabei nicht darum geht, Tweets und Likes und Freunde in abstrahierter Form zusammenzuzählen. Diese Menschen messen den Einfluss, nicht Verhaltensweisen, die unsere Vertrauenswürdigkeit aufzeigen.
Now I'm not suggesting that the next stage of the reputation economy is about adding up multiple ratings into some kind of empty score. People's lives are too complex, and who wants to do that? I also want to be clear that this isn't about adding up tweets and likes and friends in a Klout-like fashion. Those guys are measuring influence, not behaviors that indicate our trustworthiness.
Aber das Wichtigste, woran wir denken müssen, ist, dass die Reputation vorwiegend in einem Kontext zu sehen ist. Nur weil Sebastian ein wundervoller Gastgeber ist, heißt das nicht, dass er Ikea-Möbel zusammenbauen kann. Die größte Herausforderung besteht darin, herauszufinden, welche Daten relevant sind, weil die Zukunft davon geleitet wird, wie das Ansehen auf clevere Weise zusammengerechnet wird, nicht von einem einzigen Algorithmus. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis wir imstande sind, eine Facebook- oder Google-ähnliche Suche durchzuführen und das komplette Bild vom Verhalten einer Person sehen in unterschiedlichem Kontext im Laufe der Zeit. Wie eine Echtzeitübertragung, wer Ihnen vertraut hat, wann, wo und warum, Ihre Verlässlichkeit auf TaskRabbit Ihre Sauberkeit als Gast auf Airbnb, das Wissen, das Sie auf Quora oder [unklar] hinterlassen, das wird alles am selben Ort, einer Art Renommee-Zentrale zusammenkommen, das ein Bild Ihres Vertrauenskapitals kreiert.
But the most important thing that we have to keep in mind is that reputation is largely contextual. Just because Sebastian is a wonderful host does not mean that he can assemble Ikea furniture. The big challenge is figuring out what data makes sense to pull, because the future's going to be driven by a smart aggregation of reputation, not a single algorithm. It's only a matter of time before we'll be able to perform a Facebook- or Google-like search and see a complete picture of someone's behaviors in different contexts over time. I envision a realtime stream of who has trusted you, when, where and why, your reliability on TaskRabbit, your cleanliness as a guest on Airbnb, the knowledge that you display on Quora or Tripovo, they'll all live together in one place, and this will live in some kind of reputation dashboard that will paint a picture of your reputation capital.
Das ist ein Konzept, worüber ich derzeit recherchiere und in meinem nächsten Buch schreibe und es als den Wert Ihrer eigenen Reputation definiere, Ihrer Intentionen, Fähigkeiten und Werte über Communities und Marktpätze hinweg. Das ist keine weit entfernte Grenze. Es gibt derzeit eine Welle von Unternehmensgründungen wie Connect.Me und Legit und TrustCloud, die herausfinden, wie Sie Ihre Online-Reputation ansammeln, beobachten und nutzen können.
Now this is a concept that I'm currently researching and writing my next book on, and currently define as the worth of your reputation, your intentions, capabilities and values across communities and marketplaces. This isn't some far-off frontier. There are actually a wave of startups like Connect.Me and Legit and TrustCloud that are figuring out how you can aggregate, monitor and use your online reputation.
Ich weiß, dass dieses Konzept manchen von Ihnen wie Big Brother erscheinen wird, und ja, da gibt es ungeheure Transparenz- und Privatsphärenprobleme zu lösen, aber letztlich, wenn wir unsere persönliche Reputation sammeln können, können wir sie auch besser kontrollieren und einen gewaltigen Wert daraus ziehen.
Now, I realize that this concept may sound a little Big Brother to some of you, and yes, there are some enormous transparency and privacy issues to solve, but ultimately, if we can collect our personal reputation, we can actually control it more, and extract the immense value that will flow from it.
Und mehr noch als unsere Bonität können wir unser Ansehen selbst formen. Denken Sie nur an Sebastian und wie er die Katze kaufte, um seine Reputation zu schützen.
Also, more so than our credit history, we can actually shape our reputation. Just think of Sebastian and how he bought the cat to influence his.
Abgesehen von den Datenschutzfragen betrachte ich ein anderes interessantes Thema, wie wir nämlich digitale Geister befähigen, Leute, die aus welchen Gründen auch immer nicht aktiv online sind, aber zu den vertrauenswürdigsten Menschen auf der Welt gehören. Wie bringen wir deren Leistungen zu ihren Jobs, ihren Gemeinschaften und Familien und übertragen diesen Wert in Vertrauenskapital?
Now privacy issues aside, the other really interesting issue I'm looking at is how do we empower digital ghosts, people [who] for whatever reason, are not active online, but are some of the most trustworthy people in the world? How do we take their contributions to their jobs, their communities and their families, and convert that value into reputation capital?
Denn wenn wir das hinbekommen, kann das Vertrauenskapital zu einem massiven positiven Zusammenbruch der Verteilung von Macht, Vertrauen und Einfluss führen. Eine dreistellige Bewertung, Ihre frühere Bonität, von der nur 30 Prozent unter uns wissen, was es ist, wird nicht mehr länger der entscheidende Faktor sein, wie viel Dinge kosten oder zu was wir Zugang haben und in vielen Fällen das begrenzen, was wir auf dieser Welt tun können. Ich glaube wirklich, dass Ansehen die Währung ist, die noch mächtiger sein wird als unsere Bonität im 21. Jahrhundert. Die Reputation wird die Währung sein, die besagt, dass Sie mir vertrauen können.
Ultimately, when we get it right, reputation capital could create a massive positive disruption in who has power, trust and influence. A three-digit score, your traditional credit history, that only 30 percent of us actually know what it is, will no longer be the determining factor in how much things cost, what we can access, and, in many instances, limit what we can do in the world. Indeed, reputation is a currency that I believe will become more powerful than our credit history in the 21st century. Reputation will be the currency that says that you can trust me.
Interessant dabei ist, dass Reputation das sozioökonomische Schmiermittel ist, das kollaborativen Konsum zum Laufen bringt und misst, aber die Quellen, aus denen sie stammt, und deren Anwendungen sind viel größer als der ursprüngliche Raum. Lassen Sie mich ein Beispiel aus der Welt der Personalpolitik anführen, wo die eigene Reputation den Lebenslauf wie ein archaisches Relikt der Vergangenheit aussehen lassen werden.
Now the interesting thing is, reputation is the socioeconomic lubricant that makes collaborative consumption work and scale, but the sources it will be generated from, and its applications, are far bigger than this space alone. Let me give you one example from the world of recruiting, where reputation data will make the résumé seem like an archaic relic of the past.
Vor vier Jahren entschieden sich die Technik-Blogger und -Unternehmer Joel Spolsky und Jeff Atwood, ein Projekt namens Stack Overflow zu starten. Grundsätzlich ist Stack Overflow eine Plattform, worauf erfahrene Programmierer anderen gute Programmierern sehr detaillierte technische Fragen stellen können über Dinge wie Tiny Pixels oder Erweiterungen von Chrome. Diese Seite erhält an einem Tag fünfeinhalbtausend Fragen und 80 Prozent davon bekommen eine präzise Antwort. Benutzer erlangen ihre Reputation auf unterschiedlichste Weise, aber im Grunde dadurch, ihre Peers zu überzeugen, dass sie wissen, worüber sie sprechen.
Four years ago, tech bloggers and entrepreneurs Joel Spolsky and Jeff Atwood, decided to start something called Stack Overflow. Now, Stack Overflow is basically a platform where experienced programmers can ask other good programmers highly detailed technical questions on things like tiny pixels and chrome extensions. This site receives five and a half thousand questions a day, and 80 percent of these receive accurate answers. Now users earn reputation in a whole range of ways, but it's basically by convincing their peers they know what they're talking about.
Ein paar Monate, nachdem diese Seite online ging, hörten die Gründer etwas interessantes und es hat sie eigentlich nicht überrascht. Sie hörten, dass Nutzer ihre Reputationspunkte an die Spitze ihres Lebenslaufes stellten und dass Personalanwerber auf der Plattform suchten, um Menschen mit einzigartigen Talenten zu finden. Nun finden tausende von Programmierern heute bessere Jobs auf diese Weise, weil Stack Overflow und die Renommee-Zentrale einen unbezahlbaren Einblick erlauben, wie sich jemand wirklich verhält und was deren Peers von ihnen denken.
Now a few months after this site launched, the founders heard about something interesting, and it actually didn't surprise them. What they heard was that users were putting their reputation scores on the top of their résumés, and that recruiters were searching the platform to find people with unique talents. Now thousands of programmers today are finding better jobs this way, because Stack Overflow and the reputation dashboards provide a priceless window into how someone really behaves, and what their peers think of them.
Das größere Prinzip hinter Stack Overflow ist, finde ich, unglaublich aufregend. Menschen beginnen wahrzunehmen, dass die Reputation, die sie an einem Ort aufbauen, auch über die Grenzen dieser ursprünglichen Umgebung hinausgeht. Wissen Sie, das ist sehr interessant. Wenn Sie mit Super-Nutzern sprechen, seien es SuperRabbits oder Super-Menschen auf Stack Overflow oder Spitzengastgeber, geht es immer darum, dass eine gute Reputation den Schlüssel zu deren persönlicher Stärke bildet. Auf Stack Overflow kreiert es ein gleich hohes Spielfeld, das Menschen dazu befähigt, mit ihren Talenten an die Spitze zu kommen. Auf Airbnb werden die Menschen oft wichtiger als die Räumlichkeiten. Auf TaskRabbit bietet es Menschen die Kontrolle über deren wirtschaftliche Aktivitäten.
But the bigger principle of what's happening behind Stack Overflow, I think, is incredibly exciting. People are starting to realize that the reputation they generate in one place has value beyond the environments from which it was built. You know, it's very interesting. When you talk to super-users, whether that's SuperRabbits or super-people on Stack Overflow, or Uberhosts, they all talk about how having a high reputation unlocks a sense of their own power. On Stack Overflow, it creates a level playing field, enabling the people with the real talent to rise to the top. On Airbnb, the people often become more important than the spaces. On TaskRabbit, it gives people control of their economic activity.
Am Ende meines Tees mit Sebastian erzählte er mir, wie er an einem schlechten, verregneten Tag, an dem er keine Kunden in seiner Buchhandlung hat, an all jene Menschen von überall auf der Welt denkt, die etwas Wundervolles über ihn gesagt haben und was das über ihn als Person aussagt. Dieses Jahr wird er 50 Jahre alt und er ist überzeugt, dass die umfangreiche Kollektion an Ansehen, die er auf Airbnb aufgebaut hat, zu einer sehr interessanten Tätigkeit für den Rest seines Lebens führen wird.
Now at the end of my tea with Sebastian, he told me how, on a bad, rainy day, when he hasn't had a customer in his bookstore, he thinks of all the people around the world who've said something wonderful about him, and what that says about him as a person. He's turning 50 this year, and he's convinced that the rich tapestry of reputation he's built on Airbnb will lead him to doing something interesting with the rest of his life.
Wissen Sie, in unserer Geschichte gibt es nur wenige Fenster, die eine Möglichkeit bieten, einen Teil unseres sozioökonomischen Systems neu zu erfinden. Wir durchleben gerade jetzt einen solcher Momente. Ich glaube, dass wir gerade am Beginn einer kollaborativen Revolution stehen, die so wichtig sein wird wie die industrielle Revolution. Im 20. Jahrhundert veränderte die Einführung des traditionellen Kredits unser Konsumsystem und kontrollierte auf vielfältige Weise, wozu wir Zugang hatten. Im 21. Jahrhundert werden neue Vertrauensnetzwerke und das Vertrauenskapital, das sie generieren, unsere Denkweise über Gesundheit, Märkte, Macht und persönliche Identität neu erfinden, auf eine Weise, die wir uns noch gar nicht vorstellen. Vielen Dank. (Applaus) (Applaus)
You know, there are only a few windows in history where the opportunity exists to reinvent part of how our socioeconomic system works. We're living through one of those moments. I believe that we are at the start of a collaborative revolution that will be as significant as the Industrial Revolution. In the 20th century, the invention of traditional credit transformed our consumer system, and in many ways controlled who had access to what. In the 21st century, new trust networks, and the reputation capital they generate, will reinvent the way we think about wealth, markets, power and personal identity, in ways we can't yet even imagine. Thank you very much. (Applause) (Applause)