I met 273 start-up founders last year. And each one was looking for money. As a tech investor, my goal was to sort through everyone that I met and make a quick determination about which ones had the potential to make something really big.
سال گذشته با ۲۷۳ موسس استارت-آپ دیدار کردم. و همه آنها به دنبال پول بودند. به عنوان سرمایهگذار تکنولوژی هدفم دستهبندی افرادی بود که ملاقات میکردم و تصمیمگیری سریع درباره اینکه کدامیک از آنها پتانسیل آن را دارد تا کاری واقعا بزرگ انجام دهد.
But what makes a great founder? This is a question I ask myself daily. Some venture capitalists place bets based on a founder's previous background. Did they go to an Ivy League school? Have they worked at a blue-chip company? Have they built out a big vision before? Effectively, how smart is this person?
اما چه چیزی یک موسس بزرگ میسازد؟ این سوالی است که هر روز از خودم میپرسم. برخی از سرمایهگذاران مخاطرهپذیر بر اساس پیشینه قبلی یک موسس انتخاب میکنند. آیا آنها به مدرسه آیوی لیگ میرفتند؟ آیا در شرکتی سودآور کار کردهاند؟ آیا چشمانداز بزرگی را محقق کردهاند؟ این فرد چقدر باهوش است؟
Other VCs asses a founder's emotional quotient, or EQ. How well will this person build teams and build rapport across customers and clients?
دیگر سرمایهگذاران مخاطره پذیر هوش هیجانی، یا EQ موسس را بررسی میکنند. چقدر خوب این فرد تیمها را میسازد و حس دوستی را میان مشتریان و اعضا برقرار میکند؟
I have a different methodology to assess start-up founders, though, and it's not complicated. I look for signs of one specific trait. Not IQ, not EQ. It's adaptability: how well a person reacts to the inevitability of change, and lots of it. That's the single most important determinant for me. I subscribe to the belief that adaptability itself is a form of intelligence, and our adaptability quotient, or AQ, is something that can be measured, tested and improved.
اگر چه من شیوه متفاوتی در ارزیابی موسسان استارت-آپها دارم، اما آنقدرها هم پیچیده نیست. من به دنبال نشانههای یک ویژگی خاص میروم. نه IQ و نه EQ. آن ویژگی انطباقپذیری است: این که چطور شخص به تغییری ناگزیر و تغییرهای ناگزیر زیاد واکنش نشان میدهد. این تنها شاخص مهم برای من است. من بر این باورم که انطباقپذیری به نوبه خود شکلی از هوش است، و بهره انطباقپذیری ما یا AQ ما، چیزی است که میتوان آن را سنجید و بهبود بخشید.
AQ isn't just useful for start-up founders, however. I think it's increasingly important for all of us. Because the world is speeding up. We know that the rate of technological change is accelerating, which is forcing our brains to react. Whether you're navigating changing job conditions brought on by automation, shifting geopolitics in a more globalized world, or simply changing family dynamics and personal relationships. Each of us, as individuals, groups, corporations and even governments are being forced to grapple with more change than ever before in human history.
اگرچه AQ تنها برای موسسان استارت-آپها سودمند نیست. من فکر میکنم که بطور فزایندهای برای همه ما مهم است زیرا جهان در حال شتاب گرفتن است. میدانیم که سرعت تغییرات فناوری رو به افزایش است، که مغز ما را وادار به واکنش میکند. خواه شما تغییر شرایط کار را بررسی میکنید که خودکارسازی باعث آن شده است، تغییرات ژئوپولتیک در دنیایی جهانیشدهتر، یا خیلی ساده تنها تغییر در روابط خانوادگی و روابط شخصی. هر کدام از ما، افراد، گروهها، شرکتها و حتی دولتها مجبور شدهاند تا دست به گریبان تغییرات بیشتری ار هر زمان دیگری در تاریخ بشریت شوند.
So, how do we assess our adaptability? I use three tricks when meeting with founders. Here's the first. Think back to your most recent job interview. What kind of questions were you asked? Probably some variation of, "Tell me about a time when," right? Instead, to interview for adaptability, I like to ask "what if" questions. What if your main revenue stream were to dry up overnight? What if a heat wave prevented every single customer from being able to visit your store? Asking "what if," instead of asking about the past, forces the brain to simulate. To picture multiple possible versions of the future. The strength of that vision, as well as how many distinct scenarios someone can conjure, tells me a lot.
خب، پس چگونه انطباقپذیری خود را اندازه بگیریم؟ من در ملاقات با موسسان از سه ترفند استفاده میکنم. اولین ترفند این است. به آخرین مصاحبه شغلی که داشتید فکر کنید. چه نوع سوالاتی از شما پرسیدند؟ شاید نوعی از این سوال «در مورد زمانی به من بگویید که» درست است؟ به جای آن برای مصاحبه برای رسیدن به انطباقپذیری، من دوست دارم سوالات «چه میشود» بپرسم. چه میشود اگر جریان درآمد اصلیتان یک شبه قطع شود؟ چه میشود اگر یک موج گرما باعث جلوگیری از بازدید مشتریها از مغازهی شما شود؟ پرسیدن «چه میشود» به جای پرسیدن دربارهی گذشته، مغز را مجبور به شبیهسازی میکند. برای مجسم کردن چندین چشمانداز احتمالی از آینده. قدرت آن چشمنداز، همینطور اینکه شخص چند سناریوی متفاوت میتواند سرهم کند چیز زیادی به من میگوید.
Practicing simulations is a sort of safe testing ground for improving adaptability. Instead of testing how you take in and retain information, like an IQ test might, it tests how you manipulate information, given a constraint, in order to achieve a specific goal.
تمرین شبیهسازی نوعی زمین آزمایش ایمن برای بهبود انطباقپذیری است. به جای آزمایش اینکه چطور اطلاعات را دریافت و نگهداری میکنید، احتمالا مثل یک تست IQ، اینکه چگونه اطلاعات را دستکاری میکنید آزمایش کند، با توجه به محدودیتها، تا به یک هدف خاص دست پیدا کند.
The second trick that I use to assess adaptability in founders is to look for signs of unlearning. Active unlearners seek to challenge what they presume to already know, and instead, override that data with new information. Kind of like a computer running a disk cleanup. Take the example of Destin Sandlin, who programed his bicycle to turn left when he steered it right and vice versa. He called this his Backwards Brain Bike, and it took him nearly eight months just to learn how to ride it kind of, sort of normally. The fact that Destin was able to unlearn his regular bike in favor of a new one, though, signals something awesome about our adaptability. It's not fixed. Instead, each of us has the capacity to improve it, through dedication and hard work.
ترفند دومی که من برای ارزیابی انطباقپذیری موسسان استفاده میکنم این است که به دنبال نشانههایی از دورریختن محفوظات بگردم. این افراد دنبال به چالش کشیدن چیزهایی هستند که فکر میکنند از قبل میدانند، و در عوض آن را با اطلاعات جدید جایگزین میکنند. مثل کامپیوتری که پاکسازی حافظه انجام میدهد. مثل دستین سندلین، که دوچرخهاش را طوری ساخت که وقتی فرمان را به سمت راست بگیرد به چپ بپیچد و برعکس. او نام این را دوچرخهی وارونهی مغز گذاشت و تقریبا هشت ماه زمان برد تا یاد بگیرد آن را به صورت طبیعی براند. این واقعیت که دستین قادر بود کار با دوچرخه معمولیاش را به خاطر دوچرخهی جدید از یاد ببرد، نکتهی شگفتانگیزی در مورد انطباقپذیری ما نشان میدهد انطباقپذیری ثابت نیست. هریک از ما این ظرفیت را دارد تا آن را، از طریق سختکوشی و فداکاری بهبود بخشد.
On the last page of Gandhi's autobiography, he wrote, "I must reduce myself to zero." At many points in his very full life, he was still seeking to return to a beginner's mindset, to zero. To unlearn. In this way, I think it's pretty safe to say Gandhi had a high AQ score.
گاندی در آخرین صفحه از زندگینامهاش نوشته است، «باید خودم را به صفر برسانم.» در بسیاری از مواقع در زندگی پربارش، او همچنان به دنبال این بود که به طرز فکر مبتدی برگردد، به صفر. به فراموش کردن یادگیری قبلی. از این دیدگاه، به نظرم میتوان با اطمینان گفت که گاندی نمرهی AQ بالایی داشت.
(Laughter)
(خنده)
The third and final trick that I use to assess a founder's adaptability is to look for people who infuse exploration into their life and their business. There's a sort of natural tension between exploration and exploitation. And collectively, all of us tend to overvalue exploitation. Here's what I mean. In the year 2000, a man finagled his way into a meeting with John Antioco, the CEO of Blockbuster, and proposed a partnership to manage Blockbuster's fledgling online business. The CEO John laughed him out of the room, saying, "I have millions of existing customers and thousands of successful retail stores. I really need to focus on the money."
سومین و آخرین ترفندی که برای ارزیابی کردن انطباقپذیری یک موسس استفاده میکنم این است که به دنبال افرادی باشم که اکتشاف را به زندگی و کسب و کارشان تزریق میکنند. تنشی طبیعی بین اکتشاف و بهره برداری وجود دارد. و در مجموع، ما تمایل به ارزشگذاری بیش از حد روی بهره برداری داریم. منظورم را توضیح میدهم. در سال ۲۰۰۰، مردی با زرنگی موفق شد جلسهای با جان آنتونیکو، مدیرعامل Blockbuster داشته باشد، و به او پیشنهاد همکاری داد تا کسب و کار جدید و آنلاین بلاک باستر را مدیریت کند. مدیرعامل جان با تمسخر او را بیرون کرد و گفت، «من میلیونها مشتری و هزاران فروشگاه خردهفروشی موفق دارم. من واقعا نیاز دارم روی پول تمرکز کنم.»
The other man in the meeting, however, turned out to be Reed Hastings, the CEO of Netflix. In 2018, Netflix brought in 15.8 billion dollars, while Blockbuster filed for bankruptcy in 2010, directly 10 years after that meeting. The Blockbuster CEO was too focused on exploiting his already successful business model, so much so that he couldn't see around the next corner. In that way, his previous success became the enemy of his adaptability potential.
مرد دیگر در جلسه اگرچه، رید هستینگ مدیرعامل Netflix بود. در سال ۲۰۱۸، شرکت نتفلیکس ۱۵.۸ میلیار دلار سودآوری داشت، در حالی که بلاکباستر در سال ۲۰۱۰ اعلام ورشکستگی کرد، دقیقا ۱۰ سال بعد ازآن دیدار. مدیرعامل بلاک باستر بیش از حد روی بهره برداری از مدل موفق کسب و کارش متمرکز بود، آنقدر که نتوانست اطراف خودش را ببیند. به این شکل، موفقیت قبلی او دشمن انطباق پذیری او شد.
For the founders that I work with, I frame exploration as a state of constant seeking. To never fall too far in love with your wins but rather continue to proactively seek out what might kill you next. When I first started exploring adaptability, the thing I found most exciting is that we can improve it. Each of us has the capacity to become more adaptable. But think of it like a muscle: it's got to be exercised. And don't get discouraged if it takes a while. Remember Destin Sandlin? It took him eight months just to learn how to ride a bike.
برای موسسانی که با آنها کار میکنم، من اکتشاف را حالتی از جستجوی مداوم بیان میکنم. هیچوقت زیادی عاشق بردهایتان نشوید بلکه به جای آن فعالانه به دنبال چیزی باشید که ممکن است در آینده شما را بکشد. اوایلی که کاوش انطباقپذیری را آغاز کردم، جذابترین چیز برایم این بود که میتوانیم آن را ارتقا دهیم. هر کدام از ما ظرفیت این را دارد که انطباقپذیرتر شود. اما آن را یک ماهیچه فرض کنید: باید تمرین داده شود. و اگر زمان برد ناامید نشوید. دستین سندلین را یادتان هست؟ هشت ماه طول کشید تا چطور راندن یک دوچرخه را یاد بگیرد.
Over time, using the tricks that I use on founders -- asking "what if" questions, actively unlearning and prioritizing exploration over exploitation can put you in the driver's seat -- so that the next time something big changes, you're already prepared.
در طول زمان این ترفندهایی که من برای موسسان استفاده میکنم-- پرسیدن سوالات «چه میشود»، از یاد بردن فعالانهی یادگیریها و اولویت قرار دادن اکتشاف بر بهرهبرداری میتواند شما را بر شرایط مسلط کند-- تا دفعهی بعد که چیزی بزرگ تغییر میکند، شما از قبل آمادهی آن باشید.
We're entering a future where IQ and EQ both matter way less than how fast you're able to adapt. So I hope that these tools help you to raise your own AQ.
ما وارد آیندهای میشویم که IQ و EQ هر دو اهمیت خیلی کمتری از این دارند که چقدر سریع قادر به انطباقپذیری هستید. امیدوارم که این ابزارها به شما کمک کند تا AQ خود را بالا ببرید.
Thank you.
متشکرم.
(Applause)
(تشویق)