لمعظمكم، هذا مجرد جهاز لنشتريه، ونبيعه، ونلعب به ونشاهد عليه الفيديو. ولكنه برأيي قد يكون حبل نجاة. أعتقد أن هذا الجهاز قادر على إنقاذ كثير من الأرواح حتى أكثر من البنسلين.
To most of you, this is a device to buy, sell, play games, watch videos. I think it might be a lifeline. I think actually it might be able to save more lives than penicillin.
الرسائل النصية. أعلم أنّي قد قلت رسائل نصية فأغلبكم اعتقدها رسائل جنسية, والكثير منكم فكر في الصور البذيئة التي يمكن أن يراها, والتي لا أتمنى أن يكون أطفالكم يرسلونها لآخرين, أو محاولتكم لترجمة الاختصارات LOL, LMAO, HMU يمكنني مساعدتكم بها لاحقاً. لكنّ الآباء في هذه الغرفة يعرفون حقاً أنّ الرسائل النصية هي أفضل الوسائل للتواصل مع أبنائهم. وقد تكون الوسيلة الوحيدة للتواصل معهم. (ضحك) يرسل المراهق العادي حوالي 3,339 رسالة نصية في الشهر, إلا إن كانت فتاة، فقد تصل إلى 4,000 رسالة. والسر يكمن في أنها تقرأ كلّ رسالة. للرسائل النصية معدل قراءة 100%. الآن، قد تنبّه الآباء تماماً. إنه معدل قراءة 100% حتى وإن لم ترد عليكم حينما تسألونها عن موعد عودتها للعشاء. أنا أؤكد لكم أنّها قد قرأتها. وهذه ليست ظاهرة متعلقة بشباب الضواحي مستخدمي الأيفون. بل يزداد استخدام الرسائل النصية عند الأقليات و شباب الحضر. أنا أعرف ذلك لأنه في DoSomething.org والتي هي أكبر منظمة للمراهقين و التغيير الاجتماعي في أمريكا, قبل حوالي ستة أشهر تحولنا إلى التركيز على الرسائل القصيرة نقوم حالياً بإرسال رسائل لحوالي 200,000 طفل في الأسبوع حول حملاتنا المختلفة لجعل مدارسهم أكثر ملاءمة للبيئة, أو لنعمل بما يخص المشردين وأشياء أخرى من هذا القبيل. وقد وجدنا أن هذا أكثر فاعلية ب 11 مرة عن الرسائل الإلكترونية. وحصلنا أيضاً على نتائج غير مقصودة. فقد أصبحت تصلنا رسائل نصية كهذه: "لا أريد الذهاب إلى المدرسة اليوم فالأولاد يلقبونني بالشاذ جنسيا" "كنت أتغيّب عن الدراسة, واكتشف أهلي ذلك, فتوقفت عن ذلك. ولكنّي بدأت مجدّداً منذ ساعة" أو "لن يتوقف يوماً عن اغتصابي. وأمرني بألّا أخبر أحداً. إنّه أبي. هل أنتم هناك؟" الرسالة الأخيرة هي فعلاً رسالة قمنا باستلامها. أجل، نحن هنا. لن أنسى أبداً اليوم الذي استلمنا فيه تلك الرسالة. كان ذلك اليوم هو الذي قررنا فيه أنّنا بحاجة لإنشاء خط ساخن لرسائل الأزمات. لأنّ هذا ليس من طبيعة عملنا. فما نفعله هو التغيير الاجتماعي. والأطفال يرسلون لنا مثل هذه الرّسائل لأنّ المراسلة مألوفة ومريحة بالنسبة لهم, ولأنّه لا يوجد مكان آخر يتوجهون إليه فأصبحوا يرسلون تلك الرسائل إلينا. تأملوا الأمر، خط ساخن للرسائل النصية، إنه فعّال جدّاً. إنّه سريع، إنّه خاصّ جداً. لا أحد يسمعك خلسة، فأنت فقط تراسل بهدوء. إنّه لحظي. يمكننا مساعدة ملايين المراهقين بالاستشارات والإحالة للمختصين. إنّ هذا رائع. ولكن ما يجعل هذا الأمر رائعاً حقّاً هو البيانات. لأنني لن أكون مرتاحة بمساعدة تلك الطفلة باستشارة أو إحالة لمختص فحسب. فأنا أريد منع مثل هذه الفظائع من الحدوث. لذا فكروا في هذا. هناك أمر في مدينة نيويورك. وقد قامت به الشرطة. وقد كان عملاً تخمينياً، عمل شرطة. ومن ثم بدأوا بتوقيع الجرائم على الخريطة. ومن ثم بدأوا في ملاحظة ومتابعة السرقات التافهة، الاستدعاءات، و كلّ شيء آخر, يرسمون ملامح المستقبل. ووجدوا شيئا مثل, عندما ترى عقار كريستال ميث في الشارع مع إضافة وجود الشرطة, فيمكنك كبح فيض من أشياء أخرى لا مفر منها من الاعتداءات والسرقات التي من الممكن أن تحدث. في الواقع, في العام التالي لتطبيق شرطة نيويورك نظام "كومبستات" انخفض معدل القتل 60% لذا فكروا في البيانات من نظام رسائل الأزمات. لا توجد إحصائية عن التنمّر أو عن الإساءة العاطفية ولا عن الاضطرابات الغذائية أوالتجريح أوالاغتصاب. لا إحصاءات. ربما توجد بعض الدراسات، بعض الدراسات الطوليّة. التي تكلّف المال وتأخذ زمناً طويلاً. ولربما وجدت بعض الأدلة القصصيّة. تخيّلوا الحصول على بيانات فوريّة لكلّ من هذه المشكلات. يمكنك إعلام السلطات التشريعية يمكنك توجيه سياسة المدرسة. يمكنك القول للمدير: "لديك مشكلة كل يوم خميس عند الساعة الثالثة. ما الذي يجري في مدرستك ؟" يمكنك أن ترى التأثير المباشر للتشريعات أو لخطاب حقد ألقاه أحدهم على مجمع المدرسة و انظر ماذا سيحدث كنتيجة لذلك. هذه حقاً بانسبة إلي هي قوة الرسائل النصية وقوة البيانات. لأنه وبينما يتحدث الناس عن البيانات, لتمكين فيسبوك من التنقيب عن صديق لي من الصف الثالث, أو لمعرفة الوقت المناسب لأشتري المزيد من الحفاضات, أو ليبني شخص ما فريق بيسبول أفضل, أنا متحمّسة تجاه قوّة البيانات وقوة الرسائل النصية لمساعدة ذاك الطفل للذهاب إلى المدرسة, ولمساعدة تلك الفتاة للتوقف عن جرح نفسها في الحمام وبالطبع، لمساعدة تلك الفتاة التي يغتصبها والدها. شكراً لكم. (تصفيق)
Texting: I know I say texting and a lot of you think sexting, a lot of you think about the lewd photos that you see -- hopefully not your kids sending to somebody else -- or trying to translate the abbreviations LOL, LMAO, HMU. I can help you with those later. But the parents in the room know that texting is actually the best way to communicate with your kids. It might be the only way to communicate with your kids. (Laughter) The average teenager sends 3,339 text messages a month, unless she's a girl, then it's closer to 4,000. And the secret is she opens every single one. Texting has a 100 percent open rate. Now the parents are really alarmed. It's a 100 percent open rate even if she doesn't respond to you when you ask her when she's coming home for dinner. I promise she read that text. And this isn't some suburban iPhone-using teen phenomenon. Texting actually overindexes for minority and urban youth. I know this because at DoSomething.org, which is the largest organization for teenagers and social change in America, about six months ago we pivoted and started focusing on text messaging. We're now texting out to about 200,000 kids a week about doing our campaigns to make their schools more green or to work on homeless issues and things like that. We're finding it 11 times more powerful than email. We've also found an unintended consequence. We've been getting text messages back like these. "I don't want to go to school today. The boys call me faggot." "I was cutting, my parents found out, and so I stopped. But I just started again an hour ago." Or, "He won't stop raping me. He told me not to tell anyone. It's my dad. Are you there?" That last one's an actual text message that we received. And yeah, we're there. I will not forget the day we got that text message. And so it was that day that we decided we needed to build a crisis text hotline. Because this isn't what we do. We do social change. Kids are just sending us these text messages because texting is so familiar and comfortable to them and there's nowhere else to turn that they're sending them to us. So think about it, a text hotline; it's pretty powerful. It's fast, it's pretty private. No one hears you in a stall, you're just texting quietly. It's real time. We can help millions of teens with counseling and referrals. That's great. But the thing that really makes this awesome is the data. Because I'm not really comfortable just helping that girl with counseling and referrals. I want to prevent this shit from happening. So think about a cop. There's something in New York City. The police did it. It used to be just guess work, police work. And then they started crime mapping. And so they started following and watching petty thefts, summonses, all kinds of things -- charting the future essentially. And they found things like, when you see crystal meth on the street, if you add police presence, you can curb the otherwise inevitable spate of assaults and robberies that would happen. In fact, the year after the NYPD put CompStat in place, the murder rate fell 60 percent. So think about the data from a crisis text line. There is no census on bullying and dating abuse and eating disorders and cutting and rape -- no census. Maybe there's some studies, some longitudinal studies, that cost lots of money and took lots of time. Or maybe there's some anecdotal evidence. Imagine having real time data on every one of those issues. You could inform legislation. You could inform school policy. You could say to a principal, "You're having a problem every Thursday at three o'clock. What's going on in your school?" You could see the immediate impact of legislation or a hateful speech that somebody gives in a school assembly and see what happens as a result. This is really, to me, the power of texting and the power of data. Because while people are talking about data, making it possible for Facebook to mine my friend from the third grade, or Target to know when it's time for me to buy more diapers, or some dude to build a better baseball team, I'm actually really excited about the power of data and the power of texting to help that kid go to school, to help that girl stop cutting in the bathroom and absolutely to help that girl whose father's raping her. Thank you. (Applause)