I met 273 start-up founders last year. And each one was looking for money. As a tech investor, my goal was to sort through everyone that I met and make a quick determination about which ones had the potential to make something really big.
У минулому році я зустрілася з 273 стартаперами. І кожен шукав гроші. Як для інвестора-технолога моєю метою було серед усіх, кого я зустріла швидко визначити тих, хто має потенціал зробити щось дійсно значне.
But what makes a great founder? This is a question I ask myself daily. Some venture capitalists place bets based on a founder's previous background. Did they go to an Ivy League school? Have they worked at a blue-chip company? Have they built out a big vision before? Effectively, how smart is this person?
Але що потрібно мати, щоб бути хорошим засновником? Це питання я задаю собі щодня. Деякі капіталістичні підприємці роблять ставки на основі попереднього досвіду засновника. Чи навчалися вони в університеті Ліги плюща? Чи працювали вони в провідних компаніях? Чи просували великі ідеї раніше? Фактично, наскільки розумна ця людина?
Other VCs asses a founder's emotional quotient, or EQ. How well will this person build teams and build rapport across customers and clients?
Інші оцінюють підприємців за їхнім емоційним інтелектом або EQ. Чи розвинені організаторські здібності і побудоване розуміння взаємин покупець-продавець?
I have a different methodology to assess start-up founders, though, and it's not complicated. I look for signs of one specific trait. Not IQ, not EQ. It's adaptability: how well a person reacts to the inevitability of change, and lots of it. That's the single most important determinant for me. I subscribe to the belief that adaptability itself is a form of intelligence, and our adaptability quotient, or AQ, is something that can be measured, tested and improved.
Я користуюсь іншою методикою оцінювання, тут немає нічого складного. Я шукаю одну специфічну ознаку. Це не IQ і не EQ. Це адаптивність: наскільки добре людина реагує на неминучість змін — на багато змін. Це для мене єдиний визначальний фактор. Я глибоко впевнена, що адаптивність — одна з форм інтелекту, а наш адаптивний інтелект, або AQ, можна вимірювати, тестувати та покращувати.
AQ isn't just useful for start-up founders, however. I think it's increasingly important for all of us. Because the world is speeding up. We know that the rate of technological change is accelerating, which is forcing our brains to react. Whether you're navigating changing job conditions brought on by automation, shifting geopolitics in a more globalized world, or simply changing family dynamics and personal relationships. Each of us, as individuals, groups, corporations and even governments are being forced to grapple with more change than ever before in human history.
Але AQ важливий не тільки для стартапів. Думаю, що він стає все більш важливим для всіх нас. Тому що світ стрімко розвивається. Ми знаємо, що темп технологічних змін пришвидшується і це змушує наш мозок реагувати. Нас можуть спіткати мінливі умови роботи через автоматизацію, змінна геополітика через глобалізацію світу чи зміни в особистих стосунках. Кожен з нас, сам чи в колективі, у підприємстві чи навіть у державі, змушений боротися з величезними змінами, більшими, ніж будь-коли раніше в історії людини.
So, how do we assess our adaptability? I use three tricks when meeting with founders. Here's the first. Think back to your most recent job interview. What kind of questions were you asked? Probably some variation of, "Tell me about a time when," right? Instead, to interview for adaptability, I like to ask "what if" questions. What if your main revenue stream were to dry up overnight? What if a heat wave prevented every single customer from being able to visit your store? Asking "what if," instead of asking about the past, forces the brain to simulate. To picture multiple possible versions of the future. The strength of that vision, as well as how many distinct scenarios someone can conjure, tells me a lot.
Що ж, як ми оцінюємо нашу адаптивність? Я використовую 3 хитрості, коли зустрічаюся з засновниками. Ось перша. Згадайте ваше останнє інтерв‘ю. Які запитання вам задавали? Можливо щось таке, як: "Розкажіть мені про випадок, коли..." Так? Натомість, щоб перевірити адаптивність, я люблю запитувати "А якщо....?" А якщо ваш основний засіб прибутку зникне за одну ніч? А якщо аномальна спека завадить усім покупцям відвідати ваш магазин? Запитання "а якщо..?" замість запитань про минуле змушують мозок моделювати. Щоб уявити можливі версії майбутнього. Сильна сторона цього бачення, як і те, скільки різних сценаріїв людина може створити, багато мені говорить.
Practicing simulations is a sort of safe testing ground for improving adaptability. Instead of testing how you take in and retain information, like an IQ test might, it tests how you manipulate information, given a constraint, in order to achieve a specific goal.
Практика симуляції — це певний вид безпечного дослідного поля для покращення адаптивності. Замість того, щоб тестувати, як ми сприймаємо і запам'ятовуємо інформацію, як під час тесту IQ, це тестує управління інформацією, створюючи напруження, щоб досягти конкретної мети.
The second trick that I use to assess adaptability in founders is to look for signs of unlearning. Active unlearners seek to challenge what they presume to already know, and instead, override that data with new information. Kind of like a computer running a disk cleanup. Take the example of Destin Sandlin, who programed his bicycle to turn left when he steered it right and vice versa. He called this his Backwards Brain Bike, and it took him nearly eight months just to learn how to ride it kind of, sort of normally. The fact that Destin was able to unlearn his regular bike in favor of a new one, though, signals something awesome about our adaptability. It's not fixed. Instead, each of us has the capacity to improve it, through dedication and hard work.
Друга хитрість, яку я використовую, щоб виміряти адаптивність засновників — це пошук ознак бажання відійти від вивченого. Вони прагнуть кинути виклик тому, що, як вони вважають, вже знають, і замінюють ці дані новою інформацією. Як комп'ютер, опрацьовуючи жорсткий диск. Візьмімо для прикладу Дестіна Сандліна, який запрограмував свій велосипед повертати вліво, коли він скеровує вправо і навпаки. Він назвав це Велосипедом Навпаки, і він витратив приблизно 8 місяців просто щоб навчитися кататися на ньому більш-менш нормально. Факт того, що Дестін зміг перевчитися зі звичайного велосипеда на зовсім інший, сигналізує про щось приголомшливе щодо нашої адаптивності. Вона не стала. Навіть більше, кожен має можливість покращити її за допомогою самовіддачі і наполегливої праці.
On the last page of Gandhi's autobiography, he wrote, "I must reduce myself to zero." At many points in his very full life, he was still seeking to return to a beginner's mindset, to zero. To unlearn. In this way, I think it's pretty safe to say Gandhi had a high AQ score.
На останній сторінці своєї автобіографії Ганді написав: "Я маю перетворити себе на нуль". У багатьох випадках свого абсолютно повноцінного життя він все ще шукав повернення до початковової свідомості, до нуля. До втрати знань. Таким чином, я думаю, можна з упевненістю сказати, що Ганді мав високий рівень адаптивності.
(Laughter)
(Сміх)
The third and final trick that I use to assess a founder's adaptability is to look for people who infuse exploration into their life and their business. There's a sort of natural tension between exploration and exploitation. And collectively, all of us tend to overvalue exploitation. Here's what I mean. In the year 2000, a man finagled his way into a meeting with John Antioco, the CEO of Blockbuster, and proposed a partnership to manage Blockbuster's fledgling online business. The CEO John laughed him out of the room, saying, "I have millions of existing customers and thousands of successful retail stores. I really need to focus on the money."
Третя і остання хитрість, яку я використовую для виміру адаптивності засновників — це пошук людей, які впроваджують дослідження в їхнє життя та бізнес. Є якась природна напруга між дослідженням і використанням. І загалом кожен з нас має схильність до переоцінки використання. Ось, що я маю на увазі. У 2000 році чоловік добився зустрічі з Джоном Антіоко, генеральним директором "Блокбастер", і запропонував "Блокбастеру" партнерство для управління молодим інтернет-бізнесом. Директор Джон розсміявся та вигнав його з кімнати, сказавши: "У мене є мільйони реальних покупців і тисячі успішних роздрібних магазинів. Я маю сфокусуватися на грошах".
The other man in the meeting, however, turned out to be Reed Hastings, the CEO of Netflix. In 2018, Netflix brought in 15.8 billion dollars, while Blockbuster filed for bankruptcy in 2010, directly 10 years after that meeting. The Blockbuster CEO was too focused on exploiting his already successful business model, so much so that he couldn't see around the next corner. In that way, his previous success became the enemy of his adaptability potential.
Тим чоловіком на зустрічі виявився Рід Хестінґ, генеральний директор "Нетфлікс". У 2018 вартість "Нетфліксу" склала 15,8 мільярдів доларів, в той час як "Блокбастер" збанкрутував у 2010, рівно через 10 років після тієї зустрічі. Генеральний директор "Блокбастеру" був занадто сфокусованим на використанні його вже успішної бізнес моделі, так сильно, що не міг побачити те, що було у нього перед носом. Таким чином, його попередній успіх став ворогом його адаптивному потенціалу.
For the founders that I work with, I frame exploration as a state of constant seeking. To never fall too far in love with your wins but rather continue to proactively seek out what might kill you next. When I first started exploring adaptability, the thing I found most exciting is that we can improve it. Each of us has the capacity to become more adaptable. But think of it like a muscle: it's got to be exercised. And don't get discouraged if it takes a while. Remember Destin Sandlin? It took him eight months just to learn how to ride a bike.
Для засновників, з якими я працюю, я визначаю дослідження як стан постійного пошуку. Ніколи не зосереджуватися лише на перемозі, а продовжувати активно шукати те, що може тебе вбити в подальшому. Коли я почала досліджувати адаптивність, найбільш захоплюючим мені здалося те, що ми можемо розвинути її. Кожен з нас має можливість стати більш адаптивним. Подумайте про це як про м’яз: його потрібно тренувати. І не засмучуйтесь, якщо це займе деякий час. Пам'ятаєте Дестіна Сандліна? Він витратив 8 місяців на те, щоб навчитися кататися на велосипеді.
Over time, using the tricks that I use on founders -- asking "what if" questions, actively unlearning and prioritizing exploration over exploitation can put you in the driver's seat -- so that the next time something big changes, you're already prepared.
З часом, використання цих хитрощів, які я використовую з засновниками - запитання "А якщо...?", бажання відійти від вивченого і пріоритизація дослідження над використанням - може дати вам контроль, і наступного разу, коли щось значне змінюватиметься, ви будете вже готовими.
We're entering a future where IQ and EQ both matter way less than how fast you're able to adapt. So I hope that these tools help you to raise your own AQ.
Нас чекає майбутнє, в якому IQ та EQ означатимуть менше, ніж те, як швидко ви здатні адаптуватися. Що ж, сподіваюся ці способи допоможуть підвищити ваш рівень адаптивності.
Thank you.
Дякую.
(Applause)
(Оплески)