I met 273 start-up founders last year. And each one was looking for money. As a tech investor, my goal was to sort through everyone that I met and make a quick determination about which ones had the potential to make something really big.
ฉันได้พบกับผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัป 273 คนเมื่อปีที่แล้ว แต่ละรายล้วนต้องการหาเงิน ในฐานะนักลงทุนด้านเทคโนโลยี เป้าหมายของฉันคือ จัดเรียงลำดับทุกคนที่ฉันพบ และคำนวณอย่างรวดเร็ว ว่าใครที่มีแนวโน้มจะ สร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่ออกมาได้จริง ๆ
But what makes a great founder? This is a question I ask myself daily. Some venture capitalists place bets based on a founder's previous background. Did they go to an Ivy League school? Have they worked at a blue-chip company? Have they built out a big vision before? Effectively, how smart is this person?
แต่อะไรที่ทำให้ เป็นผู้ก่อตั้งที่ดีได้ล่ะ ? นี่คือคำถามที่ฉันถามตัวเองทุกวัน ผู้ร่วมทุนบางรายวางเดิมพัน วัดจากภูมิหลังของผู้ก่อตั้ง พวกเขาเรียนที่ Ivy League school หรือไม่? พวกเขาเคยทำงาน ในบริษัทที่มั่นคงหรือไม่? พวกเขาเคยสร้างวิสัยทัศน์ ที่ยิ่งใหญ่มาก่อนไหม? หรือถ้าแบบมีประสิทธิภาพ คนคนนี้ฉลาดแค่ไหน?
Other VCs asses a founder's emotional quotient, or EQ. How well will this person build teams and build rapport across customers and clients?
ผู้ร่วมทุนอื่น ๆ ประเมินความฉลาด ทางอารมณ์ของผู้ก่อตั้ง หรืออีคิว คนคนนี้จะสร้างทีม และสร้างสายสัมพันธ์ระหว่าง ลูกค้ากับผู้ให้บริการดีแค่ไหน?
I have a different methodology to assess start-up founders, though, and it's not complicated. I look for signs of one specific trait. Not IQ, not EQ. It's adaptability: how well a person reacts to the inevitability of change, and lots of it. That's the single most important determinant for me. I subscribe to the belief that adaptability itself is a form of intelligence, and our adaptability quotient, or AQ, is something that can be measured, tested and improved.
ฉันมีวิธีการที่แตกต่างออกไป ในการประเมินผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัป และมันไม่ได้ซับซ้อนเลย ฉันมองหาสัญญาณ ของคุณสมบัติอย่างหนึ่ง ไม่ใช่ไอคิว ไม่ใช่อีคิว (ความสามารถทางอารมณ์) มันคือความสามารถในการปรับตัว เขาจะรับมือต่อการเปลี่ยนแปลง ที่เลี่ยงไม่ได้ดีแค่ไหน และอีกมากมาย นั่นคือปัจจัยเดียว ที่สำคัญที่สุดสำหรับฉัน ฉันมีความเชื่อว่า ความสามารถในการปรับตัวนั้น คือรูปแบบหนึ่งของความฉลาด และความสามารถ ในการปรับตัว หรือเอคิว ของเรานั้น เป็นสิ่งที่สามารถวัดค่าและพัฒนาได้
AQ isn't just useful for start-up founders, however. I think it's increasingly important for all of us. Because the world is speeding up. We know that the rate of technological change is accelerating, which is forcing our brains to react. Whether you're navigating changing job conditions brought on by automation, shifting geopolitics in a more globalized world, or simply changing family dynamics and personal relationships. Each of us, as individuals, groups, corporations and even governments are being forced to grapple with more change than ever before in human history.
เอคิวไม่ได้มีประโยชน์ สำหรับผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัปเท่านั้น ฉันคิดว่ามันสำคัญมากขึ้นกับเราทุก ๆ คน เพราะโลกนี้หมุนเร็วขึ้น เรารู้ว่าอัตราการเปลี่ยนแปลง ของเทคโนโลยีกำลังเร่งขึ้น ซึ่งบังคับให้สมองเรา ต้องตอบสนอง ไม่ว่าคุณจะกำลังเปลี่ยนรูปแบบงาน นำเครื่องจักรเข้ามาแทนคน การเมืองที่เปลี่ยนแปลงไป ทั่วทั้งโลก หรือเพียงเปลี่ยนชีวิตครอบครัว และความสัมพันธ์ส่วนตัว พวกเราทุกคน ในส่วนบุคคลและส่วนรวม บริษัทหรือแม้แต่รัฐบาล กำลังถูกบังคับให้ต่อสู้ กับการเปลี่ยนแปลงที่มากขึ้น มากกว่าที่มีมาในประวัติศาสตร์มนุษย์
So, how do we assess our adaptability? I use three tricks when meeting with founders. Here's the first. Think back to your most recent job interview. What kind of questions were you asked? Probably some variation of, "Tell me about a time when," right? Instead, to interview for adaptability, I like to ask "what if" questions. What if your main revenue stream were to dry up overnight? What if a heat wave prevented every single customer from being able to visit your store? Asking "what if," instead of asking about the past, forces the brain to simulate. To picture multiple possible versions of the future. The strength of that vision, as well as how many distinct scenarios someone can conjure, tells me a lot.
ดังนั้นเราจะประเมินความสามารถ ในการปรับตัวของเราได้อย่างไร? ฉันใช้สามกลเม็ด เมื่อพบกับผู้ก่อตั้ง นี่คือสิ่งแรก ลองนึกย้อนไปยังการสัมภาษณ์งาน ครั้งล่าสุดของคุณ คุณถูกถามคำถามแบบไหน น่าจะเป็นแนว "บอกหน่อยเวลาที่คุณ" ใช่ไหม? ในทางกลับกัน ในการสัมภาษณ์ ความสามารถในการปรับตัว ฉันเลือกจะถาม "ถ้าเกิด" ถ้าเกิดแหล่งรายได้หลักของคุณ หายในช่วงข้ามคืน? ถ้าเกิดมีคลื่นความร้อนขวางลูกค้าทุกราย ไม่ให้เข้ามาร้านของคุณ? ถามเรื่อง "ถ้าเกิด" แทนที่จะถาม เกี่ยวกับเรื่องในอดีต บังคับสมองให้จำลองภาพ ให้เห็นอนาคตที่เป็นไปได้ หลายเวอร์ชั่น ความแข็งแกร่งของวิสัยทัศน์ รวมถึงจำนวนแบบจำลองที่คนนั้น คิดได้ จะบอกฉันได้เยอะเลยค่ะ
Practicing simulations is a sort of safe testing ground for improving adaptability. Instead of testing how you take in and retain information, like an IQ test might, it tests how you manipulate information, given a constraint, in order to achieve a specific goal.
การจำลองสถานการณ์ เป็นสนามทดสอบที่ปลอดภัย สำหรับปรับปรุงพัฒนาการปรับตัว แทนที่จะทดสอบว่าคุณรับ และเก็บข้อมูลยังไง เช่นการทดสอบไอคิว มันทดสอบว่าคุณ จัดการข้อมูลอย่างไร ใส่ข้อจำกัดต่าง ๆ เพื่อไปให้ถึงเป้าที่ตั้งไว้
The second trick that I use to assess adaptability in founders is to look for signs of unlearning. Active unlearners seek to challenge what they presume to already know, and instead, override that data with new information. Kind of like a computer running a disk cleanup. Take the example of Destin Sandlin, who programed his bicycle to turn left when he steered it right and vice versa. He called this his Backwards Brain Bike, and it took him nearly eight months just to learn how to ride it kind of, sort of normally. The fact that Destin was able to unlearn his regular bike in favor of a new one, though, signals something awesome about our adaptability. It's not fixed. Instead, each of us has the capacity to improve it, through dedication and hard work.
กลเม็ดที่สอง ที่ฉันใช้ประเมิน การปรับตัวของผู้ก่อตั้ง คือมองหาสัญญาณ ของการกล้าลบล้างที่เคยเรียนมา คนที่จริงจังกับการลบล้างสิ่งที่เรียนมา จะท้าทายสิ่งที่คิดว่ารู้กันอยู่แล้ว และกลับแทนที่ข้อมูลนั้น ด้วยข้อมูลใหม่ ไม่ต่างกับคอมพิวเตอร์ ที่กำลังถูกล้างข้อมูล ยกตัวอย่างเดสติน แซนลิน เขาตั้งโปรแกรมให้จักรยานเขา เลี้ยวซ้ายเมื่อเขาเลี้ยวขวา และเลี้ยวขวาเมื่อเลี้ยวซ้าย เขาตั้งชื่อจักรยานของเขาว่า Backwards Brain เขาใช้เวลาเกือบ 8 เดือน เพื่อเรียนรู้ที่จะขี่มันให้ปกติ ความจริงที่เดสติน สามารถลืมจักรยานคันปกติของเขา แต่กลับเลือกจักรยานคันใหม่นี้ แสดงให้เห็นถึงความยอดเยี่ยม ในการปรับตัวของเขา มันไม่ใช่การแก้ไข แต่เราแต่ละคนล้วน มีความสามารถในการพัฒนามัน จากการทุ่มเท และการทำงานหนัก
On the last page of Gandhi's autobiography, he wrote, "I must reduce myself to zero." At many points in his very full life, he was still seeking to return to a beginner's mindset, to zero. To unlearn. In this way, I think it's pretty safe to say Gandhi had a high AQ score.
ในอัตชีวประวัติของคานธี หน้าสุดท้าย เขาเขียนว่า "ฉันต้องลดตัวตนของฉันให้เหลือศูนย์" ในแต่ละช่วงชีวิตของเขา เขายังเสาะหาทางที่จะย้อน ไปยังจุดเริ่มต้นของความคิด จุดที่ ไม่รู้ จากเรื่องนี้ ฉันคิดว่าเราสามารถพูดได้ ว่าคานธีมีคะแนนเอคิวที่สูง
(Laughter)
(หัวเราะ)
The third and final trick that I use to assess a founder's adaptability is to look for people who infuse exploration into their life and their business. There's a sort of natural tension between exploration and exploitation. And collectively, all of us tend to overvalue exploitation. Here's what I mean. In the year 2000, a man finagled his way into a meeting with John Antioco, the CEO of Blockbuster, and proposed a partnership to manage Blockbuster's fledgling online business. The CEO John laughed him out of the room, saying, "I have millions of existing customers and thousands of successful retail stores. I really need to focus on the money."
กลเม็ดที่สาม และสุดท้าย ที่ฉันใช้ประเมินความสามารถ ในการปรับตัวของผู้ก่อตั้ง คือมองหาคน ที่สอดแทรกการสำรวจ เข้ามาในชีวิต และธุรกิจของพวกเขา มันแตกต่างกันระหว่างการสำรวจ และการแสวงหาผลประโยชน์ โดยส่วนรวม เราทุกคนมักประเมินค่า การแสวงหาผลประโยชน์มากเกินไป นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการจะสื่อค่ะ ในปี 2000 ชายคนหนึ่งกำลังจะเข้าประชุม กับจอห์น อันทิโอโค ซีอีโอของบล็อกบัสเตอร์ เขาเสนอเป็นหุ้นส่วน ในการบริหารธุรกิจออนไลน์ ของบล็อกบัสเตอร์ ซีอีโอจอห์นหัวเราะใส่เขาพร้อมพูดว่า "ฉันมีฐานลูกค้านับล้านราย" "และมีร้านขายปลีกที่ประสบ ความสำเร็จอีกกว่าพัน ๆ แห่ง" "ฉันต้องให้ความสนใจกับเงินของฉันก่อน"
The other man in the meeting, however, turned out to be Reed Hastings, the CEO of Netflix. In 2018, Netflix brought in 15.8 billion dollars, while Blockbuster filed for bankruptcy in 2010, directly 10 years after that meeting. The Blockbuster CEO was too focused on exploiting his already successful business model, so much so that he couldn't see around the next corner. In that way, his previous success became the enemy of his adaptability potential.
ชายในห้องประชุมวันนั้น แท้จริงแล้วคือรีด เฮสติงส์ ซีอีโอของเน็ทฟลิกซ์ในปัจจุบัน ในปี 2018 เน็ทฟลิกซ์มีรายได้ 15.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ในขณะที่บล็อกบัสเตอร์ ยื่นล้มละลายในปี 2010 หลังจากการประชุมกันวันนั้น แค่เพียง 10 ปี ซีอีโอของบล็อกบัสเตอร์ เน้นที่จะทำประโยชน์จากธุรกิจ ที่ตนสำเร็จแล้วมากเกินไป มากเกิน จนเขาไม่ได้สนใจ สิ่งอื่นรอบตัว จากเรื่องนี้ ความสำเร็จก่อนหน้าของเขา แปลงกลายมาเป็นศัตรู ของการปรับตัวของเขา
For the founders that I work with, I frame exploration as a state of constant seeking. To never fall too far in love with your wins but rather continue to proactively seek out what might kill you next. When I first started exploring adaptability, the thing I found most exciting is that we can improve it. Each of us has the capacity to become more adaptable. But think of it like a muscle: it's got to be exercised. And don't get discouraged if it takes a while. Remember Destin Sandlin? It took him eight months just to learn how to ride a bike.
สำหรับผู้ก่อตั้งที่ฉันทำงานด้วย ฉันวางกรอบให้การสำรวจ คือการค้นหาอย่างต่อเนื่อง อย่าลุ่มหลงในชัยชนะของตัวเองจนเกินไป แต่พยายามมองหา สิ่งที่จะฆ่าคุณได้ในอนาคต เมื่อฉันเริ่มสำรวจเรื่อง ความสามารถในการปรับตัว สิ่งที่ฉันพบว่าน่าตื่นเต้นที่สุด คือเราสามารถพัฒนามันได้ เราแต่ละคนมีความสามารถ ที่จะปรับตัวให้ดีขึ้นได้ คิดเหมือนกับมันคือกล้ามเนื้อ มันต้องมีการออกกำลังกาย และอย่าท้อแท้หากมันต้องใช้เวลาสักพัก จำเดสติน แซนลินได้ไหมคะ? เขาต้องใช้เวลาถึงแปดเดือน เพื่อเรียนที่จะปั่นจักรยาน
Over time, using the tricks that I use on founders -- asking "what if" questions, actively unlearning and prioritizing exploration over exploitation can put you in the driver's seat -- so that the next time something big changes, you're already prepared.
เมื่อเวลาผ่านไป ให้ใช้กลเม็ด ที่ฉันใช้กับผู้ก่อตั้งทั้งหลาย ถามคำถาม "ถ้าเกิด" กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้ และให้ความสำคัญกับการสำรวจ มาก่อนการแสวงหาผลประโยชน์ วางตัวเองบนที่นั่งคนขับ และเมื่อถึงการเปลี่ยนแปลง ในครั้งถัดไป คุณก็พร้อมแล้วที่จะปะทะกับมัน
We're entering a future where IQ and EQ both matter way less than how fast you're able to adapt. So I hope that these tools help you to raise your own AQ.
เรากำลังเข้าสู่อนาคต ที่ไอคิวและอีคิว มีความสำคัญน้อยกว่า ความเร็วในการปรับตัว ฉันหวังว่าสิ่งต่าง ๆ นี้จะช่วยให้ คุณยกระดับเอคิวของตัวเองได้
Thank you.
ขอบคุณค่ะ
(Applause)
(ปรบมือ)