I met 273 start-up founders last year. And each one was looking for money. As a tech investor, my goal was to sort through everyone that I met and make a quick determination about which ones had the potential to make something really big.
전 작년에 273명의 스타트업 설립자들을 만났습니다. 그리고 그들은 자금을 찾고 있었죠. 테크 투자자로서, 제 목표는 만났던 개개인들을 분류하고 진정 큰 무언갈 만들어낼 잠재력이 있는 대상을 신속히 결정하는 것입니다.
But what makes a great founder? This is a question I ask myself daily. Some venture capitalists place bets based on a founder's previous background. Did they go to an Ivy League school? Have they worked at a blue-chip company? Have they built out a big vision before? Effectively, how smart is this person?
그런데 무엇이 위대한 설립자를 결정할까요? 이 질문은 제가 매일 자문하는 것입니다. 어떤 벤처 투자가들은 설립자의 이전 배경에 근거해 도박을 걸죠. 그들이 아이비리그 학교를 갔는지, 일류 회사에서 일한 경험이 있는지, 예전에 큰 비전을 일궈낸 적이 있는지, 효과적으로, 얼마나 똑똑한지를 따지죠.
Other VCs asses a founder's emotional quotient, or EQ. How well will this person build teams and build rapport across customers and clients?
다른 벤처 투자가들은 설립자의 감성지수인 EQ를 평가합니다. 이 사람이 팀을 얼마나 잘 만들고 고객들과 빠른 시간 내에 관계를 형성할 수 있는지 평가합니다.
I have a different methodology to assess start-up founders, though, and it's not complicated. I look for signs of one specific trait. Not IQ, not EQ. It's adaptability: how well a person reacts to the inevitability of change, and lots of it. That's the single most important determinant for me. I subscribe to the belief that adaptability itself is a form of intelligence, and our adaptability quotient, or AQ, is something that can be measured, tested and improved.
전 이들과 좀 다른 평가방식을 갖습니다. 복잡하지 않아요. 한 가지 특정한 성향을 찾습니다. 지능지수도 감성지수도 아니에요. 바로 적응력입니다. 불가피한 변화에 이사람이 얼마나 잘 반응하고, 상당한 변화에도 말이죠. 그것이 저한텐 가장 중요한 단 하나의 결정 요인입니다. 전 적응력 그 자체가 지능의 한 형태이고, 우리의 적응력 지수, 즉 AQ가 측정, 테스트 및 향상시킬 수 있는 그 무언가라고 생각합니다.
AQ isn't just useful for start-up founders, however. I think it's increasingly important for all of us. Because the world is speeding up. We know that the rate of technological change is accelerating, which is forcing our brains to react. Whether you're navigating changing job conditions brought on by automation, shifting geopolitics in a more globalized world, or simply changing family dynamics and personal relationships. Each of us, as individuals, groups, corporations and even governments are being forced to grapple with more change than ever before in human history.
AQ가 스타트업 설립자들에게 단지 유용하지만은 않지만, 제 생각엔 저희들에겐 매우 중요합니다. 왜냐하면 세상은 빠르게 변화하기 때문이죠. 여러분도 아시다시피, 과학기술의 발전속도는 가속화되고 있고, 우리 뇌가 그에 반응토록 강요되고 있습니다. 자동화로 인해 변화하는 직업 조건을 탐색하든, 더욱 세계화된 곳에서 지정학을 변화시키든, 단순히 가족 관계와 개인의 인간관계를 변화시킬 수 있습니다. 우리 각자, 개인, 공동체, 기업 및 심지어 정부로서 인류사 이전보다 훨씬 더 많은 변화와 씨름하도록 강요되고 있습니다.
So, how do we assess our adaptability? I use three tricks when meeting with founders. Here's the first. Think back to your most recent job interview. What kind of questions were you asked? Probably some variation of, "Tell me about a time when," right? Instead, to interview for adaptability, I like to ask "what if" questions. What if your main revenue stream were to dry up overnight? What if a heat wave prevented every single customer from being able to visit your store? Asking "what if," instead of asking about the past, forces the brain to simulate. To picture multiple possible versions of the future. The strength of that vision, as well as how many distinct scenarios someone can conjure, tells me a lot.
그럼, 우리의 적응력을 어떻게 평가할까요? 전 설립자들과 회의할 때 세 가지 방법을 씁니다. 첫 번째는요. 여러분의 가장 최근 인터뷰를 생각해보세요. 어떤 질문들을 받으셨죠? 아마 조금씩 차이는 있겠지만, "어떤 시기를 말해주세요," 맞죠? 대신, 적응력을 인터뷰하기 위해, 전 "만약에" 라는 질문을 좋아합니다. 만약에 여러분의 주 수입원이 하룻밤 사이에 사라져버린다면? 만약에 폭염이 우리 가게에 올 수 있는 모든 손님들 못 오게 만들어 버린다면? "만약에"를 물어보세요, 과거에 대해 묻지 말고, 뇌를 자극해보도록 하세요. 다양한 버전의 미래를 상상해 보는거죠. 그 비전의 강점은, 사람이 생각할 수 있는 몇 가지 시나리오들이 제게 많은 걸 알려줍니다.
Practicing simulations is a sort of safe testing ground for improving adaptability. Instead of testing how you take in and retain information, like an IQ test might, it tests how you manipulate information, given a constraint, in order to achieve a specific goal.
시뮬레이션을 연습하는 것은 적응력을 향상시키기 위한 안전한 테스트 기반입니다. 이것은 지능지수 시험처럼 정보를 어떻게 습득하고 유지하는지를 테스트하는 대신, 주어진 제약 조건에서, 구체적인 목표를 달성하기 위해 어떻게 정보를 이용할지 테스트합니다.
The second trick that I use to assess adaptability in founders is to look for signs of unlearning. Active unlearners seek to challenge what they presume to already know, and instead, override that data with new information. Kind of like a computer running a disk cleanup. Take the example of Destin Sandlin, who programed his bicycle to turn left when he steered it right and vice versa. He called this his Backwards Brain Bike, and it took him nearly eight months just to learn how to ride it kind of, sort of normally. The fact that Destin was able to unlearn his regular bike in favor of a new one, though, signals something awesome about our adaptability. It's not fixed. Instead, each of us has the capacity to improve it, through dedication and hard work.
설립자들의 적응력을 측정하기 위한 두 번째 방법은 배움을 새롭게 하는 경우를 찾는 거예요. 능동적으로 배운 걸 버리는 분들은 이미 알고 있다고 가정한 것에 도전하고 대신 새로운 정보로 해당 데이터를 덮어쓰기 합니다. 마치 컴퓨터가 디스크 청소하는 것과 같죠. 데스틴 샌들린의 예를 들어보죠. 그는 자전거를 오른쪽으로 꺾으면 왼쪽으로 가게끔 만들었어요 그 반대로도 마찬가지고요. 그는 그걸 일컬어 거꾸로된 뇌 자전거라 불렀고, 보통 평범하게 타는 법을 배우는데 거의 여덟 달이 걸렸습니다. 사실 데스틴이 그의 일반 자전거를 망각하고 새로운 것에 몰입하는 건 우리의 적응력이 얼마나 멋진 것인지를 보여줍니다. 고정되어 있는 게 아니에요. 대신, 우리 각자 향상시킬 수 있는 능력을 갖고 있어요. 헌신하고, 열심히 일해서 말이죠.
On the last page of Gandhi's autobiography, he wrote, "I must reduce myself to zero." At many points in his very full life, he was still seeking to return to a beginner's mindset, to zero. To unlearn. In this way, I think it's pretty safe to say Gandhi had a high AQ score.
간디가 쓴 자서전 마지막 페이지에 이런 문구가 있어요. "나 자신을 0으로 줄여야 한다." 그는 충실한 인생의 많은 시점에서, 여전히 초심의 사고방식으로, 0으로 돌아가려 했습니다. 배운 것을 버리고 다시 배우기 위해서요. 그렇다면 간디의 AQ 점수가 높다고 말할 수 있겠죠.
(Laughter)
(웃음)
The third and final trick that I use to assess a founder's adaptability is to look for people who infuse exploration into their life and their business. There's a sort of natural tension between exploration and exploitation. And collectively, all of us tend to overvalue exploitation. Here's what I mean. In the year 2000, a man finagled his way into a meeting with John Antioco, the CEO of Blockbuster, and proposed a partnership to manage Blockbuster's fledgling online business. The CEO John laughed him out of the room, saying, "I have millions of existing customers and thousands of successful retail stores. I really need to focus on the money."
세 번째이자 마지막으로 설립자의 적응력을 평가하는 법은 그들의 삶과 비즈니스에 탐구정신을 불어넣는 사람들을 찾는 것입니다. 탐구정신과 착취 사이에는 자연스런 긴장같은 게 있습니다. 그리고 통틀어, 우리 모두 착취를 과대평가하는 경향이 있죠. 이게 무슨 뜻이냐면 2000년에, 한 남자가 블록버스터의 CEO인 존 안티오코와의 회의에서, 블록버스터의 신생 온라인 사업을 관리하기 위한 제휴를 제안했습니다. 존 회장은 방 밖에서 그에게 웃으며 말하길, "난 수 백만 명의 기존 고객과 수 천 개의 성공적인 소매점을 보유하고 있어요. 난 정말 돈에 집중해야 해요."
The other man in the meeting, however, turned out to be Reed Hastings, the CEO of Netflix. In 2018, Netflix brought in 15.8 billion dollars, while Blockbuster filed for bankruptcy in 2010, directly 10 years after that meeting. The Blockbuster CEO was too focused on exploiting his already successful business model, so much so that he couldn't see around the next corner. In that way, his previous success became the enemy of his adaptability potential.
그러나 그 남자는 넷플릭스의 CEO인 리드 헤이스팅스로 밝혀졌죠. 2018년, 넷플리스는 158억 달러를 벌어들인 반면, 2010년 블록버스터는 파산을 맞았습니다. 그 회의가 있은 지 10년 후에 말이죠. 블록버스터 회장은 기존에 이미 성공한 비즈니스 모델에 너무나도 집중한 나머지 그 다음에 돌아올 위기를 볼 수 없었습니다. 결국 그의 과거의 성공은 그의 적응력이 가진 잠재성의 적이 되어버렸습니다.
For the founders that I work with, I frame exploration as a state of constant seeking. To never fall too far in love with your wins but rather continue to proactively seek out what might kill you next. When I first started exploring adaptability, the thing I found most exciting is that we can improve it. Each of us has the capacity to become more adaptable. But think of it like a muscle: it's got to be exercised. And don't get discouraged if it takes a while. Remember Destin Sandlin? It took him eight months just to learn how to ride a bike.
제가 함께 일하는 설립자들을 위해 전 지속적인 물색의 단계로 탐구정신을 생각합니다. 승리에 너무 취하지 말고 다음에 여러분을 죽이러 올 수도 있는 것을 능동적으로 찾으세요. 제가 처음 적응력을 탐구하기 시작했을 때, 가장 신났던 부분은 우리가 적응력을 향상시킬 수 있다는 거예요. 각자가 보다 더 적응할 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 그러나 근육같은 걸 생각해 보면 근육엔 운동이 필요합니다. 그리고 시간이 좀 걸린다고 낙심하지 마세요. 데스틴 샌들린 기억하시죠? 그가 자전거 타는 법을 배우는데만 여덟 달이 걸렸잖아요.
Over time, using the tricks that I use on founders -- asking "what if" questions, actively unlearning and prioritizing exploration over exploitation can put you in the driver's seat -- so that the next time something big changes, you're already prepared.
시간이 지남에 따라, 설립자에게 쓰는 이 방법들은 "만약에" 라는 질문을 묻고, 능동적으로 배운 것을 잊고 착취를 넘어 탐구를 더 중시하면 여러분이 주도권을 쥘 수 있습니다. 그러면 이 다음에 커다란 변화가 일어나면, 여러분은 이미 준비가 된 상태인 거죠.
We're entering a future where IQ and EQ both matter way less than how fast you're able to adapt. So I hope that these tools help you to raise your own AQ.
우린 지능지수와 감성지수가 덜 중요하고 얼마나 빨리 적응하느냐가 더 중요해지는 미래에 들어서고 있어요. 전 이 방법들이 여러분의 적응력을 성장시키는데 도움이 되길 바랍니다.
Thank you.
감사합니다.
(Applause)
(박수)