Prošle godine sam upoznala 273 osnivača startup kompanija. Svaki od njih je bio u potrazi za novcem. Kao investitor u tehnologiju, cilj mi je bio da sortiram sve one koje sam upoznala i da ubrzo utvrdim koji od njih imaju potencijal da naprave nešto zaista veliko.
I met 273 start-up founders last year. And each one was looking for money. As a tech investor, my goal was to sort through everyone that I met and make a quick determination about which ones had the potential to make something really big.
Koje su osobine velikog osnivača? Ovo pitanje postavljam sebi svakog dana. Neki venčer-kapitalisti stavljaju svoj ulog na osnovu prethodnog statusa osnivača. Je li on išao u školu Lige bršljana? Je li radio u uglednoj kompaniji? Je li ranije stvorio veliku viziju? Koliko je u stvarnosti ova osoba pametna?
But what makes a great founder? This is a question I ask myself daily. Some venture capitalists place bets based on a founder's previous background. Did they go to an Ivy League school? Have they worked at a blue-chip company? Have they built out a big vision before? Effectively, how smart is this person?
Drugi procjenjuju EQ, tj. koeficijent emocionalne inteligencije osnivača. Koliko će ova osoba biti uspješna u izgradnji timova i odnosa sa kupcima i klijentima?
Other VCs asses a founder's emotional quotient, or EQ. How well will this person build teams and build rapport across customers and clients?
Ja imam drugačiju metodologiju za procjenu osnivača startupa, a nije komplikovana. Tražim znakove jedne specifične osobine. Nije u pitanju IQ, niti EQ. U pitanju je prilagodljivost: kako osoba reaguje na neminovnost promjene, i to velike. To je jedina bitna odrednica za mene. Slažem se sa stanovištem da je sama prilagodljivost jedan oblik inteligencije, a naš koeficijent prilagodljivosti, ili AQ, je nešto što se može procijeniti, provjeriti i poboljšati.
I have a different methodology to assess start-up founders, though, and it's not complicated. I look for signs of one specific trait. Not IQ, not EQ. It's adaptability: how well a person reacts to the inevitability of change, and lots of it. That's the single most important determinant for me. I subscribe to the belief that adaptability itself is a form of intelligence, and our adaptability quotient, or AQ, is something that can be measured, tested and improved.
No, AQ nije samo koristan osnivačima startupa. Mislim da je od sve veće važnosti za sve nas. jer se svijet ubrzano kreće. Znamo da se ubrzava ritam tehnoloških promjena, što prisiljava naš mozak da reaguje. Bilo da djelujete u izmijenjenim uslovima rada prouzrokovanim automatizacijom, izmijenjenoj geopolitici u globalizovanijem svijetu, ili samoj promjeni porodične dinamike i privatnih veza. Svi mi, pojedinci, grupe, korporacije, pa čak i vlade, prinuđeni smo da se borimo sa promjenama više nego ikad prije u ljudskoj historiji.
AQ isn't just useful for start-up founders, however. I think it's increasingly important for all of us. Because the world is speeding up. We know that the rate of technological change is accelerating, which is forcing our brains to react. Whether you're navigating changing job conditions brought on by automation, shifting geopolitics in a more globalized world, or simply changing family dynamics and personal relationships. Each of us, as individuals, groups, corporations and even governments are being forced to grapple with more change than ever before in human history.
Kako onda da procijenimo našu prilagodljivost? Ja koristim tri trika kad se susretnem sa osnivačima. Ovo je prvi. Sjetite se vašeg posljednjeg intervjua za posao. Šta su vas pitali? Vjerovatno neku varijaciju sljedećeg: "Ispričaj mi kad", je li tako? Umjesto toga, kako bih provjerila prilagodljivost na intervjuu, volim postavljati pitanja sa "šta ako". Šta ako vaš izvor prihoda presuši preko noći? Šta ako val vrućine spriječi svakog kupca da posjeti vašu prodavnicu? Postavljajući pitanja sa "šta ako", umjesto pitanja o prošlosti, prisiljavamo mozak da simulira. Da zamisli višestruke moguće verzije budućnosti. Snaga te vizije, kao i broj različitih scenarija koje neko može dočarati, govori mi mnogo.
So, how do we assess our adaptability? I use three tricks when meeting with founders. Here's the first. Think back to your most recent job interview. What kind of questions were you asked? Probably some variation of, "Tell me about a time when," right? Instead, to interview for adaptability, I like to ask "what if" questions. What if your main revenue stream were to dry up overnight? What if a heat wave prevented every single customer from being able to visit your store? Asking "what if," instead of asking about the past, forces the brain to simulate. To picture multiple possible versions of the future. The strength of that vision, as well as how many distinct scenarios someone can conjure, tells me a lot.
Vježbanje simulacija je na neki način sigurna provjera poboljšanja prilagodljivosti. Umjesto da se testira način dobijanja i zadržavanja informacija, kao pri testiranju IQ-a, ovdje se provjerava kako upravljate informacijama, uz zadana ograničenja, kako biste postigli određeni cilj.
Practicing simulations is a sort of safe testing ground for improving adaptability. Instead of testing how you take in and retain information, like an IQ test might, it tests how you manipulate information, given a constraint, in order to achieve a specific goal.
Drugi trik koji koristim za procjenu prilagodljivosti osnivača je traženje znakova odučavanja. Osobe koje su aktivne u odučavanju žele osporiti ono što pretpostavljaju da znaju, i umjesto toga te podatke zamjenjuju novim informacijama. Nešto kao kad računar izvodi čišćenje diska. Uzmite primjer Destina Sandlina, koji je programirao svoj bicikl da se okreće ulijevo kad on skrene udesno i obrnuto. Nazvao ga je Backwards brain bike, a trebalo mu je skoro osam mjeseci samo da ga nauči voziti na neki način normalno. Činjenica da se Destin mogao odučiti od vožnje svog običnog bicikla kako bi vozio novi, znak je da ima nešto impresivno u vezi s našom prilagodljivošću. Nije nepromjenljiva. Umjesto toga, svako od nas ima sposobnost da je poboljša, kroz posvećenost i trud.
The second trick that I use to assess adaptability in founders is to look for signs of unlearning. Active unlearners seek to challenge what they presume to already know, and instead, override that data with new information. Kind of like a computer running a disk cleanup. Take the example of Destin Sandlin, who programed his bicycle to turn left when he steered it right and vice versa. He called this his Backwards Brain Bike, and it took him nearly eight months just to learn how to ride it kind of, sort of normally. The fact that Destin was able to unlearn his regular bike in favor of a new one, though, signals something awesome about our adaptability. It's not fixed. Instead, each of us has the capacity to improve it, through dedication and hard work.
Na posljednjoj stranici svoje autobiografije, Gandi je napisao: "Moram se vratiti na početak". Više puta tokom svog ispunjenog života, ipak se nastojao vratiti na mentalni sklop početnika, na nulu. Da se oduči. Tako da mislim da se slobodno može reći da je Gandi imao visok AQ.
On the last page of Gandhi's autobiography, he wrote, "I must reduce myself to zero." At many points in his very full life, he was still seeking to return to a beginner's mindset, to zero. To unlearn. In this way, I think it's pretty safe to say Gandhi had a high AQ score.
(Smijeh)
(Laughter)
Treći i posljednji trik koji koristim za procjenu prilagodljivosti osnivača je da tražim ljude koji uključe istraživanje u svoj život i posao. Postoji neka prirodna tenzija između istraživanja i iskorištavanja. Kolektivno, svi smo mi skloni precjenjivanju iskorištavanja. Evo na šta mislim. Godine 2000, jedan čovjek je uspio da se susretne sa Johnom Antiocom, glavnim izvršnim direktorom Blockbustera, te predložio partnerstvo, tako što će upravljati novim Blockbusterovim online biznisom. Glavni izvršni direktor John mu se podrugljivo nasmijao, te rekao: "Imam milion postojećih kupaca i hiljade uspješnih maloprodajnih trgovina. Zaista se moram fokusirati na novac".
The third and final trick that I use to assess a founder's adaptability is to look for people who infuse exploration into their life and their business. There's a sort of natural tension between exploration and exploitation. And collectively, all of us tend to overvalue exploitation. Here's what I mean. In the year 2000, a man finagled his way into a meeting with John Antioco, the CEO of Blockbuster, and proposed a partnership to manage Blockbuster's fledgling online business. The CEO John laughed him out of the room, saying, "I have millions of existing customers and thousands of successful retail stores. I really need to focus on the money."
Međutim, drugi čovjek na sastanku je bio Reed Hastings, glavni izvršni direktor Netflixa. Godine 2018, Netflix je zaradio 15,8 milijardi dolara, dok je Blockbuster 2010. godine proglasio stečaj, tačno 10 godina nakon tog sastanka. Glavni izvršni direktor Blockbustera bio je previše zaokupljen korištenjem već tada uspješnog poslovnog modela, toliko da nije ni vidio šta će se uskoro desiti. Tako je njegov prethodni uspjeh postao neprijatelj njegovom potencijalu prilagodljivosti.
The other man in the meeting, however, turned out to be Reed Hastings, the CEO of Netflix. In 2018, Netflix brought in 15.8 billion dollars, while Blockbuster filed for bankruptcy in 2010, directly 10 years after that meeting. The Blockbuster CEO was too focused on exploiting his already successful business model, so much so that he couldn't see around the next corner. In that way, his previous success became the enemy of his adaptability potential.
Za osnivače s kojima radim, istraživanje zamislim kao stanje neprestanog traženja. Da se nikad ne zadovoljite svojim uspjesima nego da radije proaktivno tražite šta bi vas moglo sljedeće ubiti. Kada sam tek počela istraživati prilagodljivost, ono što me najviše uzbudilo je to da se može poboljšati. Svako od nas ima kapacitet da postane prilagodljiviji. Gledajte na to kao na mišić: to morate vježbati. Nemojte se obeshrabriti ako potraje. Sjećate se Destina Sandlina? Trebalo mu je osam mjeseci samo da nauči voziti bajk.
For the founders that I work with, I frame exploration as a state of constant seeking. To never fall too far in love with your wins but rather continue to proactively seek out what might kill you next. When I first started exploring adaptability, the thing I found most exciting is that we can improve it. Each of us has the capacity to become more adaptable. But think of it like a muscle: it's got to be exercised. And don't get discouraged if it takes a while. Remember Destin Sandlin? It took him eight months just to learn how to ride a bike.
Vremenom, koristeći trikove koje koristim za osnivače - postavljanje pitanja sa "šta ako", aktivno odučavanje i stavljanje istraživanja ispred iskorištavanja može vas dovesti u prednost - tako da kad sljedeći put dođe do velike promjene, već ste spremni.
Over time, using the tricks that I use on founders -- asking "what if" questions, actively unlearning and prioritizing exploration over exploitation can put you in the driver's seat -- so that the next time something big changes, you're already prepared.
Koračamo u budućnost gdje IQ i EQ su puno manje bitni nego koliko brzo se možete prilagoditi. Nadam da će vam ovi alati pomoći da povećate vlastiti AQ.
We're entering a future where IQ and EQ both matter way less than how fast you're able to adapt. So I hope that these tools help you to raise your own AQ.
Hvala.
Thank you.
(Aplauz)
(Applause)